Últimas reclamaciones

Hola, alquilé un coche con la empresa de alquiler de coches Europcar y a las 4 horas se pinchó una rueda, llamé porque los coches no tienen rueda de recambio y me dijeron que si quería otro coche tenía que ir al aeropuerto. Para mi era una pérdida de tiempo ir hasta el aeropuerto y perder dos o tres horas tomando en cuenta que el coche lo alquilé solo por un día. No me compensaba el tiempo cuando estaba usando el coche para cosas muy específicas y ya no me serviría si hacía la gestión en el aeropuerto. Pedí recoger el coche en un lugar más cercano y me dijeron que era imposible. Pedí entonces un reembolso por las horas no usadas y solo me devolvieron el 15%. Considero que el reembolso debe de ser igual a las horas usadas. Yo alquilé el coche por 24 hrs y solo lo usé 4 hrs, el abono o crédito debería ser por un 60% y no por un 15%. Ingresé una reclamación el 6 de junio y hasta la fecha no me han dado respuesta.

Compre a RYANAIR, unos billetes de LISBOA-BARCELONA para el 28/07/2023 a nombre de mi hija JUDITH BALLART y mis dos nietos. Abone, también el equipaje para los tres con un peso máximo de 10 kg. Por maleta. Aunque en los billetes electrónicos no se visualiza con demasiada claridad, dicho equipaje debe embarcarse. Como las maletas eran de medida y tamaño de “equipaje de mano”, mi hija prefirió no embarcar para evitar retrasos y colas y porque no le quedó claro que embarcar el equipaje ERA OBLIGATORIO. Al acceder al avión le hicieron abonar 163,77 € por el embarque de las maletas. Aún abonando este importe no le permitieron acceder al avión con las maletas y se las embarcaron. El trato recibido fue bastante malo y además no le dieron ningún justificante de pago, solo dispone del justificante de la tarjeta de Crédito.Si no le han dejado subir las maletas al avión, entendemos que le han DUPLICADO EL COBRO DEL EMBARQUE DE SUS MALETAS.Entendemos que las compañías aéreas deben permitir un mínimo de “equipaje de mano” sin cargos adicionales. En este caso, hemos abonado el EQUIPAJE POR DUPLICADO.Reclamamos la devolución del importe cobrado indebidamente de 163,77 €

Hola en el vuelo II773N del 20 de Julio Madrid Sofia me cobraron el equipaje de mano, y mi equipaje cumplia las medidas especificadas por dicha compañía, aparte de salir con una 1h y 30 m de retraso me hicieron pagar mas de 90 euros, ruego se me devuelva el importe de dicho equipaje

Quiero denunciar el abusivo precio de las mascotas en el avión. En trayectos nacionales son 50 euros por trayecto. 50 euros por no realizar ningún trámite ni gestión y la mascota es considerada equipaje de mano y ni siquiera tiene un espacio. Tiene que viajar en los pies del asiento, donde no hay espacio. Es completamente abusivo 50 euros para dejarlo apretado y cerrado en los pies del asiento. Si lo consideran equipaje de mano por lo menos que te cobren lo que vale una mochila.

Hola, he realizado una compra de un vuelo con destino Miami, pero debido a un cambio de política con relación al ESTA (programa de excepción de visados) que compromete a los ciudadanos con nacionalidad cubana, me han denegado la entrada a territorio norteamericano con el consiguiente perjuicio económico.- La causa principal de la reclamación es que la compañía no me da las opciones suficientes para poder realizar un cambio de vuelo, o usar el mismo para otro momento o destino.- Como consecuencia me he visto en la obligación de reservar otro viaje a otro destino teniendo que comprar nuevo billetes, generándome más gastos económicos de lo previsto. - He entrado en contacto con la aerolinea, y solo me dan la opción de cambiar el billete con la penalización correspondiente, por lo que me sale a pagar más de lo que ya he pagado, y solo a un rango de 200 millas desde el punto de finalización del trayecto, dejándome con 1 solo destino disponible que es Mexico y pagando aún más por un billete que ya he pagado.

Hola, Que tal?He comprado un billete en el dia de ayer con rynair, para un familiar. Desafortunadamente, he puesto los apellidos de otro familiar por error. Justo despues de realizar la compra, quise hacer el cambio ya que Ryanair indica en su web lo siguiente:Puedes cambiar el orden del nombre y los apellidos de forma gratuita en un plazo de 48 horas tras hacer tu reserva.Posteriormente, puedes realizar cambios de nombre debido a errores leves (hasta 3 letras) sin coste alguno hasta 48 horas antes de la salida.Al intentar realizar este cambio, se me pretende hacer un cobro por gestión de unos 126 €He intentado contactar con ellos, he hablado a traves de via chat y no quieren atender a mi peticion de hacer el cambio de forma gratuita como indica claramente la web . GraciasUn saludo

Buenos diasel pasado 20 de julio, de este año 2023. vole desde BIO a PMI (V73296) a las 7:25 de la mañana solo llevaba equipaje de mano adecuado a las medidas estándar de la compañía pero el personal que ya iva sobre hora de embarque, muy apremiantemente me indicaron que mi equipaje no se consideraba como tal y que tenia que abonar 50 euros para poder continuar con el, mi viaje.No solo me hicieron pagar por ello, sino que ademas me obligaron a meterlo en la bodega, a pesar de mis negativas.Consciente de que esto no es ni ético ni legal reclamo la cantidad de este suplemento que parece, se ha vuelto el llevar un bolso de mano.

Me han cobrado un servicio que no he contratado o estaba previamente marcado y escondido para dar a siguiente en el pago y que si no te das cuenta pues 59,99€ que se llevan...Primero, me cobran y activan un servicio sin yo aceptarlo solo por comprar unos billetes de avión.Segundo. Me doy cuenta por casualidad que me han cobrado el servicio a los días de haber pagado los vuelos... Seguro que si me lo cobran el mismo día me doy cuenta pero al ser a los días... lo mismo colaba.Tercero. Me tengo que poner en contacto con ellos para que me quiten dicha suscripción.Cuarto. No me la quitan y me dicen que tengo que hacerlo de forma manual.Quinto. No explican bien que para cancelar la suscripción se encuentra el botón abajo del todo en el faldón de la web, (lo tengo que descubrir yo mismo) además este botón se encuentra en tonalidades de color iguales al fondo...Sexto. No puede estar más escondido el darse de baja. Dando a entender que con quitar la renovación automática ya está cancelado el servicio, que es lo primero y más notorio que se ve.Séptimo. No funciona el formulario, relleno el formulario y no se desbloquea el cancelar suscripción. Aún sigo esperando a poder cancelar la suscripción...Me parece todo de lo más ruin por parte de Volotea, desde ls sudcripción automática hasta la experiencia para darse de baja

Hola realice un pedido y tenia que llegar el lunes, no habia nadie en casa pero ya dudo que pasasen despues de leer por internet. Cambie la direccion a mi lugar de trabajo, un hospital abierto 24h y cada dia pese a mis llamadas y emails siguen diciendo destinatario ausente!! No pasan es indignante

A la atención de VUELINGDe: GPB3/8/2023Estimados señores:El 1 de agosto volé con Vueling, con fecha de regreso prevista para el próximo 12 de septiembre, y me cobraron 77 euros (de ida y vuelta) de recargo por especificar que llevaría conmigo una maleta de cabina, además del bolso de mano. (Antes había pagado ya por una maleta facturada de 25 Kg.)Así pues, tras saber que ello constituye una ilegalidad, reclamo la devolución de dicho importe a la compañía aérea VUELING, quien me cobró por esa maleta de cabina para los vuelos de ida y vuelta la cifra de 77 euros... 38,5 por vuelo.Los datos de mis vuelos son:Pasajero: GPB1 de agosto: VY188212 de septiembre: VY1885Adjunto debajo una reclamación de otro cliente, en donde se ve que le cobraron esa misma cantidad que yo he pagado por una maleta de cabina, pero —en su caso— por tres maletas de cabina, correspondientes a tres vuelos distintos. Gemma Pellicer Bertrand23/07/2022Buenas,He hecho tres vuelos con Vueling en los cuales he tenido que pagar un suplemento por el equipaje de mano. Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso que se me ha cobrado por ello en los siguientes vuelos:- 07 de Julio: vuelo VY1423.- 20 de Julio: vuelo VY1426.- 20 de Julio: vuelo VY2477.Se vulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo.Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), además señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio....Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes:- Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019).- TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12.- Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Vueling se agarrará a la farsa de que, como aparece en la factura, lo que se cobra es el embarque prioritario y no la maleta de cabina, pero no da la opción al consumidor de transportar de forma gratuita y en cabina como equipaje de mano sin pagar un suplemento como bien exige la ley mencionada anteriormente. Es decir, no se cumplen los derechos del consumidor porque NO HAY una opción en la que se pueda viajar con maleta de mano sin pagar un suplemento, a lo que el consumidor, si quiere ver cumplido ese derecho básico está obligado a contratar el servicio embarque prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina.Es por esto, que reclamo recibir el reembolso completo que se me ha cobrado en los tres vuelos por este suplemento que inflije el derecho del viajero, lo que hace un total de 77€.- Vuelo VY1423 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 26,00 EUR- Vuelo VY1426 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 24,00 EUR- Vuelo VY2477 2 embarques prioritarios + bolso y maleta de mano en cabina (por persona) 27,00 EURUn saludo,Indica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 77,00Ver menos