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Cobro sin autorización

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

D. A.

A: EDREAMS

27/12/2023

Buenos días, estoy comunicando aquí de manera pública que eDreams me ha hecho un cobro de 74,99€ sin mi autorización. Yo no he realizado ningún tipo de reserva y tampoco tengo mi tarjeta guardada en el área de clientes ni nada por el estilo. Es la segunda vez que sucede y hasta tuve que dar de baja la tarjeta y pedir otra pero ha vuelto a suceder. Necesito que me devuelvan mi dinero porque yo no he autorizado ninguna compra.Espero que puedan ayudarme

Mensajes (2)

EDREAMS

A: D. A.

27/12/2023

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:  s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfil  s:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team

EDREAMS

A: D. A.

02/01/2024

Buenos días, Podrías facilitarnos tu dirección de correo electrónico en un documento o imagen en adjunto para poder ponernos en contacto contigo y solicitarte más información sobre tu caso? Recibe un cordial saludo, eDreams - Travel Experience Team


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