Últimas reclamaciones

Contrate un servicio de envío de maletas a través de Seur para enviarlas de Marbella - Vitoria y tenían que llegar el 3/07/23, a día de hoy siguen sin aparecer y no nos das información, no saben dónde están..este es el número de envío ES2023COM0000320953.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes de nuevo, porque como bien saben, me realicé un tratamiento de Nanoplastia en su centro de Avenida de Europa 23 en Pozuelo de Alarcón el dia 31 de Mayo de 2023 y a pesar de insistir en que me picaba mucho, imprudentemente me dejaron el producto 1 hora produciéndome una alergia en el cuerpo, por la que me tuvieron que tratar (tuve que ir a varias consultas medicas por el malestar, comprar medicamentos y realizarme pruebas de alergia, todo esto a mi costa económicamente y con la consecuente pérdida de tiempo adicional), además de desencadenarme alergias a distintos componentes actualmente, por lo que ya no puedo utilizar ningún producto químico, algo que habitualmente hacía porque siempre he utilizado tintes y tratamientos de keratina y nunca me habia pasado nada de esto.Al día siguiente de la aplicación en la peluqueria, tuve que retirarme el producto en cuanto me aparecieron las heridas y desconozco si por este motivo o por cuál, además de los problemas causados, no me ha hecho ningún efecto de alisado ni hidratación como me habían informado que conseguría. SOLICITO La devolución del importe abonado por el tratamiento, que además me dijeron que estaría en torno a 200€ y me cobraron con los productos (que uno de ello ni he podido utilizar, por tener un componente al que ahora soy alergica) la cantidad de 395,90€. Sin otro particular, atentamente.

Hola,El 30/6 alquilé un vehículo con su compañía en el aeropuerto de Vigo, con fecha de devolución el 4/7. El número de contrato de alquiler es 974796384.Cuando recogí el vehículo, nadie del personal de Hertz se encontraba en el parking para revisarlo y hacer la entrega, por lo que yo misma saqué fotografías del estado del vehículo. Tenía numerosos arañazos y golpes.El 4/7, cuando voy a devolver el vehículo, igual que pasó en la recogida, nadie del personal se encontraba en el parking para revisarlo, por lo que tuve que dejar la llave en el buzón habilitado. Exactamente media hora después, me llegó un email diciéndome que me van a cargar 682,93 euros por daños.Los daños descritos son los siguientes:- Pintar y reparar arañazos en parachoques trasero.El día que recogí el vehículo me llegó un email con el contrato e imágenes con los daños que tenía el mismo en el momento de la recogida. En este correo que me envían, se puede ver una imagen sacada por su propia empresa donde se aprecian los dos arañazos que quieren cargarme. Además, yo misma saqué fotografías en el mismo aeropuerto cuando lo recogí donde se puede ver lugar y hora y por lo tanto comprobar que los arañazos ya estaban (adjuntas en los emails que he enviado).Los siguientes daños son un arañazo en la llanta de la rueda trasera derecha y la sustitución de la misma rueda por daño en el neumático. Desgraciadamente, en el momento del alquiler no saqué fotografías de las ruedas, por lo que no tengo cómo probar que la rueda ya estaba defectuosa y que yo no le he provocado esos daños. Asimismo, su empresa tampoco adjunta en el contrato de alquiler dichas imágenes así que tampoco pueden asegurarme que la rueda no estaba así desde un principio. El 5/7 os envié un email explicando todo lo sucedido, y adjuntando las fotografías a las que hago mención anteriormente.El 6/7 recibí un email donde decían que habían revisado el cargo facturado por daños en mi alquiler y que el informe de condición muestra que el vehículo fue aceptado sin ningún daño previo en la oficina. Esto es completamente erróneo y fraudulento ya que como comentaba envié fotografías del estado del vehículo en el momento del alquiler.Ruego por favor que con la información facilitada vuelvan a revisar los cargos ya que no me corresponden y no son justos.Gracias

Cuento lo que ha sido el proceso de un simple cambio de ADSL a Fibra con Vodafone EspañaHará unos 3 meses recibimos una carta de Vodafone informándonos de un cambio obligatorio de nuestro servicio de ADSL.Pues hasta ahí todo bien, hablamos con alguien y acordamos un nuevo servicio con nueva tarifa de 148€, que también es importante destacar que nos indicaron que dicho cambio NO iba a tener ningún coste para nuestra empresa.Ya empezamos con la odisea…El técnico que vino para la instalación de fibra, después de muchos resoplidos, decidió que tenía que volver con un compañero para la instalación. Ponemos otra fecha y hora. Vienen, el día 6 de junio, seguimos con los resoplos, yo, les explico cómo sería la mejor manera de instalar los cables, con lo que no estaban de acuerdo, pero ya descubrieron que sí, lo que yo había sugerido iba a ser la mejor manera. Todo bien, fibra instalada y funcionando.Cierro la oficina a las 2 y abrimos a las 16.00 y no había internet ni teléfono.Y aquí es cuando empieza uno de los momentos más estresantes de mi vida (y tengo 2 adolescentes en casa). Llamamos a Vodafone para solicitar asistencia, que, según ellos, no había problema. Creo que, durante la tarde, hablé con 4 / 5 personas, cada uno me decía que era un problema distinto, y en tres ocasiones diferentes recibí un mensaje para decirme que el problema estaba resuelto, cuando no era así.Otra me decía que teníamos que esperar 8 días debido a un orden u otro.Incluso, uno me decía que había que agendar un técnico, pero su manera estaba muy lejos de ser apropiada, de hecho, diría borde. Su consejo era usar un móvil como hotspot, sin preguntar ni importar la situación actual de nuestra empresa. Finalmente hable con alguien que me decía que iba a agendar un técnico.Lo más frustrante es que cada vez que hablé con alguien, su intención, objetivo solo era soltarme su guion y no escuchar a los problemas / consecuencias que este corte de servicio nos suponía.Cierto es que yo estaba muy nerviosa, pero cuando una empresa depende tanto de tener acceso al internet y teléfono es sumamente frustrante que no haya una solución, y el servicio técnico / al cliente carecía de empatía por nuestra situación, diría que les importaba un pimiento.Ya después, al cerrar nuestra persiana, detectamos un problema, el cable de la fibra se había envuelto a la bobina de la persiana, así cortando la conexión.Decidieron, por fin agendar un técnico que nos decía que teníamos que estar antes de las 8 de la mañana y llegaría a lo largo de la mañana.Pues obviamente llegamos a las 8 y le dejamos allí quitando metros y metros de cables.Problema resuelto, todos felices, hasta que recibí un mensaje el 8 de junio informándome de que mi número nuevo de teléfono era 952 08 … El día 8 también es importante, porque es cuando supuestamente por haber firmado un contrato nuevo (que nos obligó Vodafone) dimos de baja de nuestra línea original. Yo no había solicitado un número nuevo, no había solicitada alta nueva, únicamente un cambio de ADSL a Fibra. que repito, nos había obligado la misma empresa. No se puede aleatoriamente cambiar un número de teléfono de una empresa, toda nuestra publicidad y usuarios lo tienen. Vuelvo a llamar a servicio al cliente, que de nuevo ha dejado mucho desear, me dijeron que solo era temporalmente, 8 días, y después de perder completamente la paciencia, ya me comentaron que podría hacer un desvío del número real hasta el número temporal. También, para poder hacer esto, hicieron falta unas cuantas llamadas mías, y nuestra empresa, de nuevo sin poder recibir llamadas.Desesperada, escribí a xxxxx, que parece se movía algo para ayudar solucionar el problema. Poco después, recibimos una llamada y parecía que todo estaba resuelto, número de teléfono correcto y toda funcionando bien. Y hasta recibimos un descuento mensual de 24€, que se agradecía mucho. Hasta que vi la factura para el mes de junio, 363€, que incluía una penalización de 168€ por cambiar de tarifa y otros 2.50€ por cambio de titular que nunca se había solicitado ni hecho. Después de varias llamadas, hoy ha sido el colmo, me han indicado que no nos corresponde la bonificación de los 168€ porque firmamos un contrato el día 8/6 (que no fue esa fecha, fue antes, el contrato que no nos suponía ningún coste). Y que no tengo opción de reclamar esta penalización.¿Alguien me puede explicar como tenemos que pagar la penalización por un cambio que nos ha obligado la misma empresa? Estoy ya agotada, llevamos 2 meses en que cada semana tengo que hablar con alguien de Vodafone, ya el descuento de 24€ me parece poco por el tiempo perdido intentando solucionar problemas que han sido causados por Vodafone, si por desconocimiento, falta de atención o interés genuino en los clientes de empresas pequeñas. Lo pongo en conocimiento vuestro para que de una vez por todas, tengamos una resolución efectiva y definitiva al problema que, en ningún caso ha sido por nuestra parte. Insisto, fue Vodafone quien nos obligó al cambio de ADSL a Fibra, con lo que todo el lío empezó. Por eso, solicitamos el reintegro de los 168,38€ y 2.48€ y la vuelta a tener la tele Vodafone, que también hemos perdido con los cambios. Estoy francamente más que decepcionado con el servicio de Vodafone España, por culpa de dicha empresa, hemos perdido días de conexión, no sabemos cuántos clientes, horas y horas esperando que alguien pueda resolver varios problemas que se ha creado en Vodafone España.Yo quiero que alguien que sepa tratar a sus clientes, se ponga en contacto conmigo para resolver esta situación.Estamos en una de las épocas más importante de nuestro curso escolar y estar sin teléfono / internet es algo más que una simple inconveniencia es una perdida de ingresos, tiempo y un aumento de estrés completamente innecesario.Muchas gracias por su tiempo y consideración.Atentamentexxxxx

Estimados/as señores/as:En fecha 23 de Juniohice un pedido de un colchon y base tapizadaMe pongo en contacto con ustedes porque aun no he recibido el pedido, que ponia fecha de entrega, en un principio el dia 30 de junio. y fue cambiado por la empresa al 04/07, 06/07, 07/07 y 11/07 sin previo aviso. Tan solo llamandonos el dia 7 el repartidor para decirnos que si traia el colchon necesitaba alguien para descargarlo y mi madre, persona mayor, le dijo que no y aun no tenemos noticias.Contacto Con Emma y XPO continuamente por mail, chat y telefono y la unica solucion es que me espere a que llegue (tampoco me dejan hacer la devolucion) y desde el paso dia 07/07 no dispongo de cama produciendo graves perjuicios al tener que dormir en el sofa o desplazarme a casas de familiaresSOLICITO se solucione con la mayor brevedad posible esta incidencia ya que el producto se encuentra a pocos km de mi domicilio, la empresa no lo entrega (siendo emma quien ha contrtaado con ellos el servicio) y me esta causando grandes perjuicios.Sin otro particular, atentamente.xxxxx

Hola,A la hora de querer beneficiarse de las ayudas para jóvenes del Ministerio de transporte, con precios reducidos en los billetes de autobús en el recorrido Madrid - Segovia, nos encontramos que la empresa AvanzaBus obliga a los usuarios a comprar los billetes de ida y vuelta por separado. Siendo el precio del billete de 0'46€ y los gastos de gestión de 1€. Esto supone que cada uno de los billetes cueste 1'46€, un precio tres veces mayor del anunciado e impuesto de una forma totalmente artificial.

Vendi una mochila y a pesar de que el cliente haya recibido el pedido y hayan pasado 48h no he recibido el pago en mi wallet de Wallapop. Nadie responde cuando intento pedir explicaciones

Estimados/as señores/as:En fecha […] hice un pedido de […].Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 21/06/2023 hice un pedido por importe 94,06 euros el cual ni he recibido ni tengo información. Los plazos de entrega son de 4-5 días.SOLICITO reembolso de mi pedidoSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono xxxxxEn la factura de la que adjunto copia, aparece como abonada la cantidad que se me reclamaAdjunto además: número de factura y de clientexxxxxPor este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que cesen de reclamarla Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Soy Javier Casado titular y socio de D. Ricardo Murad.En la factura de la que adjunto copia, aparecen cargos contradictorios Telefónicamente y por mail, se llego a una solución sobre unos cargos desorbitados , y tras perder varias horas , vuelven a emitir una factura errónea.Para que ha servido todo el tiempo empleado en la corrección, y aclaración del servicio?.Mi tiempo no es gratis.Desde que Evidalia , pasó a sus manos, mi experiencia es desastrosa , nada profesional se mire por donde si mire.Ya hice los ajustes acordados, para estar en el rango sobre la facturacion acordada.Copio respuesta textual:Buenos días Ricardo,atendiendo a su consulta, en la renovación actual del Plan asociado a color-media.es podemos aplicarle un descuento del 30% con lo que el importe sería de 83,90 eur + iva.Para poder aplicar el descuento en su caso observamos un consumo muy elevado de espacio por encima del plan establecido en 107GB (de 25 GB contratados), será necesario reducir el espacio por debajo de 25GB.Definitivamente no vamos a renovar nigua servicio con ustedes.Exijo me devuelvan el importe por la renovación de los certificados SSK, ya que no los necesito.Esta renovación también me costó un esfuerzo conseguirlo , gracias a su gran eficiencia,Devuelvanme el importe pot favor,.Estoy perdiendo un tiempo preciosos con este asunto.Mi tiempo no regalo , ustedes tampoco verdad?.Devuelvan el importe por favor.