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Alta en servicio no autorizada

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

J. B.

A: FACTOR ENERGÍA

19/08/2022

La compañía Factor Energia me dio de alta en su servicio sin consentimiento alguno, cogiendo mis datos de otro sitio. No me permiten acceder a la grabación donde teóricamente acepte el servicio a fecha de 6 de julio de 2022 según sus empleados. El servicio se dio de baja inmediatamente y posteriormente el 4 de agosto volvieron a llamar, haciéndose pasar por ENDESA con la excusa de que faltaban completar datos, engañandome y amenazándome con que si no aceptaba tenía que pagar una penalización de 350 euros, ya que decían que tenía una permanencia. Cada vez que llamo me dicen una cosa, no coinciden los días de las llamadas y altas.

Mensajes (2)

FACTOR ENERGÍA

A: J. B.

07/09/2022

DATA NOT AVAILABLE

J. B.

A: FACTOR ENERGÍA

11/09/2022

Estimado Factor Energía,Primero que todo gracias por la respuesta anterior.Sería posible obtener la grabación telefónica previa a la aceptación del contrato vía SMS a fecha del 06/07/2022? En qué fecha y hora se realizó esa llamada telefónica previa al envío del SMS para la formalización del contrato? Esa misma semana formalice previamente un contrato de Energía con Endesa. Factor energía se hizo pasar por ENDESA diciendo que faltaban por rellenar algunos datos y es aquí cuando se inicia la problemática, suplantando la identidad de otra comercializadora. Esto que cito se puede comprobar fácilmente en internet, donde un gran numero de personas se queja del mismo motivo con ustedes.Por cierto, desde entonces recibo en mi móvil una media de 5 llamadas al día de Factor Energía con número 983570130. Sin lugar a dudas es un acoso de llamadas excesivo al que rogaría que cesará.Quedo a la espera de su respuesta.Reciba un cordial saludo


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