Últimas reclamaciones

Buenos días, con fecha 14/10/2021 y 19/10/2021, les solicité el reembolso de nuestros billetes por cancelación por causas médicas, a través de sendos correos electrónicos y a día de hoy no he obtenido respuesta alguna por su parte.El caso es que días antes del primer vuelo me puse en contacto telefónico con Binter y anularon nuestros billetes de vuelo para que se pudieran utilizar por otros viajeros. Por lo cual considero que la aerolínea no ha salido perjudicada puesto que dichos billetes los han podido utilizar y seguramente a mayor precio.Adjunto texto de dichos correos suprimiendo los datos personales.Buenos días, el viernes día 08/10/2021 por decisión facultativa se me prescribió reposo domiciliario y, por tanto, no viajar. Este motivo es por el que solicito el reembolso especial por causas médicas de los billetes adquiridos.Después de varios intentos telefónicos durante el viernes y sábado, el domingo día 10/10/2021 a las 12:10 de la mañana conseguí hablar con una operadora para explicarle la situación. Procedió a cancelar nuestros pasajes para que se pudieran utilizar por otras personas, registró y anotó lo sucedido y me comunicó el procedimiento para solicitar el reembolso facilitándome el correo electrónico. Por todo ello adjunto:Localizador de la reserva realizada.Libro de familia, mi acompañante es mi marido.D.N.I. de los dos y Justificante médico.

Me permito de escribirles para expresar mi reclamación y mi descontento con la empresa Hertz.De una parte va a hacer desde principios de septiembre ya que devolvimos nuestro vehículo de alquiler en la oficina de Madrid (Aeropuerto T4) y todavía no he recibido el dinero que me bloquearon en mi tarjeta del deposito. Cuando devolví el coche no supieron decirme lo que me iban a devolver y que tendría que ponerme en contacto con ellos(todavía seguir perdiendo el tiempo en lugar de venir ellos hacia mi y dar una solución). De otra parte el vehículo por el que pagamos cuatro días, no pudimos utilizarlo que 3 horas vendredi 11 y 1 hora el lunes 13 de septiembre. Puesto que se averio y hasta el lunes no me dieron otro. Creo que no estaría de más de la parte de hertz el hecho de no cobrar los días en los que no he podido utilizar el vehículo y un pequeño descuento por los daños ocasionados. Encima ahora me envián una multa que no me corresponde y me denuncian sin preguntarme a trafico como conductor y tambien me cargan 40 euros en mi cuenta de gastos.Creo que merezco una indemnización por los daños ocasionados y que me devuelvan el dinero.Muchas gracias de antemano y les deseo un feliz día.Rodríguez Granados Sergio

Buenas tardes. hemos efectuado muchas reclamaciones (la ultima con número de expediente P20210828-15815168) reclamando la cantidad de 250euros de reembolso por haber efectuado un cambio de asiento en unos vuelos de panama a bilbao para la vuelta del dia 29/08/21. Al hacer el check in online nos dio la opcion de un upgrade por importe de 50 euros por persona. EN NINGUN SITIO SE ESPECIFICABA que el cambio se refería tan sólo al vuelo de madrid a bilbao y no se incluía el vuelo largo de panama a madrid. Tras darle al ok y observar que solo nos daban el cambio para ese vuelo llamamos a iberia para decir que no lo queriamos. La señorita puso la reclamacion y nos dijo que en el aeropuerto lo volvieramos a decir y rechazaramos el upgrade de madrid a bilbao cosa que dijimos en madrid antes de embarcar y de hecho volamos en turista y no en business. (reclamacion de iberia panama 5 minutos despues de aceptar el upgrade numero 2021082815809538). Nos sentimos estafados puesto que en ninguna parte ponia que se referia solo al vuelo madrid bilbao y encima intentamos cambiarlo y no nos dejaron. Ademas reclamamos tambien en madrid y tampoco sirvio de mucho. Constato de nuevo que no viajamos en el trayecto de madrid a bilbao en business porque asi nos lo dijeron en iberia para luego poder reclamar lo cual no ha servido de nada. Ruego nos reembnolsen los 250 euros total pagados por los 5 pasajeros que estaban en esa reserva. Ruego nos respondan y nos reembolsen el importe. gracias

Hola, el pasado 21 de agosto de 2021 hice una reserva en una web para aparcar hasta el día 23 en el parking Puerta Real de Granada gestionado por la empresa APK Gestión de Aparcamientos SA. Para hacerlo y disponer de un precio especial de 27,06€ para los 2 días me descargué una APP de la empresa del parking (APK2). Introduje mis datos, entre los que estaban el número de tarjeta bancaria, y los del vehículo. Este es el comprobante de la reserva:(RESERVA Puerta Real 8341 21/08/2021 16:09 27.06)Producto Contratado: Reservas por Horas o DíasFecha de inicio: 21/08/2021Hora de inicio: 17:30Fecha de finalización: 23/08/2021Hora de finalización: 00:00Matrícula: 1870JMSImporte(IVA incluido): 27,06 €El sistema me falló y tuve que repetir el proceso de registro o de reserva, no lo recuerdo, varias veces. En el intento definitivo de reserva introduje mal la matrícula (1870JMS en lugar de 1870JSM ) y la hora de salida que debía ser las 11h y grabé las 00h. Es un error puesto que dejábamos nuestro alojamiento por la mañana. Cuando accedí al parking detectó la matrícula y me permitió el acceso. El día 23 de agosto al retirar el vehículo comprobé en la barrera de salida que el importe de la estancia era de 45,60€. este es el comprobante:================================ Parking Plaza Puerta Real APK22 Aparcamientos, S.L. Pº Recoletos, 27, 6º 28004 MADRID CIF: B-85702678 ================================ 23/08/2021 11:52 T21/706/0235 Caja: 706 Núm Factura simplificada: 57621/706002869 - - - - - - - - - - - - - - - - Estancia ** APK2 PAY ** Num. producto: 04010005409 Titular: Ignasi Matricula: 1870JSM Tarifa:TARIFA APP NORMAL Entrada: 21/08/2021 17:31 Pago: 23/08/2021 11:52Dur. Estancia: 1d 18h 21m Importe: 45,60 €-------------------------------- Base Imp.: 37,69 € I.V.A.(21%): 7,91 € --------------- T O T A L: 45,60 €** PAGO CON TARJETA (Datáfono) *================================ Gracias por su visita Fecha emisión: 23/08/2021 11:52================================Al comprobar que me habían hecho 2 cargos en la tarjeta de crédito (27,06€ y 45,60€), el mismo día escribí un email para quejarme y solicitar la devolución de los 45,60€. No recibí respuesta y estuve llamando y mandando emails en varias ocasiones. En la llamada del pasado 13 de septiembre, una persona de la empresa APK2 que comprobó los 2 cargos de 27,06€ y de 45,60€, se dio cuenta del error de la matrícula y me lo comunicó. Durante la conversación que fue grabada y tras un rato de discusión respecto a la devolución del cargo de 45€ (mi argumento es que la reserva para los 2 días tenía un coste de 27,06€ independientemente de la hora de salida por lo que debían devolverme los 45€ íntegramente), se comprometió a devolverme una parte puesto que, a su parecer, debían cargarme el coste de las 12h del día 23 de agosto, desde las 00h que terminaba mi reserva hasta las 11h52 que abandoné el parking. He mandado 4 o 5 correos y nunca recibo respuesta. Les rogaría hicieran llegar mi reclamación a esta empresa.Atentamente,Ignasi Riu

Buenas tardes, realicé un pedido hace semanas en Shein.Según la empresa de reparto CTT Express me han entregado dicho pedido hoy 22 de octubre a las 08:47. Llevo todo el día en casa y he recibido otros pedidos menos este.Aparece entregado y otro dni que no es el mío obviamente.Es vergonzoso este tipo de trato al cliente.

Hola, realicé un envío a la empresa Zalando por una devolución. Llevé el paquete a un punto Celerietas en el que me dieron un albarán con nº de seguimiento: 902753317.A los pocos días realicé el seguimiento con este localizador y me indican que tienen problemas para identificar mi paquete, intento realizar el seguimiento a través del código postal y también tienen problemas. Me puse en contacto con el punto celeritas y me dicen que la empresa de transporte, ya recogió el paquete, al día siguiente de yo entregarlo, es decir, el día 7/10/2021.Me pongo en contacto por vía email, ya que su único teléfono de atención al cliente es un 902, y me piden los datos del envío.Les mando toda la información del proceso: nombre, punto celeritas desde donde lo envié, incluso una foto del albarán que ellos me dieron y nunca recibí una respuesta.Me puse en contacto con Zalando y me dicen que ellos no tienen constancia de que haya ningún envío pendiente por motivo de devolución y que no les aparece en sus archivos.Me vuelvo a comunicar con ellos vía email y lo único que recibo es una respuesta automática con un enlace que me redirige a su página web para que introduzca el número de seguimiento al que no tienen, según ellos, identificado ningún paquete.

El 9/02/2020 a través de e-dreams compré dos billetes de avión para mi, Coro Morales Asúa y para mi marido, Alejandro Urzanqui Velasco, de la compañía Air Europa de a Madrid Estambul. Salida el 4 de agosto 2020 y vuelta el 15 agosto 2020.Vuelo de IDA: UX 3901Vuelo de Vuelta UX 3906. El vuelo fue cancelado por el coronavirus y a través de edreams solicité el reembolso. A día de hoy todavía no he conseguido que me devuelvan nada. El Localizador de la reserva de eDreams es 4992413324y el Localizador de la aerolínea: PIJ7JP El importe de los vuelos total es de 935,62€. Tambien contrate un seguro, pero nadie me ha devuelto nada. Toda la documentación son correos electrónicos o la información que hay en la app de edreams

Buenos días, el dia 20 de Septiembre han denegado el embarque a mi madre Maria da Natividade CARREIRO en el vuelo VY1984 con el pretexto que sus documentos no eran validos. Había hecho yo la reserva, con referencia NBEETF y a mi email: geraldocarreiro@hotmail.comMi madre viajaba con documentación portuguesa con fecha aparente (en el documento físico, el plástico) hasta inicios de 2021 - pero en realidad el gobierno portugués, por razones de COVID, ha sistemáticamente alargado el plazo de todos los documentos hasta el 31/12/2021. Se puede ver en este artículo https://eportugal.gov.pt/noticias/validade-do-cartao-de-cidadao-e-outros-documentos-alargada-ate-31-de-dezembro Mi madre también llevaba su pasaporte portugués, también caducado (en 2018), pero que ya había sido aceptado como documento de viaje a la ida, por Vueling. Además, mi madre también llevaba el impreso de la cita de renovación de documentación con las autoridades portuguesas, comprobando que su documentación era válida hasta su renovación. De hecho, mi madre ha comprado un billete el mismo día con otra compañía y ha podido viajar sin problemas. Por eso, pedimos compensación a Vueling, ya que el nuevo billete nos ha costado más de 300 EUR. He hecho una reclamación en la pagina web de Vueling, el 29 de septiembre, con referencia 00770620. No he tenido ninguna respuesta hasta ahora.

El día 18 de OCtubre de 2021 hice una reserva de 2 billetes en lufthansa, y vi que me cargaron el precio de dicha compra.Pero hoy día 20 de Octubre de 2021 veo que sigue ese cargo, pero además de ese cargo, veo la misma cantidad cobrada, pero en varios cobros, desglosados por billete y servicios.Llamo a Lufhansa y me dicen que es normal, que se retiene 1º el dinero y se devuelve al de 10 días, llamo a mi banco y me dicen que no hay nada retenido, que las 2 cantidades se me han cobraod y que lo tienen ellos en sus cuentas.Por tanto quiero denunciar esta practica, ya que nadie me avisa de que esto me va a pasar, y al final si mi compra es de 500€ tengo que disponer de 10000€ en mi banco? esto no me parece nada etico y roza lo ilegal, y a parte estan disponiendo de mi dinero en sus cuentas durante 10 días de manera totalmente gratuita, y si esto lo extrapolamos a millones de reservas, se estan autofinanciando de manera gratuita.A parte esa cantidad que me cobran de más, la puedo neceistar yo, y me la han quitado, aunque me la devuelvan a posteriori.

El día 7/10 realicé la compra vía online de cuatro billetes con salida en el Puerto de Los Cristianos (Tenerife) y destino Puerto de S/C de La Palma (La Palma). En el caso de la reclamación, incumbe a mi billete, el cual ha sido sacado acogiéndome a la bonificación por Residente en las Islas Canarias.El día 8/10, al acudir a la ventanilla de Naviera Armas a realizar el check-in, esta persona me solicita todo tipo de documentos, los habidos y por haber. En mi caso, le entrego un certificado de empadronamiento expedido por el Exmo. Ayto. de Breña Baja (La Palma), en vigor, como forma de justificar mi residencia en Canarias, ya que al momento de comprar los billetes es lo que se me pide, en rojo y negritas: Debe justificar residencia. Esta persona me indica que el certificado de empadronamiento no le vale, que debo presentarle un certificado de viaje, ya que de lo contrario debería abonar la diferencia en ese momento. Como obviamente, un viernes a las 18:00 horas un ayuntamiento no va a estar disponible expresamente para mi para expedirme el certificado de viaje, no me queda otra que abonar la diferencia. Solve et repete.El día 14/10, me pongo en contacto vía email con Naviera ARMAS exponiéndoles mi caso, correo en el cual me piden disculpas por lo acontecido, y me mencionan las vías de acreditar la residencia, y cito textualmente:CAMBIOS EN LA FORMA DE ACREDITAR LA RESIDENCIA PARA ACCEDER A LA BONIFICACIÓN AL TRANSPORTE MARÍTIMO REGULAR DE RESIDENTES NO PENINSULARESA partir del 1 de SEPTIEMBRE de 2012, los residentes en territorios no peninsulares que deseen acogerse a la bonificación deben acreditar su residencia mediante los siguientes documentos:- Ciudadanos españoles: el certificado de empadronamiento expedido por el ayuntamiento según el modelo del Anexo I del Real Decreto 1316/2001, acompañado por el documento nacional de identidad como documento identificativo. Para los ciudadanos españoles menores de 14 años que no dispongan de DNI, solo será necesario presentar el certificado de empadronamiento del ayuntamiento.- Ciudadanos extranjeros: (...) Estos documentos solo serán eficaces a los efectos de acreditación de la residencia, cuando estén en vigor.Entiendo que ellos mismos me están dando la razón, ya que soy ciudadano español, entregándoles un certificado de empadronamiento, en vigor, expedido por el ayuntamiento y con un DNI en vigor como documento identificativo pero no me dan ninguna resolución al respecto.Les contacto aclarándoles y recalcándoles que entregué un certificado de empadronamiento pero no he vuelto a tener respuesta.Mencionar que la persona tras la ventanilla hizo copia digital de todos los documentos y que, por mi parte, puedo hacer entrega de cuantas fotocopias se necesiten (DNI, certificado de empadronamiento, certificado de viaje, billete...)Por tanto, solicito se me sea devuelta la cantidad indebidamente cobrada de 42,23€, que fue lo que tuve que pagar de más por no poderme acoger en ese momento, según esta persona, a la bonificación a la que efectivamente tengo derecho.