Últimas reclamaciones

Hola. Cogí un vuelo de Leon a Palma de Mallorca con escala en Barcelona( ambos vuelos salen con retraso de 1h), facturando la maleta en Leon y recogiéndola en Palma. Al llegar a Palma y recogerla en las cintas, la maleta está en perfecto estado, por lo que no acudo al departamento de daños en equipaje, pero al llegar a mi casa y deshacer el equipaje me doy cuenta que me han robado una objeto de valor de 200€ de dentro de la maleta y en su lugar me han introducido un libro en catalán que no es de mi propiedad. He realizado las correspondientes reclamaciones a Iberia y Vueling Iberia me contesta que no pueden ayudarme porque los plazos no son los estipulados y Vueling ni si quiera me ha contestado. He realizado también la correspondiente denuncia en la policía nacional. Ruego su ayuda, puesto que me han sustraído un objeto de valor en una maleta que yo facturo y confío a Iberia. Muchas gracias. Un saludo.

Alquiler de coche, a través de Booking, con cobertura parcial por tres días 57.50€, con cobertura total 117.5€, 60€ de sobre coste sin posibilidad de otras opciones, pero el sobre coste del seguro te lo comunican cuando ya tienes pagada la reserva, por lo que no te puedes echar atrás, los 57.50€ los pierdes, cuando dices que no, en el contrato ya hacen constar que has rechazado la cobertura.Por culpa del horario del vuelo, 7:00am, entrego el vehículo en un parking concertado, al día siguiente me dicen que la bandeja del maletero está dañada, viajaba sólo y sin equipaje, sólo una mochila de 25L, en ningún momento utilicé el maletero del coche, al cabo de dos días me envían un mail diciendo que la dirección está dañada, resultado, una factura de 735,86€, aparte del alquiler, claro está. Cómo bloquean 1000€, cobran y no puedes defenderte, porque en el momento de la revisión del coche no estoy delante, o sea, que pueden colarte lo que quieran.Según ellos los daños están en los bajos del coche, y esto si es grave, el cliente no tiene opción de revisar los bajos del coche cuando se lo entregan.Otro apunte, le empresa de alquiler Drivalia pertenece a Grupo FCA Bank, una entidad financiera que en parte tiene su negocio en los seguros.Todo esto me ocurrió en Santiago de Compostela.El/la comunity manager de la compañía contestará diciendo que estaba informado de los riesgos, y es verdad, lo que no podrá decir es que para ellos cualquier avería, ya sea por accidente o por desgaste del coche, te la van a cobrar, porque ellos no contemplan ningún tipo de avería que no sea por accidente, y cómo ya te han bloqueado la tarjeta de crédito no te puedes defender. En la factura no sale el desglose de las piezas reparadas o trabajos de reparación realizado.Me hacen llegar fotos donde se aprecian daños incompatibles con la avería mecánica que facturan. En la factura no desglosan las reparaciones ni las piezas dañadas.Solicito factura del mecánico y me hacen llegar un presupuesto.Las fotos enseñan daños en los bajos del coche que no se pueden verificar en la entrega del mismo, pues no hay opción de revisión.Entre la primera revisión y la segunda pasan más de 48 horas.

Compré un vuelo a través de la app de Vueling con la tarjeta Visa Vueling Up.Una de las ventajas de esta tarjeta es que puedes modificar las fechas de los vuelos sin pagar recargo.Por lo visto no es así, ya que en la web me cobraban 60 euros por el cambio.Llamé a Atención al Cliente para comentarles este problema y me indicaron que podía ir al aeropuerto y que allí me realizarían el cambio sin cargo o bien que pagara los 60 euros y que posteriormente solicitara el reembolso.Esto último fue lo que hice. Pagué los 60 euros y solicité el reembolso pero me han contestado vía email que para obtener los beneficios de la tarjeta se debe acudir al aeropuerto y que por tanto no pueden realizarme el reembolso...

Relicé un pedido a Aliexpress el 4 de enero. Hice seguimiento a través de Aliexpress. El viernes 13, recibo un correo de Ecoscooting diciendo que tienen ya el paquete en sus almacenes y que en breve será entregado. El mismo día 13 recibo otro correo diciendo que ya está el pedido en reparto. El mismo día a las 22:56 recibo otro correo diciendo que han intentado realizar la entrega y que no ha sido posible porque el destinatario estaba ausente. Tembién recibo una llamada del número 931071791 a las 23 h, llamada a la cual no me da tiempo a responder y buscando por internet descubro que pertenece a esta empresa. La dirección de entrega del pedido es un centro oficial abierto todo el día y me extraña mucho que hayan realizado el intento de entrega y na haya nadie. Claro, si van a las once de la noche, es normal que no haya nadie. El lunes 16 de enero estuve llamando en varias ocasiones al número al que me remiten en la web de ecoscooting delivery y siempre aparece un contestador automático que dice que esás en la posición de espera 25, otras veces 24, 26, pero, nunca, aunque esperes es posible contactar. He escrito varios correos a la dirección a la que me remiten customersupport@ecoscooting.com, indicándoles la incidencia y facilitándoles mi número de teléfono y dirección detallada de entrega, pero lo que hacen es mandarme un correo automático en el que me dicen que se pondrán en contacto conmigo y nunca lo hacen. Cuando consulto el seguimiento del paquete, aparece en almacén desde el día 13 y de ahí no pasa.El caso es que nadie me entrega mi pedido y no tengo forma de contactar con la empresa.Lo que quiero es que se pongan en contacto conmigo y me den una solución, incluso que me digan donde puedo ir a recoger el paquete en persona.

Realicé una reserva de dos billetes de ferry desde Algeciras a Tánger Med ida y vuelta con número de reserva I495GDD. Tras dos horas de espera en el puerto, nos llaman para pasar el control de seguridad. Una vez en la sala de embarque nos hacen esperar otra hora, y nos informan de que el ferry se ha cancelado. Al preguntar, alegan que por el clima el barco no ha podido salir de Marruecos, sin embargo otros ferrys con el mismo recorrido salen durante todo el día, además que el barco de FRS estaba atracado en el puerto de Algeciras.Reservamos con otra compañía (Balearia) el siguiente ferry. Este fue un coste superior al que habíamos pagado con FRS (150€ ida y vuelta, 50€ más). Llegamos a Tánger a las 20:00H en lugar de a las 13:30H que esperábamos llegar. No pudimos recoger el coche alquilado en Tánger porque la compañía ya estaba cerrada, perdiendo el dinero de la fianza (35€). Tampoco pudimos llegar a nuestro destino de esa noche, Asilah, donde teníamos un alojamiento pagado (25€), que tampoco pudo ser reembolsado. Sin añadir aquí los gastos de comida y transportes asociados al cambio de planes. Además, tuvimos que abonar una noche de hotel en Tánger que no teníamos prevista ni reservada (40€). Todo esto, no solo nos hizo perder tiempo y dinero, sino que 300supuso un trastorno en nuestra planificación del viaje.

Hola,Viajé a Roma el pasado 23 de diciembre (Código de reserva MDMFWC) con regreso el 6 de enero de este año, junto con mi marido y mi hija. Al embarcar en el avión nos dijeron que debíamos pagar por las maletas de mano, las 3 cumplían con la normativa de pesar menos de 10 kg y dimensiones menores a 55x40x20 cms. Nos hicieron pagar 40€ por maleta, un total de 120 € y nos dijeron que para el regreso, debíamos entrar en la web de vueling y pagar el mismo monto de 120€ por las 3 maletas. En total 240€.Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso de lo ilegalmente cobrado. Se evulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Agradezco la rápida resolución que se dé a esta reclamación.

Hola, hice un pedido en Aliexpress y en el seguimiento pone que me lo habéis entregado en buzón y no es cierto. Es una correa de reloj, así que en el buzón entra perfectamente. Por otro lado, nadie llama al telefonillo para avisar de la entrega??? También tengo portero físico. Vamos que no os habéis ido por allí. Además es imposible contactar telefónicamente con vosotros. Vaya calidad de servicio que daís....Mucha palabrería en la pagina web y en linkedln, pero son solo palabras vacias....Ni tengo el paquete, ni tengo el reembolso.

Realicé un pedido en Aliexpress el 5 de diciembre de 2022. Me facilitaron un número de seguimiento de la empresa de transporte Ecoscooting. El día 21 de diciembre a las 23:30 aparece el seguimiento de pedido como entregado sin haberlo hecho. Nos ponemos en contacto por teléfono con esta empresa más de 10 veces para conseguir ser atendidos. Nos dicen que se ha entregado y nos dan las 4 últimas cifras de un DNI que no coincide ni con el mío ni con el de mi marido. Pedimos la dirección de la oficina de mi ciudad y nos dicen que es Coldelivery en C/Comunidad de Madrid, 3. Después de ir 3 veces prometiendo que buscaban el paquete, nos dan el DNI completo. Ese DNI pertenece a una vecina que no tiene el paquete. El 19 desde esta misma empresa y el mismo repartidor, le dieron un paquete suyo y tomaron sus datos, por lo que sospechamos que este repartidor ha utilizado este DNI para justificar la entrega falsa. Volvemos a ir a Coldelivery diciendo que en ningún momento se ha entregado el paquete a esta vecina y nos dicen que reclamemos a Ecoscoting por entrega falsa, porque no encuentran el paquete. La empresa es un desastre, tienen cajas por todos lados, mucho descontrol.Volvemos a llamar a Ecoscooting, como 20 veces y siempre nos dicen que están revisando y que se resuelve en este mismo día (el de la llamada). Me han llegado a decir que estuviera pendiente del teléfono porque me iba a llamar el supervisor, y nada.Hemos interpuesto una denuncia en la policía nacional, yo por la pérdida del paquete y mi vecina por utilizar falsamente su DNI.Es desesperante y no encontramos solución alguna por parte de la empresa.

el día 2 de noviembre realizo un pedido online de un cargador, al pasar los días veo que no llega y solicito que anulen el envió ya que no necesito dicho cargador.el día 22 de noviembre envió un email solicitando el reembolso, dando excusas para no hacerlo efectivo.El ultimo mensaje de ellos fue el 15 de diciembre diciendo que cuando el paquete llegara a ellos, se pondrían en contacto conmigo.

Hola, en el año 2021 realicé una compra de un vuelo con Iberia a Marruecos con esta empresa para viajar en diciembre pero debido al Covid se canceló el viaje y no pude viajar. Pude contactar con la empresa por WhatsApp y por teléfono y me explicaron que el bono lo podía gastar en un año pero que no me daban el número de referencia del bono, que les tenía que escribir cuando quisiera un vuelo y ellos me lo compraban. A lo largo del 2022 contacté con ellos para consultar varias reservas pero entonces las conversaciones por whatsapp se convirtieron en imposibles. Tardaban en responder y no me hacían caso a mis preguntas ni a las reservas que les decía que me hicieran. Teniendo en cuenta que mi bono acababa en diciembre del 2022 contacté con ellos en noviembre para consultar las fechas de caducidad y dejaron de responder, caducando mi bono y estafándome 264€. Tengo la conversación de whatsapp con ellos pero como no tienen página web me siento totalmente indefensa para reclamar mi dinero. Una vergüenza.