Últimas reclamaciones

Hola, compramos en El Corte Ingles online una lavadora, una nevera, un microondas y un horno. Para empezar el servicio es bastante deficiente en el sentido en que hay diferentes equipos que se encargan de 1. entregar el pedido 2. instalarlo y 3. retirar el antiguo, lo que conlleva por supuesto 3 citas diferentes. El problema en este caso surgió con el horno ya que antes de usarlo nos dimos cuenta de que no era posible retirar la puerta con las visagras normalmente instaladas para ello. Llamamos y nos dijeron que era necesario que viniera un tecnico de la marca a comprobar si era fallo de fabrica o si habiamos sido nosotros los que lo habiamos provocado mediante su manipulación. El Corte ingles (ECI) no ejerce de intermediario con la marca, aunque la compra se hizo directamente con ellos y no ha habido ningun contacto entre cliente y marca hasta el momento. Nos indican el numero de incidencia 05803412. Despues de quejarme al respecto y pedir hablar con un supervisor (cosa que nunca sucede), me confirman que ECI gestionará la visita por mi parte (previo consentimiento por mi parte grabado) para que la marca venga a una revisión y confirme la situación. Esto nunca llega a pasar. Ante la tardanza llamamos a la marca y de forma muy rapida acordamos visita. Efectivamente nos confirman que la pieza de la puerta no funciona bien y nos preguntan si queremos una reparación o gestionar el cambio con ECI. Al ser un electrodoméstico nuevo (2 semanas) y que no ha sido usado indicamos que no queremos reparación. A partir de ese momento ya es imposible contactar con ECI: por teléfono los operadores siempre estan ocupados y a pesar de la grabacion indicando que serán ellos los que devolverán la llamada, eso no pasa más. A través de e-mails, despues de varias semanas insistiendo responden a un par de ellos indicando que no pueden hacer nada hasta que la marca venga a revisar el horno (cosa que ya hicieron y de lo que deberia constarles un informe). A día de hoy sigo sin ningun contacto adicional por su parte y respuesta a la incidencia. Hace un mes y medio que compre el horno y no he podido usarlo a la espera del cambio por uno nuevo. Es realmente un servicio de atencion MUY deficiente y más teniendo en cuenta que se trata de ECI.

Hola, compre una lavadora en carrefour y pagué el porte y la instalación, me pusieron la lavadora, conectaron las gomas y me la dejaron sin equilibrar las patas, así que la dejaron coja y se movía mucho, la caja tampoco se la llevaron, supongo que di pago un servicio es para que lo hagan

Buenas tardes, mi nombre es Ángeles,El pasado 8 de Julio del 2023 acudí junto a mi hermana y una amiga al MAD COOL y acontecieron los hechos que detallo a continuación:En torno a las 00:00 nos encontrábamos sentadas frente al escenario “STAGE 2 MADRID IS LIFE” donde iniciaría su actuación el grupo “THE PRODIGY” a las 00:50. Decidimos esperar en dicho escenario con anticipación debido a los problemas de sonido que presentaba el escenario “STAGE 1 MAD COOL” en el concierto que en ese momento se estaba produciendo con el grupo “RED HOT CHILLI PEPPERS” y en el que apenas se escuchaba.Mientras permanecíamos sentadas nos arrollaron dos individuos, uno de ellos se abalanzó sobre mi hermana y el otro me pisó el tobillo provocándome un esguince de grado II. Sentí un dolor lacerante apenas soportable, grité y les increpé, no obstante, conscientes de lo ocurrido, huyeron corriendo dándose así a la fuga. Los asistentes que se encontraban en el lugar de los hechos llamaron acto seguido al personal contratado por la organización para la seguridad del evento que se encontraban a pocos metros de distancia. Uno de ellos corrió en busca de los sujetos, entretanto continuaba en el suelo con el tobillo cada vez más dolorido e hinchado esperando a recibir atención médica. Aún no me habían trasladado cuando el agente de la seguridad privada junto con otra compañera y una persona responsable de la organización del evento nos comunican que habían localizado a los agresores y los habían expulsado del recinto, sin informar a las autoridades pertinentes ni filiarles ya que no eran españoles, dejándome en una situación de desamparo y privándome del derecho de realizar ninguna acción contra estos sujetos de forma unilateral. Me gustaría que me explicasen si existe algún protocolo de actuación en estos casos, ya que al personal responsable de la organización al que pregunté no me dio respuesta alguna.Sobre las 00:50 me trasladaron a mí sola en una silla de evacuación de emergencias (no permitieron que me acompañasen mi hermana y mi amiga) a la zona habilitada para la asistencia médica situada detrás de los escenarios que constaba de una ambulancia en la que se encontraba el personal sanitario compuesto por un médico y un asistente y dos sillas de plástico fuera de la ambulancia junto a un urinario portátil. Me sentaron en una de las sillas, en ningún momento me indicaron que subiera a la ambulancia para examinar el alcance de la lesión. El médico hizo un chequeo rápido allí mismo en la silla de plástico e hizo un vendaje compresor que me cortó la circulación y me provocó más dolor aún si cabía.No tenían intención de trasladarme al hospital ni tan siquiera de realizar un informe de lo ocurrido ya que ambos derechos tuve que exigirlos. Me informaron de que me llevarían al hospital una vez finalizados los conciertos y así fue. Permanecí dos horas sentada sola en aquella silla fuera de la ambulancia hasta que a mis acompañantes les permitieron quedarse conmigo.Allí estuvimos esperando, mis acompañantes de pie (no había más sillas) hasta las 03:30 de la madrugada cuando nos subieron a una ambulancia que hizo las veces de vehículo de transporte de pasajeros, y el conductor de la ambulancia de chófer para, en primer lugar dejar a dos chicas extranjeras en la zona habilitada donde se encontraban los vehículos de transporte de pasajeros ya que al parecer a una de ellas le dolían los dedos de un pie y seguidamente acercar a la asistente del médico al lugar en el que estacionó su vehículo. Una vez finalizadas estas rutas nos dirigimos al hospital 12 de octubre cuya hora de llegada fueron las 04:12 de la madrugada. Dispongo de documentación relativa al suceso que adjunto.

Hola me pone en el localizador de un envío dirección incorrecta, me dice que le de a la opción nueva entrega y resulta que la opción no existe,como puede ser eso ,tampoco me a llamado nadie de correos para ponerse en contacto conmigo.hablo del envío con localizador 3283000498164385

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Después de más de un mes de pedir el cambio de titularidad, aún no se ha realizado. Ya he mandado toda la documentación 2 veces.

Muy Sres. de Onesat, S.L.:Siguiendo sus indicaciones, el 21.Jul. realicé prepago por la visita de un técnico frigorista, para la que -pese a repetidas llamadas- a fecha de ayer 31.jul. seguía sin tener siquiera una fecha confirmada. En vista de lo cual, así como de mi sorpresa por no tratarse del Servicio de Asistencia Técnica de LG en Murcia, con quienes había hablado el día anterior y con quienes creí estar hablando (ignoro dónde obtuvieron mis datos para llamarme), solicité de Uds. el reembolso, que aún no he recibido.Les recuerdo que este proceder es un ilícito recogido en el código penal y que, de no ser reembolsado inmediatamente el importe a mi cta, me veré obligado a denunciarlo ante las autoridades.Attmte.

Estimados/as señores/as:Con fecha 25 de junio de 2023, a través de la página web www.backmarket.es, se realiza el pedido de un iPhone 13 Pro 256GB – Grafito – Libre por un valor de 899’84 euros, efectuándose el pago en ese momento por medio de Paypal.El pedido se realiza a nombre del que suscribe, el cual posee una cuenta de usuario en la página web de Back Market. El producto es vendido por GMS y su número de pedido es 030274121, aunque en algunos correos también viene reflejado el nº de pedido como EU30274121.El trasporte del pedido se realiza por la empresa Chronopost, con número de seguimiento del transportista XW015629923JF.Posteriormente, con fecha 30 de junio de 2023 sobre las 13:07 horas un repartidor de la empresa SEUR, del cual solo se dispone el número de teléfono desde el que se puso en contacto con el cliente que suscribe, hace entrega del citado pedido en el portal de la dirección de envió. Tras recoger el pedido en el portal y dirigirme seguidamente al piso, en el trayecto observo que el pedido se abre fácilmente sin tener que romper ningún tipo de precinto, debiendo haber sido abierto previamente, no encontrándose el terminal móvil solicitado en el interior del paquete. Acto seguido, sin llegar a entrar en el domicilio, bajo nuevamente a la calle encontrando al repartidor repartiendo otros paquetes y le manifiesto lo sucedido, el cual tras realizar una llamada telefónica a su jefe o encargado determinan recoger el paquete entregado vacío sin el contenido del pedido realizado. Por lo que se le hace entrega del mencionado paquete. Seguidamente se da cuenta de la incidencia sobre el pedido nº 030274121 a Back Market, por medio de la plataforma telemática, a fin de solucionar la incidencia. Tras entregar todos los documentos solicitados por el chat de la página oficial de Back Market, con fecha 22 de julio de 2023 este usuario de Back Market recibe como respuesta que se desestima la reclamación realizada, manifestándose que no reúne los requisitos exigidos, por lo que se da por finalizado el expediente de la reclamación. Días después, al intentar acceder al perfil de la cuenta referida para entrar en el chat de la reclamación, se comprueba que el usuario de la página oficial de Back Market ha sido bloqueado, no permitiéndole acceder a su cuenta. Al intentar recuperar contraseña para acceder de nuevo a la aplicación esta no le permite acceder arrojando siempre el mismo error, decidiendo que la solicitud de cambio de contraseña ha caducado (pese a hacerse este proceso infinidad de veces con la mayor celeridad). Se hace constar que durante el proceso de reclamación el usuario que suscribe ha estado entrando en su perfil diariamente varias veces sin tener ningún problema y, una vez finalizada la reclamación, ha sido cuando se le ha restringido el acceso, no pudiendo acceder de ninguna manera a la cuenta y visualizar así el contenido de la reclamación y demás datos que figuran respecto al pedido.Se adjuntan Denuncia presentada con fecha 14 de julio de 2023 (la cual incorpora 1) Justificante de Compra y 2) Certificado de Pago) y Ampliación de denuncia realizada con fecha 01 de agosto de 2023 (la cual incorpora 1) último correo recibido respecto a la reclamación de fecha 22 de julio actual por el que se dirige al chat de la reclamación en el que se da por finalizada la misma de forma desestimatoria, 2) captura de pantalla dando error al introducir la contraseña, 3) correo de recuperación de contraseña y 4) captura de pantalla en la que se dice que la solicitud de cambio de contraseña ha caducado.SOLICITO que me sea reembolsado el dinero por el mismo medio por el que se realizó el pago.Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 11/07/2023 hice un pedido de ventilador de techo EnergySilence Aero 470, a través de la página Web.Me pongo en contacto con ustedes porque el plazo de entrega eran 24/48 horas y, transcurrido ese tiempo, no recibí ni el ventilador ni información por su parte alguna.El 14/07/23 me pongo en contacto por teléfono con ustedes al no tener información ninguna. Me comunican que había un problema de stock, pero que está a punto de solucionarse.El 20/07/23 me vuelvo a poner en contacto por teléfono con ustedes y me comunican que el pedido está en el almacén esperando a que llegue la empresa de transporte.El 21/07/23 me pongo en contacto con la empresa de transporte con la que trabajáis y me afirman que a ellos no les habían notificado que recogiesen mi paquete con el ventilador.El mismo 21/07/23 os llamo por teléfono de nuevo y me decís que el pedido está en el almacén a la espera de que lo recoja el servicio de transporte. Tras esta oración enunciativa afirmativa de dudosa credibilidad y sintiéndome engañada, os solicito la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero. Vosotros me afirmáis que iniciáis el proceso de reembolso.El 27/07/23 al no tener notificación alguna, os llamo de nuevo. Pasáis por alto que pedí la cancelación del pedido y me decís que el paquete está en almacén esperando a que lo recoja el servicio de paquetería. Yo me reafirmo en que quiero el reembolso y así os lo comunico en la misma llamada. Me afirmáis que realizaréis el proceso de reembolso.El 01/08/23 al no tener notificación alguna ni el dinero en mi cuenta, os llamo de nuevo. Volvéis a pasar por alto que pedí la cancelación del pedido y me decís, una vez más, que el paquete está en almacén esperando a que lo recoja el servicio de paquetería. Yo me reafirmo en que quiero el reembolso y así os lo comunico en la llamada. Me afirmáis, una vez más, que realizaréis el proceso de reembolso.Adjunto fotocopia de la factura de mi compra en la que, casualmente, no aparece plazo de entrega, a pesar de que en la Web aparecía 24/48 horas. Así como pantallazo de todas las llamadas que he tenido que realizar para poder tener una comunicación con vosotros, ya que habéis mostrado absoluta dejadez y desidia.Solicito la cancelación del pedido y el reembolso de mi dinero en mi cuenta cuanto antes.Un saludo.

Buenas tardes,Realizamos la baja en la compañía a fecha 23 de junio de 2023, nuestra nueva operadora nos realizó la portabilidad de los teléfonos móviles y fibra, además nos preavisó de que hicieramos personalmente la baja en televisión y fijo ya que ellos no realizaban esta operación ya que se trataba de una baja definitiva y no una portabilidad.En la misma semana llamamos a Vodafone y solicitamos la baja de dichos servicios a los que adjuntamos una avería en la fibra, para que la solucionaran antes de marcharnos (cosa que no sucedió), no teníamos internet. A posterior nos llamaron para consultar si se había solucionado y reiteramos que NO se había solucionado y que por favor NO llamaran más ya que habíamos dado de baja el servicio. Los días consiguientes hasta la fecha de fin del contrato, realmente hasta días después del fin de contrato, siguieron llamando de manera compulsiva y en TODAS LAS LLAMADAS se reiteró que no queríamos tener ningún servicio contratado con Vodafone, que nuestra relación comercial había finalizado completamente y que por favor, no llamaran más.A fecha de 1 de agosto de 2023 me pasa un aviso mi banco de que Vodafone ha pasado una factura por 68,78€, me pongo en contacto con ellos y me dicen que no se ha dado de baja ni el servicio de fibra ni de televisión ni de teléfono fijo. Le comento que revisen ya que di de baja personalmente esos servicios ya que mi actual compañía ya me había puesto en preaviso, me contestan con una negativa y me dicen que tengo que pagar la factura.Vuelvo a ponerme en contacto con Vodafone y me vuelven a reiterar que tengo que pagar la factura.No voy a pagar un servicio que se pidió expresamente que NO se renovara, en varias ocasiones incluso.Sin, más, ruego que se cancele la factura, den de baja los presuntos contratos que tengo con ellos y QUE NO HE FIRMADO NI HE DADO AUTORIZACIÓN PARA QUE SE ACTIVE NI SE RENUEVEN. Y reiterar que NO voy a realizar una grabación en la que yo confirme que soy titular de un contrato que no tengo ni conocimiento de que existe, ya que me están intentando claramente engañar. Que se anule la facturación desde el día 23 de junio de 2023 hasta la fecha que se haga efectiva la baja completa, porque me repito, desde la fecha NO existe ninguna relación comercial entre Vodafone y mi persona.Saludos,