Pedido no enviado

Estimados/as señores/as:En fecha 6/11/23 hice un pedido nº10875 de un retrato digital de mi mascota.Me pongo en contacto con ustedes porque a dia de hoy 14/11/23 no he recibido el pedido que ya ha sido cobrado. La fecha de entrega era de 24-72h que ya han pasado, he contactado con vosotros vía email y red social instagram y no obtengo respuesta.SOLICITO el envío de mi pedido, o la devolución del importe cobrado de 12,26€.Sin otro particular, atentamente.

Hola! Nuestro producto es únicamente en formato digital listo para imprimir y enmarcar, como indicamos en nuestra web y el tiempo de creación y envío es de 24/72hrs laborales.Un saludo!