Últimas reclamaciones

HOLA, EL DIA 24/10/2025 REALICE UN PEDIDO DE UNA PLACA DE COCINA DE GAS, LA CUAL FUE INSTALADA EL DIA 29/12/2025. ESTA INSTALADA EN UNA CASA DONDE NO RESIDIMOS HABITUALMENTE, POR LO QUE TENDRA DE MEDIA UN USO A LA SEMANA. EL DIA 24 DE MAYO DE 2026, MIENTRAS COCINABA, ESTALLÓ EL CRISTAL, SALTANDO TROZOS POR TODA LA COCINA, CON EL PELIGRO QUE ESO CONLLEVA. BIEN, ESE MISMO DIA, TRAS COMPROBAR QUE NO HABIA QQUE LAMENTAR DAÑOS FISICOS, CONTACTE CON CECOTET (PESIMO SERVICIO DE ATENCION POSTVENTA). ME PIDEN UNA SERIE DE DOCUMENTOS, (DATOS, TICKET/FACTURA, SUCESO). TRAS APORTAR TODO ESTO, QUEDAMOS A LA ESPERA DE RESPUESTA, SORPRESA QUE TRAS 10 DIAS ENVIAN A UN CHICO DE SERVICIO TECNICO, PARA REALIZAR EXACTAMENTE LO MISMO QUE HABIA HECHO YO 10 DIAS ANTES (FOTO, FACTURA Y SUCESO). NOS ESPERAMOS Y, SORPRESA, EL DIA 30/06/2026 (UN MES Y 6 DIAS DESPUES), NOS INDICAN QUE NOS VAN A REALIZAR LA RECOGIDA. CONTACTA LA EMPRESA CON NOSOTROS A LAS 11 DE LA MAÑANA, LES COMPARTIMOS LA UBICACION, AUNQUE YA LA TENDRIAN QUE TENER PORQUE NOS LA REPARTIERON PREVIAMENTE, SORPRESA QUE TRAS DOS HORAS ESPERANDO NOS DICEN QUE LES BAJEMOS NOSOTROS LA PLACA QUE ELLOS NO VAN A SUBIR, A LO QUE NOS NEGAMOS, NOS INDICAN QUE ELLOS LLEVAN TV DE 1.000€ EN LA FURGONETA Y NO VAN A SUBIR, COMO SI ESTE PROBLEMA FUESE CULPA NUESTRA. BIEN INDICAN A SU EMPRESA QUE NO TENIAN LA UBICACION, MENTIRA, TENGO LAS PRUEBAS QUE VOY A ADJUNTAR. BIEN A FINALES DE JULIO, NOS VUELVEN A CONTACTAR, 2 MESES DESPUES, PARA COMUNICARNOS QUE ESTA VEZ LA RECOGIDA SERA EL 25 DE JULIO, TRAS ESPERAR VARIAS HORAS DECIDIMOS CONTACTAR CON ELLOS Y NOS DICEN QUE HAN CANCELADO LAS RECOGIDAS, NOS ENTERAMOS PORQUE NOS DIO POR LLAMAR. SU EXCUSA ESTA VEZ "LOS FUEGOS ACTIVOS" FUEGOS QUE PARA NADA HAN AFECTADO A LA ZONA Y EL ENTORNO EN EL QUE VIVIMOS, CANDELEDA (AVILA). EL 28 DE JULIO NOS VUELVEN A INDICAR RECOGIDA, CON NUEVA CANCELACION POR EL MISMO MOTIVO. LA SIGUIENTE ESTA PROGRAMADA PARA EL 04/08/2026, CON "SORPRESA" SE VUELVE A POSTPONER (PARECE UN CHISTE, PERO NO LO ES, ES CECOTEC), ESTA VEZ NO TIENEN LA DECENCIA DE AVISAR NI PREVIAMENTE, SINO QUE AVISAN EL DIA POSTERIOR, EL 05/08/2026. TODO ESTO, PONIENDONOS QUE VAN A VENIR CADA VEZ, DE 9.00 A 20.00, IMAGINENSE, QUE HORARIO TAN FLEXIBLE PARA UNOS TRABAJADORES. COMO YA LA "BROMA" PASA DE CASTAÑO OSCURO, QUEREMOS DEMANDARLES, LLEVAMOS SIN PODER COCINAR DESDE EL 24/05/2026, POR UN PRODUCTO DEFECTUOSO QUE ESTA EN GARANTIA, QUIERO RECLAMARLES TODO LO QUE ME INVERTIDO EN ESTE TIEMPO DEBIDO A QUE NO PUEDO COCINAR EN MI DOMICILIO, AL QUE RECIENTEMENTE ME HABIA MUDADO. ELLOS ME DICEN, QUE EL REEMBOLSO NO ES POSIBLE HASTA QUE NO TENGAN EL PRODUCTO, PESE A QUE YA VINO A VERIFICARLO UN CHICO DEL SERVICIO TECNICO. MI MOLESTIA SOBREPASA MUCHOS LIMITES YA Y YA NO PUEDO MAS, NECESITO QUE SE ACABE YA ESTA DESPROTECCION. LES VOY A ADJUNTAR COMO DURANTE MAS DE DOS MESES, NO ME PONEN AL TELEFONO CON NINGUNA PERSONA Y SOLO EN ALGUNA OCASION VIA WHATSAPP. QUIERO MI DINERO YA, EL DE LA PLACA Y EL DE LOS GASTOS DE MANUTENCION DE ESTOS MESES . LA ULTIMA DE LAS IMAGENES SERA LA QUE SALGA DONDE SE APRECIA QUE SE LE ENVIO AL SERVICIO DE RECOGIDA LA UBICACION

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado 22€ por un servicio "cambio de sentido de apertura de puerta" de un frigorífico Bosch comprado en el corte inglés de manera online. He llamado 4 veces al servicio al cliente y me han rechazado mi petición. SOLICITO que me devuelvan el importe de 22€ porque el sentido de apertura del frigorifico Bosch es el mismo que tiene por defecto. Sin otro particular, atentamente.

Quiero dejar constancia de que esta reclamación ya fue planteada anteriormente a través de OCU y continúa sin resolverse. El 2 de marzo de 2026 realicé una compra en Sweety Shop por importe de 93,56 €, correspondiente a un producto en preventa cuya entrega estaba prevista para mediados de abril. La fecha de entrega pasó sin recibir el producto y sin que la empresa me informara de forma proactiva sobre el retraso. Durante los meses siguientes tuve que contactar yo reiteradamente por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales para conocer el estado de mi compra, recibiendo sucesivas fechas que tampoco se cumplieron. Finalmente, el 26 de junio solicité por escrito la cancelación definitiva del pedido y la devolución de los 93,56 €. Ante la falta de solución, publiqué una reclamación en OCU. A raíz de ella, la empresa se puso en contacto conmigo y me indicó que podía cancelar el pedido y que el dinero sería devuelto en un plazo máximo de 30 días. También me indicó que debía cerrar previamente la reclamación de OCU para proceder a la cancelación/devolución, a lo que respondí que la cerraría cuando hubiera recibido efectivamente mi dinero. El 30 de julio, al seguir sin recibir el reembolso, volví a contactar yo misma con la empresa. Su respuesta fue únicamente que “lo están estudiando”, sin darme una fecha concreta de devolución. La reclamación anterior de OCU aparece actualmente cerrada porque para continuar con su tramitación se me requería asociarme a OCU. Quiero dejar expresamente claro que no se cerró porque Sweety Shop hubiera solucionado el problema. A día de hoy, después de más de cinco meses desde la compra y más de un mes desde que solicité formalmente su cancelación, sigo sin haber recibido ni el producto ni los 93,56 € abonados. He intentado solucionar esta situación directamente con la empresa por correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, además de mediante la reclamación anterior en OCU, sin que hasta el momento se haya resuelto. Publico nuevamente esta reclamación para dejar constancia de que el problema continúa abierto y sigo esperando la devolución de mi dinero.

El pasado 12 de julio realicé un pedido de ropa en la página web https://valentinavoss.es/ por un importe total de 233 euros. En dicha página web se transmite que: • Se trata de una empresa española, con sede en El Puig (Valencia). • La calidad de la ropa es excepcional. • Las devoluciones son sencillas y gratuitas. Sin embargo, para mi sorpresa, tras recoger el pedido el 1 de agosto, casi tres semanas después de haberlo realizado porque procedía de China, comprobé que los artículos recibidos no se correspondían en absoluto con lo anunciado: materiales distintos a los indicados (por ejemplo, poliéster en lugar de lino), calidades muy básicas, prendas muy mal confeccionadas y prácticamente sin etiquetas, salvo una pequeña etiqueta con el material. Desde esa fecha he mantenido numerosos intercambios de correos con la empresa, a través de support@valentinavoss.es, sin recibir ninguna facilidad para gestionar la devolución. Finalmente, hoy he podido realizar el envío de la devolución siguiendo las instrucciones facilitadas por la empresa, teniendo que asumir un coste de 66,43 euros para poder remitir el paquete. Por todo ello, reclamo el reembolso íntegro del importe de la compra (233 euros) así como el importe abonado por la devolución (66,43 euros), dado que se trata de un engaño en la venta. No estamos ante un cambio de opinión, de talla o de preferencias: se trata de una mala práctica por parte de la empresa, ya que la información y la publicidad mostradas en su página web son totalmente engañosas. A continuación detallo los motivos: • Las prendas recibidas no coinciden con lo que se muestra en la web: ni en la calidad que aparentan las fotografías ni en las características descritas (por ejemplo, se indica lino y en realidad son prendas de poliéster o algodón). • Se ofrece información engañosa sobre la localización de la empresa, haciéndola pasar por una empresa valenciana con sede en El Puig, cuando el pedido procede de China. • Se proporciona información falsa sobre las devoluciones, que se anuncian como sencillas y gratuitas, cuando en realidad el cliente debe asumir los gastos y gestionar el envío internacional.

# FORMAL COMPLAINT AGAINST NUDE PROJECT I wish to submit a formal complaint regarding Nude Project's handling of my order and the unacceptable customer service I have received over the past several months. I placed my order in April 2026. The order included a Rocka bikini top and the matching Rocka bikini bottom, with each item costing approximately €70. Shortly after placing the order, Nude Project informed me that the Rocka bikini bottom was out of stock and would therefore not be shipped. As a result, I was left with only half of the bikini set that I had purchased. From that moment onwards, I contacted customer support with a very simple and reasonable request: Refund the bikini bottom that was never delivered. Allow me to return the bikini top free of charge, as it is useless without the matching bottom and this situation exists solely because Nude Project failed to fulfil my order correctly. Instead of receiving a solution, I have now spent monthstrying to resolve a problem that should never have taken more than a few days. Throughout this process, the quality of customer support has been extremely disappointing. For a significant period of time, the responses I received appeared generic and failed to address the actual issue I was raising. Only after a long delay did my case seem to reach a customer service representative. Unfortunately, even then, the situation only became more frustrating. I repeatedly explained the facts, attached screenshots, forwarded previous emails and provided every piece of evidence requested. Despite this, I continued receiving replies that referred to completely different orders and completely different issues. On several occasions, it became evident that my emails had not been properly read before responses were sent. In one of my latest emails, I even attached a screenshot clearly showing the correct order number because customer support had once again confused my complaint with another order. Despite this, I received yet another reply referring to the wrong order. This demonstrates a complete failure to review even the most basic information provided by the customer. Even more concerning was the way Nude Project handled the missing bikini bottom. Despite me repeatedly explaining that I had never received the Rocka bikini bottom, your customer service insisted that the order had been delivered correctly. I was advised to contact neighbours, family members and anyone who might possibly have accepted the parcel on my behalf because Nude Project repeatedly assured me that the bikini bottom had been shipped. This statement was completely false. Only after I sent a screenshot of Nude Project's own email confirming that the Rocka bikini bottom had never been shipped because it was out of stockdid customer support finally admit that I was correct. This means that I spent weeks trying to prove something that Nude Project already knew from its own internal records. The company repeatedly denied the facts until I confronted customer support with evidence written by Nude Project itself. This level of case handling is, in my opinion, entirely unacceptable. Throughout these months I have also repeatedly requested that my complaint be transferred to another representative or to a supervisor because it had become clear that the person handling my case was unable to resolve it. Those requests have simply been ignored. Instead, I continued receiving replies that failed to address my complaint properly. After months of delays, repeated mistakes, contradictory information and the complete failure to review my case correctly, the only solution offered to me was a 15% discount on a future purchase. I consider this response completely unacceptable. My order was placed in April 2026. It is now August 2026. After everything that has happened, I have absolutely no intention of placing another order with Nude Project. Offering a discount on a future purchase is not a solution to my complaint. It is an attempt to encourage me to spend even more money with a company that has already failed to fulfil my original order and has failed to provide competent customer service for months. As things currently stand, Nude Project expects me to bear the financial consequences of mistakes entirely caused by the company. I paid for a complete bikini set. I never received the bikini bottom. I have spent months chasing customer support. I am still expected to pay approximately CHF 15*in international return shipping costs to send back a bikini top that only became useless because Nude Project failed to deliver the matching item. This means that, despite the mistake being entirely on Nude Project's side, I am the customer expected to lose money. I do not consider this acceptable, fair or in line with the standards that consumers should expect from an international retailer. I therefore respectfully request that this complaint be investigated and that Nude Project be required to: Issue any outstanding refund relating to the bikini bottom that was never delivered. Provide a prepaid return label allowing me to return the Rocka bikini top at absolutely no cost. Transfer my complaint to a senior member of staff capable of reviewing the case properly. Review the handling of this complaint internally, as the repeated misinformation, failure to read customer correspondence and months of unnecessary delays represent a serious failure in customer service. I have retained every email exchanged with Nude Project, including the company's own written confirmation that the bikini bottom was never shipped due to lack of stock. I am also able to provide screenshots demonstrating the contradictory responses I received throughout this process. I am requesting that this complaint be reviewed independently, as I no longer have confidence that Nude Project's customer support is capable of handling this matter fairly or competently.

¡Cuidado con Vinted! Bloqueo permanente e injustificado de cuentas y soporte nulo ​Quiero compartir mi caso con toda la comunidad para que los usuarios estén alerta sobre el funcionamiento de Vinted. Me han bloqueado la cuenta de forma permanente e injustificada, y tras años de trayectoria intachable en la plataforma, la situación me parece totalmente inaceptable. ​El motivo por el cual han cerrado mi perfil es tan absurdo como indignante: aseguran que el artículo que intentaba vender es un arma. ​Para aclarar la realidad de los hechos: ​El producto: Se trata de una pieza artesanal indígena de carácter estrictamente ornamental, elaborada en madera tallada, adornada con plumas y cuerdas. No corta, no pincha, ni tiene ningún tipo de funcionalidad ni parecido con un arma. La acusación no tiene ni pies ni cabeza. ​Revisión humana incomprensible: Lo más grave de todo es que, tras insistir y aportar las fotografías claras del artículo, el caso fue revisado por una persona real llamada Natalia, y aun así se empeñó en sostener que se trata de un arma. A pesar de tener las pruebas visuales delante que demuestran de sobra lo contrario, siguen negándose a entrar en razón. ​Indefensión del usuario: Es muy frustrante ver cómo, con los años y la antigüedad que llevo en la plataforma haciendo las cosas bien, te bloquean para siempre por un error tan evidente y se tapan unos a otros sin dar ninguna solución lógica. ​Dejo constancia de esto públicamente y en la OCU para que todos los usuarios sepan a qué se exponen ante fallos de moderación tan graves y una atención al cliente que ignora por completo la realidad. Por todo ello, y por un mínimo de respeto a mi trayectoria y a mis derechos como usuario, exijo que se rectifique esta injusticia y se me reactive la cuenta de manera inmediata. ¡Una auténtica falta de respeto a la comunidad!

Buenos dias , soy Benjamin de la Fuente Reinoso , administrador de Casa x Casa 1980 SL con cif B22504773 Desde hace unos años soy Cliente con distintas empresas , habitualmente compro en El Obramat de Badalona y Sabadell. Este correo es para poner una queja sobre el trato recibido ayer día 04/08/26 en el Obramat de Girona , concretamente sobre el que revisa en la entrada del almacén de material. Ayer día 04/08/26 por la mañana , cuando entraba al almacén para devolver unos sacos de cemento y unos supermaones , recibí un mal trato del señor que estaba en la entrada , no sabía cuántos supermaones había traído , ya que entendí, que cuando los descargara los íbamos a contar. Este señor con un tono impertinente me reclamaba que yo debería haberlos contado , le insistí que como no lo sabía , lo mejor era que cuando los descargara los contabamos y así nos aseguramos la cantidad exacta Este señor actuó bien , y en lugar de facilitar la entrega me hizo un comentario desagradable, ( Como si yo tuviera que saber el funcionamiento ) No está preparado para este trabajo , no lo puedo asegurar pero recibí seguramente insultos en su idioma natal ,que yo no entendí Además de no cambiar al castellano cuando yo me dirigía a él en este idioma , en fin creo que fué una persona soberbia y sin educación Ruego respuesta a mi queja para poder seguir comprando en sus almacenes

Hola realice un pedido con confirmación de tal en fecha 25/5/2026 por importe de 44.95€ de una prenda la cual pedí online en la web de Montelva, me mandan correos de verificación de la dirección la cual he confirmado en infinitas veces, e incluso me puse en contacto con el transportista el cual me dicen que han venido a casa ( cosa que no es cierto) teletrabajo y los días y horas que indicaban siempre habia alguien, puse que me contactaran antes de la entrega por teléfono por si era el problema y nunca se han puesto en contacto conmigo. Tras revisar las opiniones compruebo que son todas negativas, que siempre hacen lo mismo e incluso si les llega alguna prenda es de malísima calidad, fue un error no haberlo comprobado antes eso si. Estamos a 5 de agosto y tras contestarles hace una semana que les iba a poner una reclamación me dijeron que con buena fe me devolvían la mitad del importe abonado, les dije que no era una negociación puesto que mi paquete ni ha llegado, hoy mismo me mandan otro mail de que confirme la dirección y que se pondrán en contacto con la empresa de transporte, es el mismo correo una y otra vez. Puesto que no me ha llegado al menos pido el importe integro o lo que me pertenezca por derecho. Adjunto varios mail entre ellos el de confirmación de pedido y el de intento de devolución de la mitad.

Hola, quiero contar mi experiencia con esta empresa por si puedo ayudar a más personas. No compréis nada en Ella.Marbella. He comprado dos artículos que han tardado unos 15 días en llegar, no me interesan y cuando voy a devolverlos me ponen pegas, que haga fotos, que me hacen un descuento si me los quedo, etc..una semana mareando la perdiz. Esta mañana me informaron que los gastos de devolución corren de mi cuenta y tienen que entregarse en su almacén de China. Cuánto suponen esos gastos??? Si al final no me compensa devolverlos puesto que me sale más caro que la compra. Me parece una vergüenza que no sean nada claros, porque tengo que devolverlos a China, no tienen almacén aquí, es un verdadero abuso.

Hola, realice un pedido en Vinted, ponía que el artículo estaba como nuevo sin etiquetas pero cuando llegó llevaba un agujero en la parte de atrás. Solicite una devolución y encima de las molestias y el engaño me hacen pagar los gastos del envío. Creo que debería pagarlo el vendedor no honesto. Muy decepcionada con vinted y la protección al comprador.