Buenas tardesEl 28/6/2023 realicé la compra en la web oficial de dos entradas en platea premium central, fila 14, asientos nº 20 y 22 para el concierto de STING en IFEMA el 15/12/2023. En dicha compra y según el plano de las butacas expuesto en dicha web, la fila 14 iba inmediatamente detrás de la fila 13 sin ningún pasillo en medio.El día del concierto y al llegar a la entrada nos indican los empleados de Starlite que debemos canjear las entradas porque ha habido un “problema”. Nos mandan a una cola larguísima que tuvimos que realizar de más de una hora de espera, para que nos dieran unas nuevas entradas.Con las nuevas entradas ya pudimos acceder al recinto pero muy tarde claro está, sin poder ver al artista invitado y con las primeras canciones de Sting en marcha.Pero aún faltaba lo peor !!La fila 14 tenía delante de la misma y a su misma altura, un pasillo de unos tres metros de ancho hasta llegar a la fila 13. Este pasillo por sí solo ya hacía perder visibilidad pero lo peor es que había gente que se quedaba de pie en el mismo aduciendo que su entrada se la habían anulado o que se le habían cambiado a un sitio peor. Todos los espectadores de mi fila y de la 15 y 16, que éramos los afectados en la visión del concierto por estas personas, nos dirigimos numerosas ocasiones a los empleados del Starlite para que desalojaran a dichas personas del pasillo y la mayoría de veces no nos hacían caso y en contadas ocasiones desalojaban un par de personas y a los dos minutos habían mas que antes.Tengo un video grabado donde se pueden ver el montón de gente que había en dicho pasillo y que no remito por protección de datos, pero los empleados de dicho concierto pueden refrendar todo lo que describo en la presente.Parece increíble que la organización del evento no dispusiera de personal que mantuviera dicho pasillo constantemente desalojado, ya no sólo por la visión de los espectadores sino además por el incumplimiento de las medidas de seguridad.Por todo ello, vivimos una experiencia del concierto muy lamentable ya que además de la hora y pico de cola que tuvimos que sufrir, estuvimos en unas butacas de visión reducida y eso que eran “platea premium” !!!!Ante todo ello, espero compensación de parte de la empresa organizadora ante tanto perjuicio que tuvimos que sufrir, contando además que viajamos desde Valencia a Madrid expresamente al concierto con el coste añadido de estancia y desplazamiento.Hasta el momento he remitido correos electrónicos con fecha 17/12 y 22/12/2023 a las siguientes direcciones sin recibir respuesta:customer.care@starliteuniverse.cominfo@starlitemarbella.comtickets@starlitemarbella.com
