Últimas reclamaciones

Hola: Expongo los hechos relativos a esta reclamación: 1. En septiembre de 2020, suscribí un contrato con ENDESA X para que se hicieran cargo del mantenimiento de la caldera de gas de mi domicilio. El Contrato se llamaba “OK GAS” y, a partir de aquí, me hice cargo de las facturas correspondientes por el servicio contratado.2. En febrero de 2021 empiezo a recibir facturas de la empresa ENDESA X por un servicio llamado “OK Luz Assist”, con cargo a un contrato que no he firmado ni autorizado y me las cargan en la cuenta donde tenía los pagos domiciliados. Es decir, ENDESA X me está facturando ilegalmente algo que yo no he contratado.3. Al darme cuenta de que me están pasando unos cargos por un servicio que yo no he contratado y tras múltiples llamadas telefónicas (nunca cogen el teléfono) les comunico mi intención de cancelar, tanto el contrato de “OK Luz Assist” como el de “OK GAS” por sentirme engañada.4. El día 24/03/2021 recibo un correo electrónico de ENDESA X en que me indican que se ha procedido a la cancelación de mi contrato y anulado la facturación, recibiendo el reembolso de los importes de ambos contratos.5. Desde esa fecha no he vuelto a recibir facturas por parte de ENDESA X, ni he utilizado ninguno de sus servicios.6. El día 10/12/2021 me pasan un cargo a la cuenta por importe de 72,41 € en concepto de los servicios de “OK GAS”. Tras múltiples llamadas para reclamar me dicen que el contrato que se anuló es el de “OK Luz Assist” y que tengo que hacerme cargo de la factura de “OK GAS” ¿cómo se puede anular un contrato que no existe puesto que yo no he firmado nada al respecto? 7. Tras una primera reclamación (solicitud nº 17416811) me contestan, vía mail, ya que nadie se digna a llamar telefónicamente, que rescinden el contrato de OK GAS pero que la factura es correcta, ya que es anterior a la anulación del contrato y que tengo que abonarla. 8. Procedo a devolver el recibo, por no estar de acuerdo, y dar orden al banco de no cargar nada de esta empresa de ahora en adelante y vuelvo a presentar la 2ª reclamación a ENDESA X (solicitud nº 17907338) y recibo otro mail amenazante con la suspensión del servicio y con “inclusión de sus datos en los sistemas de información crediticia relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias a que hace referencia el artículo 20 de la ley 3/2018, 5 de diciembre”, dándome un plazo de 20 días para hacer efectiva la deuda.8. Ante la total indefensión de los usuarios ante esta Compañía, la cual tiene múltiples reclamaciones, opiniones negativas y un servicio pésimo de atención al cliente, me veo forzada a reclamar vía OCU en primera instancia y a iniciar las acciones legales oportunas contra ENDESA X en caso de que no se resuelva la situación de inmediato.

Buenos dias, hace unos meses, en octubre contrate un servicio con vosotros con la ilusión de dar impulso y posicinamiento a mi marca. Se me aseguro asesoramiento, seguimiento y ayuda. Pero la realidad es que solo he tenido problemas con vosotros desde el principio, todos ellos reflejados a través de correos y llamadas. Como todo está grabado y por escrito no voy a describir todos los problemas. Simplemente deciros que reclamo la devolución de las 2 facturas cobradas FI210426058 y FI210471854 menos el importe de la devolución que me hicisteis debido a uno de vuestros fallos NI210012732, ya que en ningún momento se ha cumplido ni en tiempo, manera y resultado con lo prometido. Sinceramente, a mi me cuesta mucho esfuerzo ganarme el dinero como para regalarlo, además aun sigo con mi página de facebook profesional con problemas debido a una errata vuestra, amen de todo el tiempo invertido en tratar de solucionar este problema y los muchos correos que he tenido que mandaros para que me dierais contestación o servicio. Entiendo que como gran empresa que sois actuareis en consecuencia a la situación. Atentamente, Noelia Dos Santos Carrillo.

Hola, realicé un pedido el día 20 de diciembre, ya que según en su web de 10 - 15 días llega, no sólo no me ha llegado si no que no me cogen el teléfono, los Whatsapp los contestan cada 2 días, no me dan ninguna solución, me siento engañada y creo que no me llegará nunca la mochila comprada.

Realice un pedido el día 12/11 con fecha de entrega entre el 16/11 y el 22/11 así lo tengo por escrito en la formalización del pedido nº 378656330. El día 19/11 me puse en contacto con ellos la primera vez porque veía que no avanzaba el estado y me han estado mareando desde entonces. He puesto una queja anterior de la que que no he recibido respuesta por su parte ... estoy desesperada. No dispongo ni de mi dinero ni del articulo que compre y cuando llamo y escribo me dicen que no puedo anular el pedido.... ¿ porque no me dejan anular mi pedido si no me lo han entregado? llevo desde el día 19/11 batallando con ellos para que me dejen anularlo y recuperar mi dinero y no me dejan me dicen que cuando llegue lo rechace pero por supuesto no ha llegado y no tengo mi dinero. Me hicieron llamar a mi a la empresa de transportes, me decían que era una y luego otra... me han mareado mandando escritos, llamadas y todo para recuperar mi dinero porque no me dan mi producto si me lo hubiera dado no habría habido ningún problema. Les he pedido en infinidad de ocasiones que me envien el procedimiento para reclamar formalmente y me he hacian mandar escritos a otros departamentos... hasta que ya les amenace con ir a las redes sociales y me lo enviaron. Han pasado mas de 30 días y les he exigido según los artículos 109 y 110 de la ley de defensa General para la Defensa de los Consumidores que me devuelvan el doble de mi dinero y me dicen que han abierto una investigación el día 07/12 que dura hasta el 21 y que entonces me lo devolverán lo pagado. No quiero eso exijo el doble de mi dinero tal y como me ampara el articulo 110 porque llevo llamando y escribiendo sin descanso desde el 19/11 sin respuestas y completamente indefensa. Cuando empecé a reclamar solo quería que me devolvieran mi dinero ... que anularan el pedido pero no me han dejado y de eso hace desde el día 22. Puede que a ellos esa cantidad no les parezca mucho pero para mi lo es y el hecho de que no me hayan dejado anular el pedido me ha supuesto problemas así que ahora y pasados mas de 30 días sin acuerdo les exijo que cumplan con el articulo 110 y también están pasando de mi. No me contestan y cuando lo han hecho me dicen que tengo que esperar hasta el día 21.... ¿ porque tengo que seguir esperando a que me devuelvan el dinero ? . Además de mi dinero me han robado un montón de tiempo y energía y espero que esto no le pase a nadie mas porque de verdad que te sientes completamente pisoteado. Me escribieron el dia 21/12 indicandome que procedian al abono de mi dinero pero solo me han abonado el importe que yo pague les reclamo que cumplan la ley y me reembolsen el doble tal y como indica el articulo 110 no me dan respuesta a los multiples e-mails que les envio solicitando el cumplimiento del articulo 110. Cuando les reclame la primera vez solo queria que me dieran el producto o el importe pero despues de como me han tratado les exijo que cumplan con el articulo 110 y ni siquiera me contestan

Hola , despues de registrarme en micv ideal y hacer el curriculum , en su pagina ponia que te cobraban 2.95 . Mi sorpresa fue que 15 dias despues me han cobrado 27 euros , despues de revisar su pagina web hay un apartado que te explica como quitarte la suscripción pero es mentira ya que no hay ningun apartado en la pagina donde te dejen cerrar tu cuenta . Llame a su numero de telefono y me dicen que tengo una suscripción básica y que ellos no me han cobrado nada cuando es mentira y me recomiendan que lo mejor que puedo hacer es ir al banco y dar de baja los pagos , porque segun ellos esos pagos no son suyos .Es una estafa en toda regla no solo te cobran sin consentimiento sinó que además no hay manera de salir de la cuenta o borrar tus datos bancarios .

Realizo pedido de móvil IPHONE 12 MINI 64GB el 04/01/2022, lo recibo el 10/01/22. Como es lógico abro el paquete para ver su interior y para ello retiro el precinto de plástico que envuelve la caja, quedando inservible por el mecanismo de apertura que trae. una vez revisado el teléfono, sin retirar el protector de la pantalla y sin encenderlo, decido ponerme en contacto con la empresa para hacer un cambio por el modelo de mayor tamaño, se trataría de un cambio por un producto de mayor valor. Envío correo con los datos y el motivo de la devolución y me indican que como está roto el precinto, no puedo devolver ni cambiar el producto. En ningún momento durante la elaboración del pedido, el proceso de pago ni en la factura se indica ninguna información al respecto sobre el precinto, sólo me lo indican una vez solicito la devolución. Se adjunta hoja de pedido, factura, hoja de cambios y devoluciones y conversación mantenida por email con la empresa. Gracias, saludos.

El pasado 14/01/22 a las 08:00 de la mañana aproximadamente firmé un “Contrato de alquiler de vehículo de Renting a 48 meses, 20.000 km./año para un Ford Puma”. Para la elaboración del contrato me dijeron telefónicamente que podría contar con el vehículo ya que estaba disponible por lo que tendría que alargar informalmente unos días mi contrato actual, una vez firmado me dicen que no me pueden dar fecha de entrega, que no hay vehículo y que depende del fabricante.Solicito la cancelación de la firma el mismo 14/01/22 sobre las 10 de la mañana por escrito para que no se dé continuidad al contrato y se devuelva el depósito que se ha pasado del contrato 1 al contrato 2. El lunes 17/01/22 obtengo respuesta sobre mi correo (después de varias llamadas a la comercial) y me indica que la cancelación tiene un coste de 500,00 €. Solicito el documento legal para ejercer el derecho de desistimiento y me indican que no existe tal documento. Vuelvo a mandar un correo solicitando el derecho de desistimiento por el cual no aplica el cobro de ningún tipo de importe.

Buenos días. Realicé un pedido por Amazon de un portátil, Gigabyte AERO 17 KC-8ES6150SH, que estaba rebajado a un precio de 660€ aprox. hoy, 17 de enero, por la mañana. Esta misma noche me llega un mensaje de Amazon comunicándome que el vendedor ya no vende el producto y que mi pedido ha sido cancelado.Personalmente, creo que el vendedor no quiere enviarme el producto por el precio, ya que el precio de un ordenador con las características similares ronda el doble del que marcaba el precio en la web de Amazon.El vendedor del ordenador es GERNEO y la marca es GIGABYTE.Muchas gracias y un saludo,U.R

Estoy en la lista robinson desde hace años y la actualizo cada 3 meses. He presentado una queja en la lista robinson porque Vodafone me sigue llamadno a todas horas a mi móvil personal. Además he presentado una reclamación en la agencia española de protección de datos y aún así me siguen llamando. Estoy cansada y agotada mentalmente, me están acosando y esto genera graves problemas en mi día a día.

Solicito compensación alimentos descongeladis por estar 9 hora sin luz