Reembolso

Buenas tardes,Realicé el pasado 4 de marzo la compra de dos entradas para el concierto que tiene lugar en Madrid de Marea el 3 de junio del 2023. Hice la compra por 119,72€ y he recibido dos entradas por un importe de 35€ cada una. En el pedido se indicaba un precio muy superior y solicito la devolución íntegra de las mismas. Remarco el derecho de desistimiento como consumidora y quiero enfatizar lo complicado que es poner una reclamación a través de la página web de la empresa.

Querida Natalia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.(CPTES01748009-69)

Quedo a la espera de que me contacten y resolver esto, no acepto nada más que el reembolso de mi compra.

Querida Natalia,Gracias por contactarnos a través de la plataforma "Reclamar" de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.Saludos Cordiales.PTES01748009-69)

Acaban de llamarme por teléfono para decirme que no es posible realizar un reembolso, he pedido que me lo comuniquen formalmente por escrito y no vía telefónica.