Últimas reclamaciones

Pongo en conocimiento de la OCU la nefasta gestión que la compañía Santalucía Seguros está realizando con un siniestro en mi vivienda (Nº de Siniestro: 916238407), abierto desde el pasado 04/04/2026. El proceso ha sido un cúmulo de retrasos injustificados desde el inicio. Ya el 16 de abril tuve que interponer una reclamación formal interna debido a que la compañía paralizó el envío del técnico para localizar la fuga de agua. Tras varias llamadas en diferentes días y una queja presentada, finalmente activaron el servicio. Actualmente, tras la visita del albañil hace un mes, la incidencia quedó pendiente de que un pintor acudiera a reparar un tramo pequeño del techo de mi vecino. Llevo un mes llamando por teléfono en reiteradas ocasiones y la única respuesta que recibo de forma sistemática es que "el pintor se pondrá en contacto lo antes posible", sin que nadie aparezca hasta la fecha. Para mayor gravedad, el día 01/07/2026 comprobé en su aplicación móvil que la compañía había procedido a cerrar la incidencia de forma unilateral, falseando el estado del siniestro, ya que el trabajo no se ha realizado y el daño del vecino sigue sin reparar. Tras llamar de inmediato para reclamar por este cierre en falso, la compañía tuvo que reabrir la incidencia, pero volviendo a reiterar la misma respuesta: "el pintor se pondrá en contacto lo antes posible". Ante la total inacción y la reincidencia en la mala praxis por parte de Santalucía Seguros, solicito a través de esta plataforma que se realicen las gestiones oportunas para que la compañía asigne, de forma urgente, una fecha fija e inmediata para que el pintor acuda a realizar la reparación pendiente.

Reclamación por reembolso incompleto y gastos de devolución derivados de un error del vendedor Por la presente, deseo presentar una reclamación por un reembolso incorrecto y por los perjuicios ocasionados debido a un error imputable exclusivamente al vendedor. Realicé la compra de un artículo que se anunciaba con una imagen determinada. Sin embargo, el producto recibido no se correspondía con el mostrado en el anuncio, tratándose de un artículo distinto al ofertado. Ante esta falta de conformidad, me vi obligado a tramitar su devolución. Además del inconveniente ocasionado, tuve que asumir un coste de 10,00 € en concepto de gastos de envío para la devolución, cuando dicho gasto no debería haber recaído sobre mí, ya que la devolución fue consecuencia de un error del vendedor al anunciar un producto con una imagen que no correspondía con el artículo realmente enviado. Una vez procesada la devolución, únicamente se me ha reembolsado la cantidad de 140,50 €, cuando el importe que debería haberse abonado asciende a 158,50 €. Existe, por tanto, una diferencia de 18,00 € pendiente de reembolso, cantidad que incluye el importe no reintegrado y ademas solicito los 10,00 € de devolución que me vi obligado a asumir debido a un error ajeno a mi responsabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda al abono inmediato de los 28,00 € pendientes, de forma que el reembolso sea íntegro y se me restituya la totalidad del importe que me corresponde, incluyendo los gastos de devolución ocasionados por el incumplimiento del vendedor. Considero que, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, cuando un producto no se corresponde con el ofertado, el consumidor no debe soportar ningún coste derivado de la devolución ni sufrir una merma económica por un error atribuible al vendedor. Solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de esta reclamación y se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidor.

Club en vivo usan el nombre de la garantía FanProtect de StubHub de forma falsa. He estado estado esperando todo este tiempo porque las compré en febrero por Instagram, en su anuncio de promoción y me cobraron bajo el nombre de Club en Vivo y han desaparecido. No tienen relación con StubHub y por supuesto que no tengo las entradas.

Solicite información a la revisión de un vehículo para la venta y que según la empresa tenia defectos, cuando les solicite información de como habían realizado las pruebas se negaron a dármelas dejando entre dicho esa valoración y negarse a dar ese servicio.

Buenos días, realicé un pedido a esta empresa con número #2232 y me indican que el transportista les comunica que ya se ha entregado. Yo no he recibido nada y ellos se desentienden diciéndome que hable yo con el transporte cuando son ellos los que lo han contratado y por tanto son los responsables últimos del envío. No me dan ninguna solución.

Asunto: Reclamación por incumplimiento de garantía y falta de asistencia técnica – Contrato nº 4802741 Presento la presente reclamación contra Holanda Luz por el incumplimiento de sus obligaciones de garantía y asistencia técnica respecto a mi instalación fotovoltaica, correspondiente al contrato nº 4802741. Desde el 9 de marzo de 2026, el inversor de mi instalación solar ha presentado de forma recurrente un fallo consistente en quedar fuera de red, obligándome en numerosas ocasiones a realizar un reinicio completo del sistema para recuperar temporalmente su funcionamiento. Aunque durante aproximadamente los dos últimos meses la incidencia pareció remitir, desde el 26 de junio de 2026 el problema se ha agravado considerablemente. El diferencial rearmable asociado al inversor dispara de forma continua, aproximadamente cada 2-3 minutos, haciendo imposible el funcionamiento normal de la instalación. Como consecuencia de esta avería, la instalación está funcionando al 30 por ciento, por lo que solo generan energía 6 de las 18 placas solares instaladas, mientras que las otras 12 placas permanecen completamente inoperativas. Esto supone que la instalación produce aproximadamente un tercio de la energía prevista y no se descarga la batería agravando el problema de autoconsumo Los perjuicios son evidentes y cuantificables. Mi consumo eléctrico de la red ha pasado de situarse habitualmente entre 2 y 5 kWh diarios a superar los 20 p-30 kWh diarios durante los últimos días. Paralelamente, la producción fotovoltaica ha descendido de aproximadamente 70 kWh diarios a tan solo 20 kWh diarios, obligándome a adquirir de la red eléctrica una cantidad de energía muy superior como consecuencia directa de una avería cubierta por la garantía. Adjunto como prueba: * Fotografía del diferencial rearmable. * Fotografía de la app donde se aprecia que el sistema está fuera de red * Fotografía del inversor en la que se aprecia que la producción es 0 A pesar de haber comunicado reiteradamente esta incidencia, HolaLuz no ha proporcionado una solución efectiva ni ha enviado asistencia técnica en un plazo razonable, incumpliendo sus obligaciones como empresa instaladora y responsable de la garantía. Por todo ello, solicito que la OCU medie para que Holanda Luz: 1. Proceda al envío de un técnico especializado en un plazo máximo de 72 horas para diagnosticar y reparar definitivamente la avería. 2. Cumpla íntegramente las condiciones de garantía de la instalación y del inversor averiado. 3. Asuma la responsabilidad por los perjuicios económicos ocasionados, indemnizando la diferencia del coste de electricidad soportado debido al incremento del consumo de la red provocado por el mal funcionamiento de la instalación. 4. Restablezca el funcionamiento completo de la instalación fotovoltaica con la mayor urgencia posible. Asimismo, comunico que, en caso de persistir la falta de respuesta o de no resolverse la incidencia de manera inmediata, ejerceré las acciones que correspondan para hacer las reclamaciones administrativas o judiciales que sean necesarias para resarcirme de los daños y perjuicios ocasionados. Solicito que esta reclamación sea tramitada con carácter urgente dada la continuidad del perjuicio económico que estoy sufriendo cada día que la instalación permanece averiada.

Tengo un pedido enviado desde el 30 me ha llamado una operadora para decirme que si lo dejaba en un punto de recogida a lo cual me negué porque pague por el envío hasta la puerta de mi casa y resulta que ahora mi pedido esta en incidencia. No se puede hablar con ellos ni por WhatsApp ni por llamada porque contesta un robot en bucle. Quiero la entrega de mi pedido en mi casa

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras la reclamación con referencia 08358829  con la que no estoy de acuerdo por la explicación proporcionada pues se contradicen las dos respuestas recibidas y tras varios intentos de contacto con vosotros, no he vuelto a recibir ninguna respuesta. Adjunto los correos intercambiados, numerados para que el seguimiento sea más sencillo. SOLICITO una explicación a la resolución tomada y la devolución de los 300€ pagados como penalización de la elección de taller. Sin otro particular, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el día 20 de junio reclamando un envío qué no me llegaba, ahora aparece como entregado cuando no es verdad, aquí nadie ha entregado nada Mis códigos de seguimiento son GBT0003674662 GBT0003616887 Solicito que me sea entregado los paquetes cuanto antes o pondré una denuncia en consumo. Sin otro particular, atentamente.