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FACTURA ERRÓNEA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. C.

A: VODAFONE ESPAÑA

13/09/2023

Me dirijo a usted para que hagan factura de abono a mi favor para que se quede en saldo 0. Puse reclamación día 26 de agosto de 2022 y me dieron la razón. Así que no se por que esto tanto tiempo después no se ha solucionado y me siguen llegando emails de empresas de recobro. Así mismo, los números que están en la factura son llamadas a Galicia y nosotros somos de Córdoba y no conocemos a nadie allí, luego esas llamadas no las realicé. Hablo por aquí porque por teléfono no me mandan las grabaciones de ese día ni me dejan poner reclamación. Ruego pongan fin a esta situación. Un saludo

Mensajes (2)

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

13/09/2023

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 13 de septiembre de 2023 22H36' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ESPAÑA

A: A. C.

14/09/2023

Estimada Sra. Camargo Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En primer lugar, nos disculpamos por las molestias presentadas, verificando en el sistema le informamos que, usted cuenta con una deuda incorrecta, por este motivo, hemos realizado un abono con el importe de la deuda correspondiente a 19.95 euros, misma que estará eliminada en los próximos días. Lamentamos el retraso. Un saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.Remitente: 023 22:36ión: FACTURA ERRÓNEA - (CPTES01875580-85)[Case: 0014CaJFG74PAP74- 00]Reclamación: FACTURA ERRÓNEA - (CPTES01875580-85) div[class~="INS"] , [class~="INS"] border-collapse: collapse mso--lspace: 0pt mso--rspace: 0pt background-color: f9f8f7 div[class~="INS"] , font-family: Arial, Verdana, Sans-Serif font-size: 14px line-height: 18px color: 303030 font-weight: normal text-align: left / [class~=helpBanner] padding: 0 10px !important [class~=w15], [class~=w15] width: 15px !important [class~=w20], [class~=w20] width: 20px !important [class~=w30], [class~=w30] width: 30px !important [class~=logo] width: 110px !important height: auto !important [class~=f16] font-size: 16px !important line-height: 20px !important [class~=f18] font-size: 18px !important line-height: 22px !important a[class~=needHelpButton] border-radius: 5px background-color: 40a4bc background-repeat: repeat-x background-image: -moz-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -ms-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -webkit-gradient(linear, 0 0, 0 100%, from( 40a4bc), to( 138ead)) background-image: -webkit-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: -o-linear-gradient(top, 40a4bc, 138ead) background-image: linear-gradient(to bottom, 40a4bc, 138ead) padding: 5px 10px !important border-bottom: 2px solid bfbfbd color: fff !important font-size: 14px !important line-height: 14px !important margin: 0 0 0 10px !important text-transform: uppercase !important text-align:center [class~=bigcheck], [class~=bigcheck] width: 20px !important height: 20px !important padding-right: 5px !important [class~=only-desk] display: none !important


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