Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
No estoy recibiendo facturas
Buenas,no estoy recibiendo facturas, la última fue del 26 de diciembre, he reclamado número de reclamación 211548256 abierta el 1 de agosto. Me comentaron que en 15 días estaría resuelta, pero hoy día 18 de agosto he consultado el estado y me comentan que no tienen solución y que ya me dirán.
Cobro seguro premium en Ok Mobility
A finales de Julio alquilé un coche con la compañia OK Mobility, me dejaron hacer reserva con una tarjeta de debito, no lei que necesitaba una de credito, y cuando fui a recoger el coche, el chico que me atendió no queria darme el coche sino contrataba un seguro premium pues no tenía una tarjeta de credito, yo ya tenia contratado otro seguro premium a través de la pagina web de rentalcars, ni intento retenerme el dinero de mi tarjeta de debito para ver si era posible que yo contase con ese dinero, le ofrecimos la tarjeta de credito de mi pareja y tampoco quiso aceptarla, con lo que nos vimos obligados a pagar otro seguro de 155€ para poder retirar el coche, con lo que la broma de alquilar un coche nos supuso más de 300€.Me parece muy injusto esta situación, anteriormente no he tenido ningún tipo de problema, incluso despues estuve en Formentera y contrate el coche con Avis y ellos si aceptaron mi tarjeta de debito y no intentaron venderme un seguro extra pues les indique que ya tenía otro contratado.Reclamo el importe del seguro premium contratado con Okmobility de un importe de 155€
14 dias desde la devolucion y no recibo el rembolso
Estimados/as señores/página web amazon. / / Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra]171-1898513-1452301El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 2/08/2023El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución.Solicito por tanto la [elegir una opción: reembolso.Hola:Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Di4 Steamclean Multi10 Max Limpiador a Vapor Multifunci�n 10 en 1, 1500W, Elimina 99,9% de Virus y Bacterias, Limpieza sin Qu�micos ni Abrasivos, Co de su pedido 171-1898513-1452301.El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución.Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.esEntonces mi rembolso que se supone qur por ley me tiene que cubrir una garantia la marca de niega a darmela mi rembolso no aparece emitido Mostrar texto citadoHace 3 dias me yega este mensage a lo que boi es por que si dice que proceden a dxo rembolso no me dan el dinero ni hay correo sobre ello ni nada de nada siendo hoy el dia 14 desde k se devolvio
Problema con el rembolso
Hola realice una devolucion del pedido 171-1898513-1452301 por que dejo de funcionar contacte con el soporte t la mejor solucion ya que no me brindaban garatia era acer una devolucion a amazon y me yega ace 3 dias este mensage Hola:Le informamos de que hemos procesado su reciente devolución de Di4 Steamclean Multi10 Max Limpiador a Vapor Multifunci�n 10 en 1, 1500W, Elimina 99,9% de Virus y Bacterias, Limpieza sin Qu�micos ni Abrasivos, Co de su pedido 171-1898513-1452301.El producto se ha devuelto en un estado que no cumple nuestra política de devoluciones. En esta ocasión, hemos procesado un reembolso del pedido. Sin embargo, si sus devoluciones siguen infringiendo nuestras políticas, es posible que no le emitamos más reembolsos o que se apliquen tarifas por el estado de la devolución.Para revisar nuestra política de devoluciones, vaya a Nuestra política de devoluciones:www.amazon.es/gp/help/customer/display.html?nodeId=201819200Le notificaremos si se vuelve a producir un caso similar.Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.es entonces yo digo si ace ya 3 dias de este mensage donde sta mi rembolso si supuestamente en el mensage dice que procederan a dxo rembolso y no hay ams correos k respalden ni por el estilo y los compañeros de amazon solo dan vuemtas sido oi ya 14 dias estando ya en el amazen ace 12 dias y dando vueltas y siendo mentira lo de mal embalado por k ba en su caja y no le falta nada simple y llanamente que estaba rota y tiene su garantia y tienen k responder c la garantia siendo asi que quede clqro k que ace ,3 dias de este correo que me mandaron y ni rastro del dinero y cuando me meto en rastreo del dinerl primero ponia el dia 17 logo el 18 y aora vamos x el dia 20 adonde vamos a llegar para que me den un rembolso de mi devolucion
Problema con el pedido
Estimados/as señores/as:En fecha 27 de julio hice un pedido de zapatillas veja en la web vejaoutletalcorcon.Me pongo en contacto con ustedes porque no me llegó ningún correo electrónico con la confirmación del pedido, me descontaron del banco más dinero del que ponía que era el total y no me ha llegado el pedido. En el momento actual, ni siquiera se puede entrar a la página web. La dirección de correo electrónico que se facilitaba en la web rebota los emails. SOLICITO se me reembolsen los 57'16€ que pagué por un producto que parece ser una estafa.Sin otro particular, atentamente.
Coste llamada atención cliente
Hola, tenía un pedido en un sitio para recoger sin la información suficiente para activar el locker donde se encontraba y llamé al teléfono de GLS que había en su web (spoiler: estafa)Me derivaron a otro número (11887) que supuestamente me darían la solución (spoiler: aún más estafa) Como resultado: se pasaron la pelota entre ellos y no me solucionaron nada. Me han cobrado 54,53€ por 21 minutos de llamadas con ellos y en ningún caso se me facilitó un teléfono gratuito sino todo lo contrario, hacían lo que fueran para mantenerme en línea.Reclamo la devolución de este importe y unas disculpas por el mal ocasionado. Así como, espero que les obliguen a exponer en sus webs y sus páginas oficiales un teléfono gratuito de atención al cliente.
Cobro indebido
Buenos dias, me cobraron 15 eur de la tarjeta por este servicio, quiero darme de baja y no dejan mandar.emails. Yo no realice ninguna cuenta con ellos. No hay forma de darse de baja ni de contactar.. quiero solicitar el.reembolso.y que me.den de baja. Gracias.
Sustitución de producto defectuoso por otro defectuoso - me deniegan otra sustitución
Realicé un pedido el 4/6/21 de un Apple Watch series 6, modelo 40mm. Al cabo de un tiempo la pantalla del reloj quedó en negro y me lo sustituyeron, pero no me avisaron de un fallo de fabricación de esos modelos en concreto. Hace unos días, me pasó el mismo problema y encontré una página oficial de Apple donde mi número de serie daba positivo en ese fallo de fabricación. En definitiva, el dispositivo defectuoso fue sustituído por otro igual de defectuoso, con conocimiento por parte de la empresa de ese problema. Al contactar con Apple me dicen que el programa de sustitución solo se aplica para dispositivos de menos de dos años desde la compra, dejándome sin absolutamente ninguna garantía (no se puede reparar, tampoco se puede vender). Quiero reclamar la sustitución de mi dispositivo (o en su defecto los 110€ que dan para la renovación a un dispositivo nuevo en el programa Apple Trade In) porque Apple me dio, con conocimiento, un dispositivo igual de defectuoso que el primero, además sin avisarme de ese problema ni ofrecerme ninguna compensación o alternativa.
Cancelación del pedido posterior a la hora prevista de entrega
Hola, realice el 17 de Agosto a las 20:07 un pedido de comida a domicilio para entregar a las 21:00, confirmado por Glovo en un email. A las 21:20 recibo un nuevo email de Glovo cancelando el servicio.Entiendo que se puede cancelar un pedido, pero no tan tarde.
Retraso del ferry
Puerto Almería.Nos piden que estemos en el puerto mínimo 1 hora antes, y elFerry salía a las 8 de la mañana, y ni siquiera han empezado a embarcar.Me acerco a la ventanilla de información y meDice que a ellos tampoco les han avisado delRetraso.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores