Últimas reclamaciones

Hace meses que no puedo acceder al portal de clientes de Iberia Plus. Por algun motivo en algun momento se reseteó la contraseña sin previo aviso, por lo que la que venía usando no hace muchos meses atrás dejó de funcionar. Seguí los pasos de la web para generar una nueva contraseña (PIN) y no recibía los correos automáticos para poder finalizar el proceso.Contacté por el formulario de contacto de Iberia en repetidas ocasiones y solo recibo respuestas con textos predefinidos que no me dan solución ni posibilidad de réplica. Los mensajes vienen de un remitente noreply@iberia.es que no permiten respuesta, y en el cuerpo del amable email se menciona Si necesita consultarnos en relación a esta solicitud, por favor, responda a este correo, que obviamente no se puede.Viendo que las acciones automáticas del formulario no parecian funcionar, también contacté un par de veces por teléfono, para intentar tratar directamente con una persona real, pero el resultado fue igual de frustrante. Aparentemente los agentes telefónicos responsables de la gestión de PIN sólo pueden realizar la misma acción que ya hacía la web, activar el envío de un email con un link para cambiar el código. El problema es que ese correo nunca llega. Si pido que me pasen con un superior o alguien que me pueda dar una respuesta más técnica y hacer otras comprobaciones, no pueden/quieren. Solo me remiten a volver a contactar por el formulario web, lo cual me vuelve a llevar a recibir la misma amable respuesta que no me funciona y no parece tener seguimiento. Y el bucle sigue y al servicio de atención al cliente no parece importarle tener una incidencia abierta.Es importante mencionar que no creo que tenga un problema con mi buzón o proveedor de correo. Mi correo personal es una dirección Gmail normal, y todas las respuestas del formulario desde noreply@ o desde platino@ o info@ las he recibido inmediatamente en mi buzón. Pero parece que el sistema que manda los otros correos para poder cambiar el PIN de verdad es diferente, y esos son los mensajes que no llegan. Obviamente he revisado mi correo no deseado, donde recibo mierda de direcciones raras, pero nada de parte de Iberia. Tiene que haber algun problema en este sistema. No puedo entender que mi usuario o dirección de correo sea el único afectado, tiene que haber otros incidentes.En algun caso, escribiendo a info@iberia.es por recomendación de un agente telefónico he recibido respuesta de platino@iberia.es en vez de la noreply, pero en consiguientes intentos de comunicarme con copia a platino@ e info@ pensando que podría obtener un trato más profesional que mediante el formulario web, sólo he obtenido silencio por respuesta.No sé si creen que esta es la manera de ayudar a un cliente o cómo se supone que uno debe poder acceder a su usuario para consultar puntos y reservas. O bien el sistema que intentan automatizar al máximo es nefasto, o el servicio personal es nefasto. A uno se le acaban las opciones de poder obtener respuestas cuando una gran empresa con varios canales de comunicación no es capaz de dar una respuesta útil a través de ninguno de ellos.

Hola, he contratado los servicios de DAZN y me dicen que tardan de 24/48 horas en activarse en mi cuenta. He contactado con el chat de soporte y me dicen que eso no viene en ningún lado indicado pero que funciona así por haber realizado la contratación por Apple.

Hola , he ido acumulando etiquetas del sorteo de monopoly summer de McDonald's y a la hora de introducirlos en la App en principio ha ido bien, pero al segundo día ya han aparecido problemas:1.No me deja acceder , al poner la contraseña no la reconoce ,tengo que crear una nueva y acceder a través de esa herramienta. Cuando intento acceder de nuevo vuelve a ocurrir lo mismo.2. Al colocar el código de etiqueta me notifica que ha ocurrido un error ,pero el código se gasta ya que si vuelvo a ponerlo se especifica que tal código ya ha sido utilizado. Revisando mis propiedades veo que suma la calle de las etiquetas. El fraude es que según las bases legales de la promoción especifica que en cuánto introduces el código de etiqueta hay un premio de momentos que te da opción a uno de los premios si aciertas el momento de ese premio ,si no resultaras ganador se asignaba una calle aleatoria. Y con el problema ni obtengo ni uno ni lo otro. Bueno luego si sale un premio en el apartado de premios pero son todos premios menores y principalmente el 15% de descuento en autobús. Se ve claramente que esta programado para no poder optar a otro premio y escudarse en la entrega de premios menores.Fraude total!!

realice una compra en esta empresa, no me convencio el producto y procedí a su devolución, esto fue el 5 de junio, desde entonces estoy esperando el abono, les he escrito como veinte correos y siempre dicen lo mismo ****** que lo reclaman al almacen ***** no he visto mas falta de profesionalidad y seriedad con un cliente .... a día de hoy aún continuo esperando, vamos para tres meses

Buenos días, Su empresa tiene en alquiler todas las viviendas del edificio sito en Arroyo del Cañaveral, 64-66. Desde el pasado 23 de julio les vengo informando que las instalaciones de generación frío/calor que están en la cubierta está provocando mucho ruido y vibraciones de baja intensidad (muy dañinas para la salud), que se trasmiten a través de las paredes de las viviendas, siendo muy molestas. Este ruido lo sufrimos todos los inquilinos de los áticos en mayor o menor medida segun la ubicación de la vivienda respecto de dichas instalaciones. En el contrato se establece que la respuesta a las incidencias es de 48 horas y aparte de recibir el consabido se da aviso para que se revise, no me consta que hay revisado nada hasta la fecha. Paso listado de las veces que me he puesto en contacto con ustedes a través de su servicio de atención al cliente por escrito:Primera notificación 23 de julio 2023, con entradas el 24/7 y 26/7Segunda notificación 27 de julio, con entradas el 28/7, 5/8, 9/8, 16/8, 21/8 y ayer 27/8 cuelgo el último comentario, porque ha sido el día en que más horas lo he sufrido el ruido , siendo además un sábado que te encuentras en casa.Además tienen 3 llamadas mías gravadas los días: 3 de agosto, 10 y 16 del mismo mes.Por si no fuera suficiente con todo lo anterior, y para que ustedes se den por enterados y tomen medidas, el pasado 7 de agosto, he presentado una reclamación formal en el Ayuntamiento de Madrid, Distrito de Vicálvaro en el Área de Medio Ambiente sobre la que les informe por escrito, para que el técnico del ayuntamiento venga a revisar dichas instalaciones que estoy segura que no cumplen la normativa mínima de ruido establecida en la ordenanza, mucho menos cumplen el Certificado internacional BREEAM (con dos estrellas), que tan orgullosamente exhiben ustedes en la entrada del edificio y que es bastante más exigente que la propia ordenaza en lo que respecta al ruido aéreo y de impacto. Por cierto que les pedí el certificado que les habrá otorgado el BREEAM y tampoco me lo han facilitado.Además de presentar escrito en el ayuntamiento de Madrid, he llamado varias veces a la empresa que lleva el mantenimiento de las instalaciones Sun flower Energias S.L. que no han hecho nada hasta la fecha, cuando en su primera visita ya detectaron que la instalación del bloque 64 hacía mucho más ruido que la del bloque 66. La instalación, que tengo encima de mi cabeza tiene 6 compresores metidos en una ridícula caseta de obra que no amortigua el ruido para nada y ustedes lo saben. Sigo sin recibir solución al respecto y sigo sin poder dormir (a saber que los decibelios permitidos en los dormitorios son muchos menores, que en el resto de la casa), y sigo sin poder salir a mi terraza por el molesto ruido cuando pago una media de 400 euros/mes más que mis vecinos por tenerla. En estas condiciones la vivienda es inhabitable y esta situación ya me está generando problemas de salud como ansiedad, insomnio…. Desconozco si el problema tiene que ver con la relación existente entre la constructora del edificio: Construcciones San José, la empresa de mantenimiento de los equipos Sun Flower Energias SL, Nestar y ustedes mismos, pero busquen la solución ya. Creo que algo similar les pasó en la promoción que tiene en Alcalá de Henares. Entenderá por todo lo anterior que no estoy nada contenta y que no voy a parar hasta que se solucione y se me compense por los perjuicios, especialmente porque el problema se esta alargando más de lo necesario y por su inoperancia al respecto.Saludos,Francisca

Buenos díasRevisando las ultimas facturas de mis tres últimos meses Junio, julio y agosto) de Vodafone, observo pagos semanales con descripción Pagos a terceros trendly Trendly +info: 900907110 de importe 4,50 € cada uno. El caso es que siendo cliente de Vodafone desde hace varios años, es la primera vez que se me cobra por este servicio que yo nunca he contratado, que no entiendo cómo ha podido pasar No he podido dar orden, llamando al 22123, de que bloqueen, impidan o restrinjan este tipo de acciones sobre mi cuenta, en cualquiera de los teléfonos incluidos en la factura, al no tener servicio los domingos (¿). Quisiera que este servicio se diera de baja de forma inmediata porque nunca fui informado, consultado y mucho menos contratado por mi parte dicho servicio.Por ello, reclamo me descuenten todos los importes cargados (tanto presentes como futuros ) inadecuadamente de la próxima factura al no haber sido consciente ni del alta en el servicio de referencia, ni del consumo o suscripción. Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta. Saludos,

Hola. En relación a mi pedido 19534 en el mismo solicitaba 4 unidades de una determinada prenda con talla L.Me han llegado solo 2 unidades en tallas XXL y 3XL respectivamente.Dado que el pedido no se corresponde, ni en numero de productos ni en la talla solicitada, ruego el abono del pago completo y la recogida de las prendas que han enviado por error. Gracias.

Hola, contraté tarifa prepagada con Europcar incluyendo asientos de niños. Cuando recogimos el coche no pudieron dispensarlos. Reclamé la devolución del importe. Han reconocido que tienen que devolver el importe (73,20e). Tengo la factura que así lo corrobora(aparece diferencia cobrado y coste real). Tras 10 reclamaciones en Europcar, siguen sin realizar el reembolso(hace dos meses que devolví el coche), alegando excusas varias en cada reclamación. Solicitó la devolución del importe.

Buenos días,nosotros teníamos un bus a a las 8:45, el bus se ha averiado y van a enviar otro que saldrá aproximadamente 30-35 minutos más tardeEsto es un problema porque hemos tenido que cancelar una cita por no poder llegar a la horaEspero que nos reennbolsen el dinero por las molestias

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de octubre de 2021 recogí un sofa en conforama Alfafar. El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en Julio de 2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado, ya que el problema es un defecto en la madera interior que sujetaba los muelles, y ha hecho caer uno de ellos perforando así tambien el forro inferior del sofa. el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Mi queja aqui viene porque llevo 3 semanas reclamando via email y por telefono, recibiendo primero 1 correo llamandome mentirosa sutilmente(ofreciendome su opinion personal el trabajador de atencion al cliente de conforama Alfafar, en lugar de una respuesta profesional o pidiendo mas fotos o informacion del problema, negandome una solución din ver el sofá y en base a su opinion personal) mas tarde tras personarme y exigir una solucion mostrandoles un video de la madera carcomida y dejar claro que era defecto de fábrica y yo no mentia me piden que mande un correo con el video para mandar al fabricante, asi lo hago y me responden que si que se hacen cargo y que lleve yo el sofá a un tapicero en valencia que ellos han buscado y que lleve yo el sifá hasta alli. viendo que su trabajador que no conoce la ley del del consumidor y aun asi lo tienen atendiendo al cliente, no sabe que no tengo porque pagar el transporte del sifá ni hacerlo yo,envio otro correo explicandole que los costes de transporte para la reparacion corresponden a conforama y que ademas por inconvenientes que se me provocarian por no tener sofa solicito REEMPLAZAR EL SOFA POR UNO NUEVO..viendo que su trabajador no sabe hacer su labor, cansada de tener que enseñar yo alas leyes a su trabajador ,vuelvo a personarme para dejar claro, que necesito hablar con un encargado, el rncargado de muebles, NO VIENE A HABLAR CONMIGO, envia a 1 trabajadora que me dice que vale, que ne mandaran el tapicero a casa y ya esta, pero que no sabe ni cuando ni lo que tardara. Viendo que no voy a sacar nada en claro porque me han tratado ninguneandome y sin hacerme ni caso... salgo de alli resignada ya porque me estan ignorando. QUIERO UN SOFA NUEVO. no quiero reparar con las molestias que esto me conllevaria. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Y que al menos me hagan caso y respeto hacia mi persona, cosa que no se ha tenido. Sin otro particular, atentamente. Esta reclamacion ya la puse, y van ustedes uy me responden que me mandan un tapicero pasando literalmente de que ya les he dicho que no .Les vuelvo a repetir que no quiero que me reparen el sofa, que exijo uno nuevo. Tanto mi marido como yo trabajamos en horario comercial, y tenemos2 niños, pretenden que perdamos 1 mañana o tarde entera , que tengamos que salir del trabajo para estar en casa para que el tapicero repare el sofa... las molestias estas quien nos las paga??? Queremos que nos digan 1 hora y 1 fecha, que nos traigan el sofa nuevo, se lleven el viejo y en 10 minutos se recepciona y se atiende al transportista. Hemos recibido un trato DEPLORABLE por parte de atencion al cliente, también en tienda, por telefono no solucionan nada, utilizan a la empresa que han contratado para recepcionar las quejas, para no tener que dar ustedes la cara. Pides comunicarte con tienda NADA, imposible,que no hay telefono dicen.. 3 veces señora, 3 veces he tenido que perder mi tiempo, y acudir a tienda. Tiempo de mis vacaciones. Llevamos2 meses con el tema. Los responsables de decoracion y muebles son vergonzosos. El responsable de sección muebles no dio ni la cara. Una empleada, que fue la unica que me teato con respeto y me atendio fue la que me ayudó. No sln una emoresa seria. Me he senyido insultada y humillada por ustedes, El chico de atencion al cliente insinuo que era una mentirosa cuando explique que habia pssado con el sofa. Sin ver el producto ni pedir mas detalles, me nego la garantia, con un trato cero profesional... en fin.. esque me agota tener que reclamar lo que me correspondem bastante mal trato me han proporcionado. Me temo que tendre que recurrir a denunciar.