GasFrioCalor

Hace unas semanas hice un pedido de un aire acondicionado de 1100 euros. En ningún momento me enviaron ningún link para hacer el seguimiento del producto. Al ver que no llegaba, contacté con el servicio de atención al client que, pasado unos días, me dijo donde podia rastrearlo. El producto no se movía en la página de la empresa que lo envía e intenté contactar de nuevo con gasfriocalor para ver que ocurría. Aquí fue cuando empecé a entender el gran error que había cometido comprando en esta tienda - El servicio al cliente es inexistente. Literalmente, la única forma de contactarles es por whatsapp y suerte si te llegan a responder. Máximo un mensaje al día si hay suerte - La empresa de transporte ni siquiera tiene esa opción, por lo que no se puede contactar - Llevo dias intentando pedir una devolución del dinero y solo me dan largas o ni siquiera contestan A estas alturas ya se que, por lo menos a las buenas, no voy a recibir ni el dinero ni el producto y que lo único que me queda es hacer publico mi caso para que otra gente no sufra lo mismo y ver si denunciándolo, que también me costara dinero, consigo algo recibir algo.

Estimados/as señores/as: En fecha 5/6/2026 adquirí en su página web el producto Aire Acondicionado Split 1x1 Fujitsu ASY50-KM con referencia 3NGF7080. Adjunto la factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha venido fallado de fábrica y no se ha podido poner siquiera en marcha. Solicito que procedan a sustituir el producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Reclamación por reembolso incompleto y gastos de devolución derivados de un error del vendedor Por la presente, deseo presentar una reclamación por un reembolso incorrecto y por los perjuicios ocasionados debido a un error imputable exclusivamente al vendedor. Realicé la compra de un artículo que se anunciaba con una imagen determinada. Sin embargo, el producto recibido no se correspondía con el mostrado en el anuncio, tratándose de un artículo distinto al ofertado. Ante esta falta de conformidad, me vi obligado a tramitar su devolución. Además del inconveniente ocasionado, tuve que asumir un coste de 10,00 € en concepto de gastos de envío para la devolución, cuando dicho gasto no debería haber recaído sobre mí, ya que la devolución fue consecuencia de un error del vendedor al anunciar un producto con una imagen que no correspondía con el artículo realmente enviado. Una vez procesada la devolución, únicamente se me ha reembolsado la cantidad de 140,50 €, cuando el importe que debería haberse abonado asciende a 158,50 €. Existe, por tanto, una diferencia de 18,00 € pendiente de reembolso, cantidad que incluye el importe no reintegrado y ademas solicito los 10,00 € de devolución que me vi obligado a asumir debido a un error ajeno a mi responsabilidad. Por todo ello, solicito que se proceda al abono inmediato de los 28,00 € pendientes, de forma que el reembolso sea íntegro y se me restituya la totalidad del importe que me corresponde, incluyendo los gastos de devolución ocasionados por el incumplimiento del vendedor. Considero que, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores, cuando un producto no se corresponde con el ofertado, el consumidor no debe soportar ningún coste derivado de la devolución ni sufrir una merma económica por un error atribuible al vendedor. Solicito la intervención de la OCU para que medie en la resolución de esta reclamación y se garantice el cumplimiento de mis derechos como consumidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2026 adquirí en su página web GasFrioCalor.com el producto correspondiente al pedido nº 42581, por importe de 391,92 €, mediante pago a través de Redsys. El pedido fue recibido en fecha 11/05/2026. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito. El producto está completamente nuevo, sin usar y en su embalaje original tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento al negarse la empresa a facilitar la referencia/autorización de devolución necesaria para proceder al envío del producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido. Justificante del pago. Política de devolución publicada en la web. Correos electrónicos intercambiados con la empresa. Fotografías del producto y embalaje. SOLICITO, la recogida del producto con devolución del importe abonado de 391,92 €. Sin otro particular, atentamente.

Compramos un calentador de agua a gas, por valor de 518,87 €, numero de pedido 42110, hace 13 días. Unos días después, nos entrega un bulto pequeño, el tubo de escape del calentador, para ser preciso. El repartido nos hace firmar la recepción de 1 de los 2 bultos y nos comunica que pasará luego a entregar el segundo, ni nada más, ni nada menos, que el calentador, en sí. Desde entonces, NO SABEMOS NADA DEL CALENTADOR!!! Hemos llamado ya 3 o 4 veces a GASFRIOCALOR, para solicitar una solución y lo único que nos contestan, es hemos introducido una reclamación al trasportista. Le llamamos, luego, cosa que no hacen nunca. Nos llamarón una ves, para pedir si nos habían entregado el segundo bulto, cosa que nos sorprendió, ya que no se había recibido nada. No sabemos si NOS HA ENGAÑADO la empresa o si es el transportista que ha perdido o robado el bulto. Lo que si sabemos, es que GASFRIOCALOR es una empresa que NO SE RESPONSABILIZA DE SUS ENVÍOS, a pesar de explicarles, más de una ves, que la casa estaba habitada, por una familia que lleva 10 días sin agua caliente.