Últimas reclamaciones

Buenas tardes Realice mi pedido el 01/01/2020 a cecotec directamente pero ahora no enciende mande un correo electrónico a la empresa el día 06/03/21 pero no me han contestado nada todavía, Quisiera que lo recogieran y lo arreglasen lo antes posible.

Hola, mi hija realizó la venta de un libro a través de Wallapop, el día 2 de febrero el comprador recogió su paquete. Ella ha seguido todos los pasos que indica Wallapop para cobrar el dinero pero no ha recibido todavía la transferencia por su parte, y se ha pasado más de un mes.En la app no nos dan ninguna solución.

Buenos días. El pasado 24 de Noviembre, y debido al fallecimiento de nuestra madre, llamamos a ENDESA para cambiar de titular los contratos de suministro de gas y mantenimiento del calentador, y ponerlos a nombre de uno de los herederos. Aparentemente el cambio de titular para los contratos, se hizo sin ningún problema. Nos advirtieron que para el contrato de servicio con ENDESA X, nos enviarían por email una factura de cierre de dicho contrato. El pasado 15 de Enero, recibimos de ENDESA X un email de “Aviso de Impago” reclamando el pago de 13,98 € correspondiente al contrato de servicio antiguo. La factura que reclamaban, nunca la hemos recibido, ni por correo ordinario ni por email. Después de múltiples llamadas al servicio de atención al cliente de ENDESA X, les comunicamos que no hemos recibido la factura y que nos la remitan para hacer frente a dicho pago, asumiendo que era la factura de cierre del contrato antiguo. En una de esas llamadas, nos dicen que el contrato antiguo de mantenimiento sigue activo, al parecer, en lugar de hacer un cambio de titular, lo que hicieron fue, abrir un contrato nuevo de mantenimiento del calentador, pero sin eliminar el contrato antiguo, con lo cual tenemos dos contratos de servicio activos para el mismo calentador, en el mimo punto de suministro, pero con diferente titular, nuestra madre y el nuevo titular. Según indicaciones de atención al cliente, el pasado 19 de Enero, enviamos un email a la dirección clientes.endesax@endesa.es solicitando la baja por defunción del titular y adjuntando el certificado de defunción, junto con copia de su DNI y el DNI de una de la nueva titular. A la vista de que no recibíamos ninguna respuesta, nos desplazamos a una oficina de ENDESA para intentar aclarar el tema. En dicha oficina, llamaron a un teléfono interno donde nos pidieron hablar con la nueva titular para confirmar que queríamos dar de baja el antiguo contrato, lo hicimos y nos dijeron que no nos preocupáramos que el tema estaba resuelto, y que no nos preocupásemos por la reclamación de la factura. El 29 de Enero, recibimos de ENDEA X un email de “Aviso de Suspensión” por el impago de la factura, que seguíamos sin recibir, y advirtiéndonos de que el impago implicaría el registro en los “sistemas de información crediticia”. En el propio email había un enlace para descargar el documento de pago, pero dicho enlace NO funcionaba. Llamamos de nuevo repetidas veces para reclamar la factura y preguntar por la cancelación del contrato. La respuesta, “todo está en proceso y tengan paciencia” y en atención a las molestias nos aplicarían un descuento en el nuevo contrato de mantenimiento. También hemos intentado resolver el tema a través de la Atención al Cliente de ENDESA y de nuevo, la misma respuesta, disculpen por las molestias y tengan paciencia que todo está en marcha. Entendemos que la situación es complicada y que los tiempos de respuesta pueden dilatarse, pero entendemos que después de casi 2 meses desde la primera llamada, el tema debería estar ya resuelto.El 2 de Marzo, vemos en el banco que ENDESA X ha cargado una factura por un importe de 13,98 €. Después de nuevas llamadas, aún no sabemos si corresponde a la famosa factura de cierre (que seguimos sin recibir), o a nuevas mensualidades del contrato antiguo que aún no se ha dado de baja. Lo cual supondría un doble pago por un mismo servicio.

A raíz de una primera Financiación destinada para un tratamiento estético de láser con la empresa pelostop con número de póliza de crédito comercio 6288265 con fecha de iniciación del 05/12/2017 habiéndose terminado de pagar. El centro Peloestop a fecha 25/03/2021 renovó una financiación si me consentimiento con banco Sabadell consumer que pagó la totalidad de 4598,58€ a Pelostop al renovar una financiación sin mi consentimiento realizando una suplantación de identidad y falsificación documental. De esta financiación autorizada con mi consentimiento me llegaron a cobrar el que aporto recibos impresos del banco cinco cuotas de 132,32 € Que solicito que se me devuelva. Posteriormente enviaré a OCU la posterior denuncia y a Sabadel Consumer Finace S.A EFC

Hola. Acabo de contratar un seguro con Legalitas. Porque me urge un abogado. Pero nunca responden a mis llamadas y necesito darme de baja de ese servicio.

Hola buenos días. Me di de alta como nuevo subscriptor en la OCU y me ofrecían al hacer esto un cheque regalo de 40€ de amazon una vez se realizara el primer pago del mes.. este ya se ha hecho efectivo pero nunca me llegaron a enviar los códigos descuentos. Un saludo

Buenos días. Hace dos años contraté en una clínica Vivanta un tratamiento de láser que he estado pagando hasta la actualidad, un total de 1100€, del que no he hecho uso por la incompatibilidad del mismo con un problema de psoriasis. Hace unos meses, la clínica donde contraté el tratamiento cerró, sin previo aviso, y nos derivaron a una clínica que se encuentra a unos 30km y a la que me es imposible desplazarme para dicho tratamiento, por lo que he solicitado el reembolso de mi tratamiento, ya que yo lo contraté por la ubicación y la confianza de las empleadas de mi zona. Una solicitud que inicié en agosto y de la que no he recibido respuesta, tampoco me responden a los correos electrónicos ni a las llamadas telefónicas.

Les cuento, el día 5 de enero hicimos un pedido de un terminal (iphone) a Vodafone. Llegaba el día 7. Cuando llego el paquete resulta que venía un samsung, en lugar de un iphone. Llamamos a vodafone, en varias ocasiones y nos decían que ellos no tenían constancia de que hubiera ningún fallo en la entrega. Obviamente nosotros sólo podíamos demostrar que teníamos un samsung, no que no teníamos un iphone. Al cabo de unos días de llamadas -emails, etc. El 15 de Enero nos llamaron de este número de tfno: 647 46 58 07 (diciendo que era la empresa logistica de Vodafone) y que efectivamente había habido un error al enviar el terminal y que lo devolvieramos. Después de varias llamadas a vodafone y con llamadas de nuevo de este tfno, nos enviaron un mensajero y nos comunicó que lo único que teníamos que hacer era una foto al terminal del mensajero para justificar su recogida, así como una foto a la caja del samsung, para tener constancia del numero de serie. Volvimos a ponernos en contacto con vodafone en numerosas ocasiones, y nos siguen insistiendo en que ellos no tienen constancia de ningún error en la entrega. Después de un mes y medio esperando, ayer hablo de nuevo con el tfno móvil que me llamaron de logística, y me dicen que si...que ella ya lo ha comunicado a vodafone el error, y que ya había recibido el terminal Samsung, pero que a mi no me puede justificar nada, que lo ha enviado todo a vodafone y que hable con ellos. Volvemos a hablar con Vodafone, y ellos no han recibido nada. No saben que hubo ningún fallo de envío, el justificante del mensajero no corresponde con su empresa de transporte y no saben nada del terminal samsung...Y mientras todo eso..yo sigo pagando por un terminal que no tengo, sigo perdiendo mi tiempo en hacer reclamaciones, y por supuesto, desde la llamada de ayer, es imposible hablar de nuevo con ese tfno porque nunca me contesta ya más...Después de indagar por mi cuenta, me pongo en contacto yo directamente con la empresa logistica - me dicen que efectivamente ellos tienen los terminales: Buenos días Julia / Javier,Este caso esta escalado a Vodafone, su terminal lo tenemos en nuestras instalaciones, en cuanto se pueda tramitar la devolución les informamos. Un saludo. Rosa María Suárez GarcíaVF Logistic Officer LCSIngram Micro Services Spain, S.L.U.Móvil: 647 44 67 99 | Fijo: 91 4841410...Esto se lo pasamos de nuevo a Vodafone, y sus respuestas una y otra vez, son: : Gracias por ponerte en contacto con tu Equipo de Gestión Vodafone Business.Nos alegra que se haya localizado el terminal, en cuanto la compañía de mensajería tramite su devolución podremos proceder nuevamente al envío del terminal solicitado y al reembolso de las cantidades facturadas.La culpa de que el terminal llegará mal, no es nuestra, sino de su empresa logistica. La culpa de que la comunicación con su empresa logística no funciona, no es nuestra...es de vosotros. Pero los únicos que estamos pagando por un terminal que no llega, y estamos perdiendo el tiempo en reclamarlo, somos nosotros como clientes. Quiero una respuesta, y por supuesto una solucion. Llevamos dos meses ya con este tema.

Buenos días. El día 10-04-2019 compré un patinete marca EssWatt H1, modelo e-scooter ESXZ07BN, en el centro Carrefour Augusta de Zaragoza. El 20-08-2019, sólo 4 meses después de su compra ya tuvo una averia. Lo mandé al SAT de la marca en Málaga y me lo devolvieron arreglado un mes después. El 12-11-2020 volvió a averiarse y me indicaron que debía llevarlo al Carrefour donde lo compré, porque ahora lo arreglaban ahí directamente.La avería consiste en que según voy con él en marcha deja de acelerar, pone en la pantalla 05, luego 01 y se apaga. El 10-12-2020, un mes después, me dijeron que estaba arreglado. Sólo habían puesto cinta aislante en un cable un poco pelado, porque no veían otra cosa. A los pocos minutos de ir con él volvió a dar el mismo fallo. El 11-12-2020 lo vuelvo a llevar. En esta ocasión le cambian la batería con uno que tenían en el almacen, que había estado de exposición. El 18-12-2020 lo recojo.A los 2 minutos de ir con él vuelve a dar el fallo. El 19-12-2020 lo llevo por tercera vez. El día 25-01-2021 me dicen que está arreglado. Esta vez le han cambiado toda la barra delantera y la rueda motor con otro que encontraron en el almacen, supongo que también de exposición, porque tenía 50km hechos. Con lo que de mi patinete sólo queda la rueda trasera y la base donde se ponen los pies, el resto es del otro. Ha funcionado hasta el día 06-03-2020, que volvió a dar el error. Les recuerdo que todo el mecanismo eléctrico que lleva el patinete en este momento es de otro diferente al del mio. Ayer día 08-03-2021 volví a llevarlo a Carrefour Augusta. Se lo quedaron allí, pero sin saber qué más hacerle, y diciéndome que tenía para rato porque antes iban los 6 o 7 patinetes que tenían allí para arreglar y para los cuales no están recibiendo las piezas. Considero que desde el mes de noviembre que lo llevé por primera vez (con la misma averia, para la cual parece que no encuentran arreglo), ya he esperado bastante, así que espero que me den ya una solución.

He realizado un cambio de compañia por 2 facturas muy altas para una persona que vive sola, un mes 167 y al siguiente 150, he intentado poner una reclamación pero no podía, les he vuelto a pedir una reclamación y me han dicho que ya no puedo porque no estoy en la compañia.Por otro lado, tienen dinero mio en lo que ellos llaman fianza que es para asegurar que no voy a dejar facturas impagadas, que me devolverian al cambiarme, les he dicho que se cobren de ahí la última factura, dicen que no, que pague y dentro de 60 días me ponga en contacto con ellos y me lo devuelven.Ademas de eso, si te retrasas en algún pago te dan 5 días para pagarlo, sólo te avisan mediante e-mail certificado ni carta, ni nada, si al 5º día no pagas, el 6º día te la cortan y tienes que pagar 2 veces el importe de la factura mas 6 euros por devolución de recibo mas 25 euros por reconexión.En septiembre 2018 puse una reclamación y la respuesta fue la factura esta bien, nada mas, me cambie de compañia y cuando llego la factura para poder realizar el corte de luz, sin avisar ni preguntar ni nada, pidieron de nuevo el cambio a su compañía y me cobraron 140 euros de una factura de 50.Quiero poder reclamar aunque ya no esté en la compañía porque he tenido que pagar una factura de 167 y otra de 150