Últimas reclamaciones

Hola, desde principios de septiembre intentándome dar de baja de sus servicios ¡, llamando infinidad de veces y enviando correo electrónico a atención al cliente. El 24 de septiembre me responden un correo en el que me dicen que se van a poner en contacto conmigo. El 30 de septiembre vuelvo a escribirles por que nadie se pone en contacto conmigo. y les llamo a atención al cliente 4 días por semana. el 27 de octubre me mandan un correo en el que en el plazo máximo de 72hora vendrán a recoger el dispositivo ( maquina de agua y dos garrafas) Estamos a 20/11/25 y aún sigo con ello en la oficina y seguido llamando y hablando con ellos y me dices que van a venir y no viene nadie. Debido a esta situación les dije que si no venían lo dejaría en la calle y su respuesta fue que si la maquina lo sucedía cualquier cosa me cobrarían 250€ por ello. El 13/11/25 les envió este correo electrónico ** ESTE CORREO LO ENVIÉ AYER AL DPTO.AQUASERVICE) ** Informó que después de repetidas llamadas a atención al cliente, hablar con diferentes trabajadores suyos ( pérdida de mi valioso tiempo y gasto para mi), estar dada de baja en vuestros servicios ( intentándolo desde septiembre) y verificando la baja en octubre aun sigo con la máquina y exijo la retirada INMEDIATA!!! está siendo una experiencia malísima con su empresa, llevo desde el día 4 de noviembre ( después de innumerable llamadas para la recogida del dispositivo ) con un correo electrónico que máximo en plazo de 72h sería retirado (MENTIRA). Lo he vuelto a reclamar telefónicamente pero he querido notificarlo por aquí para que quede constancia. Exigo que en el plazo entre hoy y mañana sea retirada ( si no la tiraré a la basura o la llevaré al Juzgado! Más de un mes para terminar con esto. Su atención y funcionamiento ha sido pésima. No le recomendare a absolutamente a nadie vuestro producto y menos vuestro servicio. ME DIJERON POR TELEFONO AYER QUE ALGUIEN SE PONDRÍA EN CONTACTO CONMIGO ENTRE EL DÍA DE AYER Y HOY Y NADA. Para presentar una denuncia de consumo, primero debes contactar al vendedor para resolver el problema. Si no hay solución, puedes acudir a la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) más cercana, a los servicios territoriales de consumo o realizar la denuncia en línea, presentando un formulario con los detalles del problema y la documentación de respaldo. ( QUE TENGO TODAS LAS LLAMADAS Y CORREOS) Estamos a 20/11/2025 y nadie ha venido a recoger nada ni se ponen en contacto conmigo. Estoy desesperada ya no se que puedo hacer.

Es una empresa sin profesionalidad alguna. Paquete en reparto dia 09/11 el repartidor llamar para preguntar por la dirección, se le dan indicaciones pero nunca pasó por aqui, para colmo como error en la entrega pone que no hay nadie en casa (completamente falso) mas de una semana ha pasado habiéndose producido la misma situación en 2 ocasiones más, eso sí, sin mas llamadas por parte del repartidor. En el servicio de atención al cliente abren incidencias y envían solicitudes de urgencia que no sirven de nada ya que solo te dicen que tienes razón y que alguien se pondrá en contacto contigo para arreglar la situación. Me han llamado en dos ocasiones desde atención al cliente (yo habré llamado 10): la primera para absolutamente nada porque no se supervisó la entrega (como decia) ni se realizó y la segunda (hoy) para decirme que mi paquete ha sido devuelto a destino por el error de entrega notificado por el repartidor en tres ocasiones (TOTALMENTE FALSO) y que no se puede hacer nada, sin dar más información de cual ha sido el verdadero problema de la NO entrega ni ofrecer alternativas antes de devolver el paquete. No tienen vergüenza ni la conocen. Me he quedado sin los regalos de cumpleaños de mi hijo.(20/11/25)

Estimados/as señores/as: Organizadores del RBF BENIDORM 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque hace ya 4 meses que estoy esperando a que se me devuelva el dinero que me sobró en la pulsera del festival RBF BENIDORM 20205. Se suponía que en un plazo máximo de 2 semanas desde el cierre del plazo para solicitar la devolución el dinero sería transferido. Sin embargo, a dia de hoy, 20 de noviembre, aun no he recibido ni un céntimo. Me parece vergonzosa la forma en la que tratan ustedes a sus compradores, no cumpliendo su política. SOLICITO que se me devuelva el dinero que me pertenece con la mayor prontitud posible. En caso contrario, me veré obligado a tomar otro tipo de acciones. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación publicidad en gañosa A la atención de quién corresponda: Me dirijo a ustedes con la intención de reclamar y exigir que se cumplan mis derechos como consumidora. Considerando, lo más abajo expuesto, una práctica comercial engañosa e incumplimiento de oferta vinculante 1- Exposición de los hechos: El día 14/11/2025, accedí al anuncio de la tienda oficial de Xiaomi España en AliExpress correspondiente al purificador de aire Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact. En dicho anuncio aparecía la imagen del purificador como producto principal y los textos “PROMO filtro de regalo” y “Compra y consigue: Filter GRATIS”. Antes de realizar la compra, contacté mediante el chat oficial de la tienda para confirmar qué producto estaba comprando. La agente de la tienda, identificada como Dayana, me respondió por escrito lo siguiente: “El producto que se vende es el purificador de aire, el cual incluye el filtro.” Esta información influyó directamente en mi decisión de compra. Compré dos unidades del producto entendiendo que cada una incluía el purificador de aire y un filtro adicional. Sin embargo, al recibir el pedido, solo se entregaron dos filtros, sin los purificadores publicitados ni los confirmados por la agente antes de la compra. Al contactar posteriormente con la tienda, esta alegó que la imagen “era un error de la plataforma” y que el pedido correspondía únicamente a filtros, ofreciendo únicamente la devolución como solución. La devolución del producto no es una solución suficiente, ya que no repara la vulneración de derechos ni el incumplimiento contractual, y no exime de responsabilidad al comerciante. N°Pedidos: 3064259344239280 y 3063910825569280 Adjunto capturas del anuncio, capturas del chat con la agente y prueba de la entrega incorrecta. 2. Normativa vulnerada Considero que la actuación de la tienda oficial de Xiaomi vulnera diversas normas de protección al consumidor, tanto nacionales como europeas, por inducir a error de manera determinante en el proceso de compra. En concreto: — Artículos 20, 60 y 97 del TRLGDCU (Real Decreto Legislativo 1/2007) Obligan al comerciante a proporcionar información veraz, suficiente y comprensible antes de la compra. La imagen del purificador como producto principal, acompañada del texto “PROMO filtro de regalo”, constituye información precontractual que induce a creer que el bien vendido es el purificador con filtro incluido. El comerciante incumple estos deberes al mostrar un producto distinto del realmente entregado. — Artículo 61 del TRLGDCU — Vinculación de la publicidad Toda información, publicidad e indicaciones ofrecidas por el vendedor pasan a formar parte del contrato. El anuncio con la imagen del purificador, el texto “Filtro de regalo” y la confirmación escrita de la agente (“El producto que se vende es el purificador, el cual incluye el filtro”) forman parte del contrato y son plenamente vinculantes. Su incumplimiento supone una vulneración directa de este artículo. — Artículos 116, 118 y 119 del TRLGDCU — Conformidad del bien con el contrato El bien entregado debe ajustarse a las características anunciadas y a la descripción aceptada por el consumidor. Entregar únicamente dos filtros cuando se anunció y confirmó la venta del purificador con filtro constituye una falta de conformidad clara y objetiva. — Artículo 126 y siguientes del TRLGDCU — Garantía y derechos del consumidor ante la falta de conformidad La falta de conformidad obliga al vendedor a reparar, sustituir o suministrar el producto correcto sin coste para el consumidor. Ofrecer solo la devolución no satisface las obligaciones legales del comerciante. — Ley 3/1991 de Competencia Desleal • Artículo 5 — Actos engañosos: se consideran engañosas las prácticas que induzcan a error sobre las características principales del producto, incluida su naturaleza. • Artículo 7 — Omisiones engañosas: se considera desleal ocultar o presentar de forma poco clara información esencial para que el consumidor tome una decisión. • Artículo 18 — Prácticas engañosas por confusión: la presentación del purificador como producto principal crea una confusión clara sobre el bien realmente ofrecido. — Directiva 2005/29/CE sobre prácticas comerciales desleales • Artículos 6 y 7: prohíben las prácticas que engañen al consumidor sobre la naturaleza del producto o que omitan información esencial que lleve a tomar una decisión que de otro modo no se habría tomado. — Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores • Artículos 5 y 6: se exige que la información precontractual sea clara, veraz y ajustada a lo realmente ofrecido. La tienda incumple al mostrar un producto distinto del entregado y confirmarlo erróneamente por escrito. — Reglamento (UE) 2019/2161 (Directiva Omnibus) Refuerza la obligación de transparencia en el comercio electrónico y la veracidad de la información ofrecida al consumidor, aplicable a plataformas como AliExpress y a vendedores oficiales dentro de ellas. —Artículo 299 de la Ley de Enjuiciamiento Civil (LEC) Los documentos electrónicos, incluidas capturas de pantalla del anuncio y del chat con la agente, son medios de prueba válidos y plenamente admisibles. En conjunto, la empresa incurre en una práctica comercial engañosa, incumple la publicidad vinculante, vulnera los derechos de información del consumidor y entrega un producto no conforme con el contrato. 3.Es por ello que solicito: 1. Cumplir la oferta publicitada y confirmada por su agente, enviando los dos purificadores Xiaomi Smart Air Purifier 4 Compact adquiridos por contrato vinculante. 4. Pruebas que puedo aportar si se solicita - Anuncio del articulo donde aparece el purificador como producto principal, acompañado por el texto "promo filtro de regalo" certificado por e-garante con validez jurídica. - Capturas del anuncio donde aparece el purificador como producto principal. - Capturas del texto “PROMO filtro de regalo”. - Capturas del chat con la agente Dayana donde confirma lo que estoy comprando. - Prueba de la entrega de únicamente dos filtros. Quedo a la espera de una solución conforme a la normativa vigente.

Hola, El pasado 07/05/2025 acudí al centro de estética 360 Clinics del C.C. Plaza Nueva en Leganés y contrate un paquete de depilación por valor de 600€. A día de hoy solo me realizaron 2 sesiones y una tercera incompleta. Solicito a la empresa la devolución de los costes del resto de sesiones por incumplimiento de contrato. Me he puesto en contacto con ellos mediante correo electrónico y tan solo piden disculpas sin más, sin una solución. Un saludo María

Firmé un contrato de renting con Renting Finders a finales de agosto. El comercial Paco Vizcaya me garantizó por escrito que la entrega del vehículo se realizaría en octubre. A día 20 de noviembre, sigo sin recibir el vehículo ni una fecha real de entrega. En las últimas semanas he intentado contactar en numerosas ocasiones con Renting Finders y el concesionario asociado. No me cogen el teléfono, no responden en redes sociales y, además, mi número parece estar bloqueado, ya que cuando llamo desde otro teléfono sí atienden. La única información que recibí la semana pasada es que “faltaban tres semanas”, pero no han dado ninguna actualización ni detalle adicional. La empresa únicamente da largas y excusas, sin ofrecer soluciones ni cumplir los plazos acordados. Considero que Renting Finders está incurriendo en un incumplimiento contractual, al no respetar la fecha de entrega pactada ni proporcionar información fiable. Esta situación me está generando un perjuicio importante y una clara indefensión como cliente. Solicito: 1. Una fecha de entrega real, inmediata y por escrito. 2. En caso de no poder cumplirla, la resolución del contrato sin penalización para mí. 3. Que Renting Finders responda formalmente ante esta reclamación según marca la normativa de consumo. Adjunto pruebas de lo mencionado (mensajes, documento con la fecha prometida y capturas de llamadas).

Realicé un pedido el día 20 de octubre. El día 29 de octubre se entrega, incompleto. Faltan dos productos que suman un total de 70 euros. He reclamado más de 8 veces por WhatsApp, correo, e instagram. He llamado al teléfono de atención al cliente más de 50 veces en distintos horarios y días, y me han contestado una sola vez. Una vez contestan, me dicen que están viendo en las cámaras de seguridad como los productos se meten en la caja. Les digo que es absurdo, que a mí no me han llegado dichos productos y me dicen que ellos no se hacen responsable porque eso es incidencia del transporte ya que ellos ‘’tienen las grabaciones’’. Además se comprometieron a enviarme un correo con alguna actualización después de la llamada y no he vuelto a saber nada. Ya es casualidad que los dos productos que faltan en el envío son los que tienen un valor elevado y son de una marca más cara. Es vergonzoso que no pongan una solución a estas situaciones y quieran salirse con la suya aún defendiéndose con ‘’unas grabaciones’’ que ni siquiera demuestran que existan. Si el transportista es el responsable, deberían hacerse cargo de reclamarlo porque los que realmente salen perjudicados en cuanto a su reputación es la tienda Druni, la que se ha quedado con el dinero y no ha solucionado un problema de un cliente. Estoy al tanto de que no soy la primera persona a la que le pasa esto con Druni, pero me niego a aceptar que me roben de esta manera. En el mundo en el que vivimos con las redes sociales, un mensaje que se propaga tiene mucho poder. Si Druni sigue estafando a la gente, no devolviendo el dinero que tienen que devolver y provocando estas situaciones, se acabará propagando hasta el punto de que la gente acabará por no comprar por miedo a perder su dinero. No es solo vergonzoso que te roben tu dinero, sino que la atención al cliente es realmente horrible, por no decir inexistente e imposible.

El autobús nunca apareció! Autobús fantasma! Trayecto Toulouse -> Madrid. Había comprado por internet mi plaza, meses antes del viaje 06/11/2025 a las 22:05, pagué 39€ por ese billete. Ese bus nunca llegó, en las pantallas de la estación solo aparecía un trayecto a Madrid, también con flixbus, a las 22:55. Pensé que el autobús iría con retraso ya que yo había llegado a las estación a las 21:30… Pues me dice el conductor que no estoy en la lista, le enseño mi billete y me dice que no es el mismo bus, me toca comprar otro billete a 112€… (a ese precio sabiéndolo con antelación hubiese cogido un avión, que era más barato). Lo compro y al llegar a Madrid voy a la agencia para reclamar… me dice que ella no coge reclamaciones que lo haga por teléfono o internet, al teléfono que tampoco coge reclamaciones, que lo haga por internet… por internet primero me dicen que aparece que me he subido al bus. Cuando envío el billete que he tenido que comprar, me dicen que el bus salió a las 23:30, y que como es retraso de menos de 120’ solo me devuelven 37€, menos 15 de gastos de gestión de la reclamación, osea 22€ y que sienten las molestias. Jamás he tenido problemas con ninguna otra compañía… son unos ladrone_s, desaconsejado al 100% y espero que todo el mundo con el mismo problema los denuncie a la OMIC como voy a hacer yo

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque después de estar un año y medio con ustedes o dos casi, decidí no renovar porque no tenía trabajo y las maneras de los comerciales. Es decir que una vez acabó mi primer contrato y con todo pagado por mi parte, Les aclaré que dejaría la academia; a lo ustedes me insistieron fuertemente y agresivamente para renovar, pero yo les dije siempre que no. Posteriormente me dejaron tranquilo una temporada, pero en poco tiempo volvieron a insistit cambiando de comercial y me propusieron que siguiera con ustedes medio año más y a menos precio y que luego iríamos viendo si seguia o no con la relación, por lo que acepte. Pues en septiembre me encuentro con mensajes de Uds. que debo una cantidad grande (una vez pasado el medio año que la comercial pacto conmigo) y que la tenia que pagar de golpe. He ido a la sede a hablar con el director para ver que pasaba y me doy con la sorpresa que me habían hecho un contrato largo y querían que les pague todo de golpe después de que habíamos quedado en otra cosa,. El director reconoció que se habían confundido y la comercial por whatsapp igual, A dia de hoy desde septiembre me siguen cobrando y yo sin ir a la academia y con las herramientas del curso cerrado,. Ya les dije que me dieran de baja del contrato pero ni me responden a los mensajes, ni llamadas. SOLICITO Por favor necesito que me ayuden en este sentido y que la academia me devuelva el dinero de septiembre y octubre, dándome de baja de esa academia. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días, soy Sandra Ortega, estoy cursando segundo curso del Grado de Imagen para el Diagnóstico y Medicina Nuclear (online). No tengo palabras para describir la clase de centro que sois, la mala gestión del centro de prácticas sobre todo el de Valencia y el poco interés que tenéis en que vuestros alumnos realicen prácticas . Comenzamos con que me dijisteis que las prácticas en Valencia actualmente estaban muy mal, que no habían plazas y que os estaba costando mucho asignar plazas al alumno porque no había sitio. Hablé con una chica llamada María que me dijo que sería más fácil y más rápido, si yo me las buscase por mi cuenta y consiguiese una plaza en un Hospital, lo cual me puse a buscar y buscar y he conseguido que me den plaza en un Hospital público de Valencia. Pero resulta que el Hospital me ha puesto varios requisitos y me ha dicho que le confirme si voy a hacer las prácticas allí, lógico porque no van a estar reservándome la plaza muchos meses, a parte el hospital me ha pedido que el Instituto se ponga en contacto con ellos para hablar y realizar el convenio. Llevo desde el lunes mandando correos para que os pongáis en contacto con el Hospital y para que me digáis si puedo realizar las condiciones que ellos me han pedido, Y NO ME CONTESTA NADIE, no tenéis vergüenza, encima de que me he estado yo buscando las prácticas por mi cuenta, como pierda la plaza porque soy unos ineptos, os voy a denunciar inmediatamente. Quiero y necesito que me contestéis a los correos que he estado mandado, y que os pongáis en contacto con el Hospital para realizar el convenio.