Últimas reclamaciones

Hola, realice una reclamación por la imposibilidad de realizar el viaje debido a la pandemia. Me contestan a la reclamación diciendo que la aceptan y que me permiten el cambio de billetes en iguales condiciones en un plazo de 4 meses. Cito textualmente En su caso concreto, una vez analizada la reclamación, le informamos que, teniendo en cuenta el motivo de la cancelación de su viaje y, aunque sus billetes ya están fuera del período de validez y no es posible el cambio, aplicando de manera retroactiva las medidas extraordinarias, podríamos proceder a la devolución del importe íntegro de los billetes no utilizados siempre y cuando haya adquirido o adquiera en el plazo de cuatro meses, unos nuevos billetes en las condiciones señaladas, desde la recepción de éste correo electrónico. Tras intentar ponerme en contacto varias veces con ellos sobre cómo proceder en la compra de nuevos billetes, niegan que dicho cambio se haya aceptado. Alegan que el expediente sigue en estudio y que se pondrán en contacto conmigo. Un mes después sigo sin respuesta y con el mismo comentario, y consumiéndose los 4 meses de plazo que me dieron, sin tener ninguna respuesta.

Buenos días, realice una reserva para un viaje a Lisboa junto a mi pareja. Soy serbio con residencia permanente en España, para este viaje no disponía de pasaporte solo NIE así que comprobé los requisitos para viajar en su sección de preguntas, más precisamente en este artículo. https://help.ryanair.com/hc/es-es/articles/360017683257-Requisitos-de-identificaci%C3%B3n-para-viajar-En el consta: Todos los titulares de pasaportes no pertenecientes a la UE que viajen a un país miembro de Schengen están obligados a asegurarse de que su pasaporte sea válido durante al menos 3 meses a partir de la fecha de su salida del país miembro de Schengen. Este requisito no se aplica a los titulares de un permiso de residencia expedido por Schengen o visados ??de larga duración.Mi permiso de larga residencia esta expedido por España país de la Schengen y yo soy de Serbia, país no perteneciente a la UE. Reserve el vuelo y a la hora de hacer check in no se me ofrecía otra posibilidad que realizarlo mediante el pasaporte que me exigían que estuviera en el plazo. Hable con la embajada y me aseguraron que en un principio no debería tener problemas para entrar al país salvo por la aerolínea, posteriormente me puse en contacto con el soporte de Ryanair 2 veces y las dos veces me despacharon de mala manera sin explicarme porque no puedo hacer check in cuando en su pagina se afirma específicamente lo contrario.Exijo que me devuelvan mi dinero, ya que de haber sabido que me iban a poner esta clase de trabas y que tan siquiera respetan sus propias normas jamás habría pillado el vuelo con ellos.

Soy propietario de vehículo marca Peugeot modelo 2008 con matrícula 5558-JSS y N.º bastidor VF3CUBHZMGY138315.A finales de Mayo de 2020 me personé en la sede de la empresa a la que se reclama por una luz encendida en el cuadro general del vehículo que indicaba luz de motor/defecto motor, fallo anticontaminación, testigo motor encendido. Adjunto orden de reparación como doc. 1.Tras reconocerse, por parte del taller oficial de Peugeot y la propia empresa Peugeot España, que el fallo es debido a un defecto de fábrica del depósito de UREA se procede a su sustitución para la completa reparación del vehículo para lo cual emiten factura de fecha 9 de Junio de 2020 por importe total de 904,33 €. Realicé el pago con disconformidad indicando que no estaba conforme ya que el fallo se debe a un defecto de fábrica de los depósitos de UREA tal y como ha sido reconocido por el taller oficial y por PEUGEOT ESPAÑA. Adjunto factura citada como doc. 2.Otro cliente de esta empresa, amigo mío cuyos datos se adjuntan en su factura con el mismo taller oficial por el mismo problema, es propietario del mismo vehículo, marca Peugeot modelo 2008 con matrícula 7034-JWV y N.º bastidor VF3CUBHZMHY020587.En fecha octubre de 2021 se le enciende la misma luz del cuadro general del vehículo por el mismo fallo/defecto motor, fallo anticontaminación siendo el problema el depósito de UREA defectuoso de fábrica al igual que en mi caso.En su caso y a pesar de ser idéntico al mío, la marca PEUGEOT y la empresa taller a la que me dirijo, realizó la misma reparación de sustitución del depósito de UREA siendo su factura por los servicios de 140,97 € ya que, ALGECIREÑA DE MOTOR E INVERSIONES S.L. o PEUGEOT ESPAÑA se hicieron cargo del coste TOTAL del propio deposito UREA. Sin embargo, en mi caso se facturó dicha pieza con un descuento del 25% según consta en factura al aplicar una promoción general activa que había a mediados de 2020 con motivo del estallido de la pandemia COVID-19 y no como compensación de ningún tipo a mi problema, teniendo que abonar por tanto el importe de 806,97 € IVA incluido por este concepto.Se ha realizado reclamación formal mediante hoja de reclamaciones de la Junta de Andalucía al taller oficial que realizó reparación donde trasladan la culpabilidad y responsabilidad a Peugeot España ya que nos comunican que aplican las políticas de empresa que Peugeot España les comunica. (se adjunta contestación del taller oficial reparador).Ante este agravio comparativo tan evidente siendo casos absolutamente idénticos tratados con distinta solución, me veo en la obligación de presentar esta reclamación. En el injusto caso de no ofrecerse solución a esta parte o no ser suficiente, se interpondrá con toda seguridad la reclamación judicial que corresponda.SOLUCIÓN ESPERADA:La devolución del importe de 806,97 € por el concepto DEPOSITO DE UREA para ser tratado de forma igualitaria a otros clientes.

Buenos días,En Tarragona se llevan realizando obras en las vías desde hace más de diez años. Desde el 2020 con la instalación del corredor del Mediterrani los ruidos nocturnos han sido continuos, pero después de presionar por parte del ayuntamiento y a través del síndic de greuges, se hicieron más soportables. Sin embargo, estas últimas semanas están usando de madrugada un tipo de maquinaria que produce intensas vibraciones en las casas adyuacentes a la vía. Estamos muy preocupados porque nos despertamos teniendo la sensación de estar viviendo un terremoto. Estas vibraciones no son normales, son excesivamente intensas y pueden causar daños estructurales en nuestros edificios. pedimos que cesen inmediatamente y que busquen una alternativa para minimizar el impacto vibratorio.

Hola, hice una reserva el 31 de enero para vuelos ida y vuelta a Lisboa del sabado 12/3 al lunes 14/3. Como es normal, antes de hacer la reserva estuvimos mirando otras compañías para comparar, precios y horarios, dado que es un viaje muy corto, ya que no nos podemos permitir estar más tiempo. Elegimos viajar con vosotros por precio y sobre todo, por horarios, ya que la vuelta la era a las 20:40 y eso nos permitia aprovechar el tiempo. Pues cual es mi sorpresa cuando entro a la aplicación, 6 días antes de mi vuelo, y me encuentro con que mi vuelo ha sufrido cambio de hora, y la vuelta es a las 13:50 , 7 horas de tiempo menos. Además, si miro la opcion que me ofreceis de elegir otro horario, aun es peor, salida a las 8:55 de la mañana. Me parece vergonzoso que ofrezcais un servicio que luego no teneis. Ya me pasó en otra ocasión, pero en esa ocasión no presenté ninguna reclamación, porque recibí un e mail con tiempo para que pudiera reorganizar las vacaciones ( y aun así, volvisteis a cambiar horarios). Es muy dificil cuadrar tiempos para poder organizar y poder disfrutar de unos dias de vacaciones, para que, despues de haber estado mirando todo muy bien antes de reservar nada, luego cambieis horarios por el motivo que sea. Mi opción es o perder 7 horas de mi estancia , o pagar otra noche de hotel y salir el martes, o bien a las 8:55 de la mañana, con lo que tengo que tirar mi dinero para poder pasar la noche antes de coger el vuelo, sin poder disfrutar nada de ese día, o salir el martes a las 20:40, cosa que por mis obligaciones, no me puedo permitir. ( Si me lo hubiera podido permitir, ya lo habría organizado así en su momento)Reclamo se me compense de algún modo el importe de dicho vuelo ( no quiero cancelarlo, pues con tan poco margen de tiempo, he mirado otras opciones y tienen un coste demasiado elevado, y aunque vamos a tener que perder muchas horas de estar disfrutando de Lisboa, es un viaje que queremos hacer y que hemos preparado con mucha ilusión)

Buenas tardes,El 16 de noviembre de 2021 realicé un pedido a Zooplus que me iba a ser entregado a través de GLS ES (General Logistics Systems Spain, S.A.). Dos días después recibo un email de GLS indicando que mi pedido no ha podido ser entregado por falta de datos (el piso y puerta aparecían junto a mi nombre y no en la línea de la dirección). Nada más recibir el email corrijo la dirección de entrega, y de inmediato GLS me vuelve a comunicar que el pedido no puede ser entregado por cambio de domicilio. Consulto el estado del envío en su web y mi pedido figura en sus almacenes, pero ni en los mails que me envían ni en su web indican cuándo y dónde van a enviar mi pedido, por lo que decido llamarles por teléfono para aclarar la situación. El único teléfono que aparece en su web es un 902, pero como me he informado de que los teléfonos de atención al cliente de las empresas que prestan servicios básicos, entre ellas las de transporte terrestre y servicios postales, deben ser gratuitos, y el resto de compañías deben disponer de un número de coste equivalente al de un fijo o móvil, entiendo que esas llamadas no me van a suponer ningún coste adicional. Realizo 33 llamadas entre las 11 y las 18 horas y en todas ellas salta un contestador que me mantiene a la espera pero en ningún caso consigo que me conecte con un operador. Cuando recibo la factura de teléfono veo que me han cobrado 11,23 euros por esas llamadas, incluyendo el 21% de IVA.Por todo ello solicito que General Logistics Systems Spain, S.A. me devuelva los 11,23 euros que me han cobrado por llamar a su teléfono de atención al cliente por un servicio que no me han prestado y que además entiendo que es ilegal.Gracias.

Buenos días.Según reclamación 20220207-20295384 realizada el 07/02, solicité la grabación de la llamada realizada el día 12/01 sobre las 15:30h y todavía no se me ha enviado nada. En dicha llamada solicité la cancelación de un billete (código de reserva LC3QTN), ya que tengo otra reserva (HNXML) para el mismo vuelo Madrid-Sao Paulo, el mismo día, a la misma hora en el mismo vuelo, y la cancelación no se ha efectuado.Gracias.

Buenos dias,Hice uso del servicio de alquiler de motos de Cabify, la moto estaba ubicada en el centro comercial de puerto venecia (Zaragoza), yo desbloquee la aplicación y fui hasta mi destino, Calle Canaletto.Mi sorpresa fue que no me dejaba aparcar en esa zona, siendo que en la aplicación, no habia ninguna delimitacion de esa zona y podia aparcar.Asi que deje la moto donde la cogí previamente, en el centro comercial, ya que la aplicaicon no me delimitaba zonas y por asegurarme de poder aparcar, de nuevo mi segunda sorpresa que ahi tampoco se podia aparcar.Llame al centro de resolución de incidencias y me comentaron que ahí no se podia aparcar que tenia que ir a la calle Fray Julian para poder aparcar, le comente que habia cogido ahi la moto y que tendria que poder dejarla en el mismo sitio, me comentaron que em cobrarian 75 euros de multa. Despues de 1 hora al teledono, finalmente accedi a llevar la moto donde ellos me dijeron, porque no querian ayudarme de otra manera y no me podian pasar con otra persona superior que me ayudase, fui a la zona donde me indicaron pero sin ser mi destino. Me cobraron el viaje, siendo que yo no queria ir alli, únicamente por desbloquear una moto en una zona que no era la permitida. La aplicación no mostraba que era zona prohibida y mucho menos deberia estar alli o por lo menos que avise de que no se puede. Cabify me dice que es un error de aplicación el no mostrarme las zonas permitidas de aparcamiento, finalmente todo son errores y problemas d ela aplicación o moto y ami se me cobran 3,22 euros por un trayecto que no quería hacer y me obligaron ellos. No me han querido devolver ni un céntimo.Un saludo y gracias.

Hola. Con fecha 1/03/2022 compré un billete en la estación de Castelldefels hacia Barna Sants. Al pasar el torno, tiré el ticket. Ya al subir al tren me di cuenta del error cometido, por lo que revisé la cuenta bancaria y así mostrar el pago ante un revisor que pudiese controlar los billetes. Al llegar a Sants (no pasó el revisor) me acerqué a informaciones para explicar la situación y mostré en la aplicación del banco en mi móvil, el pago del billete (el cargo dice Renfe Cercanías) esperando que me dejaran salir. Para mi sorpresa, no me dejaban salir si no pagaba una multa de 50 euros. Por favor devolver el monto de la multa. Gracias

Hola. El día 7 de enero he intentado comprar por la página web brasileña de iberia un billete de Madrid a Sao Paulo. Recibí un mensaje de que el pago estaba siendo analizado y en 24h me llegaría la confirmación de la reserva. No me ha llegado. Esperé un día más y el día 9 de enero, por la página web española de Iberia, compré un billete de Santander-Madrid-Sao Paulo. El día 11 me llegó la confirmación del vuelo que intenté comprar el día 7 (localizador LC3QTN). En ese momento ya tenía el vuelo que compré el día 9 (localizador HNXML). Llamé el día 12 y me han dicho que me iban a devolver el dinero, pero el día 17 me lo volvieron a cobrar en la cuenta. Llamé a Iberia y me han dicho que es porque cuando llamé el día 12 ya había pasado mas de 24h (28h creo) y no se podía cancelar.Ahora me encuentro con 2 reservas para el vuelo Madrid-SP del día 14 de marzo (IB6827) y dos reservas para volver SP-Madrid el 4 de abril en el vuelo IB6824. Como el destino de uno es Madrid y del otro es Santander, me dicen que tampoco me pueden devolver el dinero por compra duplicada, aunque en el vuelo internacional tenga yo 2 asientos.Me gustaría recibir el reembolso por la reserva de localizador LC3QTN. He hecho varias llamadas y reclamaciones con Iberia, y a menos de 2 semanas del vuelo, no se ha resuelto el problema.Códigos de las reclamaciones:20220125-19892213 (25/01)20220207-20295384 (07/02)20220215-20625535 (15/02)20220301-21201127 (03/01)Gracias!