Últimas reclamaciones

Hola, abrí un parte de mi seguro de coche con Línea directa (penélope seguros), ya que tengo una cobertura textual: Cobertura de reposición y duplicado de llavesEl 31-01-22 llamé a Penélope Seguros, y expliqué que se me había estropeado una llave y no funcionaba. Me explicaron que tenía que pagar yo la factura, y luego me lo devolvían, y me abrieron el parte con número: E22V0633975-2LIEl 08-02-22, realicé la copia de la llave y envié la factura donde mi indicaron a través de mail.El 10-02-22, les mando una carta explicativa como me solicitan.El 14/02/22, me mandan un mail, indicando que mi póliza excluye el reembolso por el no funcionamiento de la llave.Reclamo: el reembolso, por que cuando abrí el parte, me tenían que haber avisado de que el funcionamiento estaba excluido. Adjunto: Condiciones de la póliza según aparecen es área de clientes y cómo ellos recomiendan leer. Factura del taller, correos de la compañía. Grabación ( cómo me indicaron en la grabación de la llamada ) en la que explico que no me funciona la llave y nadie me dice que está excluido.Abro reclamación en su página web con número: 04202202003157

Buenas tardes,En primer lugar, su respuesta ha tardado 3 meses y medio. ¿Es esa la atención al cliente que ofrecen?En segundo lugar y más importante, aporto documentos de la clínica y médico que me operó donde queda patente que la operación de taquicardia ventricular y posterior ablación del foco fue efectiva y sin complicaciones. Por lo tanto, el problema y la dolencia están resueltos (Enero 2020).A posteriori, año 2021, he sentido algunas dolencias pero muy diferentes a lo que sería propiamente una arrítmia como la que sufrí y ya fue erradicada, de ahí que el médico actual de la clínica IMED levante en Benidorm, haya solicitado una RM cardíaca para descartar otro tipo de cardiopatía y completar así el estudio. El Dr Luis Asensio Payá, ha solicitado en dos ocasiones esta prueba ya que NECESITA valorar y descartar displasia VD y ver anatomia completa de VD y ha sido denegada.Entendemos, tanto el equipo médico del Dr Luis Asensio (quien está al corriente de la situación) como yo, que la dolencia previa sufrida no es vinculante a este caso y tampoco de la misma naturaleza que los posibles problemas acaecidos recientemente.Por otro lugar, voy a poner en conocimiento de la OCU y de sus abogados, que hayan declinado esta petición. Ya que, insisto, estamos ante otros síntomas cardíacos que nada tienen que ver con los ya sufridos.Quedo a la espera de su respuesta y espero encarecidamente que reconsideren esta petición.Gracias de antemano.

Hola buenos días,El BBVA me está cobrando comisiones por mantenimiento de cuenta de valores por unos valores que no cotizan. Dichos valores no son operables en los mercados al estar suspendida definitivamente su cotización y son irrenunciables por mi parte. No obstante el banco sigue cobrando comisiones por mantenimiento de dichos valores.

Hace meses ,va para dos años que reclamo a un gestor que tengo asignado,pero que ni conozco y apenas se pone en contacto y cuando lo hace,todo son problemas,pido una carencia de mi hipoteca,estoy cobrando ayuda y no tengo medios,y no hay forma de encontrar soluciones,y las que me ofrecen,cuestan mucho dinero, cuando lo que no puedo es pagar, además me cobran 35 € de mantenimiento de cuenta,cuando no, gastos de demora.Que puedo hacer? Gracias

Hola, en fecha 27/12/2021 compré un móvil en la tienda FNAC Illa en Barcelona.  El vendedor me inisistió muchas veces en contratar un seguro para el móvil que el primer mes era gratis, podías cancelarlo antes de 1 mes sin problemas, dijo. Yo insistí muchas que no lo quería  pero al final accedí y me aseguró que no tendría ningún problema. Incluso me dijo que todos los trabajadores lo habían contratado. sin ninguna explicación más.Firmé en su móvil (sin ningún tipo de contrato ni explicación) y me dieron un folleto donde me enseñó que la cuota a pagar a partir del segundo mes sería de 3,90€ al mes. La empresa figuraba como: Celside insurance.Antes del mes a partir de la fecha de compra llamé a Celside y aquí empezaron los problemas. La telefonista no podía hacer ninguna gestión, me tenía que llamar un operador en las próximas 48h-72h creo (esto se repite cada vez, ya sea en Celside o en Hubside para perder el tiempo y cobrarte, claro).Después de repetidas llamadas a Celside, consigo que me digan que cancelan el contrato de seguro del móvil y les digo que me aseguren que no me cobraran nada y así me lo afirman.Una vez colgada la llamada, consulto mi banco y veo un cargo de Hubside de 19,99€. Llamo de nuevo a Celside y me dicen que este cargo no es suyo sinó de otra empresa, Hubside efectivamente. Me dan un teléfono de contacto que no es correcto. Busco por internet y encuentro el contacto y aquí empieza la mayor de los enfados: Que tenía contratado el Plan Connectiv para crear webs y otras cosas que yo no tenía ni idea y que habían colado al firmar el seguro de Celside, como después leí en el contrato que me enviaron (después de haber firmado, claro).He llamado varias veces a Hubside (91 215 89 98), he enviado petición de cancelación inmediata por correo electrónico a: atencionalcliente@hubside.com y solucion@hubside.com  y no consigo cancelar el contrato.En este contrato se describen unas cuotas que no quiero pagar porque yo no sabía nada de este servicio por lo que:Exijo que se cancele mi contrato con Hubside de manera inmediata y que se me envíe un correo electrónico con la confirmación de la baja de todos los servicios contratados y que incluya la fecha de baja.

Buenos dias,El 27/11/2021 realice la compra de un Iphone en la tienda FNAC del centro comercial Glories en Barcelona. Allí me ofrecieron realizar un seguro de periodo gratuito de un mes y poder darme de baja antes de que pasara un mes, que era una oferta de la FNAC y que me podría dar de baja por la web SIN PROBLEMAS. Desde el 23/12/2021 (fecha de mi primer email/varias llamadas, ANTES DEL FIN DEL MES DE PRUEBA) traté infructuosamente de darme de baja de dichos seguros/servicios son CELSIDE y HUBSIDE (SFAM). Vi los problemas legales que circulan en torno a esta aseguradora que ha afectado a miles de usuarios que han sido estafados, y quiero darme de baja de todos los servicios, ni los quiero, ni los he utilizado, ni los necesito.Tras realizar infinidad de llamadas y emails, tengo el registro en papel proporcionado por mi operadora, no he recibido NINGUNA respuesta. Además, he llamado por teléfono a ambas aseguradoras en su horario de atención al público, pero me dan largas o no me cogen el teléfono todo el més llamando. Mañana, tarde y noche.Han sido notificados dentro del periodo de prueba gratuito, donde expreso sin ambigüedad mi deseo de ANULAR TODOS LOS SERVICIOS Y CANCELAR AMBOS CONTRATOS. Cualquier cobro con fecha POSTERIOR AL MES DE PRUEBA GRATUITO, VIOLORARÁ LOS ARTÍCULOS ESTABLECIDOS EN DICHO CONTRATO.Este mes de Febrero, me han cobrado 49.99 el 01/02 y 49.99 el 07/02!! Lo que quiero es la ANULACIÓN DE LOS CONTRATOS CON LAS ASEGURADORAS CELSIDE Y HUBSIDE (SFAM) y el reembolso de todos los cobros después de la fecha de mis primeros intentos para darme de baja que fueron dentro del periodo de prueba gratuito sin ningún coste.Contratos HESB63239160869 (hubside) y ES1252377 (celside).Hoy, 10 de Febrero de 2022, hago constar mi reclamo de darme de baja del seguro/servicios con los siguientes datos: Marie GAUTHIER Avenida Meridiana 2, 5-4 08018 BARCELONAReferencia de su adhesión : ES1470730 y HESB64561125504Espero y deseo la normalización de esta situación a la mayor brevedad.Esperando su respuesta,Marie GAUTHIER

Hola, Hace poco intente darme de alta como nuevo cliente abriendo cuenta corriente en EVO BANCO. Mi petición ha sido rechazada y no he conseguido abrir cuenta porque EVO no acepta el NIE cuando este es el único documento oficial y legal para los extranjeros comunitarios residentes en España. EVO BANCO solo acepta documento con foto pero el NIE no tiene foto. Tampoco acepta pasaporte o carne de identidad comunitario presentado conjuntamente con el NIE. Quiero reclamar esta política y condición de alta porque es ilegal y discriminatorio rechazar el NIE.

Hola, hace un mes compré un iphone 13 en INTECAT REUS y el dependiente me animó a ponerme un seguro también. Me estuvo explicando detalladamente todas las opciones y al final me compré el seguro más caro de 19.99€. Le pregunté varias veces si era solo eso lo que tenía que pagar al mes y me dijo que sí todo el rato y que incluso al final del año me devolvían dinero por haber sido el seguro más caro. Ese no es el problema. Yo acepté a eso y está bien. La sorpresa viene cuando este mes me llega una factura de unos 100€ y cuando llamo a el seguro me dicen que es lo que tengo contratado y lo que yo firmé. Y que también me encasquetaron hasta un iphone 8! Busco el contrato y efectivamente, el chico de la tienda había puesto que sí a todas las casillas de suscripción a diferentes cosas que él en personas NO me contó. Obviamente yo firmé pero porque él me había dicho que en ese papel solo estaba dándome de alta a la suscripción de 19.99€. Repito que se lo pregunté varias veces ! Me gustaría denunciar esta situación y que se me devolviera el dinero de todas esas suscripciones que naturalmente yo nunca acepté. Gracias.

Buenos días. Vivo en una finca donde el seguro fue contratado con la Mutua de Propietarios. He tenido un problema con una infiltración por la fachada y la aseguradora debía solucionar los desperfectos causados. Después de meses intentando que vinieran a arreglar el problema, la solución aportada por la aseguradora fue el pago de una indemnización, cuyo valor fue determinado por la misma Mutua de Propietarios. Me han enviado un presupuesto de obra, y al final lo he aceptado para solucionar de una vez el problema. Después de que yo lo aceptara, han tardado casi 2 meses en pagar, pero además han pagado el valor sin el IVA. He argumentado que no puedo contractar un constructor para hacer el trabajo y simplemente no pagar el IVA, y han contestado que ellos nunca pagan el IVA. Todas estas conversaciones fueron a través del administrador de fincas, ya que no me daban la posibilidad de contactar directamente. No creo que sea ni legal que planteen que un pago por un servicio no incluya el IVA obligatorio. Tengo el presupuesto enviado por la aseguradora, donde pone claramente el valor + IVA. Aún no he podido arreglar los desperfectos de mi vivienda, porque en el momento en que contrate a alguien tendré que pagar la factura completa, incluido impuestos.

Hola, al contratar un crédito me obligaron a contratar un seguro LIFE CARE con la excusa de que era para proteger los pagos en caso que sucediera algo y que una vez cancelada la operación el seguro se daba automáticamente de baja....pues bien, después de liquidar el crédito anticipadamente 4 años antes del plazo y ahora amortizado hace más de un año..., aún continúan cobrándome la cuota mensual cuando he llamado y quejado en repetidas ocasiones y encima me obligan a continuar pagando hasta setiembre de 2022, solicito a la empresa que vigile con los supuestos vendedores de estos productos...acaban siendo tóxicos tanto para el cliente como para la entidad.Voy a pagar hasta setiembre, pero no pienso parar de dar cobertura mediática para advertir a futuras víctimas, grácias.