Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque me han cobrado por hacer uso del servicio de atención al cliente.
Por un lado solo ponen a disposición del cliente un numero de teléfono de pago, cuando deberían de dar la posibilidad de utilizar un numero gratuito.
Por otro lado, una vez que se realiza la llamada no dan el servicio de atención al cliente que indican, se limitan a tenerte en espera sin la posibilidad de contactar con nadie que te atienda.
Es decir cobran, por algo que debería ser gratuito y segundo cobran sin dar el servicio que deberían dar.
SOLICITO, que me reembolsen los cargos que me han hecho sin justificación alguna
Sin otro particular, atentamente.
