Últimas reclamaciones

Hoy recibí llamada de su dpt de cobros.Voz masculina (llamada grabada),debe una factura ¿Va a pagar?Al explicar mis circunstancias, se me trató de una forma vejatoria, como a un delincuente, se impidió explicarme, se me dijo la llamada la he hecho yo , no se me.dejó hablar, mi cuenta ha cambiado, el trabajador dice que no le interesa mi discurso. Amenaza con cortar los servicios a una persona vulnerable (pensionista), 48 horas son demasiado tiempo dice el trabajador quien continúa en su coacción de que pague ahora o deberé pagar gastos, multas y otros conceptos que nunca había oído. Cuelga la llamada. A partir de ese momento, he intentado inútilmente expresar mi descontento con este trato vejatorio recibido.Llamé a Jazztel, la llamada se desvio a Dpt de Cobros.Segunda operadora: Salga ahí fuera y pida. Pida a sus familiares Pida a sus amigos Pida al banco.Una factura señores Jazztel que se pagará el 25 cuando cobre la pensión y pueda cambiar mi cuenta para que no vuelva a ocurrir, no sólo me parece vejatorio el trato sino que condicionar mi derecho a explicarme paga primero hasta tanto no puedes hablar con atención al cliente, no puedes reclamar un trato digno, me parece miserable.

Buenas tardes, realicé un pedido en Zalando Privé, los cuales trabajan con esta empresa de transporte.Hacen tres supuestos intentos de entrega, los cuales son totalmente falsos ya que yo estaba en mi domicilio, y marcan como que el '' Destinatario está ausente'', dejo aquí el número de pedido 744739571.La forma de trabajar deja mucho que desear, no son profesionales y hacen lo que les da la gana.Llamas a la empresa y te ofrecen un teléfono de pago.Solicito el reembolso total de 41,90 € y compensación de daños y perjucios por no recibir mi paquete en orden y forma, a parte de mentir en reiteradas ocasiones sobre la supuesta entrega.

Estimados/as señores/as:Con fecha Marzo 2024 envie un paquete con Moonkie a traves de su mensajeria, a la direccion de mi hermano en sevilla. El paquete no ha sido entregado, aunque el mensajero me pidio mi DNI y me dijo que fue asi. En un adosado vallado y al que nadie tiene acceso, ese paquete nunca llegó.SOLICITO: EUR 71,86 la cantidad del pedido + EUR 100 cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar.He escirto varias veces a CTT y llamado sin que nadie me lo cogiese, una falta de respeto y profesionalidad.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono con pack lnternet fibra 600 y tres líneas móviles. El contrato lo firmé el 04/10/2017 y desde entonces me han estado facturando un servicio de Orange TV de 8.22€ más IVA que no contraté y que nunca me instalaron el decodificador. Llamé para dar de baja ese servicio y nunca lo gestionaron y han seguido cobrándolo hasta la fecha.Ayer reclamé por el asistente de la web y me indicó que trasladaba la solicitud tras confirmarme por escrito que nunca me han entregado ese decodificador y que constaba una llamada de solicitud de baja que tampoco se gestionó nunca.Hoy día 23/04/2024 me han enviado un sms ante la reclamación 307663370, indicando que no procede refacturación.Adjunto últimas facturas de ejemplo donde se refleja el importe cobrado por servicio de TV.Adjunto pantallazos de la conversación mantenida con el asistente web.Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad completa erroneamente cobrada desde octubre de 2017.Sin otro particular, atentamente.

Hola, pedí a masmovil que me hiciese un cambio de domicilio en la fibra, en enero cuando me mudé. No me pusieron la fibra. Pero en la factura me la cobraron. Llame para reclamar y para que me cancelasen la fibra pero después de dos horas al teléfono no hubo manera. No me lo cancelaron y me lo volvieron a cobrar . Ahora me están llamando para que les pague un servicio que no me dieron.

Resulta que compré un terminal en Vodafone y era extremadamente lento por lo que lo devolví. Cuál es mi sorpresa, que al querer realizar la devolución, primero se me dice que no me admiten la devolución si he sacado el terminal del teléfono, para después decirme que si he insertado la SIM, no puedo devolverlo... No sé cómo entiende Vodafone que el cliente va a verificar como funciona el dispositivo si no lo prueba... Finalmente, cursan la devolución para después informarme que ha habido una incidencia y que se pondrían en contacto conmigo pero que milagrosamente ha sido resuelta sin ponerse en contacto conmigo, con lo que desconozco el motivo de la misma.Cuál es mi sorpresa, cuando recibo un sms diciendo que mi desistimiento no es válido motivo por el cual llamo a atención al cliente donde me tienen 9 minutos en espera porque para que de la nada, se corte la llamada y cuando vuelves a llamar te ponen musiquita durante 4 minutos (debe ser para que te aburras y cuelgues) y cuando te atiende la operadora de turno, ye dice que te lo tienes que quedar porque he utilizado y que me lo van a volver a enviar.Resumiendo, se pasan por el arco del triunfo tu derecho a desistir del contrato y te imponen la obligación de quedarte con un dispositivo que no quieres y que has devuelto en plazo y tiempo. Vergonzoso

Estimados responsables de SEUR,Me dirijo a ustedes con gran preocupación para presentar una reclamación urgente en relación con dos incidentes graves ocurridos recientemente con el servicio de entrega de paquetes de su empresa. Los detalles de estos incidentes son los siguientes:Paquete con número de seguimiento 25120473490577:El paquete mencionado llegó con un retraso inaceptable de 4 días hábiles. Sin embargo, lo más alarmante es que, a pesar de haber sido dejado frente a la puerta de mi domicilio, que es un bajo ubicado en un portal con alto tránsito, el paquete ha desaparecido. Es evidente que el repartidor no siguió los procedimientos de seguridad necesarios al entregar el paquete, lo que resultó en su pérdida. Esta situación es completamente inaceptable y genera una gran preocupación por la seguridad de mis envíos futuros.Paquete con número de seguimiento ES2024PRO0000905334:En este segundo incidente, aunque el paquete llegó con un solo día de retraso, el repartidor decidió dejarlo en manos del vecino de enfrente, a pesar de que yo estaba presente en mi domicilio en el momento de la entrega. Esta acción representa una clara violación de los protocolos de entrega y plantea serias dudas sobre la confidencialidad y seguridad de mis envíos.La pérdida del paquete y la entrega incorrecta del segundo representan una falta grave de profesionalismo y responsabilidad por parte de su empresa. Estos incidentes no solo han causado inconvenientes significativos, sino que también han comprometido la seguridad y la integridad de mis envíos.Por lo tanto, exijo una investigación inmediata sobre la pérdida del primer paquete y una explicación detallada sobre las medidas que se tomarán para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. Además, solicito una compensación adecuada por la pérdida del paquete y los inconvenientes causados. Asimismo, espero que se tomen medidas disciplinarias contra el repartidor responsable de la entrega incorrecta del segundo paquete.Quedo a la espera de una pronta respuesta y una pronta resolución de este asunto.Un saludo

Buenas, intentaré resumir mi caso.El día 3 de febrero cambio de tarifa de 4G a 5G, recuerdo perfectamente que quien me atendió me confirmó de que había cobertura 5G en mi zona (llamada está grabada) adquiero tambien un nuevo router Wi-Fi ya que vivo en una zona rural.Una vez con el nuevo router en casa y hecha la instalación empiezo a tener problemas de cobertura 5G. Abro una incidencia, y después de varios días al telefono con varios técnicos,diferentes pruebas, configuraciones, y cambio de tarjeta sim,un técnico me recomendó cambiar en el administrador del router, la busqueda de señal de automatico a 4G, y me dice,que en mi zona no hay cobertura estable 5G al 100% y que mi router es de cobertura 4G. Contacto de nuevo para que me confirme otro técnico y me vuelve a decir lo mismo. Ahí fue cuando me sentí engañado, y mi pregunta es,por qué me permiten cambiarme de tarifa a 5G sin poder ofrecerme lo que he contratado?. Aún no he tenido respuesta de nadie.Pero lo más indignante es que cuando solicito el cambio de contrato, es decir volver a mi anterior tarifa, me dicen que tengo que pagar una penalización de 36€, la cual me niego ya quien han incumplido el contrato ha sido Vodafone no yo. Pues a partir de ahí comienza el calvario. Llevo más de dos meses esperando que me digan algo, pero cada vez que contacto con Vodafone me dicen cosas diferentes. Un día me dijeron: Hola, Ángel. Nos han indicado que en este caso debemos cambiar tu servicio Hogar 5G por el servicio Vodafone One Conecta que incluye un router 4G, ya que es el que podemos ofrecerte en esa localización. En caso de que este servicio no sea de tu agrado, nos han autorizado a que eliminemos la permanencia asociada a este producto para que lo puedas dar de baja. Coméntanos como deseas que procedamos. Un saludo (esto fue el día 6 de Marzo).Respondo que estoy de acuerdo en volver a mi anterior tarifa. Pero resulta que todo fue una ilusión. Por que despues de esperar casi un mes para ese cambio,lo último que me han dicho fue el día 5 de Abril. Hola Angel, lo que sucede es que en la zona la cual tienes el servicio es justo una franja de cobertura 5G y pararela a otra en la cual no hay cobertura 4G y estamos valorando como procederA día se hoy sigo esperando la valoración de Vodafone de como proceder con el problema. Casi 2 meses esperando, y casi 3 desde la contratación, la verdad es que esta es una de las situaciones más surrealistas e injustas de las que me he encontrado. Y en todas las ocasiones he sido yo el que ha contactado con Vodafone para saber como va el asunto,ellos nunca se ha puesto en contacto conmigo.Yo tan solo quiero la mejor solución. Si no hay 5G donde resido, lo más justo sería que me permitan cambiar a mi anterior tarifa sin PAGAR PENALIZACIÓN, y que me devuelvan lo que he pagado de más en la factura mensual.Y si han restablecido la cobertura 5G al 100% en mi zona rural que me envíen un ROUTER 5G. Sin más! Sinceramente creo que he seguido todos los pasos. Abriendo incidencia,teniendo paciencia y confiando en que se solucionara el problema,recibiendo respuestas muy desafortunadas (como por ejemplo la que me dió un asesor,diciéndome que tenia que haber leído el contrato antes de firmarlo de la cual tengo la conversación)pero al ver como pasan los días, semanas y meses sin tener una respuesta y sin que contacten conmigo para que me informen,pues me he visto obligado a llegar a este punto. Espero que todas las molestias que me han ocasionado durante todo este tiempo,de la pérdida de tiempo, y energías que he empleado en este tema sirvan para algo. Lo peor es que aunque sea positivo,tengo esa sensación de que no les importan sus clientes. Y si de nada sirve todo esto estaré dispuesto a llegar a donde haga falta.

Realicé un envío a Canarias el 7/12/2023 (nº 7983000583139220) que fue rechazado por el destinatario. Envié toda la documentación que me solicitaron, pero casi 5 meses después no me han devuelto el paquete, que tiene un valor de unos 600 euros.

Estimados/as señores/as:Realicé un pedido de TEMU y la empresa separó el paquete en dos entregas. Una entrega la realizó CORREOS y la otra tenía que ser realizada por PAACK. Las condiciones pactadas eran que el paquete llegaría a su destino.El paquete a cargo de CORREOS (Con exactamente los mismos datos de entrega, ya que se realizaron en un mismo pedido) se realizaron el día 19 de abril de 2024 y no hubo problema alguno con la dirección.El paquete a cargo de Paack, se intentó entregar el 20 de abril de 2024 cuando no estaba en el domicilio.El paquete no ha sido entregado. No solo no ha sido entregado, además se ha devuelto a TEMU tras decir que yo no estaba en casa la vez que se intentó entregar de nuevo (22 de abril de 2024 entre las 18:00 y las 19:00) cuando yo si que estaba. Además, para justificar la devolución pone que la dirección proporcionada era errónea, cosa que es absolutamente falsa (insisto en que el paquete del mismo pedido a cargo de CORREOS se realizó en la misma dirección y se realizó correctamente.He contactado con el servicio al cliente y solo he recibido la misma respuesta (automatizada) en la que dicen que mi pedido ha sido devuelto por dirección errónea.SOLICITO: compensación en concepto de daños y perjuicios causados por negligencia en entrega.Sin otro particular, atentamente.