Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
G. M.
09/09/2021

39 € de Tasa administrativa por gestión de multas

El pasado mes de julio alquilé un coche de Sixt para trabajar un día en otra isla. Por la mañana pagué la zona azul de parking, pero di por hecho que era como en Las Palmas y que no se pagaba de 14 a 16 horas, y parece ser que me equivoqué. Pues en agosto recibo un Email de la compañía Sixt diciendo lo siguiente:Le informamos que estamos obligados a identificar al arrendatario ante el organismo emisor de la notificación. Esta identificación la gestiona la empresa externa Gestorías Asociadas Gesthispania S.L., con C.I.F. B-14659809. Por dicha gestión me cargan en mi tarjeta 39€.Además, insisten durante varios días en que pague la sanción a través de una plataforma que cobra otros casi 4 € adicionales a la sanción. Total, que llevo toda mi vida viajando por trabajo y alquilando coches con otras compañías en las que nunca he tenido incidente alguno de este tipo, y ahora me encuentro con esto. Reclamo la cantidad de los 39€ cobrados en mi tarjeta sin autorización (se agarran a que está firmado en un contrato que firmas en una pantalla sin leer, pero que posteriormente te envían a tu correo). Vamos, una Estafa en toda regla.

Cerrado
R. K.
09/09/2021

Compensación de Exedentes

He instalado placas solares tipo Auto consumo con compensación de Excedentes con la Empresa Solar Profit en mayo 2021. A día de hoy 9/9/2021 siguen sin compensarme los excedentes.Les he reclamado en varias ocaciones al respecto, preguntando qué es lo que están haciendo referente a la gestión y se limitan a decir que la distribuidora no activa el auto consumo.Cuando te venden la instalación de Auto Consumo con compensación de excedentes se comprometen en gestionar la compensación de excedentes. Te enseñan en una tabla excel como se rentabiliza la inversión en pocos años.Todo suena muy interesante pero a la hora de la verdad, no es así. Si todo esto se pierde con la burocracia, o si la forma o el sistema está mal planteado desde el principio , no es correcto de venderte 'la moto' de esta manera.Hay que actuar con consecuencia y ignorar las reclamaciones.

Cerrado
F. D.
09/09/2021
Social.identity.co.uk

Cobro indebido en mi cuenta

El día 9/9/21 accedí a la página social-identity.co.uk en la cual acepte un cobro de 1€ para un tiempo de prueba gratuito en el cual me ayudaban a buscar un crédito bancario. Al ver que no resultó en el mismo momento realice la baja de la suscripción. Aún así el día siguiente me descuentan sin mi autorización la cantidad de 33,99€. Espero el reenbolso o iniciare acciones legales.

Resuelto
A. D.
09/09/2021

Cobro indebido por equipo “no devuelto”

El motivo de mi queja es el siguiente:El día 13/07/21 realicé la baja de mi servicio de fibra óptica de Vodafone por lo que a los pocos dias me enviaron un Email para hacer la devolución de los equipos tanto el decodificador de la Tv como los de Internet y el de la Fibra en una de sus tiendas. Me envían tres códigos, uno para cada equipo, y una vez en la tienda me indican que uno de ellos ( el del router ) no se corresponde con el que tienen ellos, por lo que dejo los otros dos y me llevo el router. Al día siguiente llamo a Atención al Cliente para que me cambiasen dicho código de router y lo que hacen es cambiar el código pero vuelve a no corresponderse con el de mi aparato, por lo que al ir otra vez a la tienda a devolverlo me indican que es erróneo y deposito allí el router ( tienda Vodafone Centro Comercial Gran Vía, Local 15, 36210 Vigo, Pontevedra ) a la espera de que Vodafone solucione la incidencia del código. Semanalmente llamo a Atención al Cliente, indicándome llamada tras llamada que me llamarán en un plazo máximo de 72 horas, cosa que nunca ocurre, y como era de esperar, aún asegurándome continuamente que la incidencia continuaba abierta y no me podían cobrar la no devolución del aparato el día 08/09/21 me llega una factura de 80 € porque no consta que el aparato está devuelto. Por lo tanto solicito que se revisen los números de incidencia que expongo a continuación con los SMS recibidos después de cada llamada:Buenos dias. Te envio el numero de identificacion 116447257 que he abierto para poder dar solucion a tu peticion de ADSL-Fibra.Te confirmo que el 23/07/2021 contactaremos contigo para informarteBuenas tardes. Te envio el numero de identificacion 116447257 que he abierto para poder dar solucion a tu peticion de ADSL-Fibra.Te confirmo que el 07/08/2021 contactaremos contigo para informarte

Resuelto
A. C.
09/09/2021

Problema con la garantía

Hola, realicé un pedido y compré un dispositivo en la tienda Yaphone. Tuve un problema con el mismo y, tal y como indica la garantía cubre problemas originados por el buen uso del mismo. Por lo tanto solicité que me recogieran el dispositivo y así fue. Me lo arreglaron sin problema y a las 2 días el dispositivo volvió a presentar el mismo fallo y les volví a contactar. Ya no me han contestado, el periodo de garantía ha pasado y yo he perdido el dispositivo y mi dinero

Cerrado
M. R.
09/09/2021

Problema con autorización causa perjuicios

Jueves día 2 de Septiembre llamo a Adeslas para solicitar una autorización de EEG Prolongado, me indican que lo haga por la web. Lo hago el mismo jueves. Me responden vía email el lunes 6 diciéndome lo siguiente: segurcaixanoreply [segurcaixanoreply@segurcaixa.es]6 sept 2021 13:04 (hace 3 días)para míEstimado Sr. /Sra. Rubio Ramirez:En relación con la Solicitud de Autorización de Prestación Sanitaria que ha sido formulada por Vd., le comunicamos que este acto no requiere autorización por la Compañía, pudiendo acceder directamente a cualquier facultativo o centro hospitalario concertado con la compañía.Quedamos a su disposición para cualquier consulta que nos quiera plantear en www.segurcaixaadeslas.es.Expongo esto en el centro médico dónde me iba a realizar la prueba, el mismo lunes 6 me contestan el martes 7 confirmándome que sí que es necesario, que debe tratarse de un error. Llamo de nuevo a Adeslas el mismo martes 7 y me dicen que efectivamente es un error, que pondrán mi situación como urgente y que en 24h habré tenido la autorización realizada.Espero todo el miércoles a recibir email o llamada de Adeslas, no obtengo nada. Llamo a Adeslas a las 20h del mismo miércoles 8. Me comentan que debería haberme mandado ya la autorización y que vuelven a ponerlo con carácter urgente y que llame a primera hora del jueves para saber si debo ir a realizarme dicha prueba o no.Hoy, jueves día 9, el día de la prueba, llamo a Adeslas a las 7,30h y me dicen que lo ponen por otra vía diferente, más urgente todavía. Que las oficinas abren a las 8h y que a las 8h yo tendré mi autorización. La prueba la tengo a las 9h del día de hoy en el centro Corachán (Barcelona). Me animan a ir, porque seguro que a las 8h me mandan el email, que no me preocupe.Voy a dejar a mis hijos a casa de mi madre, porque con la prueba de EEG Prolongado iba a estar 3 horas de prueba, más los desplazamientos e imprevistos.Voy hacía Corachan (me tiro 1 hora en el camino debido al tráfico). Nadie me llama ni me envía nada. A las 8,40h llamo de nuevo a Adeslas, me atiende una persona que me deriva a otra. Me dice que la única llamada que le consta es de hoy a las 7,3'0h. Me dice también que no voy a obtener mi autorización, que ya me puedo volver si quiero o que pague Que las oficinas, abren a las 9,30h, luego dice que a las 9h. Y entre incredulidad y terror, esta persona se atreve a colgarme el teléfono. Llamo de nuevo a Adeslas a las 8,55h, tardan muchísimo más en contestar el teléfono. Me atiende otra persona (a cada una le tengo que contar todo desde el principio, porque se ve que con poner mis datos de la póliza, mi dni y nombre completo no debe ser suficiente para ver mi expediente). Esta última me reafirma que no voy a tener dicha autorización para ya. Por lo tanto que me vuelvan a reprogramarme (me programaron hacía más de 1 mes para hoy).Con todo esto, entro a Corachan y me dicen que efectivamente sin autorización no me puedo hacer la prueba.Tengo que volverme, tardando otra hora más de mi tiempo, gasolina, desgaste de mi coche, sacando a mis hijos de casa, desplazándome con ellos también, involucrando a mi madre, por una prueba que nunca me he podido realizar, por no hablar de la sensación de maltrato tan horrible que he experimentado pagando un seguro de salud. Y ahora mismo que son casi las 17h del día 9 sigo sin autorización, sin una disculpa, sin nadie que se haya dignado a llamarme ni sin compensación económica obviamente.Solicito: Solicito una grata compensación económica, por haberme pasado 8 días enteros pendiente de una autorización, que de entrada se me ha dicho que no la necesitaba y que posteriormente todas las que me han atendido al telefóno han sido conversaciones que no han llegado ni servido para nada. Cada conversación distinta y peor que de la anterior.Pido compensación, por estar la noche del 8 al 9 en vilo por si me iban a decir algo Adeslas o no, por si podía ir o no.Pido compensación por hacerme ir, por perder mi tiempo, mi trabajo, mi dinero, mi gasolina, mi desgaste de vehículo, las molestias para mis hijos y madre, para mí, como asegurada y MALTRATADA por ustedes.Pido compensación por no haberme podido hacer la prueba.Pido compensación por haber vivido pegada al teléfono 8 días para nada y aguantar encima desplantes y faltas de respeto al teléfono.Por todo lo expuesto, mi compensación necesaria serían 300€.Esto, no se puede ni se debe quedarse en nada, lo moveré en los organismos y webs oportunas si no hay respuesta favorable por vuestra parte.No hay derecho. Es escandaloso.Y obviamente la autorización de la EEG Prolongado, acto 6350

Cerrado
J. M.
09/09/2021

Baneado con dinero y transaciones en cuenta

Hoy dia 09/09/2021 me he levantado y al meterme a mi cuenta de wallapop he visto que esta desactivada, una cuenta con mas de 70 valoraciones positivas de 5 estrellas, no me han dado ningun motivo del baneo, lo mejor de todo es que en dicha cuenta tenia 15€ en el monedero, dos ventas en proceso ( a espera que el comprador las recogiera) una de 34€ y otra de 50€, es decir me han baneado la cuenta teniendo 99€ en mi monedero, tambien tenia una compra hecha de ayer la cual no puedo ni tan siquiera ver ( es decir no puedo ni ver el numero de seguimiento) una compra de 29€ que no se si llegara a casa, y una disputa abierta con un comprador la cual no puedo responder debido a que mi cuenta se encuentra baneada, eso si los mensajes al correo me siguen llegando por eso se que el comprador me ha abierto una disputa.Me pongo en contacto con ellos via twitter y no me dan ninguna respuesta util, me dicen que desde ahi no pueden hacer nada, mando tiket en su formulario y tampoco recibo respuesta, es decir wallapop me cierra la cuenta con mas de 100€ en el monedero que no puedo trasladar al banco.

Resuelto
M. C.
09/09/2021

Reparación vehículo infructuosa

Se hace llegar mi vehículo al concesionario y taller oficial BMW de Leioa, estando nosotros de vacaciones, y tras diagnosis proponen una reparación para la que se da autorización. Nos alquilan además un coche mientras se realiza la reparación. Tres días despùes recogemos el vehículo, pagamos una factura de 1197.75 euros. incluyendo el alquiler del coche y al circular advertimos que la avería sigue igual. Decidimos que traigan el coche a Valladolid, que es donde vivimos y aquí en la casa BMW y el diagnostico es otro y de nuevo una factura de 576 euros. La reclamación es porque la reparación en Leioa no creo que fuera necesaria ya que no solucionó el problema por el que habíamos llevado el vehículo, por tanto creemos necesario reclamar, ya que el importe de la factura fué muy importante y no se solucionó el problema Ahora, tras la segunda reparación es cuando funciona bien.Esperamos una explicación al por qué de la reparación efectuada y la correspondiente revisión de la factura, además de la compensación por daños y perjuicios, ya que nos vimos privados del coche durante las vacaciones que teníamos programadas

Cerrado
D. R.
09/09/2021

Reclamación_acometida_contrato_341808293_calle_Jarama5

Estimados señores, Les transmito la siguiente reclamación, debido a la negligencia e inacción por su parte ante la anomalía que estoy sufriendo desde hace meses.ANTECEDENTES Referente al contrato que mantengo con ustedes desde el año 2019, les empiezo a avisar desde el 2 de mayo del año en curso 2021, estaba sufriendo la siguiente anomalía por su parte:Llevaba detectando en mis facturas consumos elevados desde hace tiempo.A raíz de una obra en la calle Pozas 12, que linda con la mía, se descubrió que el suministro del domicilio sito en calle Pozas 10, ajeno totalmente a mí, dependía del contador y llave de paso asignado por ustedes a mi domicilio. Se comprueba que en su calle, cercano a su domicilio, no hay arqueta con contador ni llave controlando dicha vivienda. Siendo efectivamente la arqueta asignada a mí la que hace tal función, tanto de corte como de lectura de gasto, que ustedes me reportan.Al habla con la vecina, nos confirma tiene contrato con ustedes de manera independiente. Pero efectivamente en su factura nunca ha habido consumos, estando la casa habitada. Tras esta comunicación, hemos mantenido contacto con ustedes repetidas veces. Sus técnicos han venido 2 veces, con un mes de diferencia, certificando que todo lo anteriormente expuesto es acorde a la realidad de la situación.Además, pregunté al técnico que vino la última vez sobre los diámetros de la acometida y me indicó que con un diámetro de 13mm era suficiente para mi casa.La última factura sí es verdad me ha llegado a 3 m3, sin lectura, supongo compensación, aunque no comunicada a mi persona, por la situación. Pero que no solventa el problema de fondo. QUEJA: Tras 4 meses seguimos sin solución por su parte, habiendo supuesto un quebranto de gasto que a mí no me corresponde, en primer lugar, pero, además:Dependencia de un tercero en el flujo y las actuaciones que haga yo, o viceversa, en los interiores de diferentes propiedades y contratos.Futuros problemas con la llegada del invierno y sus consecuentes congelaciones, roturas, etc.Además, con referencia al diámetro de la acometida, cuando lo instalaron en 2019, nos mandaron una carta indicando que por defecto la ponían de 20mm, dando la opción de modificarla, pero sin dar ninguna explicación sobre lo que es o no lo normal para una vivienda, dando por supuesto que nosotros teníamos que saber sobre un tema técnico como este.SOLICITO: Se tengan en cuenta las acciones lógicas, de resolución de este problema, reservándome el derecho a realizar las acciones legales pertinentes si persisten en la inacción para la resolución de este problemaSe realice cuanto antes acometida independiente en la vivienda de calle Pozas 10.Devolución del importe de los recibos desde que se hizo la instalación de dicho contador, teniendo en cuenta además que hasta Octubre de 2020 mi domicilio estuvo deshabitado.Y que me cambien, sin coste alguno, el diámetro de la acometida a 13mm, dado el despilfarro de agua que supone que todo el pueblo tenga acometidas de casi el doble de anchas de lo necesario sin que la mayoría de los vecinos sean consciente de ello, estando en la situación de escasez de agua que vivimos. Atentamente

Cerrado
A. R.
09/09/2021

anomalía de fábrica ( encendido de testigo averia de motor)

Buenas tardes, Me pongo en contacto para hacer la reclamación oportuna a quien corresponda en el momento de entrega del coche se había encendido el TESTIGO DE AVERIA DE MOTOR pero el comercial que me lo entregó me dijo que no le hiciera caso que se apagaría me fie de él a pocos metros se apagó luego de hacerle recorrido al coche justo a los 79. 994 vuelve aparecer y al coincidir con la revisión de los 80.000 lo llevo al taller oficial y les comento lo ocurrido luego de entregarmelo me dicen que no encuentran ninguna avería y quitan el error por medio del OBD y vuelve a encenderse a los 84.000 se los llevó nuevamente al taller para saber lo que está ocurriendo y el jefe de taller me dice que le han hecho una regeneración del filtro de partículas que ya han tenido casos idénticos al mío que está pendiente la actualización del software que SEAT está trabajando en ello y le pregunto si después del periodo de garantía me seguiría solucionando este incidente sin tener que pagar nada me asegura que SÍ ya que es un problema de fabrica y no sería ético por su parte tener que cobrarme pero quien me asegura que esto realmente sera asi. no puedo ir por la carretera con la luz encendida sin saber si realmente el motor esta averiado o simplemente es un fallo electrónico y lo que más me preocupa es terminar el periodo de garantía que tiene el coche a los 100.000 y tener que pagar de mi bolsillo por un fallo que viene de fabrica ya que me he informado y el propio taller me lo a confirmado es que se trata de la actualización del software existen varios casos identicos al mio y siguen sumando por el cual deseo que me deis una solución y una garantía para solucionar esto sin tener que pagar nada de mi bolsillo antes de que se acabe el periodo de garantía de mi coche espero no tener que llegar a solucionar esto por mi cuenta.después de tantas idas y venidas con el taller para encontrar una solución y me veo igual decido ponerme en contacto con SEAT ESPAÑA vía online comentándoles lo sucedido me responden al dia siguiente en el cual me abren un expediente y me dicen que gestionarían mi problema es verdad que me llaman pero por problemas con mi horario de empleo (nocturno) no les puedo contestar pero los llamo y me dice la operadora que en ese momento la persona con quien deseo hablar no se encuentra le digo que me llame al dia siguiente a partir de las 15:00 cosa que al dia siguiente no paso no recibí ninguna llamada por todos estos motivos decido hacer la oportuna reclamación por este medio no pido nada que no sea mio pido solución por parte de SEAT a quien pertenece la marca de mi vehículo

Resuelto

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