Últimas reclamaciones

Hola, contrate el servicio opcional Servigas Complet de Naturgy por el que estoy pagando 126.40 Eur anuales. Como parte de este servicio, el 22 de junio de 2023 Naturgy envió a mi domicilio a un técnico de la empresa Montgas SL para una revisión preventiva de la caldera de gas. El técnico realizo un informe a nombre de Naturgy alegando que el O2, la lambda y el CO corregidos de la caldera eran demasiado elevados (15.7%, 3.96%, 951ppm respectivamente), que la caldera se había quedado al límite de precintar y que sería conveniente cambiarla cuanto antes, dejándonos un presupuesto de caldera nueva por valor de 2,504.70 EUR. Empiezo a tener dudas de lo que está sucediendo por 2 motivos: 1) La caldera había sido revisada por un técnico de Saunier Duval (marca de la caldera) el 3 de octubre de 2022 tras haberle sustituido la bomba de alta eficiencia y haberle limpiado el quemador y el cuerpo de caldeo, arrojando unos valores de O2, lambda y CO corregidos de 10.8%, 2.06%, 105ppm, que son totalmente correctos y muy por debajo de los que arroja el informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy. 2) El presupuesto que nos deja el técnico de Naturgy para cambiar la caldera es 836Eur más elevado, eso es un 50% más, que otros presupuestos que encontré para el mismo modelo. Por ello, decido asesorarme llamando a otras empresas de reparación de calderas y me dicen que esto es muy raro, por lo que decido contratar a un técnico de Saunier Duval para que venga a inspeccionar la caldera con un coste para mí de 86.03 Eur. El 28 de junio de 2023 el técnico de Saunier Duval acude a mi domicilio y realiza la inspección de la caldera que arroja unos valores de O2, lamdda y CO corregido de 11.6%, 2.23% y 36ppm respectivamente, que son totalmente normales y muy por debajo de los valores del informe del técnico de Montgas SL enviado por Naturgy.Claramente, el técnico de Montgas SL enviado por Naturgy para realizar una revisión preventiva como parte del servicio opcional Servigas Complet que tengo contratado con Naturgy, realizo un informe falso del estado de la caldera de mi caldera con la intención de venderme una caldera nueva, cuando realmente la caldera funciona correctamente como así lo demuestras las revisiones técnicas realizadas tanto 8 meses antes como 6 días después de la realizada por el técnico enviado por Naturgy.Por ello, exijo a Naturgy la inmediata suspensión del servicio Servigas Complet que tengo contratado y la devolución de todos los pagos que he realizado por el servicio Servigas Complet (126.4 Eur anuales) desde el inicio del contrato puesto que lejos de ofrecerme seguridad y garantías como usuario ha resultado ser un servicio que provoca inseguridad y desconfianza en Naturgy ya que realiza informes técnicos erróneos que fácilmente pueden llevar a los usuarios a cambiar calderas de gas que funcionan correctamente, lo cual es un gasto innecesario y elevado para la mayoría de familias. Asimismo, exijo a Naturgy el pago de 86.03 Eur que he debido realizar para que un técnico de Saunier Duval realizase una inspección adicional de la caldera para contrastar el informe de Naturgy.Por último y por el bien de todos los usuarios de Naturgy, haría muy bien Naturgy en revisar este caso y adecuar su servicio Servigas Complet a lo que se espera de él, así como tomar las medidas oportunas respecto a la empresa subcontratada Montgas SL que realiza este tipo de servicios técnicos para Naturgy.

Que, durante más de un año, entre 2022 y 2023, la compañía Naturgy dejó de facturar la luz VOLUNTARIAMENTE. Que el periodo de no-facturación de la luz se produjo a raíz de la subida desorbitada del precio de la luz y el gas y las acciones del gobierno para regularlas en agosto de 2022, pero en ese momento nosotros teníamos contratada la TARIFA ZEN, una TARIFA PLANA DE LUZ Y GAS, que consistía en 96 euros mensuales que incluían la luz y el gas, sin importar consumo ni horario, por lo que ninguna de esas acciones debería habernos afectado.Que, a partir de agosto de 2022, solo nos llegaban las facturas del gas y así lo advertimos a la compañía de lo que estaba pasando, en múltiples ocasiones, mediante conversaciones telefónicas que deben estar grabadas según advertencia de las locuciones. En dichas conversaciones se nos decía que no pasaba nada, que como teníamos contratada la TARIFA ZEN todo estaba correcto y no debíamos preocuparnos de nada, pero los importes de las facturas que llegaban eran de 48 euros, correspondiente solo a la mitad de la tarifa zen, es decir, el importe correspondiente al gas.Que, a partir de noviembre de 2022, la compañía Naturgy también dejó de facturar el gas. Nos volvimos a poner en contacto con ustedes para explicar lo que estaba pasando y la respuesta que obtuvimos fue la misma que obtuvimos previamente cuando dimos el aviso del problema con la factura de la luz, que todo estaba bien y que no nos preocupáramos.Que, en el día 28 de abril de 2023, Naturgy cargó en la cuenta bancaria hasta 21 RECIBOS por diferentes importes. Recibos que, evidentemente, tuvimos que devolver y por lo cual hemos recibido una carta advirtiéndonos de una deuda por importe de 1.504,84 euros.Que, tras haber hablado de nuevo con su servicio de atención al cliente para ver de qué manera se podía solucionar, y, a pesar de ser la propia compañía la ÚNICA CAUSANTE del problema, la única opción proporcionada ha sido la de hacer un pago anticipado por valor de 430 euros, una cantidad muy elevada para nosotros que no podemos asumir.Que, por motivos del contexto económico y social en el que nos encontramos mi marido y yo, hemos obtenido el certificado de vulnerabilidad y no podemos hacer frente al pago de la mencionada deuda que ha sido generada consecuencia de la falta de facturación por su parte.Que en ningún momento se ha producido ningún impago por nuestra parte ni se ha devuelto ningún recibo hasta la recepción, en un solo día, de los veintiún recibos mencionados, dado que, con anterioridad a ese momento, Naturgy no los enviaba a pesar de nuestros avisos y así lo pueden demostrar las comunicaciones telefónicas que manteníamos reiteradamente con la compañía.Que es voluntad de esta parte hacer frente al pago de los futuros gastos derivados del uso de los suministros básicos, a los que, en el caso de no aceptar esta solicitud, tendremos una manifiesta imposibilidad de satisfacer. La denegación de la condonación de la deuda de referencia supondrá que la misma se siga incrementando, generándose una deuda todavía mayor e imposible de afrontar.Que a día de hoy NO EXISTEN facturas del periodo que nos reclaman, no están disponibles en el área de cliente ni nos las han facilitado cuando las hemos solicitado.

Hola, el día 2 mayo más móvil mando un instalador para conectar la fibra al ser segunda residencia el portero le abrió y la instalo, cuando vine me encontré con todo el enchufe roto y la pared en mal estado contacte durante 1 mes y puse incidencias y no se hicieron cargo por lo que tuve que darme de baja al no soportar ya tanta falta de profesionalidad. Quiero que se sepa alto y claro la forma de proceder tan vergonzosa de más móvil que un última instancia me decía que yo tenía que hacerme cargo de los desperfectos. Vergüenza total.

Realice un pedido de unas extensiones el 1/6/23. Hubo un error en el casillero de la dirección de envío y mi dirección quedó incompleta por lo que la empresa no podía entregar el pedido. La empresa me facilitó un correo y un teléfono de contacto con la empresa (ecoscooting) a la que envié varios correos electrónicos e intente contactar por teléfono sin posibilidad. El envío no se pudo entregar de ninguna manera. Finalmente la empresa no me quiere hacer la devolución del importe y dice que me enviaran otro producto pero primero, hace 2 meses del pedido y yo no necesito ya el producto y segundo, me mudo de país y no hay posibilidad de que reciba un segundo pedido. Me quieren responsabilizar de que no se haya entregado el paquete cuando yo puse todos los medios para contactar con la empresa. Además ofrecen devolución gratuita en su página y ahora se niegan a devolverme el dinero cuando ni siquiera soy responsable de que no lo hayan entregado.

Hola , pague la academia de oposiciones forbe a plazos con Cofidis , por teléfono me informaron de que no había intereses , que el tae era muy bajo y cuando veo mi contrato realizado ya que la firma fue electrónica desde la misma llamada , veo que el tae del crédito es de más del 21% , pagando así en vez de 1600 muchísimo más , llevo más de un año pagando 62 euros al mes y me quedan aún unos1000 euros de pagar , no entiendo nada , son unos estafadores.

El día 27 de abril realicé una reserva en Dollar rent a car (oficina de Hertz rent a car de Barcelona, Sants Estación de tren) a través de DoYouSpain con referencia DYS-62165180.Cuando me presenté en dicha oficina a las 21:50 nadie respondía al timbre. Al pasar unos minutos y descartar que se hubiesen ausentado temporalmente y deducir que habían cerrado antes de la hora de la reserva y hora de cierre que figura en Google empecé a llamar al número que aparecía en la reserva y a todos los otros que me aparecieron en Google al ver que no me contestaban en ningún sitio. En la reserva ponía claramente que la hora de recogida del vehículo era a las 22:00. Después de contemplar nuestras opciones fuimos a otra empresa de alquiler de coches en Sants Estació que nos salió más caro, pero al menos nos permitía ponernos en ruta. Al llamar la mañana del sábado 27 de mayo a las 7:37 y explicar la situación, el empleado me colgó el teléfono y evitó mis llamadas y las llamadas desde los números de mis compañeros. Posteriormente, llamé tanto a la oficina Hertz como a Doyouspain y los dos me colgaron el teléfono al explicarles la situación.Solicito reembolso de la reserva, ya que ni siquiera he tenido la ocasión de recoger el vehículo, nos quedamos tirados en la calle a las 22h (hora de recogida del vehículo) teniendo un compromiso ineludible el día siguiente y estando con antelación frente a la oficina.

Realice un pedido en Fablestic y al mes siguiente me han cobrado por una suscripción vip que yo no contrate.No me devuelven el dinero (54,95€)

Hola, realicé una compra de una licencia de antivirus en oferta el 18/5/2022. Desde enero de 2023 no me funciona y siempre me ha dado problemas, con lo que al ver el cargo de la renovación de la licencia por 119,79 euros el 18 de mayo de 2023, me puse en contacto ese mismo día para anular el cargo y no renovar, cosa que me denegaron y que incumplen lo que dice en sus contratos de devolución en los primeros 15 días.

Contraté un servicio para autónomos hace más de un mes que pagué con tarjeta por teléfono. Me dijeron que si no hacía uso del servicio (que no lo hice) y reclamaba antes de que pasaran 14 días naturales me devolverían el dinero. Lo hice, todo correcto, me lo devolverían supuestamente en menos de una semana. A partir de ahí he estado llamando cada semana para reclamarlo y lo único que me dicen es que su servicio de incidencias lo está resolviendo. Pero del dinero, nada de nada. Pregunté si no tienen un límite y según ellos, pueden prolongarlo hasta cuando quieran. Son unos zzzzz.

Hola, en marzo realicé la solicitud de una baja pero no se me aplicó y en abril, mayo y junio me llegaron tres facturas que tuve que pagar pero por un error de la compañía, por un total de 352,90 euros. Tuve que pagar por el error de una teleoperadora que no registró mi baja y reclamo este importe.