Buenas tardes:El pasado 19 de mayo de 2023, a través de la aplicación Just Eat, realizamos un pedido al restaurante Taco Bell Parque Granada con número 129543793. Cuando el repartidor nos entregó dicho pedido le advertimos de que faltaban 4 menús de los 6 solicitados, a lo que nos indicó que teníamos que contactar con Just Eat para resolver la incidencia.A través de la aplicación pusimos en conocimiento la incidencia y a su vez, contactamos con el restaurante que nos indicó que el repartidor se había dejado encima del mostrador una de las dos bolsas de nuestro pedido. Una vez confirmado con el agente que nos atendía a través de la aplicación (Marlon A.), este nos informó que no se había podido asignar un repartidor para completar nuestro pedido, por lo que se procedía a la devolución del importe de los productos en un plazo máximo de 72 horas y a la fecha no se ha recibido la devolución del mismo.Que tras varias llamadas telefónicas de reclamación nos indican una cuenta de correo para realizar dicha reclamación, a la que enviamos toda la información el pasado 7 de junio, sin haber obtenido respuesta hasta el momento. Adjunto pantallazos del pedido, así como de la conversación con el agente que nos confirmó la devolución del importe.Por todo ello, SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DEL PEDIDO Nº 129543793 en la misma tarjeta con la que se procedió al pago.
