Últimas reclamaciones

HOLA! el día 19 de abril llamé al servicio de urgencias de mi seguro de hogar Nationale Nederlanden por una fuga de agua en mi vivienda en el hall de entrada, al pisar el suelo laminado se oía chapoteo de agua por debajo del mismo.El lunes a las 15:00 vino un fontanero y enseguida abrió un agujero en la pared y localizó la fuga. Un tubo de calefacción de cobre pasaba por la pared a través de una T de hierro de un sistema de calefacción anterior. El fontanero me pregunto quién me había echo la instalación, le contesté que el piso lo había comprado de segunda mano hace dos años y medio y que ya estaba. Dijo que perdía el tubo de cobre porque se lo había comido la T de hierro, que era corrosión y que vendría un perito. le dije que tenía el agua cortada si podía hacer el favor de solucionarlo que no podía estar con el agua cortada, con mi pareja confinada yo trabajando en una fabrica de hierro y la necesidad de ducharme a diario sin poder hacerlo en ningún otro sitio, me dijo que no que lo tenía que ver el perito. La fuga, grande, ocasionó manchas de humedad a mis vecinos de abajo de mayores de 90 años. Me llamó la atención que la caldera no había perdido nada de presión, cuando de costumbre solo por purgar un par de radiadores baja considerablemente. Llame a un amigo fontanero que también trabaja para seguros y me dijo que era muy raro, y que vaciara el circuito de calefacción, cosa que podría haber echo el fontanero de Nationale Nederlanden, lo mínimo mirar la presión de la caldera y vaciar el circuito de calefacción para afirmar su conclusión. Una vez vaciado el circuito de calefacción volví a dar la llave general de agua de la vivienda y seguía saliendo agua por la T demostrando que el tubo de cobre no estaba estropeado sino que salía el agua por la T misma que es un sistema de calefacción antiguo. volví a llamar a mi amigo fontanero y me preguntó si había una llave de paso en algún sitio de la vivienda de un sistema calefacción antigua y le dije que si en el baño y me dijo que seguramente esa llave de paso estaba estropeada y dejaba pasar el agua hacia la susodicha T.Volví a llamar a seguro Nederlanden para que me dijeran cuando venía el perito para ver la avería y les informe de que se había equivocado su fontanero, me dijeron que ya estaba avisado el perito, les rogué rapidez en agilizarlo ya que no puedo estar con el agua cortada eternamente y menos en estas condiciones de covid-19 donde no puedo acudir a la vivienda de ningún familiar. Pasó el martes, y el miércoles me llaman del seguro y me dicen que no va a venir el perito y que se ha dado por cerrada mi petición de urgencia, que el veredicto del fontanero era concluyente y que no tenía que venir ningún perito ya que por corrosión no se hacían cargo, le dije a la persona que me llamo al igual q a las dos anteriores con las que hablé el martes que no era por corrosión la avería que el fontanero se había equivocado que necesitaba un perito de urgencia. Me dijo que ella lo único que podía hacer era informarme que se había desestimado mi urgencia. Le supliqué que me pusiera con un superior y me dijera donde podía llamar para ser atendido porque era totalmente injusto lo que estaba pasando, que al volver del trabajo estaba obligado a ducharme y encender el agua y seguía saliendo el agua por la T filtrándose al piso de abajo donde viven unos ancianos de 90 años!!!El miércoles por la noche decido llamar al seguro de nuevo dando un parte nuevo para que me atiendan informando de que tengo una avería en la llave de paso del baño donde realmente esta la avería, primero responde una mujer que me hace varias preguntas, y me pone en espera varias veces mientras la oigo que transmite todo lo que le voy diciendo a una tercera persona, y me contesta que no me puede atender ninguna urgencia porque tengo corrosión en el sistema de calefacción. Le contestó que el fontanero que vino dijo que tenía corrosión en una T (que es falso) no significa que lo tenga en toda la casa, que ella no esta presente en mi domicilio ni es fontanera para tratarme así, me puso de nuevo en espera y me colgó, tal cual. Volví a llamar y me respondió otra empleada del seguro que sí tomó nota de mi petición de urgencia, aproveché para decirle que la fuga de agua había estropeado el suelo laminado y que se había abombado mucho y me dijo que mandarían un parquetista y que se me mandaría un fontanero, eso el miércoles por la noche. Estamos a domingo por la noche y no ha venido. Llevo una semana con el agua cortada, la enciendo solo para ducharme rapidísimo para no inundar a mis vecinos de abajo como ya he dicho muy mayores. Ahora viene lo mas espeluznante resulta que en mi contrato en el párrafo referente a daños por agua viene textualmente:Estos gastos de localización y reparación de la avería no se extenderán al resto de las conducciones que presenten deterioro, mal estado o corrosión generalizada. En estos casos, la obligación de la Compañía quedará limitada a indemnizar el coste de localización y reparación puntual de la conducción o tubería causante del daño, con un límite máximo de 300 Sur por siniestro.Está muy claro, aunque tuviese razón el fontanero y es la corrosión la que ocasionó el daño, tenía de presupuesto 300eur para quitar la T y reparar la fuga. Si la avería es por la llave general que está en el baño que esta estropeada tiene 300eur para cambiar la llave o condenarla. Llevo una semana con el agua cortada, he perdido muchísimo tiempo llamando a seguros Nationale Nederlanden, incluso en horario laboral, me he sentido despreciado y no se me ha facilitado ningún numero ni la atención de ningún superior para explicarle lo que pasaba. Los daños del suelo estropeado y las humedades a mis vecinos podrían haber sido menores si hubiese recibido la atención debida!! INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO!! he pagado 218eur de seguro de hogar con NATIONALE NEDERLANDEN para no ser atendido.

Esta empresa me ha cobrado 71'45€ sin mi consentimiento, y utiliza la usura como método contra sus clientes.

Hola. Estoy intentando desde hace 5 días hacer un pago de una compra por internet, primero con mi targeta Visa Classic y al fallar con la targeta MasterCard. Cada vez que pagaba me aparecía que el pago era bloqueado por CaixaBank que es mi banco. Llamé al teléfono del servicio de CaixaBank de targetas y no me aclaraban porqué. Una de las personas que me atendieron me dijo que CaixaBank debido al aumento del fraude con targetas por internet bloqueaba algunas transacciones por su cuenta sin contar con la opinión de los clientes y sin avisar. Otro me dijo que era un problema de la plataforma de pago que no funcionaba bien...?!. Incluso me cancelaron la targeta Visa para enviarme otra dentro de 10 días o más. Pero lo peor es que al intentar pagar esta compra ( es una web de confianza que conozco y uso hace años )haciendo una transferencia internacional dentro de la Unión Europea me la rechazan operando on-line en CaixaBank, me dicen que no se puede realizar y que tengo que ir a mi oficina, dificil lo tengo puesto que por COVID-19 y el confinamiento está cerrada. O sea que no puedo comprar ni con mis targetas de crédito ni con mi cuenta corriente para hacer un transferencia. Es increible que con el problema de la pandemia este banco se tome la libertad de impedir una compra por internet por su propio interés y seguridad sin contar para nada con los clientes, además de decidir por los clientes donde puedes comprar. No se seguro el motivo pero quiero denunciar lo que me está pasando con este banco.Miraré de informarme si esto que me pasa es legal o no. Muchas gracias.

Buenas tardes, Escribimos en relación al expediente de testamentaría de Miquel Sangüesa Adell. Nuestro padre murió el 30/06/2019 y después de 10 meses de su defunción el 30/06/2019, aún están pendientes los siguientes trámites:Consta una reclamación, puesta por Judit Rubio Belmar desde la oficina de Esparregura 1527, de los importes mensuales (aportaciones a las pólizas) cobrados por BBVA a partir de la defunción de nuestro padre el 30/06/2019. Deben abonarnos estos importes.El repartimiento de la cuenta en favor nuestro.La mitad del saldo que había a fecha de defunción, aún se encuentra retenido.La tramitadora Izaskun comenta lo siguinete:En referencia al expediente:Dni: 77268785DSiniestro: 0596145291Poliza: 97040007721194respecto a los recibos le indicamos que para cobrar el capital asegurado correspondiente tiene que estar liquidados los recibos anualmente, en este caso al tener fecha de efecto poliza 18/10/2018, tienen que estar cobrados entre el 18/10/2018- 17/10/2019. Necesitamos aclaración sobre este punto: No tenemos ningún recibo pendiente de pago que sepamos, pues si una póliza no se paga, se anula! Pero no sabemos a qué corresponde la póliza si a una libreta de ahorros que va a través de seguros o si es una aseguranza de vida propiamente dicha. Si es un seguro de vida, en caso de no haber pagado el recibo de ésta, se habría anulado. Aclárenos qué es lo que quiere decir este mensaje exactamente ¿Hay algún trámite que tenemos que hacer para poder liquidarlo? De la forma que está redactado, parece que haya algo pendiente, pero tampoco especifican nada. Es muy raro que si hay algo pendiente, no nos lo hayan comunicado antes!Exigimos se nos gestionen todo los trámites pendientes , como que se nos informe de ellos y de los pasos que debemos dar a ser necesario. Después de 10 meses de la defunción de nuestro padre, aún no hemos podido cerrar este expediente con la entidad BBVA, con las dificultades a nivel emocional y económicas que esto nos está suponiendo.Destacar el trato ineficiente y la mala atención que hemos recibido por parte del personal de la oficina de BBVA y de las tramitadoras de seguros/herederos, así como su falta de atención y voluntad para adelantar y resolver el expediente de testamentaría (no responder a correos electrónicos, e-mails...)Esperamos una pronta respuesta.Montse y Marta Sangüesa.

Hola jice un prestamo como el coche como habal don el coche cabiaria de titulairad a la empresa y m cobrarian un alquiler asta pagarvla deuda . Llevo pidiendoles la documentación del coche para pasar la itv ya que ellos no se hacen respomsables asi como del seguro ya que elnbeiculo supuestamente esta a su nombre y pagaria un alquiler y nonse hacen responsables ni m facilitan la documentacion para poder yo hacerlo por lo que no puedo hacer servicio del veiculo por lo que niego a seguir pagando asta que se hagan cargo o m den una somucion

El día 27 de marzo de 2020 realicé una operación quedando mi cuenta bancaria con un saldo de -0.03€, por lo que el día 31 de marzo de 2020 se me cobraron 39.00€ de Gastos reclamación saldo deudor.Unos gastos que me parecen completamente desproporcionados debido a: la cuantía del descubierto (3 céntimos), el corto periodo de tiempo entre el descubierto y el cobro de este, el impuesto estado de alarma en España a las fechas de los sucesos, el mismo día que me hicieron este cobro recibí un ingreso con el sueldo quedando en positivo y finalmente, que esta reclamación consista en el envío de una carta por correo ordinario que tardó más de una semana en llegar.Se ha probado contactar con atención al cliente, la primera vez por la aplicación del banco Santander en android, y la segunda por su número de atención cliente, ambas para decirme que no podían hacer nada.

Hola realiza la contratación del seguro el mismo día de la compra del movil , en fecha 08/12/2018, la cual fue robado el 14/10/2019 , hice la denuncia correspondiente a la comisaría y con tal denuncia y factura reclame al seguro, pero fue denegada por ser hurto y no robo y solicita la baja y hasta ahora ahun continúan cobrando.Por ello solicitó la baja y la devolución de los cobros mensuales.Que sin ningún motivo ahun cobran.Ya envíe por vía email factura y reclamación y no contestan o sale q el correo no existe.Solicitó ayuda para resolverlo muchas gracias.

Hola buenas tardes, Necesitaba saber si estaba en la lista de morosos. Consulte con la empresa IMOROSITY S.L.L. me dijeron que acceder al archivo del ASNEF tenia que abonar 39,80 €. Los abone con la VISA. La cosa es que la gestion era que yo no estoy en la lista de morosos estoy en el CIRBE, y aqui en IMOROSITY me dijero que me sacarian de esa lista, que a posteriori me he enterado que es imposible. Para sacarme de alli me dijeron que tenia que abonar 169,40 euros, he reclamado las facturas y en el concepto no especifica nada en concreto, no han hecho nada mas que pedir una informacion al ASNEF por la que pague los 39,80 euros, en eso estoy de acuerdo, pero para nada en el cobro de los 169,40 € que han cobrado por no hacer nada.

Hola, Contraté un seguro con la empresa Celside.Me hicieron dos cobros que no procedían y después de varias reclamaciones, me indicaron que me hacían la devolución de dos importes de 9.99€ (19.98€) además de un reembolso de compensación de una cuota de 24.99€.Me informaron que estos pagos serían ingresados en un máximo de 30 días hábiles. El plazo máximo se cumplieron el día 09.04.20 y el día 16.04.20, pero continuo esperando el reembolso.Además se comprometieron a hacerme un reembolso de 549€ de un siniestro en un máximo de 30 días laborables que serán cumplidos el día 07.05.20, pero veo que no se van a cumplir los plazos.Reclamo mi dinero con máxima urgencia ya que yo mis cuotas las abono en el período establecido.Gracias.

4 días antes de que acabase mi contrato llamé para ver cómo me iban a dejar el seguro. Me dijeron que me lo subían un poco y acepté. Al día siguiente otra compañía me ofreció un precio más competitivo y me dijo que solicitando la baja por escrito no habría problema. Acepté y así lo hice. Me contestaron a los 5 días diciendo que no podían darme de baja porque tenía que haberlo solicitado con un mes de antelación y me pasaron el recibo. Devolví el recibo y les solicité de nuevo la baja ya que ya tenía un seguro. Me contestaron a los 20 días indicando que si no pagaba antes del 20/04 me suspendían el contrato y me pasaban a deudas. Les llamé solicitando una solución ya que no podía tener dos seguros. Me dijeron que sólo podía abonar el importe y solicitar la baja o el retraso de activación con la otra empresa. Llamé a la empresa actual y me dijeron que la baja podían hacerlo pero que tenía que abonar todo el importe del seguro. Como no quiero pagar dos seguros de coche, no sé qué mas puedo hacer para que no me metan en morosos. Muchas gracias