Pedido retenido durante 15 dias en centro logístico Boyacá

Hola, una persona me compró unos pantalones para que se los enviara por la compañia Boyacá que opera junto a ustedes (wallapop) y del dia 16 de Octubre que consta como estancado en el Centro logístico de dicha empresa en Barcelona. He hecho reclamación a Boyacá y no obtengo ninguna respuesta, como también a ustedes de wallapop (he abierto disputa) y no hay forma de que contacteis conmigo.Por favor, decidnos alguna cosa para no estar tan a la espera o devolvedme el producto enviado.Muchas gracias

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