El día 29/12/2022 pague con tarjeta bancaria la fianza del abono recurrente para el primer cuatrimestre del año 2023.Desde finales de Mayo de 2023, acudo varias veces a las taquillas de la estación de Zarzaquemada, y de Leganés Central así como a la oficina de atención al cliente de Atocha siempre me dan la misma respuesta: hay que esperar porque llevan mucho retraso.El día 13/06/23 pon fin me dicen que no se devuelve porque no cumplo las condiciones (hacer 16 viajes en el periodo), a lo cual les contesto que realice 23 viajes.Me ofrecen un impreso para reclamar la fianza, y que espere contestación, que tardará al menos tres meses.A día de hoy 09/10/23 no solo no tengo ninguna contestación, si no que en la oficina de atención al cliente de Atocha, me dicen que no pueden hacer nada y que presente una reclamación.Al intentar presentar la reclamación el sistema no me deja presentarla porque ¡¡han pasado más de tres meses!!.Por lo cual solicito que alguien de RENFE me pueda dar una respuesta, a toda esta situación.Gracias
