Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. B.
17/05/2021

Se niegan a la gestión en garantía de un producto

Hola, Soy Martín Barreiro, el día 09/04/2021 realicé el pedido Número 22711250 con la empresa Tradeinn.El pedido en cuestión es un buje de bicicleta Shimano XT M8110 disc CL rear 28H/12x148. A las 2 semanas se me rompió el eje interno por lo que traté de tramitar la garantía a través de la tienda donde compré el artículo. Pero la empresa Tradeinn se niega a tramitar dicha garantía. El fabricante Shimano solo gestiona garantía a través de las plataformas de venta por lo que estoy en lo que considero un abuso por parte de Tradeinn ya que como consumidor estoy en mi derecho de tramitar la garantía con el fabricante. Solicito la tramitación en garantía del artículo comprado.Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

Cerrado
A. M.
17/05/2021

ESTAFA CON COBRO INDEBIDO Y SON CONSCIENTES

Esta es una queja formal que, en caso de no respuesta, será seguida por una denuncia.El pasado 1 de mayo 2021 compré billetes a través del portal online www.ryanair.com/es/es. El precio indicado a pagar por mi reserva era de 223.94 EUR. Conforme con esto, he introducido los datos de mi MasterCard española en euros. Seguido, me llega un email con el itinerario de viaje donde pone que se me han cobrado 288.62 USD, pero no hay de qué preocuparse porque eso son lo mismo que los 223.94 EUR. El email de recibo viene acompañando con una pequeña información que se me había cobrado en la divisa del titular de la tarjeta, lo que NO es cierto, porque la divisa tanto de mi tarjeta como de mi cuenta son EUROS y sólo EUROS. Copio el texto:Recibo:Total pagado mediante MasterCard acabada en 5196223.94 EURTotal pagado en la divisa del titular de la tarjetaTasa FX 1.28883 USDAhora bien, el problema viene cuando veo este cobro reflejado en mi tarjeta (que posteriormente se cobra por mi banco el día 6 de mayo integralmente a favor de Ryanair) y ellos me debitan 242,54€, lo que son 18,60€ de más!!Enseguida me pongo en contacto con Atención de Clientes Ryanair via el chat online y me re-dirigen a hacer un formulario online adjuntando los recibos, de esos he escrito varios, el 1 de mayo, el 7 de mayo y el 12 de mayo, sin ninguna respuesta por parte de Ryanair España  a pesar de adjuntarles las pruebas tanto via formulario online como via e-mail. Paralelamente me puse en contacto con la parte irlandesa de la compañía y ellos si que respondieron a mi solicitud en inglés, pero sólo para decirme que los tipos de cambio de la valuta es cosa de mi banco, no suya, lo que no tiene NADA que ver con mi caso, porque mi tarjeta es en EUROS y la reserva no estaba sujeta a ningún cambio, que sería pues, de euros a euros!?Quiero avisar a todos los usuarios de Ryanair, que ESO ES UNA ESTAFA. Ya había leído que Ryanair gana una pasta con el cambio de divisas: https://www.tourinews.es/mercados-turismo/ryanair-tambien-hace-negocio-con-el-cambio-de-divisas_4446191_102.html pero no que cobra en una tarjeta en euros, en vez en su valuta original, en cualquier otra valuta para así cobrar de más, eso ya es una estafa desmesurada! Ya sabemos que esta compañía hace tiempo dejo de ser interesante, porque aunque su primer precio gancho nos parece más atractivo que el de otras aerolíneas, con letra pequeña ponen que se añadirá 6 euros por trayecto y por pasajero en caso de escoger la tarifa económica, y eso como opción de haber reservado el asiento, que NO es ninguna opción, porque estas obligado a reservar un asiento sin eso no te dejan reservar o bien sus excesivas tarifas por equipaje, y hablo de equipaje de mano pequeño que otras compañías NO cobran! Con todo eso y que no os estafen como a mi en cobrar en otra divisa en tu tarjeta (una divisa que no tiene nada vez, que se la inventan ellos), y en fin si miráis el precio final os sale más a cuenta y con menos nervios y problemas reservar por una compañía que no sea RYANAIR.

Cerrado
O. S.
17/05/2021

EAE Business School ESTAFADORES

Hola,El mundo tiene que enterarse en todas las plataformas posibles (y me encargaré de ello) de la estafa que es EAE Business School. Firmé un contrato con ellos, pagué 5.500,00€, en el contrato te dan los famosos 14 días para desistir y el material te va a llegar después de esos 14 días porque ellos no quieren bajo ninguna circunstancia que tu te des cuenta de la gran estafa en la que te has metido. El master de marketing digital no cumple con lo que promete, las clases online son una mujer que te lee los titulos del módulo en un video corto y al final eres tu que tienes el material y tienes que buscarte la vida. El material es muy genérico y no te enseñana usar Google Analytics como te venden en la entrevista. Por todo esto dejé de pagar los plazos porque quería cancelar mi contrato, intentamos la mediación y después de su respuesta negativa me vi obligada a terminar de pagar el master. Visto que ya estaba todo pago y había perdido 2 años intentando que me cancelasen el contrato, pedí que me extendiesen mi plazo, pensando bueno ya que me obligan a pagar al menos que me dejen terminarlo. Para mi sorpresa, ahora me quieren cobrar 2.400,00 € por ampliar el plazo de un master que según ellos hoy en día vale 11.980,00€ (y cuando yo empecé valía 5.500,00€). Os encontraréis que varios estudiantes pagan cifras diferentes y que todas las reseñas negativas no os van a aparecer de primeras si buscáis EAE en google. Esto no es casualidad, en OCU habían muchísimas y en Google maps y en Facebook e incluso en Linkedn encontré pero como hacen parte de la organización Planeta, tienen mucho poder y mucho dinero que invierten en el posicionamiento y en ir limpiando su nombre. Se aprovechan de que en plena crisis la gente paga lo que sea para abrirse campo en lo profesional. He pagado un master, no me habéis dado el master que me habéis vendido y tampoco me dais la posibilidad de extenderlo sin pagar. He pagado 5.500,00 euros por AIRE.

Cerrado

Cambio de cuenta

Hola Realice desde fecha 19 de abril , la gestión de un cambio de cuenta de mi financiacion bancaria. Llevo intentando gestionar el cambio de cuenta un mes y medio y aun asi me han pasado el recibo en la cuenta anterior, con el cargo por comisión.Ahora como excusa me solicitan un certificado, cuando la area personal del cliente se puede realizar gestiones de las cuales hay 7 que ponen finalizadas y ni siquiera han puesto el numero de movil en las gestiones.Solicito no pagar la comision del recibo ( 30€) y el cambio de cuenta bancaria.

Cerrado

REEMBOLSO VIAJE

Buenos dias, hace un año tenia un vuelo de IDA/VUELTA para Tenerife y se anulo. Este vuelo lo contrate a traves de vuestra plataforma de RACE viajes, y siempre me desviais a que dependeis de la compañia. Como lo contrate a traves vuestra, solicito la devolucion o bono, y que vosotros ya lo gestioneis con las compañias. Mi nombre es Gad Testa Seller con DNI 33532874rVIAJES RACEEloy Gonzalo, 3228010 Madridtelf. 91 5947255viajes_race@race.es

Resuelto

Acoso a un familiar

Estan llamando a un número de teléfono fijo que corresponde a un familiar mayor y enfermo y la están molestando.Reclaman un supuesto dinero.En este reclamación que hago yo no discuto la cantidad y si debo o dejo de deber dejen de llamar al 981

Resuelto
C. M.
17/05/2021
The glamping co

Problema con el reembolso

Hola, hace más de un año realicé la compra del alojamiento para el festival IDG 2020 con la empresa The Glamping Co. Debido a la pandemia este festival no se realizó e informaron de la posibilidad de reclamar el dinero y obtener el reembolso del dinero, que en mi caso son 160€. Cuando se hizo oficial que este evento ni se iba a realizar fue en noviembre de 2020, y ahí es cuando contacté con la empresa del camping. Desde entonces, sólo me responden que tienen muchas peticiones y que tenga paciencia. Ha pasado más de un año desde mi compra y 7 meses desde que escribí por primera vez para recuperar mi dinero.

Resuelto
A. P.
17/05/2021

Hackeo de cuenta y compras en mi nombre suplantando mi identidad

Hola, Soy usuario de Aliexpress (user:dasparra@yahoo.es)El 9 de mayo hackearon mi cuenta y realizaron varios pedidos usando mi tarjeta de credito memorizada. Me di cuenta porque en mi smartwatch me empezaron a saltar las alarmas de pago con tarjeta y estaba en casa.Entre en Aliexpress y vi que estaban comprando en bonos de Xbox de 25Eur, los cuales hicieron efectivos y eliminaron el rastro de los pedidos en la web. Afortunadamente tengo las copias de los mismos en mi correo y se han cargado en mi banco.Son en total 75Eur, suerte que elimine la tarjeta de credito...He intentado contactar con Aliexpress y a la fecha no he sido ni si quiera capaz de lanzar la denuncia dado que el proceso ha de ser verificado y es muy lento.Contacte a American Express (entidad de la tarjeta) y dicen que en este sentido poco pueden hacer.No se si debo ir a la policia a denunciar, pero con 75Eur de denuncia creo que poco podre hacer.Necesito ayuda, pues me siento desamparado.Entiendo que Aliexpress podria investigar atraves del vendedor para saber quien lo ha robado, porque yo no he hecho efectivo el bono y alguien lo habra hecho...digo yo.Pueden ayudarme por favor?

Cerrado
M. M.
17/05/2021

Problema con la garantía

Hola, compré el 17 de enero de 2021 una TV (MI TV 4S55P) por la web de Mediamarkt, la TV no se puso en funcionamiento hasta finales de marzo de 2021, ya que era para una segunda residencia.Desde el inicio empezamos a notar problemas con el software de la TV, debiendo de reiniciar continuamente para su funcionamiento.6/5 Me puse en contacto con atención al cliente y me proponen que me ponga en contacto con servicio técnico Xiaomi.6/5 Me pongo en contacto con el servicio técnico Xiaomi y me ofrecen tres posibilidades ya que el producto tiene menos de 6 meses. Reemplazo del producto, devolución del importe de la compra o reparación del mismo. Si elegía los dos primeros debía gestionarlo con MediaMarkt. La reparación de la T:V sería entre 20 y 30 días6/5 Me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, para pedir el reemplazo o devolución del importe de la compra y me dicen que no es posible ya que ha pasado un mes de la compra, que solo es posible la reparación del mismo.6/5 De nuevo contacto con atención al cliente para decirles que la ley contempla que si un producto tiene problemas antes de los 6 meses, se entiende que es defectuoso de fábrica y que cabe tanto el remplazo como la devolución del importe, les propongo llegar a un acuerdo, La respuesta es que me llamarán. Nº incidencia 210506-104516 sin recibir en días ninguna respuesta.13/5 me pongo en contacto con Media Markt mediante email para solicitar el reemplazo del producto o la devolución del mismo y la respuesta es la siguiente:Te informamos que hemos recibido tu correo y leido la información, lamentamos la situación con la televisión pero u pedido es del 17/01/21 con lo que ya no está en periodo de cambio ni devolución. Para poder realizar el cambio o devolución es necesario que el servicio técnico de la marca del producto en garantía, advierta que es irreparable tanto por defecto de fabricación como cualquier otra circunstancia sobrevenida. Con ese documento oficial del servicio técnico de la marca de forma inmediata procederemos a abonar o cambiar el producto. Espero haberme explicado correctamente y que el problema con tu televisor se arregle si bien te insto a que realices la reparación y con el resultado nos escribas con la necesidad que en ese momento tengas, estaremos encantados de ayudarte.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias I. por confiar en MediaMarkt.

Resuelto
A. N.
17/05/2021

Producto defectuoso

Hola,Compré una maquinilla de cortar pelo, que ha resultado defectuosa.En primer lugar, no dispongo de una factura de la compra.En segundo lugar, no consigo aplicar la garantía de este producto. He hablado con Carrefour, y con Klack Europe, pero ambas partes me dan largas, y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo 3 semanas intentando solucionar este tema.

Resuelto

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