Últimas reclamaciones

Hice una compra en Yelmo cines a traves de la web y por error se puso el dia equivocado , mala información de maneras de contactar con el cine, llamo al teléfono de att al cliente y despues de una espera de 15 minutos me indican que compre nuevamente las entradas, que se me va a hacer un abono de la compra y me dan otro teléfono que resulta ser de tarificacion especial para que procedan con el abono ( el teléfono es 11886 ) ,3/min me han cobrado y me han tenido 13 minutos a la espera sin solución ningúna, básicamente me colgaban sin atender la llamada , 39€ de gastos extra tengo en mi factura de teléfono. Ya cansada de llamar y con las entradas compradas para el dia correcto procedo a escribir al correo electrónico que sale en google de yelmocines y mi sorpresa es que ni me hacen un abono, ni me dan un bono por el importe de 20,70 que es lo que le gaste nuevamente en las entradas , ni me dan una solución y sobre todo que no tienen atención telefónica. telefonos erroneos en google , mala información y mala gestión y sobre todo muy poca consideración por parte del servicio. Quiero reclamar el importe de las entradas y los 39€ de gastos extras en mi factura de telefono

Realice un pedido en esta empresa, el cual me llegó defectuoso, me comunico con ellos para hacer la devolución y solo me dan largas y no me hacen caso

Buenos dias, El dia 21/07/2023 adquirí unos billietes a traves de KIWI.COM (https://www.kiwi.com/es/) plataforma que no recomiendo después de la experiencia. Hicimos la reserva MADRID - MILAN - TIRANA todos con la compañia WIZZ AIR, tanto para la ida como para la vuelta. Por lo que en total teníamos 4 reservas:VIAJE DE IDA -*Vuelo Madrid - Milán nº vuelo W4 5700*Vuelo Milán - Tirana nº vuelo W4 6630VIAJE DE VUELTA- *Tirana - Milán vuelo nº vuelo W4 6607 *Vuelo Milán - Madrid nº vuelo W4 6363 Pues bien, primero vimos modificado uno de los tramos del viaje de ida, concretamente el de Madrid - Milán, en el cual nos adelantaron la hora a la 10.00 AM, pero este cambio no nos impedía la conexión con el siguiente vuelo así que el cambio fue aceptado por KIWI.COM sin nuestro consentimiento, pero no se tuvo que pagar ningun coste por ello. Y en este caso no nos quejamos y aceptamos el cambio aunque el tiempo de escala fuera mayor (pasamos de tener un viaje de 8h a 14h) sin ningun tipo de compensación.Sin embargo la siguiente modificación del itinerario fue en nuestro viaje de vuelta, concretamente Milan - Madrid el día 30/09/2023 con nº vuelo W4 6363. Cambiaron la hora del vuelo a las 07:00AM, por lo que nos era imposible hacer la conexión ya que nuestro vuelo desde Albania hasta Milan llega a la 08:00AM, asi que KIWI canceló nuestro trayecto parcial y nos ofrecio la posibilidad de pagar nada mas que 90€ adicionales para poder reservar con WIZZ AIR otro vuelo alternativo. Todos los vuelos están operados con la misma compañia, es decir: WIZZ AIR, y estos asumen cualquier coste por modificación en sus vuelos, sin embargo Kiwi me hace pagar el precio de una nueva reserva. Con lo que Wizz air a ellos no les cobra nada por el cambio, pero Kiwi a nosotros sí. Una estafa en toda regla.Reclamamos por tanto que Kiwi o Wizz air asuma el coste adicional de 83,70€ que hemos tenido que pagar por la modificación de la hora de salida de sus vuelos ya que es algo ajeno a nosotros y la compañia que opera los vuelos si que se hace cargo de este tipo de cambios.

En el día de ayer acudimos a Voltereta Kioto, habiendo hecho la reserva con más de 48h de antelación.Se hace la reserva para 4 comensales y se indica en observaciones que acudiremos con un carrito de bebé.Al llegar al restaurante la persona que te sienta no nos indica nada y nos lleva hacia la mesa.Al llegar le pregunto, perdón, donde dejo la silla con el bebé? Y me contesta que la deje detrás ( a mi espalda), por lo que le digo que lo siento mucho pero que no voy a dejar a mi bebé de 6 meses tirando detrás de nosotros dándole la espalda y me dice que esque no avisamos que íbamos con carrito y que ellos no pueden hacer más.Le informamos que si avisamos del carrito, lo revisa y ve que es correcto. Me dice que procede a hablar con el responsable y que ahora viene.Cuando vuelve nos indica que la persona que atiende los repartos de mesa HA SUPUESTO que éramos 3+1 y que no pueden hacer nada, que la culpa es nuestra porque teníamos que haber reservado para 5.Le explicamos que una suposición no es una verdad absoluta y que lo normal ante una suposición es ponerse en contacto con el cliente para que no exista ningún problema , a lo que reiteran que no, que el problema es nuestro por haber reservado “mal”.Nos indican que existe la opción de poner una Tronaa pero que al quitar sitio del pasillo si se caían platos cubiertos o similar encima la empresa no se iba a hacer responsable de nada.Comimos con el bebé encima, imaginad lo cómodo que fue ese rato. SOLO un camarero habló con amabilidad y pidió disculpas hasta el final.Muy mal sabor de boca y pocas explicaciones lógicas

Pues al igual que me pasó con Celside hice un contrato por un año con esta empresa y me prometieron reembolso de fidelidad de 260€ al finalizar el contrato, despues de un año me dicen que tengo razon y que me devolveran los 260€, no recibo nada y sigo insistiendo, vvuelven a mandarme el mensaje d que me enviaran el dinero en junio pero sigo sin recibir nada. Una transferencia tarda apenas unos dias y considero que se estan riendo de mi. Necesito vuestra ayuda

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque por debido a un problema de cancelacion con ustedes , he intentado hablar con un agente Edreams cosa que es muy dificil ya que solo se puede hablar con uno si tienes con una reservacion para otra cosa no les importa , llame a atencion al cliente que me parece en la web 934457153 llame y me digieron que sin problema pero tendria que llamar a otro numero 11887, lo cual sin mentir dijo que tenga cuidado por si es de cobro, al llamar me dice que la llamada no esta en mi tarifa pero luego dice que es gratis la llamada no sale ningun precio , lo cual no me preocupe por la llamada, aparte que no me solucionaron en nada, me dejaron en espera, me colgaban luego de la espera y no llegue a ninguna solucion con ese numero. Me entero con mi compañia de telefono que la llamda no era gratis , que era 3 euros el minuto con un total de 61.28 euros , que la llamada tendria que decir el precio de la tarifa lo cual le estraño cuando le dije que me decia que era gratis me dijo que eran empresas estafadoras.La empresa es informadora de Edreams por lo cual les hago responsable directo de estos hechos. SOLICITO el rembolso del cobro, y si puede hacer que arreglen esto y digan el precio de la llamada, que no hagan cobros a las espaldas de los consumidores. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [hoy martes me he dispuesto a realizar la compra familiar de 5 entradas sin darme cuenta al finalizar la compra que no indique el día correcto para el cual quería ir a vuestro cine que era el miércoles, por lo que no podemos ir al cine para una peli a las 5 el día de hoy porque son y media h me gustaría realizar la devolución de mi compra y veo que no permitís ninguna edición cambio ni devolución ]? SOLICITO [una edición de las entradas o devolución de las mismas].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque, no pude cancelar mi suscripcion anual, con una semana de anterioridad estuve intentando cancelar mi subcripcion en la aplicacion y me saltaba un error en el ultimo paso, lo intente dia tras dias, sin ningun resultado, en la mis aplicacion me decia que mi subcripcion tendria un costo de 0 euros lo cual era mentira porque el 13 de agosto me han cobrado 54.99. SOLICITO que me devuelvan el cobro de 54.99 y la cancelacion de la subcripcion misma gracias. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, contrate mis servicios con Airbnb para las fechas del 10 al 13 de Septiembre en Maui. Como todos sabemos se han producido incendios de una magnitud mas que considerable, el gobernador ha pedido a los turistas no acudir a la isla. Al enterarme de esto trate de cancelar mi estancia o Maui o incluso cambiarla por otra isla, mi sorpresa es que despues de leer en la prensa que Airbnb esta facilitando los cambio de domicilio y las cancelaciones, pues es mentira lo unico que hacen es decir que se van a comunicar con el propietario y vaya el propietario no quiere devolver el dinero. Como tengo derecho a la mitad de la devolucion digo bueno devolverme la mitad, porque necesito encontrar un alojamiento, y aqui viene el segundo problema. La casa estaba valorada en 1080.35, pagamos la mitad a la hora de hacer la reserva, es decir pagamos 542.60. Al dia siguiente nos llega un mail con que el hotel estara en obras y que nos ofrece un descuento del 40% y aceptamos, es decir, la estancia costaria un total de 641.25, alega que no ha podido devolvernos parte del dinero porque Airbnb no le deja, le digo que no pasa nada que en el siguiete pago lo arreglamos. El problema viene cuando al exigir la mitad del dinero no quiero hacernos una devolucion sobre los 641.25, si no que la quiere hacer sobre los 1085.35, es decir que no nos corresponde que nos devuelvan el dinero. Lo cual ya es el colmo de los colmos teniendo en cuenta la situacion de la isla

Hola buenos días: Somos María J. Jiménez Prado y Francisco Pérez Ortega, clientes y socios desde hace varios años con nº de Socios de Costa Club 2363299-BRN y 5889583-BRN respectivamente. Hemos hecho varios cruceros con Costa y la verdad que nunca ha habido problemas, pero en este viaje de referencia se nos han acumulado todas las desagradable sorpresas: (Se adjunta fotocopia Tarjeta Costa)1º) No ha sido respetado el itinerario estipulado, en la prestación de servicio, (se adjunta fotocopia), cuando adquirimos dicho Crucero: Kiel, Copenague, Navegación. Hellesylt, Geiranger, Maloy, Stavanger, Navegación y Kiel. 2º) Con respecto a las excursiones han sido deficientemente programada pues muchos cruceristas, entre los que nos encontramos, no han podido realizar ninguna. 2º) Los cambios producidos de Maloy por Aarus y Stavanger por Skagen, nos ha proporcionado unos perjuicios al privarnos de dos puertos importantes del recorrido. A cambio nos propusierón unas navegaciónes por el Báltico arriba y abajo con dos escalas muy inferiores a las programadas. Sin embargo las escalas en Maloy y Stavanger, si fueron realizadas por otros cruceros según pasajeros consultados. Por tanto fuimos privado de la Sør-Vågsøy Church, del Kannesteinen del The Maloy Raid Center, etc. de Maloy y las casas de colores de Ovre Holmegate el Preikestolen (Pulpito) visitar Skagenkaien, etc, de Stavanger. (Se adjunta documento Oggi de los cambios realizados) 3º) Con respecto a los vuelos, también se nos presento problemas de salud y perdidas económicas pues el vuelo Hamburgo-Madrid salió con cerca de una hora de retraso lo que motivó perder el ALVO Madrid-Sevilla que salia a las 21:02 h. Dicha circunstancia nos acarreó la perdida del mencionado tren y por tanto el tener que adquirir otros billetes, asi como el hospedaje correspondiente de una nocha más en Madrid. (Se adjunto billetes perdidos, nuevos billetes y factura hotel)4º) La zozobra que nos produjo las carreras por la Estación de Atocja y finalmente la perdida dicho tren, motivó la necasidad de medicación extra a mi mujer que está diagnosticada de graves dolencias. (Se adjunta medicación recetada a sus dolencias diabética, cardiacas y del tiroides).Asi por todo lo anteriormente expuesto y por los daños sufridos le demandamos una indennización de 5.000.- €, que cubra los gastos tenidos en concepto de la mala organización padecida.Atentamente,Francisco Pérez Ortega y María J. Jiménez Prado.