Me han regalado una caja regalo de la empresa Smartbox de la que no he podido disfrutar hasta ahora. En la caja regalo que he recibido dice en letras mayúsculas: CAMBIO GRATUITO E ILIMITADO, VÁLIDO HASTA EL 31 DE OCTUBRE DE 2022 RENOVABLE. He entrado en la web de la empresa para poder ampliar el plazo, he registrado la caja, y he seguido los pasos que se me han indicado. Entre ellos me han pedido que pague 5€ porque la caja estaba descatalogada y que era necesario realizar ese pago para poder modificar la fecha. Después de realizar el pago no he conseguido que modifique la fecha y he llamado al teléfono de Atención al Cliente. En este teléfono me han dicho que, aunque en la caja está escrito en MAYÚSCULAS la opción de modificar la fecha, la letra pequeña contradice esa información y que la caja que yo tengo no se puede ampliar la fecha, que tendré que pagar 20€ más y la podré cambiar por otra distinta.He realizado un escrito en la web de smartbox (contact support) solicitando que me prolonguen la validez de la caja y en caso de no realizarse presentar una reclamación por información engañosa. El escrito no se envía y la web se queda bloqueada. Recurro a la Ocu para solicitar lo mismo.
