Últimas reclamaciones

Presento una reclamación de un fraude que se me realizó el 15/01/2020.Dicha negligencia fue en todo momento haciéndose pasar por mi banco BBVA.(Poca seguridad, privacidad y confianza en mi cuenta) Recibí un correo dónde se me informaba que si no actualizaba el número de teléfono móvil, todos los pagos serían por SMS o notificaciones PUSH en la aplicación banca Móvil,por lo que confiada en todo momento que era mi banco y desconocedora de estos movimientos, accedí a rellenar todos los datos que me pidieron, siendo el último paso un código que me llegó en forma de mensaje. Al introducirlo me habían descontado 1950€. (Supuestamente era una compra que yo realicé en mi inocencia y mi ignorancia, confiando que era mi banco en todo momento).Llamé a atención al cliente notificando lo sucedido y se anuló la tarjeta. Me dijeron que acudiera a mi sucursal a solucionarlo. Acudí el día 20 de enero ya que el día 16/01/2020 estaba de viaje.Ese mismo día, en comisaría de los mossos d’escuadra, se me comunicó que al estar solo retenido no podía poner ninguna denuncia. Fue BBVA quien me proporcionó un documento con el que se pudo realizar. Se entregó toda la documentación correspondiente al BBVA para enviarlo al departamento de fraudes.El día 22/01/2020 me llaman por teléfono desde mi sucursal y me comunican que está solucionado, que han podido rescatarlo y dicha cantidad ya estaba disponible en mi cuenta.El 04/02/2020 me vuelven a pasar dicha operación con la tarjeta, ya anulada previamente el 15/01/2020 cuando pasó todo por primera vez. Volví al banco y me comunicaron que como ese importe sólo estuvo retenido, la compra se realizó en ese momento, pero que lo volverían a mandar al departamento de fraudes.El día 05/02/2020, recibo dos mensajes del BBVA donde me comunicaban, en primer lugar, que habían abonado provisionalmente el importe reclamado por la incidencia mientras gestionaban la resolución. En el segundo, me comunicaban que la incidencia había sido “resuelta favorablemente, confirmamos abono previo” y que cabía una oposición a terceros.Desde ese día todo bien hasta el día 17/04/2020, donde se me vuelve a realizar dicha operación descontándome de la cuenta los 1.950 euros nuevamente. Esta operación aparece con fecha del 17/04/2020 y realizado con la tarjeta anulada.Volví al banco y me dijeron que la reclamación no fue aceptada, porque yo en su momento confirmé la compra al introducir todos los datos que me pedían.Les pedí que estudiaran mi caso ya que tampoco entiendo como se pudo realizar dicha operación cuando la tarjeta, supuestamente tiene un límite de importe y, recalco, estando bloqueada, entendiéndose así que no puede haber ninguna operativa. No se han preocupado por mi situación. Es por eso que acudo a ustedes para exponer mi reclamación y poder solucionarlo de algún modo y lo antes posible.

Buenos días, Soy titular de la cuenta y mediante este escrito vengo a formular RECLAMACIÓN en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios, en base a los siguientes HECHOS Y FUNDAMENTACIÓN: PRIMERO.- Esta entidad ha venido cargando en mi cuenta corriente comisiones por descubierto por valor de 39,00 euros – – Mas cargos anteriores de los cuales ahora mismo no tengo fecha. Por el mismo valor de 39,00 euros Haciendo un total de mínimo 468 euros. SEGUNDO.- Esta acción es CONTRARIA A LA ORDEN MINISTERIAL EHA/2899/201, de 28 de OCTUBRE Y A LA POSICIÓN DEL BANCO DE ESPAÑA. TERCERO.- El Servicio de Reclamaciones del Banco de España recoge este criterio en su memoria del servicio de reclamaciones: «Es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España que el adeudo de esta comisión sólo puede ser posible si, además de aparecer recogida en el contrato, se acredita que: – Su devengo está vinculado a la existencia efectiva de gestiones de reclamación realizadas ante el cliente deudor. – Es única en la reclamación de un mismo saldo. – Dada su naturaleza, su cuantía es única. CUARTO.- El Tribunal Supremo también se ha pronunciado y ha anulado el cobro de una comisión por descubierto. El Alto Tribunal considera que esta comisión no cumple las condiciones del Banco de España, ya que se cobran de manera automática sin tener en cuenta otras circunstancias. QUINTO.- Además, y como criterio adicional, se considera que la aplicación automática de dicha comisión no constituye una buena práctica bancaria, ya que la reclamación debe realizarse teniendo en cuenta las circunstancias particulares de cada impagado y de cada cliente. En efecto, solo cuando se analiza, caso por caso, la procedencia de llevar a cabo cada reclamación, se justifica, bajo el principio de la buena fe, la realización de gestiones individualizadas de recuperación.» Por todo ello SOLICITO: Que me sea devuelta en la cuenta señalada y con carácter inmediato las cantidades cobradas en concepto de comisión por descubierto, por ser contraria a la posición del Banco de España, como ha quedado debidamente acreditado, y a la Orden Ministerial referida y no sea aplicada en el futuro ninguna otra comisión por este concepto. EN RESUMEN: El cobro de comisiones por descubierto tan elevadas está prohibido: – Los cargos de entre 35 y 50 euros que suelen cobrar los bancos por los descubiertos por cuenta son abusivos y puedes reclamarlos. – Las comisiones por descubierto no pueden superar en ningún caso 2,5 veces el interés legal del dinero, es decir: nunca más de 7,5% de la cantidad del descubierto (el interés legal del dinero en 2018 es del 3%). Por ejemplo: para un descubierto de 100 euros, nunca podrían cobrar más de 7,5 euros. En caso de superar esa cantidad, son contrarias a los Criterios del Banco de España. – Está prohibido el cobro de comisión por descubierto cuando se produce únicamente como consecuencia de las distintas fechas de valoración atribuidas a los ingresos y reintegros en la cuenta corriente. También hay jurisprudencia al respecto. Y me gustaría que se me devolviera el dinero cobrado por dicho acto. Mínimo se me han cobrado 3 comisiones por reclamación de descubierto que hacen un total de 468 euros.

Buenos días:Quiero reclamar este recibo,de seguro hogar de Santa Lucia por que el piso en Calatajud se vendió en diciembre del año 2018, me enviaron el del 2019 y se devolvió a través de Ibercaja,comunicándoselo por teléfono, pues yo vivo en Girona.Este año lo volvieron a facturar, por causas del coronaviru la cartea vino después del plazo que tiene Ibercaja para devolverlo(5 semanas).Les he telefoneado quejándome, diciendo que se pondrían en contacto con migo, pero no dan señal, también un correo al defensor del cliente , no me han contestado.Rogaría me intentéis solucionarloUn cordial saludojaime Salces

Buenos díasMe pongo en contacto con Ud. ya que llevo varios meses que se están realizando en una cuenta de BBVA cargos de una tarjeta Wizink que fue contratada temporalmente para una luna de miel que fue en el año 2014 y que posteriormente, al saldar la deuda de 1.000 euros fue cancelada. Dicha tarjeta fue contratada en el banco Popular y fue dada de baja en dicha entidiad. Por lo que no dispongo de ningun tipo de relacion comercial con el banco santander y solicito la elimininacion completa de mis datos y ficheros en dicha entidad y ruego, dejo que dejen de molestarme de forma reiterada ya que no tengo ninguna deuda con Ud. De hecho, informarles que fui a la oficina del banco Santander en Avda de Francia en Guadalajara y ni si quiera les aparezco como cliente

Hola, queria saber como puedo recuperar un ingreso en un camera de bbva original 6341 Puerto c1, el dia 19/05/2020 a las 18:22 por un importe de 80€, al numero de cuenta ES89 0182 9465 6502 0641 1312, es un error y querria saber como puedo recuperar lo.

Buenas. Soy cliente de Sanitas desde hace años. En la póliza está mi hijo y yo. Hace ya más de un año me ampliaron la póliza en un 40% por unos servicios extras llamados BLUA. Adjunto captura de alguno de ellos y por los que reclamo. En agosto, septiembre del 2019 voy a la clinica dental Sanitas de Cartagena. Después de variarme la cita dos veces, me exploran la boca y me hacen casi una decena de radiografías. Cosa inaudita. ¡Claro! Lo hacen por que tengo copago y así lo gasto en radiografías y no en médicos. Me voy disgustado y me hacen el copago por esa colección de radiografías. No hacen nada desde Sanitas. En febrero de 2020 pido una analítica a domicilio(incluida en BLUA). Me la dan para más de dos semanas. ¡Increible! Le digo que la necesito para el cardiologo. Ni caso. Que vienen de Murcia a Cartagena y que no. Que me espere. ¡Mal! Me tengo que hacer la analítica en un laboratorio y me pasan el copago. ¿No tengo la analítica incluida y ha sido CULPA de SANITAS el no darme un servicio publicitado? Claro, diran de la fecha, también me la podian dar con un plazo de un año, así de puestos. En diciembre del 2019 me mandan un tratamiento de cardiología. Le mando lo publicitado en BLUA para la devolución de la medicación. Me pagan el 50%. Los siguientes no me hacen el reembolso. Nada. Nuevamente mienten con la publicidad. Lógicamente cómo voy a pagar por algo que no recibo. Me reclaman el pago. Yo digo que me llamen y nada. Pasan. Pasan semanas, meses. Y me siguen pasando los recibos y yo les escribo. Por email y por redes sociales. Una vergüenza, no dan la cara. Por consejo del abogado no hago uso de la aplicación, ¿para qué? Les indico además que por el Covid-19 no tenemos servicios salvo uno de video llamada que lo utilicé hace meses para el dermatólogo y me dio para mes y medio. ¿Eso es un servicio? Lógicamente por el confinamiento, no podemos salir. Pasan de comunicarme, nada. Me comunico con ellos por email, redes y teléfono. NADA. Ayer 19/05/2020 vuelvo a llamar al 675753896 y pregunto por la Señorita Carmen. No está. Tengo que ir por molestias al cardiólogo, cuando hago uso de la tarjeta después de meses indicando mis quejas, ¡no funciona! Es el colmo. Adjunto diferentes capturas de pantalla. Por favor Sanitas, dejen de engañar a las personas y más en esta situación de Covid-19. Son unos mentirosos por publicidad engañosa.

Buenas tardes, llevo tiempo intentando conectar con ustedes por teléfono, al cual he llegado a estar pegada más de 15 minutos, y por email,a través de la web y por mi correo electrónico...y no he conseguido respuesta.Mi petición es que me den de baja en mi contrato con legalitas. La razón principal es económica.Por ello pido me den de baja a la mayor brevedad.Gracias.

Realicé un pedido on line de material sanitario a la empresa Carethy el 15/04/2020 por importe de 26,94 euros.El pedido no fue enviado, ni reembolsado, por ese motivo llamé a mi gestor de BBVA para que reclamarse el importe de dicha compra. El importe me fue devuelto provisionalmente, pero en unos días recibí un SMS pidiéndome documentación, sin indicarme donde enviarla, ni qué requerían. Llamé al gestor para que me indicase qué hacer y lo que me dijo fue que no fuese por la oficina, dado que tenían horario reducido por el estado de alarma. Llamé a atención al cliente de BBVA y me indicaron que remitiese las pruebas de compra al email bbvaincidenciastarjetas.es@bbva.com. Así lo hice, pero al cabo de una semana me respondieron que debía acudir a mi oficina bancaria. De nuevo aporté la documentación. Sin embargo, vi que de nuevo me habían descontado el importe de la compra. He llamado de nuevo a atención al cliente de BBVA y me indican que la reclamación está en curso y al contactar con la oficina me indican que he perdido ese dinero.Reclamo la devolución de dicho importe, en esta gestión tan desastrosa que han realizado, en la que no he recibido ni una respuesta coherente.

Buenas tardes, el pasado 6 de mayo llamé a la compañía para informarme sobre el coste de la renovación de mi seguro de auto que vence el 9 de julio de 2020. Me atendió un operador y me informo de que había una promoción de seguro de 364 € que incluye un cheque de 70 € para comprar por Amazon. me comentó que era una oferta limitada en el tiempo y que para hacerla efectiva tenían que hacerme un cobro anticipado en mi tarjeta de débito que consta en sus archivos por valor de 122,24 €. Yo le contesté que me diera un poco de tiempo para contestar porque quería consultar otras ofertas de otras aseguradoras. Haciendo caso omiso de mi solicitud al día siguiente me pasaron el cobro de ese recibo por mi tarjeta.He estado llamando directamente a la aseguradora pero me responden , por un lado que di mi consentimiento telefónico (afirmación que no es cierta), por otro lado que tiene que llamarme el agente de seguros-operador que me atendió (suceso que todavía no ha ocurrido) y por último que al ser un cobro por tarjeta no había posibilidad de devolvérmelo.Por todo ello, solicito:1º) Anular la renovación del seguro de auto con vencimiento del 09 de julio de 2020.2º) Solicitar la devolución del importe indebidamentre cobrado por ingreso en mi tarjeta de débito o en mi cuenta corriente, cuyos datos están en los ficheros de la compañía.Ante las pegas que pusieron los distintos operadores les solicité que notificaran un correo electrónico para presentar una reclamación y hasta la fecha no he recibido respuesta a dicha petición.Para ello me acojo al hecho de que no consentí en la aceptación de dicha promoción y al de que estoy en el plazo de 14 días para desestimiento de la oferta que erróneamente afirman que acepté.Esperando una pronta respuesta a esta petición, me despido hasta una pronta y próxima ocasión.Atentamente, Luis Medina.

El motivo de mi queja es que nosotros pedimos un ICO, con Bbva, por valor de 50.000€ y ellos pidieron 64400, ellos destinaron unos 17200 al producto click & Pay, que ya nos habían capado aún pudiendo hacer disposiciones sobre el 27 de Marzo, esos 17200 nos dijeron que se sanearía ese producto y lo cancelarían, hasta ahí vale.Luego nos dieron en forma de línea de crédito ICO 47200€ que nos dijeron que con ese dinero nos lo ingresarían en cuenta y con ellos nosotros hacer lo que quisiéramos, pagar a proveedores, seguros etc. Nos enviaron la documentación e información el sábado 18 de marzo para que nos la leyéramos e ir a firmar el lunes siguiente y cuál fue nuestra sorpresa que había un anexo inesperado. Nosotros también tenemos con ellos una póliza de crédito de 30.000€ y en ese anexo nos dice que hay que sanearla, que nosotros lo vemos bien, pero que se cancela, en ningún momento nos dijeron que esa línea de crédito se cancelaba al sanearla, incluso cuando yo llame a Bbva diciéndole que ICO no ofrecía su dinero para liquidar deudas anteriores, me comentó que ICO lo que no quería es tener dos prestamos o dos líneas y que el tal anexo lo manda también ICO.Llamé al Banco de ESPAÑA y me dijeron que estas prácticas son ilegales y que mandara un escrito a Bbva de España a atención al cliente explicándolo y pidiendo que mi póliza de crédito no me la cancelen que son prácticas ilegales y que si no entraban en razón ya tendría que ponerme en contacto con ellos para tomar medidas. Bbva España no me ha respondido por escrito todavía, solo me han llamado de mi oficina diciéndome que ellos no me cancelan mi póliza de crédito, cosa que es mentira, ya está cancelada. Hice una queja por el canal ICO y ellos me contestaron que los préstamos ICO no se pueden destinar a sanear deudas anteriores y que ellos no mandan ninguna documentación anexa para firmar conforme se cancelan préstamos o líneas de crédito anteriores.Total que en resumidas cuentas de los 64.400€ que ICO nos concedió nos ha quedado una liquidez de 17.200€, sin haber facturado nada en todo el mes de abril y parte de lo que llevamos de Mayo y tenemos que hacer frente hasta julio a proveedores, impuestos, sueldos de trabajadores, todo por un total más o menos de más de 70.000€Gracias por todoBelén