Últimas reclamaciones

Me dirijo a ustedes para manifestar formalmente mi más firme reclamación respecto a una serie de incidencias reiteradas, no resueltas, y que vulneran mis derechos como consumidor, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), así como en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales. 1. Hechos El día 10/03/2025, formalizo la contratación de Naturgy con autoconsumo, lo cual queda correctamente activado ese mismo día. También el 10/03/2025 solicito la contratación de la Batería Virtual, que no aparece reflejada en mi área de cliente. ( a fecha 5 de Junio sigue sin estar activa) El 01/04/2025 me pongo en contacto para reclamar esta situación y firmo un nuevo contrato, el cual no se ejecuta. Esta misma situación se repite con mas de 7 contratos firmados, ninguno de los cuales ha sido activado, lo cual ha impedido que se me compensen los excedentes generados, generándose perjuicios económicos continuados. Como compensación, se me ofrece un bono de 50 € que no se aplica en la siguiente factura ni en la más reciente. Tras varios contactos, se me asegura verbalmente que será aplicado "en la próxima". El primer bono se ofreció en Marzo ya fecha 5 de Junio todavía no se ha hecho efectivo. El día 07/05/2025, y tras varias llamadas entre abril y mayo, vuelvo a contactar para reclamar nuevamente el error de factura. De nuevo se me indica que "el bono será aplicado en la próxima factura", sin ninguna garantía ni solución efectiva. A día 5 de Junio de 2025 sigo exactamente en la misma situación sin ningún tipo de contacto por parte de Naturgy para consultar el estado de mis incidencias. Incidencia actualmente abierta (después de haberme cerrado muchas sin solucionar el problema y sin mi conformidad) con código de seguimiento R2516897948

Con fecha 27 de mayo pagué dos facturas que sumaban un total de 112,83 euros y hoy me llega un email de una empresa que trabaja para Naturgy , SYNERJOY, exigiéndome el pago de dicha cantidad en 48 horas. Les indiqué que dicha deuda no existe y me dicen que a ellos no les consta, y reiterando la exigencia de pago. Llamo a Naturgy y me dicen que está pagado y que me envían un justificante ¿es esto normal? Yo soy cliente de Natugy (por ahora) y ¿tengo que moverme yo cuando cobran ellos por gestionar estas cosas?

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque dieron de baja mi contrato de gas con BaserCor por haberse confundido ustedes con el CUPs de un cliente suyo (Este cliente les ha avisado repetidamente que se habían equivocado!). Ahora han dado de baja el gas en mi vivienda y no puedo restituirlo o darlo de alta de nuevo sin pagar unas tasas que a mí no me corresponden puesto que ha sido un error SUYO. SOLICITO se hagan responsables de su error y anulen ese traspaso de contrato que hicieron erróneo y restituyan el anterior con BaserCor o se hagan cargo de las tasas del nuevo alta de contrato de gas con BaserCor, ya que ustedes han dado de baja mi suministro sin ningún permiso. Sin otro particular, atentamente.

€Buenos días, les escribo para reclamar el abono de la factura ,Núm: FE 25390012476219 que sale a devolver por importe de 292,39€ y con fecha estimada de cargo de 25/04/2025. SOLICITO que me abonen la factura a la mayor brevedad posible.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en la semana del 20 de marzo del 2025 hice una solicitud para una financiación con respecto a una ampliación de paneles solares (baterías). La solicitud fue aceptada por el banco Santander consumer. Dicha aprobación me la hicieron llegar mediante WhatsApp. El problema vino cuando quise darle de baja a la solicitud dejando claro que no deseaba realizar la ampliacion y esto fue aceptado por social energy. Me informe y estaba dentro del plazo para poder cancelarlo. El día 2 de junio me llegó un aviso de mi banco que estaban tratando de realizar un pago de un recibo del banco Santander consumer. Revisando la información del banco me di cuenta que aquella solicitud nunca la habían cancelado. Lo peor es que me están cobrando por un servicio que ni siquiera me han dado ya que nunca se vino a instalar nada por lo que habíamos acordado que se daba de baja a la financiación. SOLICITO que está empresa devuelva el dinero de la financiación al banco Santander y se hagan cargo de las penalizaciones que se hagan ya que yo no he pagado ni un recibo. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque han cometido un delito al cambiarme de compañía de Energía XXI a Factor Energía sin mi permiso y usando mis datos privados de cuenta bancaria y de correo electrónico. SOLICITO que me entreguen el supuesto contrato, donde se vea mi firma o la grabación donde yo diga que quiero cambiarme a Factor Energía. Si no es así les denunciaré a la Guardia Civil para protegerme como ciudadano con derechos a la privacidad de mis datos bancarios y de correo electrónico. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes. Tal y como hemos hablado telefónicamente con Beatriz Torrijos, como Directora Territorial de la zona de Madrid de su empresa Social Energy y para que conste a la financiera Sofinco. Se ha anulado el acuerdo del presupuesto de placas solares para mi vivienda, pues, nosotros COMO DUEÑOS, no estamos de acuerdo con el replanteo del montaje. El cual, NUNCA NOS HAN ENVIADO. Por tanto, he procedido a devolver el recibo que ya me habían cargado en el banco, así como anular dicha domiciliación. Pues el trabajo está ANULADO. Ruego que Doña Beatriz, nos haga llegar por escrito la confirmación de la misma. Para que todos los implicados estén al tanto del suceso y, no tengamos más problemas con los recibos bancarios, ni con la empresa de financiación. Un saludo. Quedo a la espera de su contestación.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, Ayer por la tarde se puso en contacto un tal Carlos que afirmaba que llamaba de Endesa, mi compañía de luz y gas. Tenía datos personales míos, y se ganó mi confianza al dar nombre y apellidos completos de mi ex pareja, el antiguo titular del contrato de luz y gas. Yo estaba esperando una resolución por parte de Endesa a unas lecturas estimadas de gas que no eran correctas y caí pensando que me llamaban para subsanar el error. Me pidió las últimas facturas de luz y gas, así como mi cuenta bancaria para poder hacerme la devolución del importe. Seguidamente me paso un sms que tenía que aceptar como protección de datos y después que me llamarían para confirmar que todo estaba correcto. Hoy empecé a sospechar que algo no iba bien ya que el número de teléfono era de un particular de Vodafone y a la que les he preguntado que si eran Endesa porque Endesa me dice que ayer no me llamaron me han bloqueado de WhatsApp y comunican. El engaño es súper elaborado, y el chico muy amable, te proporciona tantos datos personales que caes en la trampa. SOLICITO: Que en el caso que se llegara a formalizar algún tipo de contrato quede anulado, dentro del plazo que me confiere la Ley de Consumidores y Usuarios, texto refundido 1/2007 en su Artículo 102 que establece que los consumidores y usuarios tienen derecho a desistir de un contrato en 14 días naturales. SOLICITO también, que bajo ninguna circunstancia se utilicen mis datos personales para realizar ninguna gestión contractual ni transacción bancaria. Que sean eliminados todos mis datos personales y bancarios de su base de datos, sistemas o plataformas, que me eliminen de sus listas de llamadas comerciales y que no se contacte conmigo salvo para confirmarme que han llevada a cabo mis solicitudes.

Me dirijo a ustedes como titular del suministro eléctrico en mi vivienda unifamiliar (chalet), para manifestar mi total disconformidad con la inspección realizada sobre el contador de electricidad, a la que se le ha asignado el número de inspección 112488685. En la citada inspección, se me acusa de haber manipulado el contador y de que este se encuentra averiado, hechos que niego rotundamente. No poseo los conocimientos técnicos necesarios para realizar ninguna manipulación sobre dicho aparato y, además, el contador se encuentra instalado en la vía pública, fuera de mi alcance directo. Por tanto, no he tenido ni la posibilidad ni la capacidad de realizar ninguna intervención sobre el mismo. Adicionalmente, deseo dejar constancia de que la inspección se realizó sin mi presencia ni la de ningún testigo independiente, lo que pone en duda la objetividad y validez del informe emitido. De hecho, la jurisprudencia reciente señala que los informes de los técnicos de las compañías eléctricas no constituyen prueba válida de manipulación si la inspección no se realiza en presencia del cliente o de un testigo, y que los técnicos no tienen presunción de veracidad legal. Por todo ello, y siguiendo el consejo de mi abogado, les solicito formalmente: Que me remitan copia íntegra del acta del informe de inspección, incluyendo fecha, hora, identificación del técnico, actuaciones realizadas, así como todas las fotografías y pruebas documentales en las que se base la acusación. Que se me indique el procedimiento a seguir para ejercer mi derecho de defensa y presentar alegaciones. Que se revise la acusación, teniendo en cuenta que no existe prueba fehaciente ni testigos que acrediten manipulación alguna por mi parte, pudiendo haber sido cualquier otra persona, incluido el propio técnico, quien haya realizado cualquier intervención. Quedo a la espera de su respuesta y de la remisión de la documentación solicitada, reservándome el derecho a acudir a la Administración competente y a la vía judicial en defensa de mis derechos. Atentamente.

Buenos días. El pasado mes de febrero abrí una reclamación "P2508520752" contra dicha empresa, ya que no paraba de recibir al buzón del correo de mi vivienda una carta que iba destinada al cobro de una deuda de otra persona. Llevo recibiendo dichas cartas de forma periódica cada 15 dias como poco. Y para el colmo, en la carta, aparece un QR para realizar el pago de la deuda de forma rápida. Esta praxis me parece bien en caso de que la carta vaya dirigida a la persona indicada. Pero en caso contrario, pueden incurrir en que una persona haga el pago de dicha deuda por error, de modo que me parece una práctica estafosa. Como bien dije, abri la reclamación, y el 28 de febrero, se me comunicó en la solicitud "C2511165633" que modificaron la dirección postal de la persona y no iba a recibir más notificaciones del estilo. Pues bien, ayer, 3 de junio, volví a encontrarme con otra notificación nueva dirigida a esta persona. Con todo esto, lo que solicito es que eliminen de forma permanente todos los datos que tengan en relación con la vivienda en la Calle San Juan Bautista, 5, 3A, en Laguna de Duero. Por otro lado, exijo algún tipo de compensación por las molestias que man llevado a cabo durante todos estos meses. De no cumpliste todas las exigencias, escalaré inmediatamente el caso a la justicia como ya comuniqué en la reclamación citada anteriormente.