Buenas tardes,El 24/01/2022 recibo una carta donde se me indica que no procede la reclamación que he realizado puesto que, según ustedes, la facturación fue correcta ya que la variación del precio se produjo dentro del proceso de renovación de mi contrato. Les indico que NO ESTOY CONFORME con su resolución y solicito se revise mi reclamación y para ello expongo a continuación los siguientes hechos:En la factura nº 21221025010357022 se indica que la duración de mi contrato es hasta el 16/10/2022 y me facturan dos periodos: (18/08/22-30/09/22 a un coste de 0,085731€/Kwh) y del (30/09/22-19/10/22 a un coste de 0,085156€/kwh) por lo que se comprueba que no hay una facturación diferente a partir del día en el que entra en vigor mi nuevo contrato (16/10/22) y se da a entender que el precio Kwh que se me va a aplicar en la siguiente factura será el de 0,085156€/kwh (que es precio q me facturan en el periodo en el que entra en vigor mi nuevo contrato).Por lo que se concluye que lo que ustedes dicen en su resolución no es correcto puesto que, la variación de precio que se encuentra dentro del periodo de renovación del contrato y que me cobran en esta factura, no va a ser el precio al que me van a cobrar las siguientes facturas.Aclarar que en estos últimos meses no recibo ninguna carta ni ningún correo electrónico donde se me indica cual será mi nueva tarifa al renovar el contrato (aclarar que el servicio de atención al cliente de Iberdrola me confirmó en varias llamadas telefónicas que deberían de haber hecho esta comunicación).En la siguiente factura recibida con nº 2122122700415387 se indica que la duración de mi contrato ya es hasta el 16/10/2023 y me facturan un único periodo, que no se especifica, y en la cual el importe del Kwh ya es totalmente distinto , 0,336223€/Kwh precio que RESULTA TOTALMENTE EXCESIVO y del que no era conocedora (recuerdo que en la factura anterior me facturaron ya con el nuevo contrato en vigor 0,085156€/Kwh y aquí me han facturado a 0,336223€/Kwh) porque si así hubiera sido ya hubiese tomado las acciones oportunas de forma inmediata.Una vez recibida esta factura me pongo en contacto con su servicio de atención al cliente y no pudieron explicarme el motivo de la subida de precio y de la razón por la cual no me fue notificada dicha subida, por lo que procedo a dar de baja mi contrato con ustedes y recibo con gran sorpresa la última factura a un precio de nuevo diferente: En la factura nº 21230110010586396 se factura el periodo de (21/12/22-31/12/22) a 0,336223€/Kwh y del (31/12/22-3/01/22) a 0,359086 €/Kwh viendo de nuevo incrementado el precio por lo que QUEDA DEMOSTRADO que las subidas no se deben al proceso de renovación de ningún contrato.Por todo lo expuesto pido me RECALCULEN los consumos de mis dos últimas facturas nº 2122122700415387 y a nº 21230110010586396 al precio que me facturaron en el periodo (30/09/22-19/10/22 a un coste de 0,085156€/kwh) que es el precio que se supone me establecieron con la entrada en vigor del nuevo contrato.
