Últimas reclamaciones

Al Servicio de Atención al Cliente Asunto: Tercera reclamación // Factura número PM6001N1867747Estimados/as señores/as:En la factura PM6001N1867747, cuya copia adjunto, figura un consumo que no asumo como realizado y mediante este escrito vengo a formular por tercera vez la RECLAMACIÓN, en concreto por desacuerdo con la factura de gas, en los términos previstos en la Ley General de Consumidores y Usuarios. La primera reclamación se realizó vía telefónica con número de reclamación nº 20987155.La segunda se realizó con vuestro chat de la app de atención al cliente trece días después de la primera reclamación, donde me atendió Antonio y solo supo decirme que aún no estaba resuelta la incidencia pero que en breve lo estaría.Y 19 días después de la primera reclamación hago esta tercera:El consumo no parece verosímil por las siguientes circunstancias primera la lectura real es muy inferior a la estimada, segundo según ustedes la lectura estimada es 234% superior al consumo de la factura anterior un augmento improbable para una vivienda ya que es una eedia exorbitada en comparación con otras facturas anteriores y tercero el consumo que tuvimos en el mismo periodo del año pasado fue de 82,04€ y que según lo que respecta a la normativa para calcular los consumos estimados recogido en el Real Decreto 1718/2012, de 28 de diciembre :“2. Término de energía: Se facturará como consumo estimado en el período correspondiente el equivalente a la facturación por este concepto en el mismo período del año anterior. El consumo estimado se calculará tomando el consumo real de aquel período del año anterior que incluya el período a facturar, dividido entre el número de días del mismo período del año anterior y multiplicado por el número de días que comprenda la facturación. (…)”A la vista de estos hechos, considero que la factura, por tanto, es errónea.Atendiendo a estas circunstancias, les SOLICITO:Que se me envíe la factura rectificada con la con la lectura real .Que se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia compense íntegramente la cantidad facturada en exceso en el siguiente recibo del periodo de facturación correspondiente.Sin otro particular, confiando en no verme obligado a considerar otras acciones y esperando a que acceda a mis peticiones, reciban un cordial saludoAtentamente,Lorena G.

En el mes de agosto he recibido una factura por una cantidad abusiva por el consumo de agua. Al comunicarme con el servicio de atención al cliente, asumieron que había un error en el calculo y me indicaron de hacer la devolución de la factura por medio de mi cuenta bancaria y luego la empresa me volverían a enviar la factura correcta. Hecho el rechazo del cobro por mi parte, como me indicó que hiciera la empresa, recibo una carta de Aigues de Barcelona diciendo que estaba en deuda con la empresa por un pago no realizado. Nuevamente me comunico con la empresa, esta vez me dijeron que volverían a emitir la misma factura (con el calcula mal hecho), que la pague y luego la diferencia se me devolvería haciendo un ajuste en futuros cobros. Me volvieron a cobrar la misma cantidad, me cobraron además dos facturas de reajuste de cuentas en tiempo de confinamiento (que ya me habían cobrado en la primera factura que reclamé), la factura siguiente me la cobraron completa sin hacer ningún tipo de devolución, no solo eso, sino que luego de volver a hacer el reclamo me volvieron a cobrar repetidamente dos facturas viejas que ya había pagado hace meses.Resumiendo, la empresa en los últimos meses ha hecho cobros reiterados indebidos y hasta el día de hoy tras hacer varios reclamos no me han hecho el reintegro del dinero en mi cuenta.Entiendo que sacarle el dinero a la gente sin causa alguna y no devolvérselo cuando esa persona lo reclama y lo necesita, disponer la empresa de ese dinero (y seguramente de muchos miles de usuarios más) y gestionarlo a su gusto va mucho más allá de un error técnico de facturación, es a mi criterio un abuso denunciable legalmente.Yo vivo con el dinero justo para llegar a fin de mes, tengo gastos como cualquier persona de alquiler, escuela de mi hijo, impuestos, comida, medicamentos, etc. y no es de ninguna manera aceptable que la empresa a su gusto saque el dinero indebidamente de mi cuenta bancaria y no se digne a devolverlo tras reiterados reclamos, generandome problemas y perjuicios.

Presento esta reclamación con relación a problemas serios que he tenido con el servicio técnico que me habéis derivado en el área de Valencia a fecha del 16 de octubre de 2020, concretamente para calderas a gas, el cual he contratado mediante llamada a Servicio Técnico Plus con el número 96 128 10 82. El servicio técnico en cuestión y para el cual presento reclamación es SAT Global Tecnic, cuyo responsable es José Luis Herrera Fuentes.A fecha del 17 de octubre dos técnicos de SAT Global Tecnic, incluyendo el propio José Luis, se han presentado en mi casa y me han presupuestado un arreglo de la caldera por valor de 584,43€, y para el cual se me ha pedido pagar en el acto 280,00€ si lo aceptaba, el cual he aceptado y pagadoA partir de ese momento las circunstancias han sido las que a continuación EXPONGO:• No han venido a realizar la reparación. Después de consultar por teléfono me han dicho que era imposible reparar la caldera porque las piezas presupuestadas ya no existían. Consultado recientemente el servicio técnico oficial de la marca Cointra, me indican que: o Las piezas Válvula de 3 vías e Intercambiador para mi modelo de caldera sí están disponibles y siempre lo han estado. o El precio de dichas piezas no guarda ninguna relación con los valores presupuestados, siendo en realidad bastante superiores. En esta primera interacción, destacar que se trata de engañar al cliente bajo falsas premisas para forzar la compra de una nueva caldera (o simplemente aportar mayor cantidad económica).• Recibido el presupuesto de nuevas calderas, destacar que no se me han dado detalles técnicos de ninguna de ellas más allá de la marca (ni siquiera el modelo exacto), y los valores indicados (todos alrededor de 2000€) no guardan relación con la realidad del mercado.• A fecha del 29 de octubre de 2020, y después de muchas interacciones infructíferas con este servicio técnico, decido mediante correo electrónico a la dirección jhfcalderas1975@gmail.com y Whatsapp al número 603693554, solicité la devolución de los importes entregados al no querer realizar el cambio de caldera propuesto con este servicio.• A partir de esa fecha he hablado varias veces con vuestro propio servicio técnico para reclamar, pero nunca me han dado ninguna solución más allá de “poner otro aviso”. He hablado por teléfono y mediante Whatsapp con SAT Global Tecnic, y donde siempre me han dado la razón, pero siempre dando largas y mintiendo respecto a la devolución del importe, incluso indicando que “la transferencia de devolución ya se había realizado” lo cual no es cierto, y que supone ENGAÑO y ESTAFA al cliente.• He hablado varias veces con el propio José Luis Herrera Fuentes ya sea por teléfono, como a su Whatsapp personal. En todo momento me ha dado la razón en cuanto a la pertinencia de realizar la devolución, pero a fecha de hoy no la ha hecho, además con los siguientes AGRAVANTES: o Insultos al cliente en las conversaciones vía Whatsapp. o Confirmación de que ha participado en diferentes estafas similares a mi caso después de haber sido confrontado con multitud de quejas y denuncias publicadas incluso en páginas web, de las cuales son ejemplo: https://www.rankia.com/foros/empresas/temas/3022861-problemas-jamcalderashttps://www.listaspam.com/busca.php?Telefono=656476617 o Confirmación telefónica de que no ha tramitado ninguna operación que ha realizado conmigo mediante un servicio de facturación, constituyendo un delito contra la Hacienda Pública según el artículo 305 del título XIV del 24/11/1995.• He solicitado a SAT Global Tecnic mediante el número 603693554, así como a Servicio Técnico Plus mediante el número 96 128 10 82, que me pasen los datos completos de José Luis Herrera para proceder a realizar la correspondiente denuncia, y no se me ha facilitado, lo cual supone obstrucción pasiva a la justicia, regulada en el Título XX de la administración de Justicia, Capítulo VII, de la obstrucción a la Justicia y la deslealtad profesional, en los arts. 463 y 464 del código penal.Atendiendo a todo lo anterior, SOLICITO:1. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. se haga cargo de la devolución del importe indebidamente percibido por su empresa delegada SAT Global Tecnic, una vez que sois los responsables últimos por el servicio, ya que contacté con vosotros y no con SAT Global Tecnic, por lo que soy realmente vuestro cliente por elección, y ajeno a SAT Global Tecnic.2. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. realice las aclaraciones que estime necesarias con relación a su papel en esta situación, y explique por qué no realiza ninguna acción reparadora ni da ninguna explicación a pesar de ya haber sido notificada.3. Que BIZZION Gestión de Empresas S.L. considere seriamente la anulación de dicha relación contractual con SAT Global Tecnic, atendiendo a toda la información que les he aportado, y a información complementaria que pueda obtener por otros medios para constatar la veracidad de las afirmaciones aquí realizadas, por el bien de la ciudadanía en general.

ENDESA HA CORTADO EL SUMINISTRO de electricidad en la calle Oscar carvallo de Sevilla, con CP 41018, desde las 2 horas de la madrugada, del JUEVES 27 de Agosto de 2020, hasta las 10:30 horas del VIERNES día 28 deAgosto (un TOTAL de 30 horas y 30 minutos), durante los cuales no hemos tenido ELECTRICIDAD, ni AGUA en las viviendas, ni tampoco Electricidad en nuestro EDIFICIO, parando TAMBIÉN ese tiempo los 2 ASCENSORES. Este corte de electricidad me ha provocado DAÑOS EN LOS ALIMENTOS que tenía en el REFRIGERADOR y en el Congelador del frigorífico, que he tenido que TIRAR A LA BASURA. También me ha producido DAÑOS en ELECTRODOMÉSTICOS: frigorífico, microondas…que han dejado de funcionar después de las continuas subidas y bajadas de la tensión, conexiones y desconexiones efectuadas por los técnicos de Endesa.Por tanto solicito LA INDEMNIZACIÓN que establece la Ley, POR LAS 30 HORAS y 30 MINUTOS que hemos estado sin suministro eléctrico.

Buenos días. El día 26 de octubre me dejaron sin suministro eléctrico en mi casa sin previo aviso. Vivo con mi familia, dos niños pequeños mi pareja y yo. Después de 5 días pague la sanción y hoy 18 de noviembre despues de hacer varias reclamaciones me han vuelto a dar el suministro. Han pasado varias semanas. No pueden quitar un servicio básico y dejar a una familia sin luz. Reclamó compensación por la esta negligencia.

Hola, llevo un mes sin agua caliente porque Redexis no me facilita el número CUPs ni a mi que soy el propietario de la vivienda ni a ninguna de las comercializadoras que lo solicitan.El número no aparece en su canal interno ni en sctd. A ellas les dicen que lo tengo que pedir yo y no se lo dan y a mi me dicen que lo tienen que solicitar ellas y no me lo dan. Ya cuando llamo por teléfono simplemente me ponen un mensaje grabado estándar y me cuelgan sin dar explicaciones.Mi dirección es Avenida 14 de abril, 24, Portal 3, 2ºD. Puerto Real 11510 (Cádiz)

Buenos díasEn la actualidad ya no soy cliente de ustedes, ya que cambie de comercializadora por sus malos servicios. El problema es que me han pasado por banco mi ultima factura con ustedes, que asciende a un importe de 27,29€ pero ustedes tienen retenido como fianza un importe de 216,29€ que me tienen que devolver. Lo que no entiedo es que si ustedes tienen una deuda conmigo 8 veces superior a la factura que me estan cargando, sigan reclamandome el pago de la misma, cuando lo mas logico, rapido y eficaz seria descontar ese importe de la fianza que ustedes me tienen que devolver, descontandome por supuesto los 6€ de gestion que me quieren cargar, ya que es un error suyo el haber enviado el recibo al banco, teniendo ustedes una fianza para poder descontarlo. Creo que lo que les pido es sumamente sencillo y totalmente coherente.

Buenas tardes.Tengo un servicio de mantenimiento de electricidad contratado con vosotros con n° de contrato 14008050121, hoy día 17/11/2020 he llamado para realizar la baja de este servicio, donder me he encontrado con los siguientes problemas.Una chica al contestarme me dice que tendré que pagar todo lo que me falta por pagar hasta fecha de vencimiento del contrato, y que además, no podré hacer uso de él aunque haya pagado toda la anualidad restante...Al parecer que me estaban intentando engañar he colgado y he vuelto a llamar, en lo que me han dicho que no era así, si que podía hacer la baja y disfrutar de él si lo necesitase.No obstante este servicio dentro de la anualidad contratada no ha sido utilizado y como indica en el contrato tiene permanencia únicamente de 1 año.Desde que se contrató en 2013 no se ha utilizado y encima no me dejáis dar la baja de él, ya que tendré que pagar todas las cuotas hasta Junio.Pido porfavor que se cancele dicho servicio sin ningún coste, ya que como bien indicáis al pasar el año, dicho servicio no tiene permanencia.Quedo a la espera de sus respuestas y si necesitan algún otro dato pidanlo.Gracias

Buenas tardes,Desde hace casi un año, estamos sufriendo un acoso Telefónico por parte comerciales que dicen llamar en nombre de Endesa.Las llamadas se producen de lunes a viernes, entre 3 y 4 veces por semana, a cualquier hora.Nosotros en todo momento hemos dejado muy claro que no estamos interesados en ninguna de las ofertas, tales como bonos descuentos, mes gratis, ....Hoy día 16 de Noviembre de 2020 me han llamado 2 veces al fijo(siempre es al fijo) para decirme que aunque eran de Endesa, mi compañía eléctrica les había facilitado mis datos para que me pudiesen regalar un mes gratuito por la difícil situación que se está viviendo con el Covid.Mi respuesta de nuevo ha sido rechazar la oferta y llamar a mi compañía para contrastar la información. Como era de esperar las técnicas comerciales utilizadas por los que dicen ser gestores de Endesa, están basadas en el engaño.Me siento totalmente acosada por parte de esta compañía.Lo único que pido es que dejen de llamarme, por favor.No estoy interesada en su servicio.Eliminen los datos del titular de sus ficheros.Gracias

Se ha recibido comunicación en la que se señala la existencia de una anomalía en el contador, intentando endesa facturar 12420 kwh.Nadie ha comunicado actuación alguna en el contador, no habiéndose efectuado manipulación alguna. Además si se contemplan los consumos del último año se ve perfectamente que el consumo es correcto. Se trata de una oficina con 7 ordenadores portátiles y la luz. La presunta inspección realizada no fue comunicada al interesado, vulneración del RD 1725/1984, señalándose así mismo que el contador fue puesto por la propia Endesa y nunca se ha efectuado manipulación en el mismo no existiendo prueba alguna en contrario, máxime cuando la única manipulación realizada ha sido por Endesa.Se ha remitido mail a boanomaliasdoc@ayesa.com y además se ha presentado hoja de reclamaciones.