Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí

Problema con el envío y atención al cliente

Hola, realicé un pedido el día 28 de Diciembre de un modelo Olla GM H Deluxe 6L, después de realizar el pago no he recibido confirmación ni nota del envío. Hoy día 3 de Diciembre recibo un pedido con dos ollas del modelo GM4U I-PLUS Turbo que no he solicitado, llevo una semana llamando al teléfono de contacto sin recibir respuesta en ningún momento (655966626) ni tampoco en el teléfono asociado a la empresa E-Innova B2B Technologies Solutions (902512272). Nadie me ofrece solución ni respuestas y no quiero lo que se me ha enviado.

Cerrado

Subscripción mensual tras comprar entradas

Buenas. El 26 de octubre del 2022 compré entradas para el cine Neocine Vega Plaza de Molina de Segura (Murcia) en entradas.com. Al finalizar la compra, me ofrecía un descuento en mis próximas compras, en ningún momento especificando que se trataba de un servicio de cashback sino una oferta. Lo acepté (a pesar de que lo rechazo todo precisamente para evitar problemas como este) ya que interpreté que se trataba de una oferta de Neocine (que, realmente, dan muchas entradas gratis y descuentos). Cuál es mi sorpresa cuando el pasado día 30 de enero, veo en mi cuenta bancaria un cargo de 15 euros a través de la tarjeta con la que compré dichas entradas, y descubro que se tratan de pagos para un servicio de cashback llamado Privilegios en compras (https://www.privilegiosencompras.es) que ni siquiera conocía ya que me subscribí sin saberlo (gracias a la letra pequeña) al aceptar aquel descuento. Descubrí que había habido un cargo anterior en noviembre, que me pasó inadvertido en su día. En total, 30 euros. Llamé ese mismo día para pedir la cancelación de la subscripción y expresé que desconocía cuándo me había subscrito a dicha web. Soy estudiante y mi dinero no es ilimitado, así que 30 euros me resultan un daño al bolsillo bastante importante, por lo que pido la devolución del dinero cargado a mi cuenta por parte de la empresa Privilegios en compras, ya que considero que la forma de unirme a la subscripción fue sin dejarme claro a qué me estaban subscribiendo o dando mis datos, confiando en una web de entradas donde había comprado antes y que creía que no me causaría problemas.

Resuelto
B. F.
03/01/2023
Istock.com

No dejan cancelar suscripción ni dar de baja mis datos personales

Hola, di mis datos a istock para poder usar sus imágenes de su banco de imágenes. Descargue una sola foto, llevo dos meses pagando 35,09€ y este mes me lo quieren cobrar también. Tengo la renovación automática dada de baja desde el principio, no me dejan cancelar la suscripción y la única respuesta es que tengo que pagarlo un año entero de cuotas porque según ellos no di de baja la suscripción automática el primer mes. Eso son 400€ aprox. al año. En ningún momento me dejan cancelar la suscripción ni dar de baja mis datos, que según tengo entendido por LOPD es ilegal

Resuelto
R. C.
03/01/2023

No me envían el producto en el tiempo indicado

Hola realice un pedido que se suponía que lo envían el día 2 de enero y no fue así, y la empresa no tiene en su web ni datos legales ni teléfono y no responden a los emails

Resuelto
A. M.
02/01/2023

Descuento no aplicado en factura

Hola, durante el mes de Noviembre, la empresa Bip and Drive no me aplicó correctamente unos descuentos en peajes de la Autopista C-32. En concreto, el descuento se denomina Movilidad Obligada y se trata de un 40% del coste del peaje en viajes de ida y vuelta en el mismo día Después de varias semanas de espera, la empresa me dice que todavía no tiene respuesta a mi solicitud, y que si devuelvo la próxima factura, me van a inhabilitar los dispositivos de telepeajeRuego se tienda mi petición de aplicar los descuentos pendientes de forma correctaUn saludo

Resuelto
X. A.
29/12/2022

No responde atencion cliente.

Hola, la poliza a firmar que me envian es incorrecta. Tras mas de 10 emails y llamadas a Zurich nadie me responde. Me siento engañado con esta empresa que me ha cobrado y se desentiende del cliente. Solicito solucion inmediata o cancelacion y devolucion del importe pagado.No disponen de telefono para contactar, ni email de reclamaciones, ni hoja de reclamaciones y de desistimiento por contratacion por internet.

Cerrado
J. G.
29/12/2022
Lumerite

Problema con la devolución

Hola, compré un producto en lumerite.com, una lámpara, la cual incluye un rotulador/borrador, usé el rotulador y a continuación hice uso del borrado tal y como aconsejan en su web. Cuando encendí la lámpara estaba toda rayada donde había pasado el borrador, se lo informé mediante correo electrónico y me respondieron que eso no era problema de ellos, que ellos dan consejos de como usar el borrador, a lo cual le respondí que lo hice tal y como aconsejaban, correo al cuál han pasado 5 días y no me han contestado. No me dan una solución, no me dan una dirección para devolver el producto. Yo les reclamo o una devolución íntegra del importe de la lámpara o un cambio sin coste alguno ya que es un problema de su borrador.

Resuelto
F. C.
29/12/2022

Devolución de fianza y garantía

Estimados Sres:Expongo mi caso a la espera de la resolución de mis reclamaciones: El día 26 de agosto de 2021 firmo un contrato de arrendamiento de vivienda situada en Madrid, en calle Josefina García 4, planta 3. El contrato comienza el día 15 de septiembre de 2021 y según el mismo, y entiendo que por error, finaliza el día 30 de septiembre de 2022. Sometido a las prórrogas previstas por ley.Este contrato se firma con la intervención profesional de Alquier Seguro S.A.U.Se entregan previa firma y entre otros 550,00€ en concepto de fianza bajo custodia del arrendatario y 550,00€ en concepto de garantía bajo custodia de Alquier Seguro S.A.U.El día 14 de julio de 2022 Alquier Seguro acusa recibo de mi petición de abandonar la propiedad y rescindir el contrato el día 15 de agosto de 2022, con suficiente antelación.Se produce el abandono de la vivienda según lo avisado.Recibo el día 1 de septiembre de 2022 la cantidad de 481,25€ por parte del arrendatario en concepto de devolución de la parte proporcional de la fianza. Se solicita aclaración sobre la cuantía de este concepto ya que no concide con la parte proporcional de la fianza, a saber 11 partes de 12 de 550,00€: 504,17€.No recibo hasta la fecha ninguna devolución de la garantía por parte de Alquiler Seguro S.A.U.En ninguna parte del contrato ni de las condiciones particulares se especifica que la cuantía de la penalización sea, en cualquier caso, una mensualidad completa, sino que ese será el importe máximo.Considero, y así lo valoré al desistir mi contrato con anticipación, que el criterio para valorar esa penalización sea el mismo que el del artículo 11 de la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU), que establece:Las partes podrán pactar en el contrato que, para el caso de desistimiento, deba el arrendatario indemnizar al arrendador con una cantidad equivalente a una mensualidad de la renta en vigor por cada año del contrato que reste por cumplir. Los períodos de tiempo inferiores al año darán lugar a la parte proporcional de la indemnización.Solicito, por tanto, que la penalización sea proporcional al periodo incumplido del contrato.En mi caso, que se me penalice con la parte proporcional del periodo incumplido, es decir, un mes de los doce, no la totalidad del depósito.Solicito la devolución de la parte proporcional de la garantía, esto es, 11/12 partes de los 550,00€ depositados: 504,17€Adicionalmente solicito que contacte con la parte arrendataria, de la que no tengo contacto posible al intermediar Alquiler Seguro S.A.U., para devolución de la parte restante hasta completar la parte porporcional de la fianza pendiente de pago: 22,92€.Reciban un cordial saludo.

Cerrado
J. G.
28/12/2022

Sin recibirlo.

Hola, realicé el pedido el día 20 de diciembre, a fecha de hoy no he recibido nada, llamo y tras 50 min llego a posición 1 en llamada y cuelgan. Quiero saber si lo voy a recibir antes de reyes ya que ponían en 2 o 4 días laborales ya que si no, quiero la devolución del dinero. Escribo y no obtengo respuesta.

Resuelto
A. G.
27/12/2022
SINGULARU Ideas a Medida SL

Cancelación de pedido por tener en la web una promoción que no consideraban que tenía que estar

Hola, el pasado domingo 25 a las 20:05 hice un pedido a través de la web Singularu.com el cual constaba de 4 productos.Añadí a mi cesta un colgante con letra “L” y como extra me dejó añadir un collar para complementar como “Gratis”Posteriormente añadí un colgante con letra “M” y añadí como extra un collar para complementar como “Gratis”Finalizo mi pedido con su correspondiente pago y me llega mi mail de confirmación con dichos 4 productos y reflejados el precio de cada uno y los dos extras que salían como gratis.A la mañana del día siguiente, lunes, me encuentro con la sorpresa de que me llega una notificación de mi app bancaria de que se ha aceptado la devolución de dicha tienda con el importe total de mi pedido.Me llegan dos mails: El primero con título “La cancelación de su pedido ha sido aceptada” El segundo con el siguiente texto: “Te escribimos para informarte que tu pedido ha sido cancelado debido a un fallo en el sistema. Ya lo hemos solucionado, puedes realizar el pedido de nuevo si así lo deseas. Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionar.”Mi primera sorpresa es que el primer mail es falso, yo no he solicitado ninguna cancelación.Y mi segunda sorpresa es con el segundo mail ya que me dan opción de pedir el pedido de nuevo, casualmente cuando no están las promociones disponibles que yo aplique en mi pedido, con lo que el precio varía.Primero me pongo en contacto vía teléfonica y no me cogen el teléfono, segundo mando vía WhatsApp un mensaje y no me contestan. Por último me vuelvo a poner en contacto vía telefónica con la tienda para ver qué ha pasado y que me expliquen el motivo de la cancelación, a lo que tengo respuesta de que el supuesto fallo en el sistema es que a mi me dejó aplicar extras (los collares) de forma gratuita y que eso no puede permitírselo la empresa. Le expongo mi desacuerdo, ya que no es problema mío que eso pasará y que la solución no era cancelar mi pedido sin previo aviso cuando ello conllevaba la cancelación de todos los productos.Y la respuesta que obtengo por parte de la persona que me atiende (corresponde a nombre de Laura) es que la empresa no se hacía responsable de que hubiese ese error y que nos lo habían cancelado a todas las personas afectadas.Le insisto de que busquen una solución que sea acorde y justa y me dicen que no la hay, que es lo que hay, que si quiero vuelva a pedir y sino pues nada.Yo le explico que en una tienda cuando hay un producto mal etiquetado ya sea con precio o con promoción y te respetan el precio, la empleada me contesta que no tiene nada que ver con lo que ha pasado en su caso.Terminó la conversación pidiéndole su nombre y exponiendo mi malestar y que voy a poner reclamaciones.Más tarde obtengo respuesta vía WhatsApp, diciéndome que me dan un cupón descuento, el cual no correspondería tampoco al precio por el que yo hice el pedido. Con este descuento me salía más caro de lo que yo lo compré.Quiero poner la reclamación por varios motivos:1. Que manden un mail falso, exponiendo que yo he solicitado una cancelación y se me ha aceptado.2. Que cancelen el pedido sin previo aviso y sin preguntarme si al menos quiero alguno de los otros productos.3. La falta de profesionalidad tanto por la empresa como por la empleada que me atiende por vía telefónica al no darme ningún tipo de solución ni explicación a mi pregunta.4. No respetar el precio si intento hacer el pedido de nuevo

Resuelto

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