Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
Cobro indebido
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 15/5/23 compre a través de su aplicación a Mauro M un objeto con titulo Natri Ana y pague 123.67€. la aplicación falló y la compra se canceló. Posteriormente lo volví a comprar (esta vez por importe 112,63€). Pero me lo han cobrado las dos veces. He reclamado a ustedes y me dijeron que en breve tendría el ingreso de 123.67€ en mi cuenta, han pasado 10 días y no me han devuelto el dinero. Estoy DESESPERADA. Necesito que me hagan la devolución. Me estan causando un grave perjuicio. SOLICITO, que me duevuelvan YA LOS 123,67€, si he de esperar más días me tendrán que pagar los daños y perjuicios que me estan causando, que no son pocos! Sin otro particular, atentamente.
Bloqueo cuenta
Hola. El dia de 23 de Mayo del 2023 la empresa wallapop me bloqueó la cuenta desde la que operaba en la aplicación sin previo aviso. He probado desde la web y otros teléfonos y sigue dando error. Soy usuario verificado desde el año 2014 y tengo 100 euros en un monedero. No puedo acceder a su app ni recuperar el dinero.No me atienden por los canales habituales de redes sociales y correo de atención.
Averias lavadora Miele
Estimados/as señores/as: En el año 2020 adquiri una lavadora Miele.Adjunto factura reparacio El producto ha resultado defectuoso ya que en menos de 2 meses llevo 2 reparaciones de 150 y 209 euros. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado.Solicito que procedan al reembolso de la factura adjuntaSin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Problema con reparación de envío sanitarios dañado
Hola. Recibí un pedido nº 19993 (tras pérdida de un presupuesto que me hizo volver a Leroy Merlín de Las Rozas varias veces pese a tener que usar muletas por fractura de tibia). Tenía daños en azulejos Rev New Manchester 30x90 blanco que parece me van a enviar mañana tras la queja pertinente y fotos por email. También arañado en el frente, el mueble de lavabo Mia 80 2C Verde mate, por un tornillo fuera de su bolsa (también envié fotos el 18de mayo). Tras múltiples llamadas hoy, 6 días después me dicen por correo que abren el caso Nº 23055049684. Mientras tanto, los albañiles esperando sin poder concluir la reforma del aseo. El retraso en la solución y reposición del mueble dañado me está originando grandes trastornos, dado que hasta ahora, 6 días después de enviadas las fotos de los daños (con las llamadas previas), parece que no se han puesto a valorar la citada reposición. Esto hace que probablemente, pese a ser socio del club Leroy, no vuelva a hacer ninguna compra ni recomendar la tienda a nadie
Problema con reembolso previamente confirmado por Endesa
Buenos días,por indicación de su canal de atención al cliente (chats adjuntos) deseo reclamar a través de OCU el abono pendiente de devolución relacionado con la incidencia resuelta a mi favor 187631695 abierta el 29/01/2023 correspondiente al contrato número 130062056924.Se realizó un cobro estimado de consumo que no se había realizado, y tras demostrarlo se falló a mi favor la devolución en cuenta del importe cobrado de forma errónea.Han pasado más de 90 días desde la resolución de la incidencia y no he recibido el abono, lo cual solicito por este canal y dirigido al equipo de Facturación.
Variaciones de precio sin preaviso y facturación de periodos en los que ya había dado la baja
1. Contraté con ellos un precio fijo que no han respetado ya que lo han variado en todas las facturas.2. Emiten y cobran facturas posteriores a la baja de mi suministro con lecturas asociadas a consumos de un periodo en el que ya no estoy con Watium.3. Reconocen que efectivamente ya no estaba con ellos y me indican que es lo que hacen habitualmente. Tengo email al respecto.4. No he recibido devolución del importe reconocido por ellos mismos como cobrado de forma improcedente.5. No encuentro información en factura sobre si es una factura con lecturas reales o estimadas.
Problemas con el pedido y instalación de productos
Hola hice una pedido de cocina y uno de dos armarios de dormitorio. Las dos cosas están sin terminar y con muchas cosas que faltan de montar
Problema de reembolso
Buenos días:Me vuelvo a comunicar con ustedes en nombre de mis padres ( personas mayores), para reclamar u reembolso pendiente de ingresar, ya que solo se ha realizado uno y eran dos plazas reservadas. Se reclama a ustedes el reembolso pendiente de realizar del viaje de Navidades mágica de Torrejón, Madrid y Alcala de Henares celebrada los días 25, 26, 27 de noviembre, a través de la Agencia de viajes Catam . Salida de Cantabria.Solicitamos información del pago realizado por ustedes, ya que no queda constancia del pasajero a cual corresponde el pago ingresado por ustedes ya que eran dos las plazas reclamadas.Rogamos no faciliten información del procesosaludos
Me están cobrando una subscripción a twistbox que no se ni lo que es de 4,5€ semanales
Solicito que me reembolsen los 18€ que me han cobrado por una subscripción a twistbox que no se que es eso, y todas las semanas me cobran 4,50€. También solicito que me den de baja de dicha subscripción la cual no tengo ni idea de cómo es posible que me hayan subscrito
Envío con retraso
Estimados/as señores/as:Con fecha 8 de mayo contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes del día 23 de mayo.El paquete aún no ha llegado.SOLICITO: que se me informe qué ocurre con mi envío y porqué aún no ha llegado.Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores