Últimas reclamaciones

Hola. Llevan 2 días cortando el agua en mi zona de 12 de la noche a 10 de la mañana aproximadamente. No dan avisos de ningún tipo. En el número de atención al cliente no les consta ningún corte programado ni avería. Y no me dan ninguna explicación. No sé si van a seguir haciéndolo más días, y ni que decir tiene lo desagradable que es levantarte para trabajar y no tener agua.

En el mes de julio de 2020 contratamos con GAS BOLAÑOS SL (a traves de su comercial) la instalación de GAS para el suministro de agua caliente y calefacción en mi casa. Firmamos con CaixaBank la financiación de dicha instalación, por un importe total de 1.290,00 euros.A dia de hoy todavía no han procedido a la instalación contratada. He contactado en multiples ocasiones (tanto por mail como por teléfono) para que me informen a cerca de cuándo se va a terminar la instalación y aun no me han dado fecha.La última vez que hable con D. Antonio Rosa (el dia 10 de febrero) me dijo que en 4-5 dias vendrían a mi casa para proceder a la instalación. Pero, una vez más, no han cumplido con la palabrada dada y tampoco me han llamado para darme informacion a cerca de la demora.Dada la reiteración de llamadas sin respuesta y el incumplimiento de la palabra dada, he decidido presentar esta reclamación a traves de OCU.

Buenos días, Ayer por la tarde comprobamos que no teníamos suministro de gas. Contactamos con nuestro mantenimiento de la caldera y nos indica, tras la revisión esta mañana, que no tenemos entrada de gas. Nos ponemos en contacto con el portero de la finca para revisar la llave de paso de la instalación de nuestro suministro y comprobamos que esta, esta quitada y con un cepo que instalaron ayer Madrileña Red de Gas. No tenemos ninguna notificación, ni verbal, ni por escrito que se nos iba a cortar el suministro de gas con fecha de ayer día 17/02/2021. Contactamos con Red Madrileña de Gas y tras varios contactos a números de tf diferentes, nos indican que el suministro ha sido interrumpido porque no se ha pasado la inspección de los 5 años de la instalación de gas. Para volver a disponer de suministro debemos abonar 119€ + Iva para la apertura de suministro y 60,90€ +20€ + Iva de la inspección. Según Red madrileña de Gas no están obligados a notificar, ni avisar con antelación del corte de suministro. Mi reclamación es por tres motivos, el primero que no hemos sido avisados ni notificados con tiempo para subsanar la revisión de las instalaciones con el perjuicio económico que esto nos supone, así como el inconveniente de estar sin suministro durante estos días. El segundo punto a reclamar, es que en NINGUN momento hemos recibido ninguna notificación de que iban a revisar las instalaciones y por lo tanto no hemos podido realizar este requisito, por lo visto imprescindible y obligatorio. El tercero, no hemos sido notificados que se nos ha cerrado el suministro de gas por el motivo X y hemos tenido que pagar la visita del técnico de mantenimiento de la caldera pensando que ese podría ser el problema al no tener constancia de este hecho. Solicitamos subsanación de dicha negligencia y paralización del cobro del importe para la apertura del suministro, ya que en ningún momento se nos ha notificado ni se nos ha dado tiempo para poder subsanar el problema antes de proceder por parte de la Red Madrileña de Gas a cortar el suministro, asi como los costes derivados de la falta de informacion y notificacion por parte de madrileña Red de Gas. Quedamos a la espera de noticias al respecto y subsanacion del suministro de gas de forma inmediata. Saludos

hola, me llego una factura de naturgy y me han aplicado mal el bono social.un saludo

Hola, recientemente uno de sus agentes comerciales se puso en contacto conmigo indicándome que me iban a aplicar un 30% de descuento en la facturación del gas y la luz. Al preguntarle que si se trataba de mi compañía, REPSOL, me dijo que sí, que era la misma QUE NO ME IBA A CAMBIAR DE COMPAÑIA sólo que me iban a aplicar un 30% de descuento. Que REPSOL sería quien me seguiría facturando...se lo pregunté varias veces porque no me cuadraba mucho....Después de me enviaron un mensaje de texto a un documento que insitió a firmar electrónicamente, instándome a no leerlo poque según ella, las condiciones que aparecían eran las misma que ella me había indicado.Pasados unos 11-12 días cual fué mi sorpresa que mi compañía Repsol me dice que me había dado de baja con ellos de los 2 contratos de lus y gas, a lo que respondí que no.Automáticamente procedí a darme de alta otra vez con Repsol ya que me habían dado de baja ADS ENERGY sin mi autorización y engañándome por supuesto. Al cabo de una semana me llaman de ADS ENERGY diciendo que si me cambio de compañia me iban a penalizar con un año a lo cual respondí que estaba dentro del plazo de 14 días y que además lo hacía ya que me habian engañado diciendo que no iba a cambiar de compañia en este caso REPSOL.Me han pasado 4 facturas, 2 de consumo de gas y luz las cuales entiendo que las debo abonar. Y otras 2 facturas con penalizaciones de 188.21 euros y de 101.00 euros que no debo pagarlas por estafa.Ruego se realicen dichas devoluciones de penalización cobradas indebidamente por una estafa telefónica y contratación fraudulenta.Muchas graciasUn saludo

Hola,Realizo esta reclamación debido a que tras recibir un llamada de un agente de esta empresa, no se de que manera logró convencerme de realizar el contrato de luz y gas, ya que teóricamente pagaría menos, no sin antes dejarle claro que me lo pensaría y que si podría desistir... y me dijo que sin problema durante los siguientes 15 días.Al día siguiente de la contratación llamé para desistir ambos contratos, todo fue perfecto. Dos días después llamé para verificar que todo era correcto y que los contratos no se habían llevado a cabo y quedarme tranquilo...todo perfecto, los contratos no habían sido realizados (tengo el correo de la empresa indicando que no se ha realizado ningún contrato conmigo y las consecuentes llamadas deberían estar grabadas) todo esto estamos hablando de noviembre del 2020...Cual es mi sorpresa que tras la borrasca Filomena (2021) recibo un aluvión de cartas y me encuentro entre ellas una factura de MasQLuz y una reclamación por impago...Mi sorpresa es mayúscula por que yo nunca he autorizado a dicha empresa a que se haga cargo del gas...ya que el contrato no llegó nunca a realizarse...ya que se desistió al día siguiente de la contratación.Es increíble que una empresa utilice una llamada para jugar a los trileros...engañar a la gente y sobretodo tras cruzar una serie de emails...decir que se acogen al contrato firmado...que me pregunto yo...¿Qué contrato? ¿El qué activaron ellos sin mi autorización y una vez activado tampoco se me informó de ello? La empresa me informa que el contrato de luz se pudo desistir sin problemas, pero que lamentablemente el de gas no se pudo desistir y se activó... ¿alguien me informó de esa activación? ¿Por qué cuándo llamé para verificar el estado de mi desistimiento me dijeron que estaban los contratos correctamente desistidos?Nada tiene lógica...eso si la empresa silenciosamente y sin decir nada ha ido generando facturas sin yo tener constancia de ello y sin dar mi autorización.La empresa tras reclamar esta situación, se ampara en el contrato que firmé (pero nunca reflejan que lo desistí al día siguiente) solo les interesa cobrar facturas y cobrar...Mi negativa a pagar las facturas a día de hoy es clara...Veo que se han hecho cosas fuera de la legalidad, ya que yo desistí ese contrato desde el principio y nunca se me informó de la activación del servicio.Me siento engañado y como es lógico, cuando uno sabe que lleva la razón lucha hasta el final ante una injusticia de este calibre...

Compré online Cargador Litio bateri´as carros de golf LiFePo4 (/p90035840_cargador-litio-baterias-carros-de-golf- lifepo4.html), y al día siguiente siguiente 15-02-21 contacté por teléfono con la empresa para gestionar su devolución, y me rechazan la misma argumentando que sin el cartón que envolvía al cargador no me admitían la devolución

Hola,Pongo esta reclamación para pedir la resolución inmediata del contrato, el cual, a mi entender, se formalizo de forma ilícita por vuestra parte.He estado intentando ponerme en contacto con ustedes via telefónica y vía email y no lo he conseguido por mucho que lo intentara y me gustaría tener una copia de dicho contrato y grabación telefónica, si existe.Gracias

Buenos días.Hace unos días recibí la factura de suministro de gas de mi domicilio correspondiente al periodo de facturación comprendido entre el 25/11/2020 - 27/01/2021 por un importe de 543,90 €.El importe facturado me sorprendió, pues es el importe más alto que he recibido por este suministro desde que tengo mi actual vivienda (hace ya mas de 20 años).Analizando la factura, me di cuenta que es el primer mes que no me aplican el descuento del 20% tanto en el termino fijo como en el variable (consumo), porcentaje que figura en el contrato que en su día formalicé con la compañía.Puestos en contacto con la empresa a través del teléfono de atención al cliente me comunican que el citado contrato finalizó en el mes de octubre de 2020 y, por tanto, a partir de esa fecha ya no se aplica el descuento indicado. Sin embargo, revisado el contrato, para la aplicación de ese descuento se exigía la contratación adicional del servicio de mantenimiento de gas y el servicio de asistencia hogar iberdrola, servicios estos últimos que sí prorroga la compañía y, sin embargo, el descuento aplicable al cliente desaparece con la prórroga, algo, bajo mi punto de vista, totalmente injusto y arbitrario pues si se prorroga el contrato, se debe prorrogar en su totalidad y no solamente la parte que le beneficia a la empresa suprimiendo la parte que le beneficia al cliente.Por tanto, ruego procedan a revisar esta última factura y procedan a aplicar el 20% de descuento tanto en el término fijo como en el variable y procedan a abonar en mi cuenta la diferencia entre el pago realizado a fecha de hoy y el importe calculado con el descuentos solicitado.Esperando una respuesta favorable, le saluda atentemente.Fernando.

Hola, realicé un pedido el día 8 de febrero con la referencia VevorES4398. Necesito hacer una devolución y no me responden a los correos ( ya envié 3 diferentes) y el número de su página web es incorrecto, no existe. Necesito hacer la devolución del producto YA. Pónganse en contacto conmigo en el número 617829559. Gracias