Últimas reclamaciones

Estimados señores de Yelmo cines,Hoy sábado 16 de octubre fallaba el portal de entradas para comprar por internet en Yelmo cines (en Barcelona). Hemos intentado varias veces y siempre nos daba error. Al ver que fallaba lo hemos intentado con otra tarjeta de otra persona y ella si ha podido.La sorpresa ha sido que una de esas transacciones fallidas se nos ha cobrado. Pero el mensaje fue de error cuando lo intentamos.Por tanto, debido a los fallos del sistema hemos comprado el doble de entradas, 3 de más concretamente. Sentimos que nos han tomado el pelo porque no se te puede cobrar algo cuando el mensaje de confirmación de pago te dice que ha habido un error. Por favor, ruego a la empresa que nos contacte al número de teléfono incluido y nos devuelva el dinero cobrado indebidamente. Añado los datos de la entrada que no se debería haber cobrado porque mostró error en la confirmación:Código de entrada:250869Cine:Yelmo Cines IcariaPelícula:SIN TIEMPO PARA MORIR VOSEFecha:Sábado 16 Octubre 2021 Hora:19:15Sala:SALA 6Entradas:3 - ADULTO ( - Fila13-Butaca6,Fila13-Butaca7,Fila13-Butaca5)Un saludo y gracias

Hola,Teníamos una reserva para los días 15 y 16 de octubre.La entrada al apartamento es independiente, cosa que nos venía muy bien ya que por trabajo íbamos a llegar tarde a Madrid.Al entrar vimos que las sábana, almohadas y colchón estaban arremolinadas encima de la cama además de sucias y llenas de pelos.El resto del apartamento está igual. El baño lleno de pelos y sucio y las toallas tiradas y sucias, los trapos de la cocina...Los inquilinos anteriores dejaron el apartamento y nadie había pasado a limpiarlo.Al llegar tarde, sobre las 12:15 pm, nadie ha respondido a mensajes en la plataforma y el teléfono de contacto está apagadoSolicito reembolso completo por incumplimiento de condiciones.

Buenos días,Al comprar un vuelo le di sin darme cuenta al disfrute de Edreams Prime durante un mes gratuito. Como no sabía que estaba inscrita no he cancelado la suscripción, y hoy dia 15 de octubre me han cobrado 54.99 euros. Inmediatamente me he dado de baja, quiero ejercer mi derecho de desistimiento y que sea devuelto mi importe, ya que no he disfrutado de ningún beneficio desde que se ha realizado el cobro. Llevo toda la mañana intentando contactar con alguien, y no hay forma. He enviado un email y tampoco. He ido al domicilio social en Madrid y no hay nadie. Ruego me devuelvan mi importe.Tampoco consigo encontrar un pantallazo demostrando que me he dado de baja.Muchas gracias.

Estimados señores,Llevo meses esperando una respuesta, además de una llamada, por parte de algún responsable. Lleváis meses ocasionándome grandes y graves problemas, los cuales, no han sido aún resueltos. Por fin, después de meses habéis desbloqueado mi número de teléfono, por lo que de no recibir la llamada que llevo meses esperando por parte de un responsable, volveré a insistir vía telefónica.Del importe total de 2269,99 euros que hemos exigido desde el principio, nos vimos en la obligación de aceptar los 1376 euros, que nos ofrecieron, debido a que no nos daban otra posibilidad, quedando a la espera de recibir el resto del importe.En cuanto a lo que me mencionasteis sobre la penalización me parece totalmente una estafa, ya que en vuestra página web, publicáis otros derechos de cancelación debido a prescripción médica por COVID, así como con la contratación de los DOS SEGUROS QUE PAGUÉ.Por otro lado, en cuanto a los vuelos ME DEBEIS DICHO DINERO, o algún otro tiempo de devolución o reembolso, ya que contraté el seguro de EUROP-ASSISTENCE, el cual, me comenta que no existe mi número de póliza y eso es IMPOSIBLE porque lo contraté y así me hicisteis llegar constancia a pesar de no haberme mandado nunca una copia de la contratación de dicho seguro. (En las llamadas telefónicas que realice constata dicha información y grabáis las llamadas asique espero que esto no sea una estafa por parte de vuestra compañía).Os he mandado varios emails, los cuales sigo a la espera en los que mencionaba lo siguiente: “Soy Estela... y a día 27 de julio me vi en la obligación de anular mi pack vacacional por enfermedad. Mi pareja y yo dimos positivo en COVID, y el médico nos mandó aislamiento domiciliario hasta el día 06/08/21, es decir, cuarentena por prescripción médica, por lo que la realización de este viaje era imposible. (Envíe adjunto los resultados de la prueba de detección antigénica SARS-CoV-2, de ambos pasajeros.)ID Booking: 17768964**He mandado numerosos emails, así como llamadas a vuestra compañía para anular mi pack vacacional y solicitar el reembolso total de mi viaje, encontrándome totalmente desamparada por varios motivos:1) Llamé a RUMBO para realizar varias consultas sobre la anulación y reembolso del pack vacacional y me he encontrado con varios problemas:- Cada operador me daba datos e información diferente en cuanto al reembolso de viaje, no dejándome clara la información en cuanto a mi devolución. - El operador que me ha tramitado la cancelación me ha informado MAL de mis condiciones legales ya que en la página web de RUMBO, así como en las condiciones legales, pone una información y él me ha dado información TOTALMENTE ERRONEA. Han cancelado el viaje sin mi autorización, ya que sigo esperando las posibles opciones de reembolso.En la web pone: “Si tu viaje fue cancelado a causa del Covid-19, recibirás un correo electrónico con todas las opciones de reembolso.”, por lo que no entiendo porque se me ha cancelado el viaje sin darme opciones y sin aceptar dicho trámite, además de tener el Paquete de Servicios Premium así, como el seguro de Europ Assistence.2) Por un lado, a día de hoy no he recibido respuestas a mis emails, y me está siendo imposible contactar con vosotros ya que estáis desviando mis llamadas de manera continua y abusiva. He podido llamar unas 50 veces a lo largo de estos días, y al dar mi número de teléfono o mi número de referencia de reserva, mis llamadas son desviadas.3) Por otro lado, como bien menciono en los emails anteriores, me está siendo imposible procesar mi solicitud de reembolso de forma online con la aseguradora. He hablado con la aseguradora Europ Assistance y me piden que les envíe la copia de mi reserva completa con el seguro contratado. El problema es que NUNCA ha quedado constancia por escrito de dicho seguro, ni en mi factura ni en la web, el cual, sé que lo contraté y al no poder ponerme en contacto con ustedes me está siendo incapaz acceder a mi número de póliza.4) Habiendo alegado en todo momento que el motivo de cancelación de dicho viaje es cuarentena por prescripción médica por contraer COVID, para nuestra sorpresa, el día de ayer la empresa Iberia nos recuerda sobre nuestro identificador de vuelo de vuelta, y hoy lo hace de la misma manera la empresa Rumbo, dando a entender que no hay coordinación entre ambas o que Rumbo ha hecho caso omiso a todos los emails que enviamos en su debido momento.” Debido a que ha resultado imposible poder contactar con un responsable desde la fecha 27 de julio, me dirijo nuevamente a ustedes con la intención de solucionar este problema y exijo hablar con la superioridad. A día de hoy no doy crédito de dicha descoordinación entre los entes o empresas que entran a formar parte del paquete de la reserva de nuestro viaje. Necesito urgentemente que me sea dada una solución al problema debido a que si no es así tomare las medidas pertinentes ya que me encuentro en un vacío legal. Si no contestan con la máxima urgencia y dándome solución clara y concisa a dicha situación tendré que ponerlo en conocimiento del ente público en cuestión, debido a que se están vulnerando mis derechos, concretamente los que me cubre dicha asistencia por los que previamente he pagado, y no es de justicia pagar por algo ilícito. Esperando su respuesta URGENTEMENTE. Gracias por su tiempo y atención. Un cordial saludo,Estela C.

Hola, realicé un pedido por la página de 2 entradas, la 1 vez me dio error sin llegar a enviarme nada por correo (entradas o correo de confirmación), asique lo volví a hacer nuevamente y ésta vez si me dejó y me mando el correo pero el cobro se ha realizado 2 veces y solicito que me devuelvan ese dinero. Gracias

He ido a Port Aventura en muchas ocasiones, desde que abrió por primera vez el parque, y nunca me he encontrado la desafortunada situación de este pasado 11 de octubre. Íbamos 3 personas, llegamos a la salida de la autopista que conecta con la entrada a las garitas del parking a las 10:00h, y estuvimos haciendo cola durante 1h 20min. Cuando conseguimos pasar las garitas de pago, nos indican que aparquemos en uno de los aparcamientos más lejanos, y después compramos las entradas para ferrariland+portaventura (30min. más de cola). Entramos en FerrariLand a las 12:00h y nos dirigimos a la atracción RedForce (los carteles indicaban 3h de cola, por lo que decidimos comprar los pases Express, 25€x3=75€). Con el pase Express hicimos 1h 25min de cola (no me parece para nada aceptable después de haber pagado 25€ para ser express, y después de haber pagado ya 61€ de las entradas por persona). A todo esto, ya eran las 13:45h. Nos dirigimos a otra atracción, las Tower Thrill, y otra sorpresa, había la misma cola de Express que de normal. Tardamos 45min. en poder subir. 14:40h y tan solo habíamos podido subir a dos atracciones, habiendo llegado a la cola del parking a las 10:00h y habiendo comprado Express. A todo esto, FerrariLand cerraba a las 16:00h. Decidimos hacer cola en otra atracción, Flying Dreams, 45min. más, teniendo Express. Además las colas eran en el interior y no había ningún tipo de medida Covid, excepto las mascarillas. Toda la gente apelotonada y no creo ni que se respetase el aforo máximo. Salimos a las 15:35h aprox. y ya no teníamos tiempo de ver nada más, ya que en 25min cerraban el parque y todas las colas eran de más de 1h. Entramos en Port Aventura y nos dirigimos a la Cantina para comer, otros 45min. de cola. Empezamos a comer a las 16:25h exactamente. Al terminar, sobre las 17:00h buscamos una de las pantallas que muestran la información de tiempos de cola de las atracciones y vemos que todas tenían 2h o más de cola... Y que además, Dragon Khan estaba fuera de servicio (y así estuvo durante el resto del día). Decidimos comprar el Express también para Port Aventura (38€ más por persona), pero no pudimos, ya que al intentarlo nos dijeron que ya se habían agotado. 17:20h y todavía no habíamos podido subir a ninguna atracción de Port Aventura. Subimos a un par de atracciones secundarias para aprovechar algo y sobre las 18:30h pensamos en ir a algún pasaje del terror (al ser Halloween por estas fechas habilitan estos pasajes). Cada pasaje costaba entre 8 y 12€, y había un pase de 20€ por los 4 pasajes, pero que nos recomendaron no comprar, ya que todos menos 1 cerraban a las 18:30h. Es decir que para poder disfrutar de alguna actividad de Halloween hay que pagar aparte. Finalmente, y a ver que no podíamos hacer mucho más, decidimos hacer cola en Huracan Condor, ya que en ese momento había solo 1h30min de espera... Al final fueron más de 2h. La atracción tuvo unos fallos y estuvo parada más de 15 min. Terminamos del Huracán Condor a las 21:00h. Dragon Khan seguía sin funcionar y las demás atracciones importantes (las que aparecen en las pantallas de información) tenían entre 1:30h - 2:30h de cola. Al ver esto, decidimos irnos, ya poco podíamos hacer. Resumen: 61€ (entrada general FerrariLand+PortAventura) x 1 = 61€ + 41€ (entrada reducida por carnet Jove FerrariLand+PortAventura) x 2 = 82€ + 25 x 3 = 75€. Un total de 230€, más los 12€ de parking y los 70€ de comida. Para subirnos a una sola atracción grande de Port Aventura y a 3 de Ferrari Land. Nos hemos sentido engañados. Y además los Express de FerrariLand no funcionaron como Express... las colas eran interminables y no avanzaban mucho más rápido que las normales, como debería ser. Y ya por último, he intentado poner la queja en la página web de PortAventura pero había un máximo de 850 caracteres de escritura, y además al intentar enviarlo todo el rato da error y dice que lo intente más tarde. Vergonzoso.

Buenos díasRealice la reserva de un vuelo de Ryanair en la plataforma e Dreams. Nunca pude coger el vuelo porque Ryanair no reconoció la reserva del vuelo y me informó vía mail de que esta plataforma no está autorizada a vender sus vuelos. No obtuve las tarjetas de embarque ya que Ryanair no reconoce la reserva. Tampoco edreams, en base a que publicita que me las gestiona, me las remitió. Me he puesto en contacto con e dreams y me dijeron que me fuese a la ventanilla de facturación de l compañía . No constaba mi reserva. Perdí el dinero y me quede en tierra. ES UNA ESTAFA ABSOLUTA.

Hola.( El mensaje que viene a continuación fué enviado el pasado dia 12 de octubre a Taquilla.com. Hoy me han respondido que ellos no son responsables y que debo contactar directamente con YelmoFilms S. L. LLevo tres dias llamando a diferentes números de teléfono y nadie descuelga ninguno...)El pasado día 9 de Octubre solicité dos entradas por internet, pagando con tarjeta VISA de débito (tengo documento de dos pagos realizados).Una vez realizado el primer pago, a las 12:11:18 para la película DUNE, fila 10 butacas 6 i 7, día 10 a la sesión de las 17:15 h. Recibí el aviso de que mi tiempo para la solicitud había expirado -aunque en realidad aún me quedaban unos cinco minutos. Esperé 15 minutos para ver si recibía las entradas y consulté en el correo basura, sin ningún resultado.Pasados esos 15 minutos, resolví hacer una nueva solicitud de entradas, esta vez para la fila 10, butacas 4 i 5. En esta ocasión sí que recibí las entradas para las butacas 4 i 5, pero al consultar el cobro en mi banco, observé que se me había cobrado las cuatro butacas, y no las dos últimas.Puedo remitir los justificantes de cobro de las cuatro butacas, así como las entradas de las dos últimas butacas que usamos el domingo, dia 10. Las butacas números 6 i 7 no fueron ocupadas en ningún momento en dicha sesión.Los días 9 i 10 estuve llamando insistentemente al teléfono 932217585 del Cine Yelmo Icaria, sin que nadie respondiera a esas llamadas.Les ruego la devolución de las dos entradas no utilizadas a mi cuenta de correo.Agradeciendo su atención, les envio un cordial saludo.

Hola realicé un pedido a través de la página web de esta empresa, viagogo, donde supuestamente estaba comprando entradas para un concierto. Tras realizar todos los pasos y ver que no recibía ninguna entrada pero en su lugar un mail confirmando el pedido (y el consiguiente cobro) me hizo sospechar. Efectivamente no es una web para comprar entradas directas, utilizan reventa (cosa que no se me notificó en ningún momento). Inmediatamente después de entender esto quise cancelar el pedido, no habían pasado ni 30 minutos, y escribí a la web para hacerlo para evitar el cobro del dinero y poder efectuar la compra en una web correcta pero me dijeron que no aceptaban cancelaciones ni devoluciones.Yo les escribí manifestando mi derecho a cancelar una compra antes de 10 días, derecho legal, y ya no obtuve respuesta.He hablado también con mi banco para ver qué podemos hacer y me han comunicado que hasta que no se haya realizado el cobro no pueden reclamar la devolución al ser una compra con tarjeta.Lo que solicito es la anulación de ese pedido y que no se cobre ese dinero, o en caso de cobrarse, la devolución del mismo.Muchas gracias.

Buenas, compre las entradas del arenal sound, y me llego 1 vip en vez de dos, intento ponerme en contacto con ellos desde hace más de un mes y no hay ninguna forma. Espero una respuesta! Gracias