Últimas reclamaciones

Estimados/as Sres./Sras. de la OCU,Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación respecto al retraso del vuelo JJS7NA operado por la compañía Ryanair, con dirección de e-mail virtual: perl-romero@MinisPkalla.xyz, que tenía programado su trayecto desde Málaga hacia Menorca el pasado 18 de julio de 2023. Asimismo, deseo solicitar el reembolso de una penalización aplicada por la empresa de rentacar Record Go, debido a mi llegada tardía a la reserva, la cual considero injusta, ya que el retraso fue causado exclusivamente por la compañía aérea mencionada.El vuelo JJS7NA de Ryanair, en el que tenía una reserva, experimentó un retraso significativo, lo que resultó en mi llegada tardía a la isla de Menorca. Lamentablemente, esta demora provocó que llegara fuera del horario de oficina de la empresa de alquiler de coches Record Go, lo cual resultó en la aplicación de una penalización de 40€ por la modificación de la reserva.Quiero enfatizar que este contratiempo no fue causado por ninguna acción o negligencia de mi parte, sino que fue resultado directo de una situación completamente ajena a mi control, es decir, el retraso en el vuelo de Ryanair. Como pasajero, cumplí con todos los requerimientos y llegué al aeropuerto de Málaga con la debida antelación, esperando que el vuelo se desarrollara según lo previsto. Sin embargo, debido a circunstancias fuera de mi alcance, experimenté una demora considerable y, como resultado, sufrí las consecuencias financieras al llegar tarde a la oficina de Record Go.En virtud de lo expuesto, solicito respetuosamente que la OCU intervenga en esta situación y realice las gestiones necesarias para obtener el reembolso íntegro de la penalización de 40€ que me fue cobrada por Record Go. Considero que, como consumidor, tengo derecho a no asumir cargos adicionales por problemas que no están bajo mi control, especialmente cuando la responsabilidad recae en una compañía de transporte aéreo.Adjunto a esta reclamación toda la documentación pertinente, incluyendo copia del billete de avión, la factura de la penalización y cualquier otra información que pueda ser relevante para el caso.Agradezco mucho la atención prestada y confío en que la OCU tomará las medidas necesarias para proteger los derechos de los consumidores en situaciones como esta. Quedo a la espera de una pronta y favorable resolución.Sin otro particular, me despido cordialmente.Daniel Benitez Villalobos.

Hola, alquile un coche con Doyouspain.com con la compañía Dollar que recojo en la oficina de HERTZ del 14 al 17 de Julio en el aeropuerto de Barcelona, al devolver el vehículo me pregunto la persona responsable si todo estaba ok y el deposito lleno, y mi respuesta que si le pregunte al dependiente si tenia que hacer algo mas y me dijo que no. Abandone el aeropuerto y tres días después me envían una factura con una daño leve por el que me cobran 213.90 € y adjuntan como prueba dos fotos del antes y después en el que no se aprecia ninguna diferencia.. desgraciadamente no me firmaron no yo tampoco pedi ningún documento que así lo certificara confié en la palabra y el procedimiento de Hertz solicito la devolución de la cantidad integra cobrada ya que no se ha demostrado ni en el aeropuerto ni en las fotografías enviadas a posteriori con la factura el supuesto daño en el momento de la entrega.

Hola,El 22 de enero hice la petición de reembolso de un viaje, el cual me aceptaron y me dijeron que tardaría 6 meses máximo en efectuarse la devolución. A día de hoy, esos 6 meses ya han pasado y, además, me dicen que es posible que nunca se me devuelva el dinero y que si la fecha del vale caduca perderé mi dinero (en octubre). Quiero que se efectúe el reembolso en un plazo máximo de 15 días desde hoy.

Hola, realicé cuna compra de vuelo en la página de Vueling indicando ésta que el vuelo sería operado por Iberia. Al realizar el check-in las condiciones de reserva y las de la tarjeta de embarque no coinciden. En la reserva aparecía que la elección de asiento era gratuita e Iberia me ha hecho pagar 48E y que podíamos llevar maleta en cabina, facturada y bolso, cuando en la tarjeta de embarque solo aparece maleta en cabina.Llamo a ambas compañías y se desentienden ambas diciendo que quien lo tiene que solucionar es la otra. Qué debo hacer?

Muy buenas, He viajado 1 vez con Alsa en el trayecto Madrid-Logroño (ida y vuelta) y una tercera vez el trayecto Madrid-Logroño. Esta ruta volveré a hacerla más veces xq me he trasladado a vivir a Logroño.Al comprar por internet los billetes me sorprendió mucho q hubiera q pagar un plus d 5 euros por equipaje. Luego supe q es un equipaje adicional a una tarifa normal, q ya incluye maleta (como hacen todas las empresas de autobuses).Como en la web no está claro que un billete normal incluye maleta en la bodega, he pagado en todos los trayectos el plus de 5 euros por equipaje, resultando un total desproporcionado para un viaje Madrid-Logroño y vuelta de hecho, iba a comentar el tema en redes sociales.Dada la confusión creada reclamo a Alsa lo siguiente:- Devolución de 15 euros (por pago extra de 5 euros en 3 viajes).- Mejorar la información de la web de ALSA, de forma que quede claro a todo el mundo qué equipaje se incluye al pagar un billete normal y cuándo hay que pagar el suplemento por equipaje extra.Saludos

Compramos billetes de avión en lastminute para Cerdeña. De vuelta nuestro vuelo era el VY6013 de vueling de Cerdeña a Barcelona-el prat. Fuimos a hacer el check-in online y nos encontramos que estaban todos los asientos asignados. Si queriamos volar teniamos que pagar 4 asientos. Ibamos con un niño de 5 años y una niña de 3 años. No podian ir solos asi que tuvimos que pagar un asiento de 11,50 € para el padre y 3 asientos de pasajero prioritario 52€/54€ para la madre, la niña y el niño porque no quedaban asientos libres. En total 166,50€, cuando se supone que cuando pagas los billetes ya tienes asientos. Reclamamos que nos devuelvan ese importe.

El día 19 de julio de 2023 tenía una reserva de billetes de avión para el vuelo de la aerolínea Ryanair desde Madrid a Tenerife con número FR4199. La hora de salida estaba programada a las 6:45 (hora peninsular) y la llegada a Tenerife a las 8:35 (horario de Canarias). Según la Compañía el vuelo sufrió un retraso por una revisión programada y finalmente despegó a las 9:50 desde Madrid y llegó al aeropuerto de Tenerife Norte a las 11:40, lo que supuso un retraso de más de 3 horas. Conforme al Reglamento (CE) n.º 261/2004, el día 20 de julio he intentado solicitar a través de la página web de Ryanair una indemnización pero al introducir los datos de la reserva nos indica que dicho vuelo no ha sufrido ninguna alteración. Hemos intentado contactar con atención al cliente siendo infructuoso. Y por correo electrónico desde atención al cliente contestan que solo atienden a reclamaciones por retrasos de más de cinco horas. Además no pudimos disfrutar del bono de desayuno para las cinco reservas por el retraso ocasionado.

Buenos días,El día 10 de julio realicé un vuelo Barcelona- Bilbao reserva: NBSVQY con vuestra compañía (2 adultos). Escogí la tarifa timeflex que incluye el equipaje en cabina o facturado en el mostrador.En el vuelo de ida no tuve ningún problema en facturar el equipaje de mano sin coste adicional puesto que no quería llevarlo a bordo.En el vuelo de vuelta Santander- Barcelona reserva: BJJMJN con vuestra compañía (2 adultos), escogiendo la misma tarifa timeflex, el agente 20236 me indica que tengo que abonar 85€ por factura el mismo equipaje de mano que llevé en la ida. Evidentemente realicé el pago puesto que no tenía suficiente tiempo para gestionar la reclamación in situ.Ruego procedan a la devolución de dicho importe puesto que no procede cobrar un suplemento por facturar el equipaje de mano con dicha tarifa timeflex.

Buenas tardes,He alquilado un coche a Ok Mobility (Barcelona). Tuve que pagar una fianza de 150€ que seria devuelta si entregara el coche con el tanque lleno.He entregado el coche con el tanque lleno y aún así no me han devuelto el dinero!! Lo he llenado en Galp al lado de la oficina. He intentado llamar várias vezes para la empresa y no cogen el teléfono. Quiero ya la devolución de la fianza.

Estimado Sr/a. Mi nombre es Diane Marie Sabine Decléty y soy cliente habitual de la compañía aérea Vueling (con mas de 40 vuelos anuales, al menos), hasta el punto que la compañía me ha considerado cliente Premium con número de cliente 3081 4710 4020 4744.El motivo de ponerme en contacto con ustedes es reclamarle a la compañía un privilegio que me corresponde precisamente por ser cliente Premium, esto es, poder comprar un vuelo para 2 personas con descuento del 50%, para lo cual ellos me tienen que dar un código y se me pueda aplicar ese descuento cuando voy a realizar el pago de tales billetes.Pues bien, desde el mes de abril y hasta la fecha, he llamado en más de 20 o 30 ocasiones para solicitarles el código de descuento del 50% (que, como le digo, está dentro de los privilegios anuales para clientes premium)... He seguido las indicaciones que repetidamente me han dado... espere 24 horas y lo recibirá en su correo electrónico, espere 10 días y lo recibirá en su correo... le paso a la supervisora su solicitud y el código le llegará en 48 horas y así sucesivamente para finalmente recibir un código que no funciona. He vuelto a llamar más de 20 veces para recibir una respuesta sobre mi nueva reclamación 07442340 y siempre la misma respuesta, hasta hablando con un supervisor “le volvemos a llamar mañana”… “espere 48h y lo solucionamos”... Hasta he propuesto varias soluciones: tomar el vuelo por teléfono con el agente y que me apliquen el descuento, hacer la reserva al precio normal y que me abonen el 50%, pero la compañía no aceptaba ninguna opción. Como verá he tenido más paciencia que un santo...Tengo pruebas de que cada punto expuesto en este escrito es absolutamente cierto.Le ruego, por favor, me ayude a darle solución a esta demanda que desde hace más de 4 meses vengo solicitando.Agradecido de antemano, reciba un saludo.