Estimados/as señores/as Bazar Deluxe DecorDeluxe:Por parte de los clientes y ya con el informe de la policía (mossos d'esquadra) que acudió el día 18/10/2023 a las 19:50 le informe lo siguiente. Al ver que por ambas partes no han podido llegar a una solución. - Como empresa que son les constara un registro de dicha venta, la factura con su respectivo IVA, CIF, Y artículos y fecha de compra.- De la garantía que ustedes informan a la policía que no tienen y que por Ley General de Defensa de los consumidores y Usuarios en España es de 2 años , siendo 3 años a partir de enero de 2022. Ley 23/2023 . - Todos aquellos autónomos que tengan un comercio en el que se presten bienes o servicios de cara al publico deben disponer de hojas de reclamaciones según establece la Ley Decreto121/2013, de 26 de febrero. Por otra parte si ambas partes no optan por una solución en persona durante el periodo de mediación. La administración del consumidor sera el que llevara la reclamación, adjuntando la documentación anteriormente mencionada: factura, recibos, hoja de reclamación sellada y firmada por ambas partes y la garantía de cambios y devoluciones de su empresa debidamente detalladas. El caso se llevara primeramente por este método de mediación, de no poder solucionarlo en persona, el caso lo gestionara OMIC (Oficina municipal de Informacion al consumidor Central). Informarle a la empresa Bazar Deluxe DecorDeluxe en calle de Pompeu Fabra 86 - 08226 Terrassa Barcelona , que como empresa el no emitir o no entregar factura y/o documentos exigidos por las leyes tributarias, generan infracciones y serán investigadas por el Servicio de Administración Tributaria, siendo a si un delito penal.Quedo a la espera de su respuesta.Reciba un cordial saludo,
