Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

O. P.

A: OK Mobility Rent a Car

14/06/2023

Mi reclamación no es por el servicio recibido puesto que alquilamos una furgoneta en esta empresa de alquiler de vehículos y todo fue bien. Incluso tengo que decir que la persona que nos atendió para devolver el vehículo fue muy amable. Mi reclamación es por el teléfono 902 que usan para contactar con ellos y que tanto si entras a día de hoy en su pagina web como buscando el contacto es un 902. Me informe y si no me equivoco según la ley están obligados a facilitar un teléfono gratuito para contactar. Me van a cobrar 65 euros por las llamadas para hacer las diferentes gestiones de alquilar el vehículo y después pedir la factura puesto que en la web tal y como me indicaron no se podía obtener. Veo un robo tener que pagar por tres llamadas 65 euros que sumado a los 120 que me costo el vehículo fueron 185 euros lo que me cobraron. Y encima para ponerme en contacto para pedir un servicio con el que van a ganar dinero conmigo, como puede ser que me cobren a parte las llamadas.

Mensajes (1)

OK Mobility Rent a Car

A: O. P.

14/06/2023

Estimado Sr.Estimada Sra.:Gracias por contactar con OK Mobility.Estamos revisando su caso y le daremos respuesta lo antes posible.Si tiene alguna cuestión general en referencia a su alquiler, le invitamos a consultar nuestrapágina web para obtener toda la información y respuesta a las consultas más frecuentes.Un cordial saludoDear Mr/Mrs.:Thank you for contacting OK Mobility. We are reviewing your case and we will get back to you as soon as possible.If you have any general questions regarding your rental agreement, we invite you to check out ourwebsite for walkthroughs and answers to FAQs.Once again, thank you for your patience in this matter. Kind regards,Customer Service OK MobilityCustomer Service AgentTelf: (+34) 971 126 880 Ext. Móvil: No lo imprima si no es necesario. Proteja el medio ambiente. Do not print if not necessary. Protect the environment.Advertencia legal/Legal warning: Más información/More information.


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