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Reembolso factura tras resolución contrato

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

N. C.

A: SEGUROS OCASO

04/08/2023

Buenos días,Tras no ser atendida la petición de resolución de contrato de Seguro Vivienda (póliza 501 – 2480750) demandada el 4 de mayo de 2021, se procedió a reclamación de dos facturas abonadas posteriormente.La compañía aceptó realizar el reembolso en el mes de abril de 2023, sin que éste se haya producido y sin que ni por parte del servicio general de atención al cliente ni de los gestores personales -oficina Collado Villalba, Madrid- se haya dado solución ni respuesta alguna sobre las causas del retraso. Por lo tanto, solicito el cumplimiento de este compromiso por parte de la compañía, el cual fue notificado por el servicio de atención al cliente vía mail con fecha 24 de abril y bajo las siguientes referencias: Ref.: 233228.1 - A/VPóliza: 501 – 2480750 Un saludo.NOTA: Hago la reclamación en nombre del tomador del seguro, con quien mantengo relación conyugal, Frédéric Béguin (X-2081681-C)

Mensajes (4)

N. C.

A: SEGUROS OCASO

22/08/2023

Buenos días. Seguimos sin ninguna respuesta sobre la reclamación de referencia. Nos gustaría tener una reacción por parte de Seguros Ocaso. Gracias.

N. C.

A: SEGUROS OCASO

22/08/2023

Buenos días. Seguimos sin ninguna respuesta sobre la reclamación de referencia. Nos gustaría tener una reacción por parte de Seguros Ocaso. Gracias.

SEGUROS OCASO

A: N. C.

30/08/2023

DATA NOT AVAILABLE

SEGUROS OCASO

A: N. C.

30/08/2023

Buenos días,Acusamos recibo de su comunicación de fechas 04/08/2023 y 22/08/2023 y lesinformamos que hemos dado de alta un expediente de reclamación y ya hemoscontestado al reclamante dentro de los plazos legales escidos.Departamento de Atención al Cliente. GRUPO OCASO dac@ocaso.es-- Este mensaje, así como en su caso sus anexos, tiene carácter estrictamente confidencial. Su contenido es para uso exclusivo de sus destinatarios, por lo que queda prohibido la difusión, copia o utilización de la información transmitida por terceros sin la autorización expresa del remitente o representante suficiente de OCASO, S.A. Si lo recibiera por error, por favor, notifíquelo al remitente y destruya el mensaje y sus copias. Los elementos (logos, marcas, etc.), datos o informaciones de carácter corporativo o relativos a OCASO, S.A. que se incluyan en el mensaje y/o adjuntos, únicamente podrán utilizarse por el destinatario legítimo del mensaje y con relación a los fines propios que éste tuviera. En cuanto a los comentarios, manifestaciones o indicaciones vertidas por el remitente, OCASO, S.A. sólo será responsable, de aquellos relacionados directamente con cuestiones profesionales, negociales o relativos a su actividad empresarial.


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