Últimas reclamaciones

Hola. Hace años que uso Booking.com y he llegado a Nivel 2 de Genius (a falta de 2 reservas para llegar a nivel 3). Tengo 2 reservas para este mes, ya pagadas, y planeaba comprar los vuelos a través de la misma plataforma Booking. Tengo otras 2 reservas para Octubre, pero planeaba viajar más durante el verano, siempre usando Booking.com. He contactado con ellos, vía mail, vía mensaje en X, y hablando por teléfono en su línea de atención internacional (en inglés). En ninguno de los casos me dan una explicación de los motivos de la desactivación de mi cuenta. Me han pedido toda clase de información y se la he facilitado. Me dicen que no pueden reactivarla ni explicarme porqué ha sucedido. Me dicen que en última instancia, puedo crear otra cuenta con otro mail, pero no me dan la opción de recuperar mi nivel de Genius. Yo no he cometido ninguna irregularidad, y mis pagos siempre han llegado a tiempo. Incluso he pagado reservas que no he podido disfrutar, y no me han contabilizado para el plan de fidelización Genius. No comprendo en absoluto porqué tratan así a un cliente que lleva con ellos años y años. No me dan explicación ni ayuda. Me siento frustrado y decepcionado. Al menos, quisiera saber el motivo de la desactivación. Y que me ayuden a conservar mi plan Genius si abro otra cuenta. Por favor, ¿pueden ayudarme? Gracias por su atención. Ángel Nájar

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré una lavadora, marca Haier, recomendada por el comercial que me atendió en el centro de Goya, ya que yo inicialmente había elegido otra más económica, en octubre de 2025. Antes de pasar 6 meses, la lavadora se salía y después de varios intentos para conseguir que un técnico viniese a ver el problema, me fue cambiada la goma del tambor en garantía. La lavadora continuó saliéndose y volví a contactar con ustedes, solicitando el cambio del producto, ya que considero que una lavadora nueva que tras ser reparada sigue sin funcionar correctamente, no lo va a hacer nunca y va a ser un producto continuamente averiado. El Corte Inglés me pidió un informe del técnico de Haier y se me han abierto varias incidencias asegurándome que se pondrían en contacto conmigo para que un técnico viniese a mi domicilio. Después de varios meses, llamadas prácticamente a diario, no consigo que me hagan caso. Considero que esto, además de una negligencia por parte de una empresa como el corte inglés, es una falta de respeto hacia mi persona, es llamada tras llamada y no conseguir que se me haga caso. Finalmente he decidido personarme hoy en el centro donde compré la lavadora, pero a pesar de esto SOLICITO Se me de una solución, que para mi no es otra que se me devuelva el importe íntegro de la lavadora, para que pueda adquirir una nueva en un centro donde se me trate con más respeto y se de más valor a mi tiempo. Sin otro particular, atentamente.

Hice una compra en EDreams un paquete de Ida y Vuelta con hotel. Origen: Málaga - Destino: París , estancia en Hotel de París y vuelta Origen: Paris - Destino: Málaga. Tras un error en la pagina web de edreams me encuentro que tanto la ida como la vuelta el origen es Paris y destino Málaga. He llamado en 4 ocasiones a edreams y la unica solucion que me ofrecen es devolverme el importe del billete de ida que es el que está erroneo. Cuando la compra ha sido completa de un paquete de ida y vuelta me encuentro con el problema de que no tengo como ir a Paris. Se le ofreció la opcion de que me buscaran un vuelo a Paris para el día en cuestion (21 de Agosto) y abonaran ellos la diferencia por el problema acontecido, pero se niegan.

Hola! He hecho varios pedidos de la tienda online Alma en pena i NO HE RECIBIDO TODO LO QUE HE COMPRADO. Del pedido con el nr.#49326me ha faltado un vestido de color crema,beige,talla Xl por valor de 112 €, vestido que la empresa me lo ha reembolsado porque han dicho que ustedes han declarado el paquete perdido,i del pedido con el nr.49546 me falta una camisa llarga,bordada tot por valor de 112 €. Me han dicho desde Alma en pena que vienen los articulos de tiendas separadas no del mismo almacen,i ahora ellos tambien hacen el seguimiento del paquete con esta camisa. Ahora yo estoy en la espera de la respuesta de la tienda,pero yo quiero reclamar a ustedes el hecho que han tenido estos paquetes mios i salen en mi cuenta Seur como anulados,o yo no entiendo que es esto,yo que se es que ahora la tienda NO TIENE STOCK DE ESTOS ARTICULOS QUE ME FALTAN PARA QUE YO LOS PUEDO VOLVER A COMPRAR i entonces LES RUEGO QUE BUSQUEN I QUE SIGAN EL RASTRO DE MIS PAQUETES I QUE ME DEN LOS ARTICULOS COMPRADOS,porque en el momento de la compra hi havia stock i tambien ellos han enviado los productos. Gracias!

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque nunca me llegaron unos pantalones vaqueros online, en su lugar recibí una camiseta blanca de Inside que nunca pedí. SOLICITO el reembolso de los pantalones vaqueros claros referencia 68433641440 porque fui a una tienda de springfield, ubicada en la calle tinte de Albacete y se equivocó la chica en hacer la devolución, me abonó unos pantalones jeans mas oscuros que nunca me llegaron con referencia 68433641440, en lugar de abonarme los vaqueros claros. Número de pedido 22725305. No puedo ir a tienda porque no estoy en Albacete, por favor solucionen este problema ustedes. La solicitud de tu devolución ha sido registrada con el identificador REC000088905214, tienen ustedes en sus almacenes la camiseta blanca Inside, por favor realicen el reembolso de los pantalones jean claros con referencia 68433641440. Número de caso springfield 19742228. Sin otro particular, atentamente.

Al contratar un coche de wheego a través de do you spain, no había mención de que las ofertas eran solo para no residentes. El proceso de reservación y pago era muy fácil. Al llegar, me informaron que sin vuelo de vuelta tendría que pagar el seguro adicional completo a unos 260 euros extras para una semana. Está en los t y c , muy escondido y rebuscando. No es obligatorio introducir el vuelo al hacer la reserva. Todo el proceso está hecho para engañar, para que llegues allí y te ves sin más remedio que pagar cientos de euros demás. Entiendo que no se puedo reclamar, ya que estaba en los t y c, pero aprovechan a que nadie rebusca allí. Estas dos empresas necesitan ser obligados a ser transparentes, ya que están aprovechándose de la gente con intento de engañar

Quiero dejar constancia de la nefasta experiencia que he vivido con el servicio Personal Tailoring de Massimo Dutti en la tienda de la calle Serrano, en Madrid, y reclamar que la marca se haga cargo de los 490 € que tuve que pagar a un sastre externo para poder salvar, a pocos días de mi boda, un traje que ellos no supieron entregar correctamente. Acudí en febrero para encargar el traje que iba a llevar el día de mi boda, celebrada el 20 de junio. Precisamente por tratarse de algo tan importante, fuimos con meses de antelación. Lo que debía ser un servicio personalizado, cuidado y profesional acabó convirtiéndose en una sucesión de errores, pruebas interminables, falta de soluciones y, finalmente, en una enorme decepción. En la cita inicial elegimos telas, diseño, forro y demás detalles, y me probaron varias prendas “testigo” para tomar medidas. A partir de ahí empezaron los problemas. En la primera prueba, el forro de la americana y del chaleco no era el que habíamos elegido. Los empleados insistieron en que lo habíamos pedido así, algo totalmente falso. Aceptamos repetir el chaleco y dejamos la americana como estaba porque el forro interior no era lo más urgente. El pantalón también estaba mal: habían anotado una talla 40 cuando en la prueba inicial habíamos elegido claramente una 38, ya que la 40 me quedaba muy ancha. Hubo que repetirlo. La americana, además, quedaba fatal por la espalda. Lo señalamos en la prueba y nos fuimos pensando que lo corregirían. En la segunda prueba quedó claro que la americana prácticamente no se había tocado. El nuevo pantalón seguía quedando mal y la respuesta de uno de los empleados fue que con “canjearlo” sería suficiente. Tras insistir, llamó a otro compañero supuestamente con más experiencia, pero la situación no mejoró. La conversación fue cada vez menos cordial y llegaron a decirnos algo parecido a “esto es lo que hay”. Una respuesta vergonzosa teniendo en cuenta que era el traje de mi boda, que ya habían pasado meses y que teníamos una fianza de 400 € pagada. A partir de ahí vinieron más pruebas: tercera, cuarta, quinta… Perdí la cuenta. Empezó a atenderme un tercer empleado que, en principio, parecía tener más experiencia y nos transmitió confianza diciendo que todo se solucionaría. Decidimos continuar porque, a esas alturas, ya era muy difícil empezar de cero en otro sitio. El chaleco, tras varias pruebas, no quedó bien. El pantalón necesitó aún más correcciones. Incluso habían cogido el bajo doblándolo hacia afuera y volvieron a insinuar que lo habíamos pedido nosotros, algo falso. Yo ni siquiera sabía que existía esa forma de hacerlo. Hicieron falta varias pruebas hasta que el pantalón quedó aceptable. La camisa fue otro desastre. Después de entallarla, vimos que no quedaba bien bajo la americana. El tercer empleado, al comprobarlo, decidió pedir una camisa nueva, probándome distintos cuellos y medidas. Pero la pieza principal, la americana, nunca llegó a quedar bien. La espalda mejoró algo, pero las mangas seguían mal: una parecía más larga que la otra, la caída era extraña, el ajuste era malo y el resultado no estaba a la altura de un servicio de confección personalizada. Además, los puños interiores no estaban bien cosidos y los botones de las mangas estaban prácticamente al borde, dando una imagen muy poco cuidada. Para disimularlo, llegaron incluso a dejar un botón desabrochado. Tras tres empleados diferentes, múltiples pruebas, prendas repetidas y cuatro meses de proceso, nos dijeron que el traje estaría listo para el 2 de junio. Días antes, al preguntar por el estado, nos indicaron que la americana había ido a fábrica para cambiarle las mangas. Otro empleado confirmó también que venía de fábrica con mangas nuevas y la espalda ajustada. La última cita fue el viernes 5 de junio. Me probé el traje y mi pareja volvió a comentar que la parte trasera de la americana no se veía bien. El empleado cortó la conversación con un “no te líes, no te líes” y aseguró que estaba todo correcto. Como en la tienda no había un espejo adecuado para ver bien la espalda, acabamos confiando en su criterio. Precisamente acudimos a un servicio de tailoring porque se supone que allí hay profesionales. El domingo, al revisar fotos de la prueba, vimos claramente que las mangas estaban fatal. Me probé el traje en casa con calma y comprobamos que la americana seguía mal por detrás y que las mangas no eran iguales. El lunes 8 de junio, a solo 12 días de la boda, intenté llamar varias veces a la tienda para pedir el contacto de su sastre o modista y buscar una solución urgente, pero fue imposible. Ante la falta de respuesta, tuve que buscar por mi cuenta un sastre reconocido en Madrid y pedirle que nos atendiera de urgencia. Ese mismo día logré hablar con el tercer empleado de Massimo Dutti para explicarle nuestro enfado. Me pidió que volviera a llevar el traje a la tienda, pero después de todo lo ocurrido le dejé claro que ya no nos fiábamos. Lo más grave llegó en esa conversación: después de que varios empleados nos hubieran dicho que las mangas se habían cambiado y que venían nuevas de fábrica, reconoció que no era cierto. Es decir, no solo entregaron un traje mal ajustado después de cuatro meses de pruebas, sino que además nos dieron información falsa sobre los supuestos arreglos realizados. Su respuesta fue pedirme que le contara qué decía el sastre externo “para aprender ellos”. Me parece increíble. Después de pagar un servicio de confección personalizada para el traje de mi boda, resulta que tenía que ser yo quien llevara el diagnóstico de un profesional externo para que ellos aprendieran. La actitud durante todo el proceso fue lamentable. En lugar de asumir errores, intentaban responsabilizarnos a nosotros: que si “esto lo habréis pedido vosotros”, que si “es por tu hombro”, que si “es mala suerte”. Nunca asumieron de verdad la magnitud del problema. El primer empleado tomó mal medidas y decisiones desde el inicio. El segundo no aportó soluciones y tuvo una actitud impropia de atención al cliente. El tercero parecía tener más conocimiento, pero el resultado final fue malo y, para mí, lo peor fue la mentira sobre las mangas. El veredicto del sastre externo fue tajante: nos dijo que devolviéramos el traje. No daba crédito a que una marca como Massimo Dutti, en una sección llamada Personal Tailoring, hubiera entregado algo así. Detectó defectos por todas partes: mangas mal hechas, botones casi al borde, interiores mal rematados y una americana que necesitaba desmontarse prácticamente desde los hombros para poder salvarse. Para dejar el traje mínimamente aceptable para la boda, tuvieron que descoser las mangas desde los hombros, ajustarlas, entallar la americana y retocar también la camisa. Todo esto supuso un coste adicional de 490 €, además del enorme disgusto, la tensión y el tiempo perdido. Gracias a ese sastre externo, que dejó de lado otros encargos para ayudarnos de urgencia, pude llevar un traje mínimamente digno el día de mi boda. Si no llega a ser por él, habría llevado una auténtica chapuza en uno de los días más importantes de mi vida. Días después, el tercer empleado llegó a insinuar que podían hacerme una americana nueva. Mi respuesta fue clara: si podían repetirla, ¿por qué no lo hicieron antes? ¿De qué me sirve una americana nueva cuando mi boda ya ha pasado? Esa no es una solución; es una muestra más de la falta de previsión y profesionalidad durante todo el proceso. Por todo ello, considero que Massimo Dutti debe hacerse cargo de los 490 € que tuve que pagar al sastre externo para corregir los errores de su servicio Personal Tailoring. La experiencia ha sido vergonzosa, impropia de una marca como Massimo Dutti e inaceptable para un servicio que se presenta como personalizado, profesional y de calidad.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente deseo presentar una reclamación contra la empresa responsable de la instalación de una batería solar, debido al grave incumplimiento del contrato y a la falta de solución a una incidencia que persiste desde el mismo día de la instalación. El contrato fue firmado el día 20 de marzo de 2026. En él se indicaba que el plazo estimado para la instalación sería de tres a cuatro semanas. Sin embargo, la instalación no se realizó hasta el 27 de mayo de 2026, superando ampliamente el plazo previsto. El mismo día de la instalación se comprobó que la batería no funcionaba, ya que mostraba un mensaje de error que impedía su funcionamiento. Los técnicos instaladores me indicaron que se trataba de un problema que sería solucionado desde la central de la empresa en un breve plazo. A día de hoy, 7 de julio de 2026, la batería continúa exactamente en la misma situación y nunca ha llegado a funcionar desde que fue instalada. Durante este tiempo he realizado numerosas gestiones para intentar resolver el problema: llamadas telefónicas, correos electrónicos y mensajes por WhatsApp. En todas las ocasiones, el servicio de atención al cliente se limita a comunicarme que "pasan el aviso" al departamento correspondiente, sin que nadie contacte conmigo ni me ofrezca una solución o una fecha para la reparación. Asimismo, solicité la correspondiente hoja oficial de reclamaciones, pero hasta la fecha tampoco me ha sido facilitada, incumpliendo igualmente sus obligaciones como empresa. Quiero hacer constar que la batería se encuentra íntegramente pagada, conforme a los plazos establecidos, pese a que nunca ha estado operativa y, por tanto, no he podido disfrutar del servicio contratado. Considero que la empresa ha incumplido tanto los plazos de instalación como su obligación de entregar un producto plenamente operativo y de prestar una adecuada atención posventa. Además, la falta de respuesta y la ausencia de una solución tras más de un mes desde la instalación me han ocasionado importantes molestias y una absoluta pérdida de confianza. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y me ayude a obtener una solución inmediata, ya sea mediante la reparación definitiva de la batería en un plazo razonable o, en su defecto, la aplicación de las medidas que legalmente correspondan por el incumplimiento del contrato. Adjunto la documentación acreditativa de los hechos expuestos. Atentamente,

BUENAS TARDES, ESTA EMPRESA ME INSTALO EN EL 2022 LA PLACAS SOLARES Y UNA DE LOS SERVICIOS QUE VENIA INCLUIDO EN EL CONTRATO ERA LA DE SOLICITAR LA SUBVENCION QUE RECIBES POR DICHA INSTALACION. DESPUES DE TODO ESTE TIEMPO Y SIN NINGUNA RESPUESTA, ME HE PUESTO EN CONTANCTO CON LA DIRECCION GENERAL DE INDUSTRIA Y ME INDICAN QUE ESTAN PENDIENTES DE DENEGAR DICHA AYUDA POR NO ENTREGAR LA DOCUMENTACION NECESARIA