Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes y medio he enviado a su servicio técnico un aspirador en garantía, el cual no ha funcionado desde el primer día y aún no me lo han devuelto.Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente y no me han dado ni explicación, ni solución al problema.El servicio técnico de Xiaomi culpa a la empresa de transporte GLS y la empresa de transporte culpa al servicio técnico de Xiaomi.Desconozco el paradero de mi aspiradora desde el día en el que un repartidor de GLS lo recogió en mi domicilio con destino al servicio técnico de Xiaomi.Lo único que me dicen los operadores telefónicos del servicio de atención al cliente es que ellos no pueden hacer nada, porque no son los encargados de resolver incidencias y tampoco me facilitan un medio para contactar con alguien que lo resuelva.Se han apropiado de mi aspiradora, Xiaomi no sabe dónde está, GLS no me la devuelve, aún está en garantía y ni siquiera sé si está reparada.SOLICITO la devolución del importe íntegro de la compra de la aspiradora o su restitución por una nueva, ya que su empresa la ha extraviado en el proceso de reparación y estando en garantía.Sin otro particular, atentamente.M.R.

Con fecha 22/10/2022 acudimos al parque temático Puy Du Fou, tras adquirir 12 estradas ( 9 de mayores y 3 de niños), tanto para el pase de día como para el espectáculo nocturno “El sueño de Toledo”.A las 21:00 horas y llevando más de 2 horas lloviendo torrencialmente, empapados, refugiándonos debajo de un techado que tenía goteras y yendo personas mayores y niños, tomamos la decisión de abandonar el parque antes de cogernos una pulmonía, o algo peor, no sin antes preguntar si el espectáculo nocturno en esas condiciones se iba a celebrar, a lo que la respuesta era que no lo sabían. No le veíamos sentido, con todo lo que estaba lloviendo y sin poder utilizar paraguas y más sabiendo que en otras ocasiones y por mal tiempo se había cancelado. Primero por que las condiciones de acceso eran imposibles con todo lleno de barro y la grada encharcada.Reclamamos el que se nos den entradas para otro día o la devolución del dinero. Éramos doce personas. Sabemos que en condiciones óptimas es un grandísimo espectáculo y por ello pagamos el dinero que pagamos pero que por circunstancias ajenas a nosotros no pudimos disfrutar y nos gustaría hacerlo en condiciones razonables.Aquí está el link de la noticia en prensaAñado link con noticia en prensa al respecto : https://www.eldiario.es/castilla-la-mancha/provincias/toledo/criticas-puy-du-fou-espectaculo-no-cancelo-pesar-tormenta-habia-rio-agua-lodo_1_10633406.htmlSomos muchos los afectados.Mucha gracias de antemano

Me han regalado una caja regalo de la empresa Smartbox de la que no he podido disfrutar hasta ahora. En la caja regalo que he recibido dice en letras mayúsculas: CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO, VÁLIDO HASTA EL 31 DE OCTUBRE DE 2022 RENOVABLE. He entrado en la web de la empresa para poder ampliar el plazo, he registrado la caja, y he seguido los pasos que se me han indicado. Entre ellos me han pedido que pague 5€ porque la caja estaba descatalogada y que era necesario realizar ese pago para poder modificar la fecha. Después de realizar el pago no he conseguido que modifique la fecha y he llamado al teléfono de Atención al Cliente. En este teléfono me han dicho que, aunque en la caja está escrito en MAYÚSCULAS la opción de modificar la fecha, la letra pequeña contradice esa información y que la caja que yo tengo no se puede ampliar la fecha, que tendré que pagar 20€ más y la podré cambiar por otra distinta.He realizado un escrito en la web de smartbox (contact support) solicitando que me prolonguen la validez de la caja y en caso de no realizarse presentar una reclamación por información engañosa. El escrito no se envía y la web se queda bloqueada. Recurro a la Ocu para solicitar lo mismo.

Hola, realizamos una reserva de vuelos a traves de Trip.com para volver de thailandia a españa, reservamos y pagamos con equipaje facturado para todos los vuelos en los que habia dos escalas. Los dos primeros vuelos bien y el tercero no constaban maletas y hemos tenido que pagar 180 euros, en los documentos de trip y en la reserva lo hicimos con facturacion para todo el viaje pero a vueling(compañia del ultimo vuelo) no le consta equipaje. Negligencia absoluta por parte de Trip. Si es necesario puedo adjuntar documentos de reserva

El día 28/10/2023 en la tienda física de Nervión Plaza (Sevilla) me vendieron un servicio con permanencia bajo engaño. Supuestamente el servicio sería únicamente por un mes y gratuito a cambio de un feedback al servicio de atención al cliente de la empresa. Tras leer los contratos, que no me dejaron leer durante el proceso, descubro que me han metido 5 contratos con permanencia y tarifas que aplican a partir del segundo de mes y de manera abusiva. Solicito la baja por teléfono, tal como me lo explicó la chica de la tienda y resulta que los teléfonos no son atendidos. Escribo por email solicitando la baja a todos los correos disponibles de la empresa y no tengo respuesta. Todo esto el mismo día de la supuesta contratación bajo engaños. Repito el proceso al día siguiente 29/10/2023 adjuntando todos los documentos posibles y repitiendo de nuevo mi solicitud de baja de los servicios.Voy a proceder a la cancelación de la tarjeta asociada a dichos servicios para intentar evitar los cobros, pero SOLICITO LA BAJA TOTAL DE TODOS LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON HUBSIDE Y LA ELIMINACIÓN COMPLETA DE TODOS LOS DATOS MIOS DE LOS QUE DISPONGAN.

Hola, ayer efectué la compra de unas entradas por error y la empresa Yelmo del Baricentro no quiere proceder a la devolución. Las entradas eran gratis y pensaba que no se cobrarían pero había otro procedimiento para adquirirlas y no lo sabia. Cuando reclamé la devolución me dijeron que la política de la empresa no les permitía hacer devoluciones. Solicito que se me devuelvan las 2 entradas que compré por error, ya que no voy a hacer uso de ellas. Muchas gracias.

Hola, realice la compra de un vuelo de ida y vuelta desde la plataforma de Edreams en el cual contraté 1 equipaje especial y 1 maleta facturada. Me confirmaron por teléfono y por correo electrónico que estaba añadido, y al llegar a facturar al Aeropuerto con Iberia no lo estaba y tube que pagar 125€ de más.

Tuve un problema con mi vuelo a Malta con reserva NXNG68 que no pude realizar por NO tener la compañía Air Malta mis billetes reservados con el localizador de la reserva con eDreams nº 12574375444.HIce la pertinente reclamación y el reembolso de mi viaje estaba incompleto. Faltan 144 € por abonar por parte de eDreams

Buenas, realicé la compra de un viaje con mi familia a través de Voyage Privé (nº de pedido 100737292VPSP) a Lanzarote del 19 al 26 de noviembre y en mi trabajo me requieren un viaje que se extiende hasta el día 21 de noviembre. Solicité por teléfono y por mail, hasta en 5 ocasiones la modificación de la reserva, por esta razón. Les di todas las facilidades que estuvieran en mi mano, les comenté que me hacía cargo de cualquier gasto de gestión que les pudiera ocasionar, pagos de tasas, de billetes de avión o extra que le hiciera pagar el hotel, incluso les dije que me ofrecieran alguna alternativa para que ellos no perdieran.En una primera conversación telefónica me comentaron que se podía hacer la modificación, pero varios días después no me contestaron y tras volver a ponerme en contacto, me dijeron que no era posible la cancelación y tras enviarles un mail, me respondieron que lo sentían pero que no era posible y que tomarían acciones disciplinarias con la empleada.Volví a ponerme en contacto con ellos vía telefónica y correo electrónico y no me ofrecían soluciones a pesar de que en sus CONDICIONES GENERALES DE VENTA dicen En caso de controversia en relación a la validez, la interpretación, la ejecución o de la falta de ella, la modificación o la rescisión del contrato, el Usuario y VPG intentarán encontrar una solución amistosa.Sólo quisiera reclamar que pudieran modificar la fecha del viaje, haciéndome cargo por su puesto, de los billetes de avión o gastos de gestión.Sólo se ciñen a sus condiciones de cancelación, donde me abonan el 50% del viaje sin tener en cuenta el viaje, de donde se resume que de 2.218€ que pagué, solo me devuelven 727,5€.No creo que respeten lo que comentan en sus condiciones de querer encontrar una solución amistosa.Las grabaciones por teléfono quedan grabadas, según informan en la llamada y dispongo de los mails que hemos cruzado.Saludos

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado dia 14 de octubre realicé reserva para visita guiada a las cubiertas de la Catedral. El bono de la reserva indica claramente que el precio de la visita incluye acceso a la catedral, Giralda e Iglesia del Salvador. A los pocos minutos de comenzar la visita, la guía nos informa que en esa hora de visita, cuando termine la misma será imposible visitar la Catedral y la Giralda y la Iglesia del Salvador. Tras realizar su visita le pregunto si es posible que usemos este mismo bono para una visita en futuras semanas cuando nos desplacemos de nuevo a Sevilla y la guía me dice que contactemos con el correo del bono. Tras contactar me responden negativamente y es por esta razón que procedo a hacer la reclamación a través de OCU? SOLICITO que este mismo localizador de compra, o bien otro o como me indique la Catedral pueda ser utilizado en un futuro sin tener que abonar de nuevo por acceder a esos monumentos dado que ya he pagado por lo mismo y no veo normal tener que pagar dos veces. ? Sin otro particular, atentamente.