Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque hace un mes y medio he enviado a su servicio técnico un aspirador en garantía, el cual no ha funcionado desde el primer día y aún no me lo han devuelto.Me he puesto en contacto en numerosas ocasiones con el servicio de atención al cliente y no me han dado ni explicación, ni solución al problema.El servicio técnico de Xiaomi culpa a la empresa de transporte GLS y la empresa de transporte culpa al servicio técnico de Xiaomi.Desconozco el paradero de mi aspiradora desde el día en el que un repartidor de GLS lo recogió en mi domicilio con destino al servicio técnico de Xiaomi.Lo único que me dicen los operadores telefónicos del servicio de atención al cliente es que ellos no pueden hacer nada, porque no son los encargados de resolver incidencias y tampoco me facilitan un medio para contactar con alguien que lo resuelva.Se han apropiado de mi aspiradora, Xiaomi no sabe dónde está, GLS no me la devuelve, aún está en garantía y ni siquiera sé si está reparada.SOLICITO la devolución del importe íntegro de la compra de la aspiradora o su restitución por una nueva, ya que su empresa la ha extraviado en el proceso de reparación y estando en garantía.Sin otro particular, atentamente.M.R.
