Últimas reclamaciones

Hola, realizamos un pedido de base tapizada+somier a través de la web de ECI y cuando nos llegó el 4 de agosto vimos que el somier estaba muy defectuoso. Ese mismo día, envié un correo electrónico con las fotos de la pieza defectuosa, tal y como me indicaron por teléfono. Nos comentaron que está incidencia se resolveria en un máximo de 72 horas. Estamos a 11 de Septiembre y aún no nos han solucionado nada, llamamos cada dos o tres dias al servicio de atención al cliente y cada día nos dicen una cosa diferente (que están a la espera de respuesta del proveedor o sino que la persona que gestiono la incidencia anteriormente no había hecho la gestión correcta). La verdad que el servicio de atención al cliente es deplorable. Por ello, solicitamos que nos envíen el somier en buenas condiciones inmediatamente y que nos den una compensación por el perjuicio que nos están haciendo pasar debido a que llevamos más de un mes sin poder dormir en nuestra base tapizada y teniendo que dormir con el colchón en el suelo. Espero una inmediata contestación y resolución.Saludos.

Teníamos vuelos previstos para viajar a Marruecos (ida: 17/09/2023, vuelta: 24/09/2023)Número de vuelos: UX7236,UX1423,UX1424 debido al terremoto de nivel 7 la ciudad ha sufrido un desastre natural con mas de 2200 víctimas mortales y 2000 desaparecidosEl ministerio de interiores ha comunicado públicamente que no recomienda viajar a Marrakech (nuestro destino)Nos gustaría solicitar la cancelación de nuestros vuelos (ida y vuelta) y un reembolso de los billetes dada la naturaleza fortuita y de fuerza mayor del incidente. El importe total es de 287,84 euros. Gracias

Buenas tardes,El seguro de coche contratado con Qualitas Auto ascendía a 480,09€ del 09/09/2022 al 09/09/2023 . Qualitas renueva anualmente el seguro de sus clientes si no lo cancelas, pero sin en ningún momento llamarte o enviarte un mail indicándote la subida que te van a aplicar en la renovación. Por tanto, el día 11/09/2023 me encuentro con un recibo de 641,16€ (161,07€ más) que corresponden a la nueva cuota del seguro desde el 09/09/2023 al 09/09/2024. Sin un aviso de subida, sin ninguna motivación o justificación (solo aparece el recibo en el área de cliente, ninguna justificación), y sin haber dado ni un solo parte en todo el año ni tener ningún problema que llevara a contactar con ellos.Me parece un abuso que renueven el seguro, sin capacidad de cancelarlo, subiendo 161,07€ por causas que desconozco y ruego devuelvan ese importe dado que en ningún momento se ha aceptado esa condición.Gracias

Hicimos reserva de vuelos a través de Esky con la compañía Wizzair para vuelos de tres personas de Tel Aviv a Barcelona (23 diciembre'23)Wizzair canceló los vuelos a Tel Aviv el 12 de agosto de 2023 y al solicitar que nos den el reembolso de lo pagado, nos dicen que lo hacen a través de Esky que es quien contrató.Solicitamos a Esky el reembolso y nos dan largas y no devuelven lo pagado. Llevamos un mes enviando correos a esky y a wizzair sin que nos devuelvan el dinero.

Me cortaron el gas por impago, el día 7 de septiembre se hizo el pago de la factura, por lo que existen 48 horas para la reconexion del gas, sin contar fines de semana, pues bien 48 horas después sigo sin gas, y hasta mañana día 12 de septiembre a partir de las 18,30 horas no tendré gas por lo que se supone que esta fuera de plazo

Estimados/as señores/as:En fecha 1/12/2022 hice un pedido de una figura que iba a salir en Abril de 2023.Me pongo en contacto con ustedes porque a día 11/09/23 continuo sin recibir mi pedido. Además, no tengo ninguna noticia al respecto por parte de su empresa, que ha estado ignorando reiteradamente mis numerosos mensajes a través de su servicio de atención al cliente.SOLICITO la devolución de importe del pedido, 62.88€.Sin otro particular, atentamente.J. M. R.

Solicité por vía telefónica (atención al cliente) para mis vuelos de ida (10 horas) y vuelta (10 horas) entre España y Colombia menú sin gluten, debido a que soy celiaca y las compañias tienen esa opción. Me confirmaron que me lo darían, lo confirmé al hacer la facturación en mostrador a la ida y me confirmaron que tenía contratado menú sin gluten tanto para la ida como para la vuelta. En el avión de ida me dijeron que no tenían ningún menú sin gluten solicitado, por lo que no pude comer en todo el vuelo. Para evitar el mismo problema, trato de confirmar por escrito vía Whatsapp (uno de sus canales de atención al cliente) que tendré menú sin gluten en el trayecto de vuelta. Me dicen que tengo que solicitarlo telefónicamente, como ya había hecho anteriormente. Se niegan a confirmármelo por escrito.Al facturar en el vuelo de vuelta desde Cartagena, me dicen que no tengo menú sin gluten solicitado para la vuelta, pero que sí lo tuve a la ida (lo cual es mentira porque tampoco me lo dieron). Me niegan rotundamente la posibilidad de recibir comida durante otras 10 horas de vuelo.Al ser el aeropuerto tan pequeño, no había tiendas que me ofrecieran comida sin gluten, por lo que no pude comer nada antes del vuelo.Al intentar poner una reclamación a la llegada a Madrid, no estaba abierto el mostrador de la compañia.

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:En la fecha 19/08/23 hice un pedido de cierta cantidad de mobiliario a su empresa poniendo fecha de entrega el día 02/09/23 para evitar tardanzas y problemas de gestión. Me pongo en contacto con ustedes porque después de 2 intentos de entrega que han sido inexistentes los dias 2 y 9 de septiembre (ya que la empresa ni ha llamado ni nada de nada) me volvieron a dar cita el día 23 cosa que la compañera no ha confirmado volviendo a retrasarme otra vez el envío una semana mas poniéndome en el día 26 de septiembre sin saber si la empresa se dignara a entregármelo. Me han hecho la devolución del envío pero si siguen así, lo cual me parece ya una falta de respeto hacia mi persona como consumidor, me veré obligado a cancelar el envío, solicitar la devolución del importe de la compra y poner una queja a consumo presencial mente en la tienda.SOLICITO que me hagan un envío urgente lo antes posible porque antes del 16/09/23 ya que por motivos personales no podré con mucha seguridad recepcionar el envío en la nueva fecha o que me den otra solución que sea lo mas próxima antes del 16/09/23 pero urgente ya que evidentemente me hace faltaSin otro particular, atentamente.

Hola. Hace aproximadamente dos meses hice la liquidación de la deuda total con el corte inglés a través de SAVIA, la cuál no emitió el certificado de deuda a 0 ni el justificante de salida del registro de morosos de ASNEF, por cuánto ellos refieren que le corresponde a ustedes al ser el nuevo titular del expediente de deuda, emitir los referidos documentos.Pese a mis llamadas reiteradas e emails enviados a vuestra empresa, no recibo ninguna respuesta ni acuse de recibo y algunas de las personas que me han atendido simplemente han dilatado una respuesta en el tiempo. Por ello, he decidido encaminar mi reclamación a través de la OCU para lograr una solución a mi inquietud.