Últimas reclamaciones

Dado que las reclamaciones realizadas por la vía oficial con la compañía no han dado resultado, y se sigue exigiendo el pago de la factura n.20170807090058769 correspondiente al contrato de suministro 569004147, paso a exponer:En fecha 29/06/2017, Iberdrola emite la factura n.20170629090020335 por un consumo de 999 kW/h e importe de 214,12€ (período 06/06/2016 a 04/08/2016).Ante mi reclamación, por considerar que el consumo y por consiguiente el cargo efectuado era desmesurado frente a los valores habituales, y viendo que se trataba seguramente de un error de lectura del contador, se emitió una nueva factura n.20170807090058769 para el mismo período y por importe de 202,57€.Insistiendo en la reclamación y aportando pruebas documentales (fotografía de la lectura del contador), Iberdrola emite una nueva factura n.20160818090038398 por importe de 62,07€, en la que se indica que sustituye a la de 214,12€. y más acorde con los consumos medios habituales.Esta factura fue abonada de forma inmediata.A fecha de hoy, se me reclama y exige el pago de la factura de 202,57€, Evidentemente una factura errónea fué sustituída a la vez por dos facturas para el mismo período de consumo (03/06/2016 a 04/08/2016) Una, la de consumo normal ya fué abonada.La otra, que se reclama y correspondiente al mismo período de consumo, no es correcta ya que fué sustituída.En mi poder obran las facturas correspondientes con todos los datos que se puedan requerir.

Hola, la causa de mi reclamación es que en el año 2018 me pusieron un contador de luz inteligente (telegestión) y me dijeron que en un par de meses desde su instalación ya se mandarían los datos a la compañía y las facturas de luz dejarían de ser estimadas.En la actualidad aún sigo con facturas estimadas, he puesto diversas reclamaciones y no me solucionan nada. Introduzco las lecturas reales mes a me en e-distribución.com, tal y como me dijeron, pero los datos de las facturas son erróneos, continúan siendo lecturas estimadas. Esto conlleva a unas facturas por debajo del consumo (el primer año) que hizo que se generase una deuda de 1400€ que ahora tengo que pagar mensualmente durante un año y el segundo año unas estimaciones totalmente desmesuradas al alza, cuya cuantía es falsa y me indican una cuota fija mensual que no puedo afrontar (350€/mes). Esto ha creado un tremendo malestar en mi familia puesto que nos sentimos totalmente estafados sin poder hacer nada.Ruego se ponga fin a esta situación o tendré que tomar medidas mas drásticas, ya que mi familia no puede aguantar más esta situación.Atentamente un saludo.

Al ingresar al piso que estoy alquilando actualmente, yo intenté hacer el contrato del servicio de luz con endesa, pero el empleado que hizo el contrato (por telefono), hizo todo incorrecto (puso una dirección incorrecta, una dirección donde nunca viví) y luego, las facturas de esa dirección (equivocada) comenzaron a llegar: AUSIAS MARC 12. Vivo en otra dirección: C / del conveni 4 ( tengo pruebas de que vivo en esa dirección). La empresa llevó a cabo el procedimiento con todos mis datos incorrectos: nombre, dirección, etc. Después de quejarme mucho por el equivoco y por llegar faturas equivocadas en mi correo eletronico, logré obtener un nuevo contrato, pero ahora en la dirección correcta, todavia la compañía aún reclama facturas de la dirección incorrecta (AUSIAS MARC 12), una calle en la que nunca he estado. Ha sido todo error de la empresa, y ahora ellos quieren entrar con un proceso judicial contra mi personal por errores de ellos. Tengo fotos y comprobantes de todo eso (emails, reclamaciones, etc..). Endesa no quiere renunciar las faturas equivocadas que no son mias (un valor de más de 300 euros). Necesito una respuesta favorable, pues la culpa no es mia.

Hola, Endesa me ha notificado que en mi próxima factura de gas ha tenido en cuenta las siguientes lecturas de contador:Lectura anterior (real) (20/01/2020): 1011 metros cúbicosLectura actual (estimada) (19/02/2020): 1153 metros cúbicosHoy, día 04/03/2020, el contador de gas instalado en mi vivienda marca 926 metros cúbicos. Por lo tanto, la Lectura anterior no puede ser real en ningún caso.Esta factura, que se cargará en mi cuenta el día 09/03/2020 asciende a 117,36€, que corresponden a un consumo de 1522 kWh que, por supuesto, no he consumido.Es posible que la vivienda se alquile próximamente, por lo que se debe corregir lo antes posible esta irregularidad para no causar problemas a terceros. He enviado una reclamación a Atención al Cliente de Endesa, pero hasta ahora sin respuesta.

El dia 7 de febrero recibo una factura de 135€ a mi cuenta corriente lo cual nos parece raro dado que no se ha usado la calefacción en todo el invierno, por lo tanto se baja a los contadores y efectivamente la factura estimada rebasa los 90m3 de sobrecargo, lo cual se pone en conocimiento de Endesa.Endesa hace oídos sordos a través de comerciales que la única solución que dan es aportar las lecturas a través de su correo o una aplicación llamada Yo Leo Gas.Que dado esta situación decido cambiar de comercializadora, dando de baja los servicios con Endesa, no sin antes reclamar el dinero que se nos debe.Que Endesa no solo no nos devuelve el dinero sino que se empeña en cobrarnos mas facturas acordes a los consumos obtenidos hasta que nos cambiamos de comercializadora, lo cual me pareceria correcto sino se nos debiese mas de 100€ en concepto de refacturacion.Que para mas inri, Endesa obtiene mi lectura y no solo no la corrige,sino que decide facturarme esa nueva lectura como si fuera un extra a abonar.Que la lectura estimada de Endesa es de 6086m3 siendo la real 5998m3, aportando yo dias despues una lectura de 6006m3.Que Endesa quiere aparte de no devolverme el dinero cobrarme la cantidad de 10.5€ correspondiente a una nueva facturación que se inventan desde los 5998m3 hasta los 6006m3 facturación que ademas ya corresponde a mi nueva comercializadora siendo esta Cepsa, practica que ya no roza la ilegal sino que lo rebasa.Que ante este atropello a los derechos del consumidor y estas practicas mas propias de una mafia y no de una empresa seria, se solicita la correcta refacturacion después del atropello de factura estimada del mes de febrero.Que despues de varias quejas a traves de su atencion al cliente no solo no me dan solucion al problema, sino que insisten en intentar venderme una nuevo contrato, llamándome a razón de unas 7 veces diarias con el numero 628200639, no ateniendo a razones y con unos comerciales que rezuman acoso y malas formas.Que sino se soluciona en las próximas semanas, lo siguiente que se interpondrá es una denuncia por estafa y acoso telefónico dado que esta conducta es totalmente punible por el derecho penal.

Hola.Un día de diciembre me llaman por teléfono la empresa Audax Energía para ofrecerme mejores condiciones.Tenía contratado el Tiempo Happy con Endesa.Audax me dijeron que me quedo con las mismas condiciones ósea con el Tiempo Happy y mas los descuentos que ellos me iban a aplicar. Me pareció interesante. Me hicieron firmar el contrato atreves del móvil, en lo cual en todo momento les decía que NO QUIERO MANTENIMIENTO o algún tipo de seguro. A los dos días me volvieron a llamar para volver a firmar el contrato que no estaba bien( no sé el porqué).Y luego a la semana volvió a pasar. He intentado ser compresiva con el personal de Audax.Pero aquí no termina la historia.Al mes así me vuelven a llamar para decirme que mi contrato estaba mal que la chica que me había dado de alta me había metido el MANTENIMIENTO.Entonces yo le digo, “por favor me quiero dar de baja con vosotros, me habéis hecho firmar varias veces el contrato y ahora me dices que tengo el mantenimiento, no quiero seguir más con vosotros”, y la chica me dice “ ahora te llamo”...nunca más.Yo volví con Endesa el 6 de Febrero.Bueno pues al final me llegaron las facturas de Audax. Digo facturas porque me llegaron todas a la vez,cada factura a cada 2 semanas. Que yo sepa las facturas se realizan mensuales o cada dos meses, en este caso no cada 15 días, y por supuesto los descuentos no aparecían y me habían metido el Seguro Hogar Plus de 9,95€+Iva.Dicho esto en cuando le aparecen que me dado de baja co ellos me pasan por el banco una factura de 88,31€. Llamo y me dicen que es del Seguro Hogar Plus que tenía permanecía por un año y me han pasado todo el año del dicho Seguro, que ellos lo metieron a tradición.Devuelvo el recibo, llamo a Audax les intento explicar lo que ha pasado que no quería ningún seguro y que ha sido error de ellos, y me dicen que a ellos no les consta ningún error.Al devolver el recibo me han mandado una carta con fecha límite si no hago el pago pasaran a la RESOLUCIÓN INMEDIATA del contrato del suministro que regula la Ley de Libre ( RD 1955/2000 art.85).Espero vuestra respuesta.Muchas gracias

Hola, la empresa Endesa ha emitido mi última factura antes de cambiar de propietario la vivienda, es del 28 de enero al 10 de febrero, el consumo es 0, aportado con lecturas reales. Y asciende a 154,70 por un concepto llamado regularización del consumo. Este concepto aparece en varias facturas anteriores con el coste de 12,96. Nadie me ha explicado qué es, y además, ellos me remiten a Madrileña Red de Gas, el distribuidor, que ni hace facturas ni da ningún dato similar más que la lectura del contador y el gasto de alquiler de los equipos. Madrileña red de gas me lo ha confirmado tres veces por teléfono. Endesa sigue diciendo que contacte con Madrileña red de gas, que no es cuestión de ellos ni lo pueden resolver, pero que es un concepto que no conocen y que probablemente está equivocado. No asumen que sea su responsabilidad. Madrileña tampoco. Yo, la única acción que puedo tomar es devolver ese último recibo que aún no me han cargado cuando llegue al banco. Espero que me expliquen qué es todo esto, revisen la factura y emitan una nueva y real.

Barcelona 27 de febrero de 2020Sres IRIS ENERGIA EFICIENTE SAAsunto: Reclamación: Cobros de facturas de un contrato que nunca firme, además de un domicilio en el que ya no resido hace más de un año.Recibí una llamada indicando que tengo 4 facturas por un total de 435,3 Euros, pendientes de pago de un servicio que jamás contraté, he llamado y solicitado el supuesto contrato, el cual me indican que me reuní con un comercial y firmé, lo cual es totalmente falso. Sin embargo, por evitar seguir recibiendo cobros, solicite la baja del supuesto contrato y servicio, según me informan dicha baja está dada el 20 de enero 2020. Por tanto y por medio de la presente denuncio y reclamo las siguientes irregularidades:1. No me envían el contrato ni las facturas a mi e-mail, indicando que no lo pueden hacer por protección de datos lo cual no es correcto ni justificado, de acuerdo con el Reglamento de Facturación el 1 de enero de 2013 se legalizaron todas las facturas enviadas mediante correo electrónico. El artículo 8 del Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación, dispone que: Las facturas podrán expedirse por cualquier medio, en papel o en formato electrónico, que permita garantizar al obligado a su expedición la autenticidad de su origen, la integridad de su contenido y su legibilidad, desde su fecha de expedición y durante todo el periodo de conservación.2. Insisten en enviar el supuesto contrato por correo certificado a una dirección en la cual ya no resido hace más de un año y a la cual no tengo acceso.3. Me piden que haga el pago a una cuenta bancaria dictada por teléfono, lo cual resulta aún más sospechoso y genera desconfianza, pues una factura de servicio debe tenerse de forma digital o en físico con código de barras para pagar en el banco. Y a mi actual residencia o e-mail nunca ha llegado ninguna de las anteriores, por lo cual no conozco ni el detalle de lo que cobran. 4. Su página Web www.irisenergia.es no cuenta con un certificado digital, lo cual indica que la conexión con este sitio web no es segura. Sin embargo, a pesar de ser no segura intente registrarme para poder descargar mis supuestas facturas y el mismo sistema indica que no tengo un servicio contratado con la comercializadora.5. En el listado de la Sede electrónica de la CNM https://sede.cnmc.gob.es/listado/censo/2No indica que Barcelona, incluso Cataluña sea un ámbito de actuación de esta comercializadora. Por lo cual no entiendo como pueden prestar un servicio en la ciudad de Barcelona.6. Sus emails de contacto no son consistentes todos tienen un dominio diferente7. Sus teléfonos de contacto no tienen menú de operadora y entra directamente a una persona que contesta inmediatamente, solo hay un mensaje cuando están ocupadas las líneas o cuando se llama fuera del horario de atención el cual no es de 24 horas como si se tratase de un mensaje grabado no realmente de una teleoperadora.Con lo anterior no me da mas alternativas de reclamar y denunciar una estafa, ya lo he hecho mediante el correo reclamaciones@irisenergia.es, info@irisenergia.net, info@irisenergia.es e info@irisenergia.com. Y como no he obtenido ninguna respuesta, hago la denuncia a través de la OCU para posteriormente hacerla antes el ministerio competente y ante la policía Nacional, para que esta empresa sea investigada por el sin número de irregularidades sin aclaración Julian Santaella Marino

Hola, esta reclamación es causada por la falta de respuesta ante las incidencias que se han presentado en estos últimos meses por la instalación de un sistema de aerotermia para ACS y calefacción, sustutiyendo a la caldera de gas propano que teníamos hasta ahora para ello.Aunque por contrato aparece un tiempo máximo de respuesta de 10 días, las dos últimas incidencias han superado este tiempo y, en concreto, la última todavía está sin respuesta desde el 14 de febrero (y estamos a 27 de febrero). La incidencia anterior, además, supuso que estuvimos sin calefacción 15 días (del 2 al 17 de enero), con los graves trastornos que eso supone en pleno invierno.También hemos realizado consultas vía email a aacliente@estudiosolar.es, administracion@estudiosolar.es y a fnieto@estudiosolar.es relativas al elevado consumo eléctrico que hemos detectado con el sistema de aerotermia que se nos ha instalado, para que valoraran si entraba dentro de lo normal o no. El resultado ha sido el mismo que con las incidencias: sin respuesta. Por teléfono pude hablar con uno de los responsables de nuestra instalación (el señor del correo de fnieto@estudiosolar.es) y sólo me comentó que podía entrar dentro de lo normal pero que lo consultaría. Esto fue hace una semana y la consulta la llevo haciendo de forma reiterada por mail desde el 2 de febrero, como les comento sin respuesta.Solicito que atiendan a las incidencias, como mínimo dentro del tiempo estipulado en su contrato de mantenimiento, así como dar respuesta a la consulta que les formulo, la cual creo que no es extraña y que entra dentro de una preocupación normal por una nueva instalación de una tecnología también relativamente nueva.Hemos apostado por su energía renovable y la verdad es que hasta el momento todo son problemas sin respuesta y con una profunda sensación de haber sido engañados por sus comerciales ya que poco ha resultado ser como decían.Por cierto, con los comerciales que vinieron también hemos intentado ponernos en contacto por teléfono sin respuesta.Un saludo.

Abinitio me reclama por orden de Endesa 3 facturas. 1 de ellas es errónea de hace dos años. Hubo errores en la lectura, se reclamó, endesa lo rectificó y se regularizó con la lectura correcta. Hace dos semanas volví a reclamar a endesa la rectificación de la factura errónea donde se puede ver que la lectura de KW es mayor que la de un año posterios. A esta reclamación no responden y abinitio sigue el acoso. A abinitio les he enviado la reclamación a Endesa y pedido que rectifiquen la deuda y me envien solo el documento con el importe de las otras dos facturas y siguen negandomelo, reclamandome la totalidad (incluida la factura erróena de 211€).