Últimas reclamaciones

Buenas tarde. Soy E. R. y estoy muy molesto con la atención recibida en Xiaomi Mi Exclusive Store Área Sur de Jerez de la Frontera. Tengo el Xiaomi mi A3 con justamente 1 año, es decir, aún está en garantía. Se me ha roto la pantalla, y ya sé que no lo cubre la garantía ya que es una rotura, pero quería que me lo arreglara el servicio técnico de Xiaomi, principalmente para no perder el otro año de garantía que me queda y porque confío más en el servicio técnico oficial. Además, no me imposta el coste que tenga esa reparación, como ya le comenté a la chica de la tienda, yo abonaría el coste de reparación, portes yo todo lo relacionado con la reparación. La chica de la tienda me comenta que al haber comprado el móvil por la web de Xiaomi no pueden hacer nada. No pueden recepcionarlo aunque yo me haga cargo de todos los costes. La dependienta me indicó que me fuera a Phone service center, tienda que no tiene nada que ver con Xiaomi, que esta justo enfrente de vuestra tienda de Xiaomi ya que ahí trabaja un amigo de ella y que me lo repararía.Es indignante esta situación, y debido a que me urge la reparación, ya lo he llevado a una tienda de reparación, no oficial de Xiaomi, asumiendo que perderé la garantía. Aun así, espero que toméis las medidas oportunas sobre esta tienda, y digo tienda ya que entiendo que la dependienta ejerce lo que la empresa le indica que haga en esta situación. He mandado varios email a Xiaomi y no me dan una solución. copio y pego los correos.Buenas tarde. Soy E. R. y estoy muy molesto con la atención recibida en Xiaomi Mi Exclusive Store Área Sur de Jerez de la Frontera. Tengo el Xiaomi mi A3 con justamente 1 año, es decir, aún está en garantía. Se me ha roto la pantalla, y ya sé que no lo cubre la garantía ya que es una rotura, pero quería que me lo arreglara el servicio técnico de Xiaomi, principalmente para no perder el otro año de garantía que me queda y porque confío más en el servicio técnico oficial. Además, no me imposta el coste que tenga esa reparación, como ya le comenté a la chica de la tienda, yo abonaría el coste de reparación, portes yo todo lo relacionado con la reparación. La chica de la tienda me comenta que al haber comprado el móvil por la web de Xiaomi no pueden hacer nada. No pueden recepcionarlo aunque yo me haga cargo de todos los costes. La dependienta me indicó que me fuera a Phone service center que esta justo enfrente de vuestra tienda de Xiaomi ya que ahí trabaja un amigo de ella que me lo repararía.Es indignante esta situación, y debido a que me urge la reparación, ya lo he llevado a una tienda de reparación, no oficial de Xiaomi, asumiendo que perderé la garantía. Aun así, espero que toméis las medidas oportunas sobre esta tienda, y digo tienda ya que entiendo que la dependienta ejerce lo que la empresa le indica que haga en esta situación. De lo contrario hare una reclamación legal, más que nada para que no les ocurra a otros clientes y por mi tiempo perdido para ir hasta esta tienda que además está lejos de donde vivo y que me den este trato.Lamentamos lo sucedido.La política de Xiaomi indica que cada vendedor, debe ofrecer garantía y servicio post-venta a los dispositivos que comercializa.De todas formas, hay ciertos dispositivos que cuentan con una garantía extendida, los cuales podemos brindar servicio técnico (reparación) independientemente de dónde sean adquiridos.Si el dispositivo se encuentra en período de devolución, le recomendamos con el vendedor.Cabe destacar que las roturas, golpes, líquido o humedad, están fuera de la cobertura de la garantía, en el supuesto sea detectado por nuestros técnicos, recibirá un presupuesto antes de que el dispositivo sea reparado,el cual usted puede aceptar o rechazar, de rechazarlo,informarle que esto conlleva portes de envío y valoración por parte del servicio técnico.Necesitaremos comprobarlo con el IMEI 1 del teléfono, lo puede mirar marcando *#06#, o bien en la parte trasera de la caja.Buenas tarde:La caja del dispositivo ya no la poseo y el número de IMEI del teléfono es imposible verlo ya que como he comentado se ha roto la pantalla y no se ve nada. Adjunto la factura por si con eso sirve de algo.Como comentas: Cabe destacar que las roturas, golpes, líquido o humedad, están fuera de la cobertura de la garantía, en el supuesto sea detectado por nuestros técnicos, recibirá un presupuesto antes de que el dispositivo sea reparado, el cual usted puede aceptar o rechazar, de rechazarlo, informarle que esto conlleva portes de envío y valoración por parte del servicio técnico. Soy consciente de que la rotura esta fuera de garantía, y como le comenté a la dependienta, que yo asumía todos los gastos derivados de la reparación (portes, reparación, piezas, mano de obra...).Si el dispositivo se encuentra en período de devolución, le recomendamos con el vendedor. No se encuentra en periodo de devolución. Es una rotura fuera de garantia. Pero el asunto no es este, sino la gran decepción que me he llevado al ir a una tienda física de Xiaomi y además oficial y que la dependienta se negara a gestionar una reparación en la que yo ya de antemano asumía que la rotura esta fuera de garantía y que yo pagaría todos los gastos.La política de Xiaomi indica que cada vendedor, debe ofrecer garantía y servicio post-venta a los dispositivos que comercializa. Esta dependienta el único interés que tenía era que lo llevara a Phone service center que es un centro de reparación de móviles, que está al lado de la tienda de Xiaomi y que el que me iba a atender era su amigo.Aun así, me he visto obligado a llevar el dispositivo a otro centro de reparación (que no es de Xiaomi) y no es que desconfíe de otros centros de reparación, sino que prefiero que sea arreglado por los técnicos de Xiaomi, costara lo que me costara.He estado muy satisfecho y contento con los dispositivos de Xiaomi pero no con la atención post-venta recibida. Y repito, la rotura la cause yo, y sé que...

Hola, contraté un servicio con packlink y la empresa Keavo con un envío 24 horas con número de seguimiento ES2021COM0000065644. El envío debió llegar hace ya 4 días y no he recibido nada. Además no he obtenido ningún tipo de información de la incidencia. Después de contactar con un portal que tienen para problemas con envío no he recibido respuesta. En el seguimiento solo aparece dos veces que han intentado repartirlo y luego dos veces incidencia, sin explicar motivo ni recibir ninguna llamada.

Apreciados,En relación a mi condición de como consumidor, y a la senténcia del Tribunal Supremo sobre los gastos abusivos abonados por los consumidores.Les insto a que me restituian los importes correspondientes a la liquidación sobre Actos Jurídicos documentales, así como las minutas de notario y registracdor, tasación, gestoría y demás gastos que aboné con ocasión de la constitución de mi préstamo hipotecario.Saludos,

Hola, realicé una compra de unos botines y el producto que recibí nada tenía que ver con las fotografías que se muestran en la tienda on line y que me llevaron a realizar la compra. El producto recibido es de una calidad pésima y no se corresponde en varios aspectos al de la fotografía siendo el recibido a todas luces de una calidad muy inferior. Los botines llegaron en una bolsa de papel totalmente arrugados y con un olor pestilente a cola y material plástico. Lo recibido es un producto que se puede adquirir en cualquier bazar chino por unos 10€, nunca hubiera pagado 35€ por ese producto, sí por el que se muestra en las fotos. He solicitado la devolución del producto y reembolso del importe pero solo admiten la emisión de una cheque para volver a comprar otro producto. Mucho me temo que sea lo que sea que compre va a ser de muy mala calidad así que ante la desconfianza que han demostrado solicito el reembolso del dinero. Es a todas luces un estafa ya que las fotografías son engañosas y nada tienen que ver con el producto real. Hay muchas opiniones en este sentido en internet sobre esta empresa (Sofia del hierro es el nombre comercial y de la web)

Hola,realice un pedido en la empresa pc gaming 365 el día 24 de diciembre del 2020,en dicha web aseguran los envíos en 48 – 72 horas laborales, como el artículo en cuestión era un regalo de los reyes magos para mi hija y habiendo días de sobra realice el pedido, el pago lo realice mediante tarjeta de crédito, pasaron los días y en su web en el apartado de mis pedidos no cambiaba de situación, ponía pedido en proceso, el di 5 de enero y viendo que el producto no llegaba realice la anulación de dicho pedido, para ello tuve que rellenar una hoja de desistimiento la cual rellene y firme.Según me informaron mediante un correo desde pc gaming 365 la hoja la recibieron y estaba correcta por lo que procederían a reembolsarme el importe de mi pedido, si bien determina la ley disponen de 14 días para efectuar dicha devolución.El día 18 de enero me mandaron un correo diciendo que procedían al reembolso, era el día 13 o 14 de plazo, el día que cumplió el plazo el importe no estaba reflejado en mi cuenta por lo que les he dado 2 días más de plazo por si es tema de transferencias entre bancos, ayer fue el día 16 y todavía no sabía nada por lo que procedí a mandarles un correo indicando lo sucedido,Hoy día 22 he recibido contestación diciendo que el siguiente día hábil me dirían algo, siendo hoy viernes el siguiente día seria el lunes y ya estaríamos en el día 20 de los 14 establecidos por ley.Adjunto facturas y pantallazos de la documentación de la que dispongo.Un saludo y gracias.

Buenas tardes. Algo que me irrita de manera considerable. La plataforma Movistar Plus emite anuncios comerciales de otras empresas cuando es un servicio de pago.Entiendo que por esta razón, el ser un servicio por el que se paga un importe mensual, no deberíamos aguantar la publicidad como si se tratara de un servicio gratuito.Además se puede dudar de su legalidad, obtiene un segundo beneficio, una plusvalía a consta de los suscriptores de esta plataforma qué ya pagan una cantidad nada desdeñable. Un saludo.

Hola,En mayo del año 2020 contactaron ustedes conmigo para ofrecerme un seguro familiar a raíz de darme de alta para una tarjeta para comprar en media markt. Me dijeron que sería gratuito y que podía desestimar cuando quisiera. Me llegó un email suyo el 22 de julio con documentación referente a ese seguro pero que ni me leí porque no estaba interesada. Nunca firme ningún contrato así que entiendo que nunca he contratado ningún seguro aunque por teléfono en un primer momento acepte luego me lo pensé mejor y decidí no contratarlo. Me han pasado cuatro cobros de 14,47 en septiembre, octubre, noviembre y diciembre. Aclarar que nunca he utilizado el seguro.

El 15 de abril me llama un asesor que me detalló toda la información referente al curso de FORMACIÓN. Me destacó principalmente que no haría falta pasar ninguna prueba y que tenía que decidir cuanto antes ya que solo quedaba una plaza para un grupo reducido de 10 personas. Ante tal presión accedí por temor a perder la oportunidad. Me convenció la promesa de que profesionales como José Luis Angulo y José Posada, iban a ser mis profesores y que me llevarían de la mano en mi aprendizaje. En ningún momento he podido tener contacto con ellos.Me dio a elegir dos formas de pago 3000€ si pagaba al contado y al instante o un pago financiado de 3.716,00 € (309,66 €/mes). Elegí esta última opción por mi situación económica. Los intereses superan el 20%, superando los máximos estipulados por la ley, y practicando la usura, al menos en mi caso.Formalizamos el contrato de forma digital (Logalty). Un contrato de COMPRA y no de ENSEÑANZA (como estipula que debe suscribirse un contrato de formación el Decreto 84/2004 de la Comunidad de Madrid). Dicho contrato firmado lo recibí 3 minutos después de la recepción del PRECONTRATO, tiempo más que insuficiente para poderlo revisar. Decir que tampoco me informó telefónicamente de los 14 días que disponía para desistir del mismo.Dos días después recibo el material didáctico (4 libros). Me llamó una tutora, explicando rápidamente la información sobre el curso y la plataforma, y que iba realizar una tutoría de 30 minutos, cuando en realidad me llamaba cada dos semanas y durante no más de un minuto.Te prometen una formación flexible y adaptada a ti, y la realidad es que las correcciones y aclaración de dudas se pasan del tiempo necesario, evitando tal flexibilidad. El contenido del aula virtual se va desbloqueando a medida que avanzas, por lo que es imposible hacer el curso a tu ritmo ni mucho menos poderlo valorar en 14 días. Me bloquearon el acceso a la plataforma por ir de forma rápida, con el pretexto de “Tu forma de realizar el curso es contraproducente y es tirar el dinero”. El precio de este “curso” es desorbitado y tienen la poca decencia de darme esa contestación.El mencionado asesor de 35mm Madrid, me comentó que dispondría de una bolsa de empleo durante 4 años ya que había muchas oportunidades laborales dentro del sector del doblaje. Tras hablar con profesionales reputados del sector, he podido saber que no existen tales bolsas de empleo y que ninguna escuela de doblaje te puede garantizar trabajo. De hecho dicha bolsa es tan solo una serie de alertas de empleo de otras plataformas (Infojobs, Indeed, Adecco) que 35mm te reenvía y que son del estilo de “papel de Papa Noel en centro comercial”.Los profesores de renombre antes mencionados son el gancho publicitario para que les compres el curso. Si finalmente no los tienes como docentes, considero que se me ha engañado con su publicidad. De hecho de haberlo sabido, nunca hubiera adquirido este cursoSus docentes online no tienen formación alguna en el mundo del doblaje. El único que tenía formación real era un profesor llamado Tony Almagro, el cual despidieron en octubre. Hablando con dicho profesor, me ha confirmado mis sospechas sobre el mencionado cursoEn cuanto a los libros, son de dudosa reputación y calidad, tienen faltas de ortografía garrafales, definiciones muy básicas sobre aspectos del mundo del doblaje. Un contenido lamentable.Las clases telepresenciales están saturadas con cientos de alumnos conectados, hecho que hace imposible poder interactuar con el docenteEsta situación me provocó un estado mental que me hizo acudir a profesionales médicos. Actualmente estoy en tratamientoHasta descubrí grupos en plataformas que explicaban que las encuestas que publica esta empresa están manipuladas y sesgadas. Lo comentarios positivos en sus perfiles están escritos por trabajadores de la propia empresa, demostrando que el curso y su publicidad es un fraude. Escribí a la empresa intentando llegar a un acuerdo amistoso. Comunidad Campus hizo caso omiso a todos mis motivos y peticiones, amparándose, únicamente, en los 14 díasHice una primera reclamación ante la OCU y en la respuesta de Campus Training, cometieron un delito de FALSEDAD DOCUMENTAL. Los mismos trabajadores de la empresa me dijeron que los datos aportados como contestación a la OCU, son falsos y tengo pruebas de ello. Tras mis quejas, me llamaron y me enviaron en repetidas ocasiones la oportunidad de empezar las prácticas en la escuela Luisa Ezquerra de Madrid, por lo que no haces las prácticas con 35mm, ellos son simples intermediarios entre el cliente y otra escuela de doblaje y se desentienden de ti.CONCLUSIÓN Y PETICIONESLa empresa 35mm (Comunidad Campus SLU) es una empresa que te ofrece un “Curso de formación en doblaje”, te hacen firmar un CONTRATO DE COMPRA (de libros) , para luego ofrecerte una formación de deficiente calidad. De hecho no existe el concepto de 14 días de garantía en cursos de formación, hacen firmar estos contratos de compra de libros ya que con artículos como estos (libros), sí pueden acogerse a la garantía de los 14 días. Realizan campañas de publicidad engañosa y usan de gancho a grandes actores de doblaje de España y que a la hora de la verdad, ni los ves, ni son tus profesores ni siquiera a la hora de las prácticas, pues como he mencionado antes, 35mm se desentiende una vez te mete en la escuela de doblaje de turno para hacer tus 80 horas de prácticas. Tras haberme mentido, faltarme el respeto y descubrir que esta empresa ofrece “cursos” que no son más que un fraude, pido la baja del curso y la devolución del dinero que me deben a día de hoy que asciende a la cifra de 1857,96€.

En mi caso reclamo por un pedido procedente de Stradivarius, que tenía que haber recibido como máximo el 19 de enero pero que aparece con estado pendiente de recibir en destino y no sé ni dónde está ni cuándo lo recibiré finalmente. El problema viene en que al parecer esto está siendo un problema generalizado con bastante más gente afectada por lo mismo (incluso con envíos de otros remitentes y provincias diferentes) y la empresa está estancada desde hace días y no da solución a nadie, es difícil recibir respuestas por cualquiera de sus canales y lo único que han comentado al respecto (y lo último, que fue el día 18) es que podría haber retrasos por el temporal Filomena. Así pues, mi reclamación es por una parte solicitando que den respuestas de verdad y por otra parte alegando que, si por experiencia propia, empresas de la competencia a pesar de haber sufrido también retrasos por Filomena han podido retomar la actividad, entiendo que MRW también debería de haber podido. E incido en que parece que estos desajustes se están produciendo en diferentes partes del país y con remitentes diversos. Solicito que se haga lo posible por solucionar esta situación a la mayor brevedad posible así como que se mantengan bien actualizados los seguimientos de los pedidos.

Tras ver que mi pedido no llegaba en los siguientes 4 días hice el tracking del envío y me di cuenta que llevaba 3 días parado en el almacén emitiendo sistemáticamente el mismo mensaje de error: SU ENVÍO NO HA PODIDO SER ENTREGADO PORQUE LA DIRECCIÓN QUE TENEMOS ES INCOMPLETA O INCORRECTA. SI DESEA GESTIONAR UNA NUEVA ENTREGA POR FAVOR PULSE LA OPCIÓN GESTIONAR NUEVA ENTREGA.Veo que, efectivamente, faltaba un número e intento por todos los medios posible gestionar una nueva entrega.Totalmente imposible.Por teléfono, la única opción es pelearse con el asistente virtual que es completamente inservible, ya que dice que envia un SMS y luego que por problemas tecnicos no lo puede enviar, tanto desde el telefono gratuito como desde el 902 (por el que he pagado y resulta el mismo mensaje).Por mail, el correo que tienen en su página web directamente no existe.Así que, a pesar de ser un caso menor (simplemente especificar un número que falta), me veo en la obligación de interponer una reclamación mediante vosotros porque sencillamente no se cómo contactarles.Muchas gracias.Un saludo.